国際公務労連（Service Employees International Union）第767支部とウィンドメア・ナーシングとの労働契約
5.6 スチュワード
（a）ホームは、正式に組合によって任命され組合の代理として、苦情受付や苦情処理手順による苦情処理のできるような組合員を認めることに同意している。
(b)ユニオンスチュワードは、苦情処理のために、管理者が事前に承認した（この承認は不当に拒否されない）合理的な量の勤務時間を有給で使用することが許可されるものとする。
(c)組合スチュワードは、労働者に対して、どのように仕事を行い、または行わないかを指示してはならず、監督者の命令に逆らってはならず、ホームまたは他の労働者の通常の業務を妨害してはならない。
(d)ホームの指定代理人は、いかなる苦情に関しても一人のユニオンスチュワード及び/又はユニオンチェアと会うことを要求される。
5.7 契約事項の処理
ユニオンチェアは、患者ケア又はホームの運営上の必要性を妨げない限り、この契約に基づく事項を扱うために週に最大4時間（または必要ならもっと）有給の予定時間が許可される。