送料はいくらですか
商品ページに以下の画像が表示されている場合、アメリカ本土（※）内の地上送料が商品代金に含まれていることを意味します。
注意：送料は、注文した商品を保管する場合のみ含まれます。
注意：送料は、ご注文の商品を保管する場合にのみ含まれます。 詳しくは、返品に関するポリシーをご覧ください。
アメリカ国外への発送は行っていますか？
申し訳ありませんが、現時点ではアメリカ国外への発送は行っておりません。
商品の発送方法は？
地上および速達便ではFedExと郵便局を使っています。
注文の処理に2～3営業日、米国のほとんどの地域への発送に通常2～7営業日かかります。 これらはあくまで目安です。
スリープショップは、配送の遅延に対して責任を負いません。
パッケージを受け取るために家にいなければなりませんか？
弊社では、ほとんどの荷物にサインは必要ありません。 ドライバーは、あなたの家に荷物を置いておくのが安全でないと判断した場合、荷物を置かないことを選択することがあります。 これは私たちのコントロールの及ばないところです。 ご注文の際、サインを必要とされる場合は、チェックアウトの際にその旨をお知らせください。
注文を早めることはできますか
追加料金で、夜間、2日、または3日のサービスを選択することができます。 これらのサービスの見積もりを取るには、まず商品をショッピングカートに追加してください。 後で商品を削除することもできますので、ご安心ください。 ショッピングカートの内容の下にある、”Estimated Shipping Charges” のリンクをクリックします。
注文した商品がいつ届くか、どうやって知ることができますか
注文を受け取ってから2～3日以内に、追跡情報を記載したメールを送信します。 特別なご要望やご心配がある場合は、1-800-905-6252までお気軽にお電話ください。
注文に問題があった場合、または部品が不足していた場合はどうしたらよいですか？
注文を受け取ってから15日以内に、1-800-905-6252までお電話ください。
マットレスは発送してくれますか
いいえ、私たちのマットレスは、地元ノースカロライナ州西部の配達地域外には発送していません。
私たちのマットレスは、私たちの店舗のいずれかに来て、それらを「テストドライブ」することができますお客様にのみ販売されています。 マットレスを購入する前にテストすることは非常に重要であると考えています。 このウェブサイトに表示されている他の製品は、我々は我々のローカルエリアの外に出荷していない西ノースカロライナ州の私達の地元のお客様に利用可能であることがあります。 発送可能な商品については、商品情報ページに記載されています。
*米国本土とは、米国東部48州を指します。
※米国本土とは、48州のことです。アラスカ、ハワイへの発送には追加送料がかかります。
※アメリカ国内とは、米国48州を指します。
ご不明な点がございましたら、1-800-905-6252までお気軽にお問い合わせください。 月～土曜日、午前9時30分～午後5時30分（米国東部標準時間）。