マーケティングとは、単純に「正しい製品を、正しい場所、正しい価格、正しい時間に置くこと」と定義されます。 これは簡単な提案のように聞こえますが、この単純な定義を設定するためには、多くのハードワークと調査が必要なのです。
マーケティングミックスの使用は、「正しい製品を正しい場所に置くこと」を確実に実現するための優れた方法です。 マーケティングミックスは、製品やサービスが何を提供できるかを理解し、製品提供を成功させるための計画を立てるのに役立つ、重要なツールです。 マーケティングミックスは、マーケティングの4つのPを通じて実行されるのが最も一般的である。
これらは、さらなるPや4Cの概念を通じて、広範囲に追加・拡張されてきました。 しかし、4Pは、製品の計画を開始する、あるいは既存の製品提供を評価するための素晴らしい場所として機能します。
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この記事では、1）4つのPについて見ていきます。 2）マーケティングミックスの概念の歴史と用語、3）マーケティングミックスの目的、4）マーケティングミックスの主要な特徴、5）マーケティングミックスの開発、6）主要な課題、7）マーケティングミックスの例-ニベア。
製品
製品とは、特定の顧客のニーズや需要を満たすように見える有形財または無形サービスのことです。 すべての製品は論理的な製品ライフサイクルに沿っており、マーケティング担当者はさまざまな段階とその固有の課題を理解し、計画することが不可欠です。 製品が解決しようとしている問題を理解することが重要である。 その製品が提供するメリットとその特徴をすべて理解し、その製品のユニークなセールス・プロポジションを研究する必要があります。 さらに、製品の潜在的な買い手を特定し、理解する必要があります。
価格
価格は、エンドユーザーが製品に支払うと予想される実際の金額をカバーしています。 製品がどのように価格設定されるかは、その製品の売れ行きに直接影響します。 これは、提供する製品の客観的な原価計算というよりも、顧客が製品の価値をどう認識しているかに関連しています。 もし、ある商品の価格がその知覚価値より高かったり低かったりしたら、その商品は売れません。 だから、お客さまが自分の売っているものをどう見ているかを理解することが重要なのです。 もし、顧客価値が高ければ、その商品の客観的な金銭的価値よりも高い価格を設定することができるかもしれません。 逆に、消費者から見て価値のない商品であれば、価格を下げなければ売れないかもしれません。
プロモーション
マーケティング コミュニケーションの戦略やテクニックは、すべてプロモーションの見出しに該当します。 これらには、広告、販売促進、特別提供、広報などが含まれる場合があります。 どのようなチャネルを使用するにしても、製品、価格、エンドユーザーに適したものであることが必要です。 マーケティングとプロモーションを区別することが重要である。
場所
場所または配置は、製品が顧客にどのように提供されるかに関係します。 流通は、配置の重要な要素です。 配置戦略は、どのチャネルがその製品に最も適しているかを評価するのに役立ちます。 製品がエンドユーザーによってどのようにアクセスされるかということも、製品戦略の他の部分を補完する必要があります。
マーケティングミックス
マーケティングミックスの概念と用語の歴史
マーケティングミックスは、1964年にニール・ボーデンによって発表された「マーケティングミックスの概念」という記事をきっかけに広まりました。 ボーデンは、1940年代にマーケティング・マネージャーを「材料の混合者」と表現したジェームズ・カリトンに触発されて、この用語を使い始めたと説明しています。 ボーデンの論文では、これらの材料を、製品、計画、価格、ブランド、流通、ディスプレイ、パッケージング、広告、プロモーション、パーソナルセリングなど多くのものに分けて詳述している。 やがてE.ジェローム・マッカーシーは、これらの複数の項目を4つの高度なカテゴリーに分類し、現在では「マーケティングの4P」として知られている。 「その要素は、マーケティングプランの基本的、戦術的な構成要素である。
マーケティング ミックスの目的
成功するマーケティング戦略の作成と実行を確実にするために、専門家が長年にわたって 4P を形式化し開発したものです。 このツールを使うことで、顧客と販売者の両方を満足させようとするものです。
マーケティング ミックスの主な特徴
マーケティングミックスは4つのユニークな変数で構成されています。
マーケティング目標の達成を支援する
この変数のセットを使用することにより、企業は売上、利益、顧客維持や満足などのマーケティング目標を達成することができます。
