私は、対立している人々がしばしば、相手の立場や根本的な動機を聞き、理解しようとしないために、相違点を解決するのが難しいことを痛切に感じています。 戦いの最中には、通常、それぞれの側が自分の意見や望む結果を補強するための追加ポイントを考えていますが、挑戦者から言われていることに耳を傾け、理解しようとすることはほとんどありません。
選択的知覚とは、個人がメッセージの中で聞きたいことを知覚し、反対側の視点を無視するプロセスのことです。
選択的知覚とは、個人がメッセージの中で聞きたいことを認識し、反対意見を無視するプロセスのことです。
選択的知覚には、2つのタイプがあります。
選択的知覚には2種類あり、「知覚の警戒」とは、広告やニュースなど、自分にとって重要な刺激に気づくことです。 例えば、あるブランドの車の購入を検討している人は、そのブランドに中立的な人よりも、その車に関する広告に気づく可能性が高いのです。 これに対して、知覚的防衛とは、人が脅威や不快と感じる刺激を選別するために障壁を作ることを指します。
両方のタイプの選択的知覚を説明する古典的な研究は、プリンストン大学とダートマス大学の学生が、両校のフットボールの試合のフィルムを見たときに起こりました。 プリンストン大学の学生はダートマス大学がより多くの反則を犯したことに気づき、ダートマス大学の学生はプリンストン大学がより多くの反則を犯したことに気づきました。
専門家によると、選択的知覚に影響を与える要因には、以前の経験、態度、条件付け、性別、年齢、人種、感情状態が含まれます。
選択的知覚理論では、私たちは刺激を知覚する際に意識的・無意識的にフィルターをかけるとされています。 意識的には、色や音、画像など、特定の刺激を遮断することができます。 また、意識的に特定の刺激に注意を集中させ、気が散る情報、重要でない情報、矛盾する情報を無視することができる。 つまり、私たちはどの情報を咀嚼し、どの情報を無視するかを積極的に選択することができるのです。
しかし、選択的知覚は無意識のうちに、意図的な努力なしに起こることもあります。
リーダーとして、また人々のマネージャーとして、選択的知覚はあなたの成功に大きな役割を果たすのです。
リーダーやマネージャーとして、選択的知覚はあなたの成功に大きな役割を果たします。重要な「教訓」は、人々が言っていることを聞くだけでなく、彼らに質問することによって理解しようとすること、そして彼らがどのようにその視点に至ったかということでしょう。 しかし、それだけでは十分ではありません。
通常、すべての決断を深く検討する時間はありませんが、常に人々とコミュニケーションをとる仕事環境で成功したいのであれば、非生産的な対立関係を解決する時間をとることは不可欠です。 それは従業員のためであり、私たち自身のためでもあるのです。 優秀なリーダーや人の管理者は、未解決の対立状態を続けていては、効果的な働きはできないのです。 意見の相違に同意することは、解決策ではありません。