ユーザビリティ・テストの設定には、シナリオまたは現実的な状況を慎重に作成し、観察者が見ていてメモを取りながら、テスト対象の製品を使用して一連のタスクを実行する (動的検証) ことです。 また、スクリプト化された指示書、ペーパープロトタイプ、テスト前後のアンケートなど、いくつかのテスト手段を用いて、テスト対象の製品に関するフィードバックを収集します（静的検証）。 例えば、電子メールソフトの添付ファイル機能をテストする場合、ある人が電子メールの添付ファイルを送信する必要がある状況をシナリオとして記述し、そのタスクを実行するように依頼します。 その目的は、現実的な方法で人がどのように機能するかを観察し、開発者が問題点を特定し修正できるようにすることである。
Hallway testingEdit
ゲリラ ユーザビリティとしても知られるホールウェイ テストは、廊下を通る人などに製品やサービスを使用してもらう、迅速かつ安価なユーザビリティ テストの方法です。 これは、設計者が新しい設計の初期段階で、「レンガの壁」、つまりユーザーがどうしても進めないような深刻な問題を特定するのに役立ちます。
リモート ユーザビリティ テスト
ユーザビリティ評価者、開発者、および見込みユーザーが異なる国やタイムゾーンにいる場合、従来のラボでのユーザビリティ評価を実施すると、コストとロジスティックの両方の観点から問題が生じます。 このような懸念から、ユーザーと評価者を空間的・時間的に分離して行う遠隔ユーザビリティ評価の研究が行われるようになりました。 リモートテストは、ユーザーの他の作業や技術の状況に合わせて評価を行うことを容易にするもので、同期型と非同期型の2つがあります。 前者は評価者とユーザーが1対1でリアルタイムにコミュニケーションするもので、後者は評価者とユーザーが別々に作業するものである。
同期ユーザビリティ テストの手法では、ビデオ会議を使用するか、WebEx のようなリモート アプリケーション共有ツールを使用します。 WebEx と GoToMeeting は、同期リモート ユーザビリティ テストを実施するために最もよく使用される技術です。 しかし、同期的なリモートテストは、共同テストプロセスをサポートするために必要な即時性と「プレゼンス」の感覚に欠ける場合があります。 さらに、文化や言語の壁を越えた人間関係のダイナミクスを管理するには、関係する文化に配慮したアプローチが必要になる場合があります。 その他の欠点としては、テスト環境のコントロールが難しく、参加者が母国環境で経験する気が散ったり中断されたりすることが挙げられます。
非同期の方法論には、ユーザーのクリック ストリームの自動収集、アプリケーションとの対話中に発生した重大なインシデントのユーザー ログ、およびユーザーによるインターフェイスへの主観的なフィードバックが含まれます。 ラボ内での研究と同様に、非同期リモート ユーザビリティ テストはタスクベースで、プラットフォームにより、研究者はクリック数とタスク時間を記録することができます。 したがって、多くの大企業にとって、研究者はウェブサイトやモバイルサイトを訪問する際の訪問者の意図をよりよく理解することができます。 さらに、このスタイルのユーザーテストは、人口統計学的、態度的、行動的タイプ別にフィードバックをセグメント化する機会も提供します。 テストは、ラボではなく、ユーザー自身の環境で行われるため、実際のシナリオテストに近い形で実施することができます。 また、この方法は、遠隔地にいるユーザーからのフィードバックを、迅速かつ組織的な経費負担を軽減しながら、容易に求めることができる手段でもあります。
エキスパート レビュー
エキスパート レビューは、ユーザビリティ テストのもう 1 つの一般的な方法です。
ヒューリスティック評価またはユーザビリティ監査は、1 人以上の人間工学の専門家によるインターフェイスの評価です。 Evaluators measure the usability, efficiency, and effectiveness of the interface based on usability principles, such as the 10 usability heuristics originally defined by Jakob Nielsen in 1994.
Nielsen’s usability heuristics, which have continued to evolve in response to user research and new devices, include:
- Visibility of system status
- Match between system and the real world
- User control and freedom
- Consistency and standards
- Error prevention
- Recognition rather than recall
- Flexibility and efficiency of use
- Aesthetic and minimalist design
- Help users recognize, diagnose, and recover from errors
- Help and documentation
Automated expert reviewEdit
Similar to expert reviews, automated expert reviews provide usability testing but through the use of programs given rules for good design and heuristics. 自動化されたレビューは、人からのレビューほど詳細や洞察を提供しないかもしれませんが、より迅速かつ一貫して終わらせることができます。 ユーザビリティ テストのために代理ユーザーを作成するというアイデアは、人工知能コミュニティにとって野心的な方向性です。
A/B テスト
ウェブ開発およびマーケティングにおいて、A/B テストまたはスプリット テストは、ウェブ デザイン (特にユーザー エクスペリエンス デザイン) に対する実験的なアプローチで、関心のある結果 (たとえば、バナー広告のクリックスルー率) を増加または最大化するウェブページへの変更を特定することが目的です。 その名のとおり、2 つのバージョン（A と B）が比較されます。これらは、ユーザーの行動に影響を与える可能性のある 1 つのバリエーションを除いて、同一です。 バージョンAは現在使用されているもので、バージョンBは何らかの点で変更されている可能性があります。 例えば、eコマースサイトの場合、離脱率のわずかな改善でも売上が大きく伸びる可能性があるため、購入ファネルは通常A/Bテストの良い候補となります。
多変量解析テストまたはバケットテストは、A/B テストに似ていますが、同時に 2 つ以上のバージョンをテストします。