柔軟な概念
マーケティングミックスは流動的で柔軟な概念であり、固有のマーケティング条件や顧客の要求に応じて、ある変数への注力を増減させることができます。
継続的なモニタリング
マーケティングミックスの要素が適切で更新され続けるように、企業内だけでなく市場でも、トレンドや要件の変化に目を配ることが不可欠です
マーケティングマネージャーの役割
成熟していて知的で革新的なマーケティングマネージャーが、マーケティングミックスの舵を取ることが必要なのです。 この極めて重要な役割とは、このマネージャーが、これらの変数の巧みな操作を通じて望ましい結果を達成する責任を負うということです。
焦点としての顧客
マーケティングミックスの重要な特徴は、顧客が活動の焦点となることです。
このビデオでは、マーケティングミックスを使用してどのように価値を創造できるかを紹介します。
マーケティングミックスの開発
直感と創造的思考は、マーケティングマネージャーにとって必須の職務要件です。 しかし、それだけに頼ると、思い込みが激しくなり、結果的に成果を上げられないことがあります。
ステップ 1: 独自の販売提案の定義
マーケティング マネージャーの最初の課題は、製品が何を提供しているか、または独自の販売提案 (USP) を定義することです。 顧客調査やフォーカスグループを通じて、このUSPが消費者にとってどれほど重要であるか、また、消費者がその提案に興味を持ったかどうかを確認する必要があります。 また、製品の主な特徴や利点は何か、それが売上の確保につながるかどうかを明確に理解する必要があります。 これは、物理的な商品、サービス、オンラインビジネスに当てはまります。
ステップ2：消費者を理解する
2つ目のステップは、消費者を理解することです。 製品は、誰が購入するのかを明らかにすることで焦点を絞ることができます。 マーケティングミックスの他のすべての要素は、この理解から導かれる。 顧客は誰なのか? 彼らは何を必要としているのか？ 彼らにとって製品の価値とは何か？
ステップ 3: 競合の理解
次のステップは、競合を理解することです。 価格と、割引、保証、特別提供などの関連する利益を評価する必要があります。
ステップ 4: 配置オプションの評価
この時点で、マーケティング マネージャーは配置オプションを評価し、顧客がどこで購入を行う可能性が最も高いか、そのチャネルの使用に関連するコストは何か、を理解する必要があります。 複数のチャネルは、より広い顧客基盤をターゲットにし、アクセスの東を確保するのに役立つかもしれません。 一方、製品がニッチな市場を対象としている場合は、特定の地域やチャネルに流通を集中させることがビジネス上合理的である場合もあります。
ステップ 5: コミュニケーション/プロモーション戦略の策定
識別された顧客層と確立された価格帯に基づいて、マーケティング コミュニケーション戦略を策定することができます。
どのようなプロモーション方法であれ、意図する顧客にアピールする必要があり、製品の主要な特徴と利点が明確に理解され強調されることを確実にする必要があります。 すべてのマーケティングミックスの変数は相互依存関係にあり、強力な戦略のために互いに依存しています。 提案された販売チャネルは、製品の知覚価値を強化しているか？ 販促物は、提案された販売チャネルに沿ったものであるか？
マーケティングミックスの開発
KEY CHALLENGES
長年にわたり、マーケティングマネージャーは従来のマーケティングミックスがその構成方法において限界があることを感じていました。 いくつかの重要な要素が4つの大きなカテゴリーに分類され、それによって、いくつかの要因の中でその真の重要性が軽視されてきたのです。
サービスへの注力不足
従来のマーケティング ミックスは、有形財、つまり製品の従来の定義に適用される傾向がありました。 サービスまたは無形商品もまた、重要な顧客提供物であり、物理的な製品とほぼ同じ方法で計画することができます。 サービス特有の課題に対応するため、4Pモデルに3つのカテゴリーを追加しています。
- 物的証拠は、サービスが実行されたことを証明し、安心させるもの
- 人は、サービスを提供する従業員
- プロセスは、サービスを実行し顧客に提供する方法
真の顧客重視
顧客と彼らが望むものに完全に焦点を合わせることは 4P モデルの重要な要素ですが、この真実は熱心なマーケティング チームによってしばしば見落とされるという危険にさらされています。 これに対抗するために、ロバート・F・ラウターボーンは1990年に顧客中心の4C分類を提唱しました。
- 製品から顧客のソリューション
- 価格から顧客のコスト
