「悩みは口から出るもの」
-中国のことわざ
人間関係でコミュニケーションの問題を経験したことはありますか？
以下は、私の著書（タイトルをクリックしてください）から引用した、カップルが対人コミュニケーションで犯してしまう4つの大きな間違いです。 「
1. 「
非効率的なコミュニケーションは、しばしば「あなたは…」といった、ある種の「あなた」語の使用によって特徴付けられます。 .である」、「～すべきだ」。 .である」「～する必要がある」「～しなければならない」。 …」、「～しなければならない。 .”、”you’d better. .”、”you people. . .” 指示語とは、否定的な判断を下すか、他の人に命令する文です。
指示語を含む「あなた」言語の例には、次のようなものがあります。
「あなたは十分な能力がない…」
「注意を払うべきだ…」
「今これをする必要がある…」
「あなたにはこれが必要だ」
「あなたにはこれが必要だ」。「
「私の立場を理解してください…」
「ちゃんとやってください…」
私たちの多くは、何をすべきかを指示されるのが好きではなく、「あなた」言語と指示語を使用すると、相手の憤慨や防衛の感情を喚起しやすくなってしまいます。
「あなた」言葉や指示を使わずに、自分の主張を明確かつうまく伝える効果的な方法があります。
2.普遍的発言
普遍的発言とは、人の性格や行動を否定的に一般化する発言です。 普遍的発言の最も一般的なタイプは、”always” “never” “again” “so” “every time” “such a” “everyone” といった言葉の使用を伴います。
たとえば、
「あなたはいつも便座を上げたままだ」
「あなたは歯磨き粉のキャップを元に戻したことがない」
。「
「また失敗してる！」
「すごく怠け者だ！」
「毎回これを忘れている！」
「すごく無精者だ！」
「あなたが悪いことは誰もが知っている」
ユニバーサルステートメントは多くの点で問題になっています。 まず、これらの発言に内在するメッセージは、そのような一般論を話す人の心の中では、相手が他の人である可能性はないということです。 第二に、普遍的な発言は「どうすれば良くなるか」ではなく「何が悪いか」を指摘する傾向があるため、このような発言は変化を抑制する。 最後に、先ほどの「あなた」言葉の例と同じように、普遍的な発言は簡単に論破されてしまいます。 もし私が「あなたは皿洗いをしない」と言ったら、あなたは「そんなことはない、去年一度皿洗いをした」と一つの例外を提示するだけで、私の発言は見事に否定されるのです。
3.相手に厳しく、問題には優しく
他人を巻き込むあらゆるコミュニケーションの場面には、相手となる人物と、自分が取り組む問題や行動という2つの要素が存在します。 効果的なコミュニケーターは、問題や行動を人から切り離す方法を知っており、人にやさしく、問題に厳しくなります。 非効率的なコミュニケーターは、その逆を行います。
たとえば、
効果的でないコミュニケーション。 “あなたはとても愚かです！”
効果的なコミュニケーション。
効果的なコミュニケーション：「あなたは賢い人なのに、今朝やったことはあまり賢くない」
効果的でないコミュニケーション：「あなたがやったことは、あなたのためにならない」
効果的でないコミュニケーション：「あなたがやったことは、あなたのためにならない」。 「あなたは片付けをしない。 あなたは無精者だ！」
効果的なコミュニケーション。 “今週は皿洗いをしなかったね。”
相手には厳しく、問題には甘くすると、相手はネガティブな反応を起こしやすく、あなたの言うことをより個人的に受け止め、その結果、怒り、憤り、傷つき、抵抗を感じる可能性が高くなるのです。
4.感情を無効にする
感情を無効にするのは、人から出てくる感情がポジティブであれネガティブであれ、それを軽視、軽蔑、最小化、無視、あるいは否定的に判断するときです。
たとえば、
「あなたの心配は私には無意味だ！」
「あなたの不満にはまったく根拠がない」
人間関係必読書
「あなたは大げさすぎる」
「あなたの怒りは大きな過剰反応だ」
「だから数学がBだったとしてどうするんだ」
「そんなに喜ばなくてもいいじゃないか。 ポジティブな感情が減ると、関係の強さも減ります。
人の否定的な気持ちが無効化されると、その人の否定的な気持ちはおそらく強まり、長引くでしょう。
私たちが他人の感情を無効にするとき、私たちは即座に憤慨を引き起こす可能性があります。 私たちが無効にした感情を持つ人（またはグループ）は、傷つき、怒っているように感じられるでしょう。 場合によっては、感情を無効にされた人は、自分の感情が再び傷つくことがないように、感情的にあなたから離れてしまうかもしれません。 感情を無効にすることは、親密な人間関係において最も破壊的な行為の一つです。
効果的でないコミュニケーションの結果-喧嘩、逃亡、凍結
先に述べたように、効果的でないコミュニケーションは、対立や防衛を引き起こし、人間関係を悪化させるものです。 非効率的なコミュニケーションに対する一般的な反応には、3つの「F」があります。非効率的なコミュニケーターと戦う、非効率的なコミュニケーターから逃げる、非効率的なコミュニケーターに対処するときに感情的にフリーズ（感情的に閉鎖/シャットダウン）する可能性が高まります。 この3つの「F」は、もちろん、家庭でも職場でも、健全な人間関係を築き、維持する上で大きな障害となります。
もしあなたの関係が非効率的なコミュニケーションに悩まされているなら、あなたとあなたのパートナーがその気になりさえすれば、すぐに改善策を学び、すぐに使えるようになるという良い知らせがあります。 このトピックに関する詳しい資料は、私の著書（タイトルをクリック）をご覧ください。 「
「コミュニケーションは学ぶことができるスキルです。
「コミュニケーションは習得できるスキルです。
「コミュニケーションは学ぶことのできるスキルであり、自転車に乗ったり、タイピングをしたりするのと同じだ。