Human Interactionに対するテクノロジーの効果、それは何なのでしょうか?
テクノロジーは、企業やエンドユーザーが複雑な作業を便利かつ自動化するために使用する高度なツールやシステムに関連する抽象的な概念にとどまりません。 また、社会や人々の行動、成長、進化、発展の方法を、自分自身の生活の中や他者との関係の中で形成しています。 車輪、灌漑システム、戦車などの単純な道具から、コンピューター、携帯電話、インターネット、飛行機などの複雑な道具まで、人類が存在してきた数千年の間に技術は発展してきましたが、前世紀には、人間の世界の見方や他人との関わり方に微妙ながらも決定的な変化を及ぼすような技術が爆発的に登場しました。 特に、インターネットやモバイル機器（スマートフォン、タブレット端末、携帯ゲーム機など）は、人と人との関わり方を根本的に変えてしまいました。なぜなら、テクノロジーの大きな影響のひとつは、通信やネットワークといったコミュニケーションシステムの最適化であるからです。 パーソナルコンピュータやその他の電子機器は人間の相互作用に影響を与えたが、モバイルコンピュータが登場するまでは、間違いなく人間社会学にこれほど重大な影響を与えなかっただろう。
あらゆる技術システムの性質は、人間の行動や相互作用を否定的な方法で変化させてきましたが、人間の行動を肯定的に変化させる前例のない機会も生み出してきました。
コンピュータシステムとインターネットは、過去数世紀に開発されたコンピュータ以外の技術システムと比較すると、間違いなく最も重大な方法で人間の相互作用を変化させています。 現代における人間同士のコミュニケーション方法の変化 – それは主にインターネット/WiFi を介したスマート アプリによるもの – には、良い結果と悪い結果の両方があります。 インターネットに接続可能なスマートデバイスが広く普及したことで、愛する人が地球上のどこにいても（WiFiが利用可能であれば）密接に連絡を取ることが可能になった。 また、VOIPの登場により、携帯電話サービスが利用できない場合でも、インターネットを介してほぼ瞬時に通信することができるようになりました。 物理的に離れた場所にいる大切な人と、より近くで（デジタル的に）接することが、かつてないほど簡単にできるようになったのです。 Skype、FaceTime、Facebook Messenger Calls、Viber Calls、WhatsAppは、インターネットをグローバルコミュニケーションのプラットフォームとして活用するための強力な機能を提供する。 これはビジネスの世界でも同様で、グローバル企業ではVOIPやメッセージングアプリを使って顧客や見込み客にインタビューすることも珍しくありません。 さらに、ソーシャルメディア、フォーラム、インタラクティブなWeb 2.0によって、世界中の人々がデジタルメディア上でつながり、出会い、学び、共に成長することができるようになりました。 テクノロジーは、世界を知り、世界中の人々とつながるための一般的な行動をも変化させました。 たとえば、ペンパルはほとんど「キーパル」に置き換えられ、人々は言語を学ぶためにランゲージ センターに行く代わりに、しばしば YouTube や Podcast を利用して他の文化や言語について学びます。
しかし、その効果はすべてポジティブなものではありません。 テクノロジーは、デジタル世界を通じて人々をつなぐことで、グローバルなギャップを埋めるのに役立っていますが、物理的に近くにいる人たちが、モバイル機器から離れられないために、しばしば遠く離れてしまうことがあるのです。 これをVirtual Distance（仮想距離）と呼びます。
ポジティブな効果
テクノロジー（計算機システムと非計算機システムの両方を含む）は、グローバル化の時代において、世界のギャップを埋めるのに役立っています。 この橋により、多くの人々が、以前は不可能だった方法で、世界について学び、他の人々とつながることができるようになりました。 スマートフォンからチケットやホテルを予約して世界中を旅行することも、迅速、便利、かつ効率的に目的のタスク（旅行）を完了することができるようになりました。 オンラインおよびモバイルバンキングは、ATM機と同様に、金銭取引のために銀行の窓口とやり取りする必要性をほぼ置き換えたため、時間、リソース、オーバーヘッドを節約し、タスクの効率と効果を高めることができます。
さらに、社会的な交流のために、人々はしばしば、便利で快適な自宅から、アプリを使用して友人やデート相手に会います。
さらに、社会的な交流のために、人々は便利で快適な自宅から、アプリを使って友人やデート相手に会うことがよくあります。これは、自宅の外で日常的に交わることで友人やデート相手に会っていた以前の時代とは対照的です。
高速化とコミュニケーションの容易さ
飛行機、電車、バス、車、コンピュータ/モバイル メッセージングやソーシャル メディア アプリの出現により、コミュニケーション、交通、他人との交流は以前より高速化されました。 このような複雑なタスクは、より速いだけでなく、多くの場合、より効率的です。 古代では、地球の端から端まで移動したり、地球の反対側にいる人と連絡を取ったりするのに何年も、あるいは何ヶ月もかかったことでしょう。 現代では、そのような作業は1日、あるいは数分で完了し、現代社会での生活をより簡単に、より効率的にすることができるようになりました。
負の効果
テクノロジーは格差をなくすと同時に、格差を生みました。 仮想距離とは、物理的には一緒にいても、ノートパソコンやスマートフォン・タブレット（携帯端末）などのテクノロジー機器に完全に没頭しているために、互いの距離が離れてしまう現象のことを言います。
親密さの終わり