- プロモーションから顧客のコミュニケーション
- 場所から顧客の利便性
MARKETING MIX EXAMPLE – NIVEA
ニベアは高品質の皮膚や美容製品市場にある有名な会社です。 ニベアは、1882年に設立されたバイヤスドルフ社が製造・販売するブランドの一つです。 ニベアは、1882年に創業したバイヤスドルフ社が製造・販売するブランドの一つであり、英国では、より多くの人々に製品を提供することに重点を置いてきた。
新製品群のマーケティングミックス
市場調査により、市場には若い顧客層へのチャンスがあることが判明しました。 これは、2005年のニベア・ヴィサージュ・ヤングの発売につながりました。
この製品の最終的な発売にあたり、同社は若い顧客にアピールするために、バランスの取れた適切なマーケティングミックスを開発する必要がありました。 2005 年の最初の発売から 2007 年の再出発まで、同社はマーケティング ミックスのバランスを綿密に検討し、製品のすべての要素がターゲット層に確実にアピールできるようにして、成功を収めました。
製品
同社は、常に進化する市場と消費者の動向を理解するために、継続した調査を非常に重要視しています。 この知識は、同社が消費者のニーズを満たす、より革新的な新製品を開発するのに役立っています。 この調査を通じて、若い消費者は、自分たちの年齢層の肌のニーズに対応した、より具体的な製品を望んでいることが明らかになりました。 それは、特定の肌トラブルに対応する薬用化粧品ではなく、日常的に使える美容液のような製品でした。 後者は、競合他社が数多く提供していたのです。
会社の観点からは、廃棄物を減らすためのより効率的な包装、より自然な製品の使用、リサイクル可能なプラスチックの使用など、環境に対する取り組みに役立つ変更もありました。 最終的な価格は、買い手と売り手の両方にとって魅力的な製品にするために、この2つに基づいて決定されるべきです。 リニューアル後のニベア・ヴィサージュ・ヤングは、新しい処方、より良いパッケージ、幅広い製品群を考慮して、以前より少し高めの価格設定になりました。 しかし、この製品は母親が娘のために購入するものであるため、価格に見合った価値を保つために十分な低価格を維持した。
場所
前述のように、ニベアは、幅広いターゲット市場が必要とする場所で簡単に入手できるように、その製品に広い到達範囲を持たせることを目的としています。 使用される主なチャネルは小売店です。 Boots や Superdrug などのハイストリートストアが、全売り上げの 65% 近くを占めています。 また、ASDAやTescoのような食料品チェーン店からの売上も一部あります。 これは、若者が自分で購入したり（主にハイストリート）、母親が買ってあげたり（主に食料品店）することをカバーするものです。 これらの店舗は、広い範囲をカバーする費用対効果の高い流通経路を確保している。 同社は、小規模な店舗に直接販売するのではなく、卸売業者に販売することで、自社のコストを管理している。 また、オンラインでは直接販売せず、ストッキストを通じて製品を販売している。
プロモーション
ニベアは常に、ターゲット市場の実際のライフスタイルに基づいたプロモーションを心がけてきました。 同社は、テレビなどによる一方的なコミュニケーションであるアベレージ・プロモーションがあまり効果的であるとは考えていません。 その代わり、消費者主導のプロモーションを、さまざまなアンダー・ザ・ライン・ソリューションを通じて行っている。 サンプル販売は、消費者が実際の製品を試すことができる重要な活動です。 また、製品の認知度や関連性を高めるために、インタラクティブなオンラインマガジンFYI（fun, young, independent）を発行しています。 また、人気のあるソーシャルメディア・ネットワークで強力なプレゼンスを維持している。
結論
バランスのとれたマーケティングミックスの成功によって、ニベア・ヴィサージュ・ヤングは市場で明確な地位を築くことに成功したのです。 それは、特定のニッチな層が感じているニーズに対応するものです。 伝統的な販売方法は、ユニークな製品と最新のプロモーション戦略によってバランスが保たれています。
ニベアの例からわかるように、どの企業にとっても、製品の計画中にマーケティングミックスのすべての要素に等しく焦点を当てることが重要です。 最終的には、プロモーション活動よりも強力な流通チャネルなど、1 つの変数により多くのリソースを振り向ける必要があるかもしれません。 しかし、これは、明確な計画と戦略が決定された後に行われる必要があります。 効果的なマーケティング ミックスは、パッとしない製品か、愛される定番製品になるに違いありません。