多くの企業がホワイトグローブ配送について話し始めています。 しかし、この新しいタイプの配送が実際に何を含んでいるのか、本当に理解している人はほとんどいません。 今日、多くの人が、高水準の顧客サービスとタイムリーな商品の配送を期待しています。
あなたは、ホワイトグローブ配達についてもっと知りたいと思いますか？
なぜホワイトグローブなのか
多くの人が、なぜこの高品質なサービスがホワイトグローブと呼ばれるのかについて混乱しています。
オンライン辞書によると、ホワイトグローブは「細心の注意」と「汚れのない」を意味します。
しかし、ホワイトグローブ・サービスは、単に白い手袋をはめて注文した商品を届けてくれるわけではありません。
しかし、人々は、繊細で貴重なものを扱うのに細心の注意を払うときに白い手袋をします。
ホワイト グローブ配送への期待
ホワイト グローブ サービスを理解する良い方法は、通常の期待を上回る配送サービスを提供することです。 そのためには、受取人が最高の顧客サービスを受けられるように、提供するものに付加価値をつけるプロの配送サービスが必要です。
それでは、ホワイトグローブ標準配送を依頼するときに期待することを見てみましょう:
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どんな受取人でも、特別なサービスを受けたことを常に知っているべきです。
配送の追跡
配送サービスでは、配送の進行状況を追跡する機会も提供しています。
ストレスを感じない
配送プロセスのどの段階でも、顧客はまったくストレスを感じないはずです。 これは、商品の注文から、選択した場所での商品の受け取りまでのすべてを意味します。
常に時間通りに
これは、どの配送サービスにおいても基本要件となるはずです。 しかし、ホワイト グローブに関しては、これはさらに重要です。
セットアップとインストール
ホワイト グローブ サービスは、商品を顧客の住居の外に置いても終わりではありません。 多くの場合、ホワイト グローブ配送では、顧客が要求する場所にスタッフが商品を配置する必要があります。
梱包材の除去
顧客は、商品の配送で余った梱包材を処分する問題に直面することはありません。 代わりに、これは常に配送サービスによって取り除かれるべきです。
返品ポリシー
受け取った商品に満足していない場合、ホワイトグローブサービスは商品を返品する機会を顧客に提供します。
フィードバックの機会
フィードバックがなければ、ホワイトグローブサービスは成り立ちません。
顧客が何か懸念や不満を持っていれば、サービス全体の改善に役立てることができます。
どの品目がホワイト グローブ配送を必要とするか
ホワイト グローブ配送に伴う期待を確立したところで、どの品目がホワイト グローブ形式で配送されるべきかを調べます。
パッケージのサイズや脆弱性にかかわらず、プロの基準を順守すべきです。 たとえば、衣類のパッケージの配送は、特別な注意を必要としません。
それは、特定のパッケージの壊れやすさのためではなく、代わりにアイテムの膨大な大きさのためかもしれません。
顧客が家具などの大きなアイテムを輸送するための車両を持っていない限り、彼らはホワイトグローブ標準配達Excel rechner für immobilien – kostenlos herunterladenが必要かもしれません。 また、品目によって、どのような輸送が必要なのかが決まります。
顧客志向のアプローチ
ホワイトグローブサービスは、すべての顧客に可能な限り最高のサービスを提供することです。
つまり、ドライバーなどの配達員は、ホワイトグローブの専門基準の訓練を受けている必要があります。
このことは、ドライバーなどの配達員は、ホワイトグローブプロフェッショナルの基準を満たすよう訓練される必要があることを意味します。
ホワイトグローブデリバリーは、顧客にとって手頃な価格であるべきです。顧客志向のアプローチでは、競争力のある手頃な料金に設定する必要があります。
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