実際に会う代わりにテキストを使ったり、少なくとも電話をかけて人の声を聞くことを好む人は珍しくありません。 また、何も言わず、他の人のことに気づかず、デジタル機器に頭を下げて歩き回ったり、他の人と一緒に座ったりすることも珍しくありません。 このように、人間同士の交流や人間関係は大きく減少し、親密さや人間対人間の交流は、人間対機械の交流に取って代わられました。 テクノロジーは、人と人との間にギャップを作り、親密さを低下させることで、人間の行動を修正するのに役立っています。
人的交流の定義
人的交流は、良くも悪くも 2 人の人間の間で行われるあらゆる行動と定義することができます。
Changing the Rules of Human Interaction
グローバル化した世界では、ソーシャルメディアやインターネットなどのテクノロジーを通じて、社会や文化の絡み合いが増え、多くの文化が、テクノロジーに大きく依存する増え続ける文化に吸収されています。 例えば、電話は何十年も前から存在していましたが、メッセージングアプリやモバイルデバイスによって、人々はより便利で合理的にタスクを完了できる全く新しい行動メカニズムを採用することができるようになりましたが、その代償として人と人との交流は減少しています。 例えば、外国に駐在する駐在員が現地語の習得を先延ばしにして、コミュニケーションにGoogle翻訳などの翻訳ソフトを使うことは珍しくありませんが、その結果、誤解が生じ、両者の間にデジタルウォールができてしまうことがよくあります。
仮想距離と成長期の子供
前述のように、仮想距離の現象は、モバイル テクノロジーを使用する地球上のすべての人間に影響しますが、特に成長期の子供には破壊的です。 行動は脳に根ざしており、神経可塑性とエピジェネティクスにより、認知の発達は、子供の脳が環境の合図や他の人の行動に「反応」することで、心理的要因や人間の行動の発達も見ることができます。 子どもは親や仲間を観察し、交流することで学んでいきますが、他者から切り離され、テクノロジーに過度にさらされると、認知・心理の発達が妨げられ、特定の社会性が失われたり、遅れたりする可能性があるのです。
バーチャルな距離という現象は、脳の構造や神経接続を形成する、サーブアンドリターンの相互作用にも害を及ぼします。 この相互作用は、たとえば、子供や幼児が泣くと、親や他の大人からの反応が連鎖するはずの、作用・反作用に基づく社会学的なメカニズムなのです。 ハーバード大学が指摘するように、「乳幼児が喃語や身振り、泣き声を発し、大人がアイコンタクトや言葉、ハグなどで適切に対応すると、子どもの脳内で神経接続が構築・強化され、コミュニケーションや社会性の発達をサポートする」のです。 テニスやバレーボール、ピンポンなどのゲームと同じように、このようなやり取りは楽しく、能力を高めることができます。 保育者が子どものシグナルやニーズに敏感に反応することで、サーブ＆リターンの経験が豊富な環境を提供することができます。 (“Serve and Return”)。 この反応は、自分のニーズが共感的な方法で満たされたとき（通常は親から）、子どもの共感力と思いやりを育むのにも役立ちます。
人間関係に与える仮想距離の影響
仮想距離は、次のような無数の人間関係の間にギャップを生み出しています。
- 夫婦：実際に会話する時間が減り、携帯端末やテレビに釘付けになっている夫婦は珍しくありません。 タブレット、アプリ、コンピューター デバイスの出現により、学校では、課題や学習のためにモバイル デバイスやインターネット ゲートウェイを使用しています
- 親と子供。 親が子どもと直接関わることができないため、健全な方法で他者と関わるための正しい社会的スキルを身につけていない、孤立した子どもが生まれることがよくあります
- 同僚。 タスクを自動化し、特定の非技術的なシステムを置き換える役割を果たす技術の現代的な増加に伴い、職員はしばしば他の職員と以前ほど交流する必要がなくなり、しばしばコンピュータシステムとより多く交流するようになりました。 これは、在宅勤務やデジタルノマドワークの場合、さらに問題となる。
子育て以外に、仮想距離とテクノロジーによって影響を受けている主な交流分野の1つは、デートです。
子育て以外にも、「仮想距離」と「テクノロジー」によって影響を受ける主な分野のひとつに、「出会い」があります。 さらに、ゴースト化（興味がなくなるとデジタル世界から姿を消すこと）もよく見られますが、これは、昔ながらの方法で関係を終わらせる社会的スキルや勇気がないことに起因しています。
When Connectivity Really Means Disconnection
テクノロジーはグローバルなギャップを埋めるのに役立っていますが、たとえばデバイスやソーシャルメディア/メッセージング アプリは、人々の間に大きな断絶を生み出すのに大いに役立っています。 孤立の増加、社会的交流や社会的スキルの低下、人間対機械の交流の増加はすべて、テクノロジーの過剰使用の結果であり、世界中の多くの人々の間に壁を作り出しています。 他人の感情を物理的に体験する代わりに、テクノロジーだけを利用して交流する人の多くは、例えば顔文字に頼っています。 また、物理的に会う代わりに、多くの人がインターネット上のテキストでチャットすることを選んでいます。
最後に
現代では、多くの人が現実の世界よりもデジタルの世界に住んでいます。 その結果、無数の浅い人間関係や、親密さの大幅な低下を招き、人々の行動様式、人々が持つ価値観や期待、そして人々が他人について考える方法などに直接影響を及ぼしています。
しかし、テクノロジーは、正しく使用すれば、ギャップを埋める能力もあります。 世界中のコミュニケーションを飛躍的に向上させ、交通機関や個人・ビジネスでの作業効率を高め、その結果、世界中の人々に、これまでとは異なるとはいえ、パワフルな方法で他者と関わる機会を提供しました
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