組織の観点からは、基本的に2種類のグループが存在することになります。
フォーマルなグループ
組織の目的やタスクを達成するために意図的に設計されている場合、そのグループはフォーマルです。
公式グループは、コマンドグループまたは比較的永続的な機能グループであり、製品やサービスを改善するための一般的および特定のアイデアを議論するために定期的に会合を持つ管理者とその部下で構成されています。
これらのグループの構造は異なるかもしれませんが、フォーマルなグループは通常1人の上司のもとで働きます。 たとえば、生産部門などのある形態のグループでは、ワークグループのメンバーは互いに依存し合うだけでなく、上司にも依存します。セールスフォースなどの別の形態のグループでは、グループのメンバーはかなり独立して働き、共通の連絡先は地区のセールスマネージャーかもしれません。
その他のタイプの正式なグループには、タスクフォースと委員会があります。
その他の正式なグループには、タスクフォースと委員会があります。タスクフォースは一時的なもので、いくつかの特別なプロジェクトのために設立されます。
委員会は、特定の目的のために設置され、目的が達成されると解散する特別なタスクフォースのような一時的なものであることもある。 例えば、大統領を再選するための委員会は一時的なもので、選挙後に解散します。
インフォーマルグループ
公式グループが何らかの特定の目的を達成するために組織によって設立されるのに対し、インフォーマルグループはそうしたグループのメンバー自身が形成するものです。 組織のメンバーの共通の関心に応えて、自然に出現する。
彼らは正式な権威システムの外に、定められた厳格な規則なしに存在します。
インフォーマルな作業グループは、社会心理学的なサポートと推論に基づいており、メンバーの相互作用、コミュニケーション、個人的な好き嫌い、組織内外の社会的接触に依存しています。
メンバー間の絆は非常に強く、帰属意識と一体感をもたらす。 この一体感は、生産性や仕事の満足度に強力な影響を与える。なぜなら、従業員は新人を教育したり、指導や助言、援助を求める古参者を尊敬することによって、互いにやる気を出し、互いの負担を分かち合うからだ
非公式グループには、独自の指導者と従者、グループ目標、社会的役割、作業形態があるかもしれない。
非公式なグループには、独自の不文律や、すべてのメンバーが暗黙のうちに受け入れている行動規範があります。
非公式なグループのリーダーシップは、正式な選挙ではなく、内部から発展します。
非公式グループのリーダーシップは、正式な選出ではなく、内部から発展していくものである。
非公式グループのその他の側面は次のとおりです:
グループの規範
正式な組織構造によって確立されたパフォーマンスやその他の基準と並行して、非公式グループには、行動規則やすべてのメンバーに期待される行動基準として、独自の規範が存在します。
グループの役割
グループ内には、どのタスクを誰がどんな条件で行うかという不文律の割り当てが存在する。 仕事の役割は、仕事内容とその人の資質を照らし合わせて経営陣が割り当てるものもあれば、グループ内で発展していくものもあります。
グループの目標
非公式グループの目標は、それが組織の目標と相反する収益性であれ、一致する顧客サービスであれ、生産性に大きな影響を与える。
リーダーシップ
非公式なリーダーは、個人的なカリスマ性、社会的地位、または技術的専門知識のいずれかによってグループから出現します。 彼は正式に選出されたわけではないが、労働者の心や精神に受け入れられている。
グループの結束力
結束力は、グループのメンバー間の対人的な魅力の程度と強さを指します。 凝集性が高いと、集団の目標を達成する上で非常にモチベーションが高くなります。
凝集性の程度は、認識されているグループ目標の共通性、グループの規模、凝集を促進するグループリーダーの能力によって決まります。
インフォーマルな集団はあらゆる組織において強力な手段であり、時に成功と失敗を分けることがある。
非公式グループはあらゆる組織の強力な手段であり、時に成功と失敗を分けることがある。協力的なグループは監督を容易にし、経営の有効スパンを長くする。
たとえば、管理者が権限を悪用して不適格者を昇進させた場合、非公式グループはそうならないようにするために影響力を行使することができる。
非公式グループの問題点の1つは、主に人的要素が中心であり、組織の円滑な運営に影響を与える予測不可能性が高いことである。
非正規集団の問題点として、人的要素が中心であるため、予測不可能なことが多く、組織の円滑な運営に影響を与えることが挙げられます。
そのような状況では、管理者はしばしば疑念と疑念をもって彼らを見ます。
このような状況では、管理職はインフォーマル・グループを疑いや疑いの目で見ることが多く、インフォーマル・グループを正式な組織にとって有害な存在と見なす傾向がある。 そのため、そのような脅威を減らすために、非公式グループとそのリーダーの支援を求めるマネージャーもいる。 そして、そのようなインフォーマル・グループを、有効で安定した、構造的に健全なグループとみなし、その存在と意見に配慮と敬意を示す傾向がある。
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