この返品規定は、Neweggbusiness.comウェブサイト（以下「本サイト」）上で「Sold and Shipped by NeweggBusiness」として掲載された商品（以下「Newegg Business商品」）にのみ適用されます。
マーケットプレイス商品については、Newegg Businessのマーケットプレイスプラットフォームを通じて第三者の販売者（以下「マーケットプレイス販売者」）が「NeweggBusinessが販売、発送する」商品（以下「マーケットプレイス商品」）ではなく、本サイトに「販売、発送する」として掲載している場合、マーケットプレイス商品はマーケットプレイス販売者の返品規定の対象となります。
Overall Return Guidelines
これはNewegg Businessの総合返品に関するガイドラインです。
- すべての製品の返品には、返品確認番号（RMA）が必要です。
- RMA番号は、「お問い合わせ」
- 小売包装を開封していない新品製品は、個別の返品規定にかかわらず、30日以内にNewegg Businessに返品していただくことが可能です。
- 以下に該当する製品をNewegg Businessが受領した場合、返品をお断りすることがあります。
- シリアル番号ラベル、メーカーモデルまたは部品番号ラベル、保証ラベルがない、破損している、変更されている、または読めない製品。
- 元のパッケージおよび付属品（小売り箱、マニュアル、ケーブル、および製品に元々含まれていた他のすべてのアイテムを含む）をすべて持たずに返品された製品
- パッケージからUPCコードが取り除かれた製品
- 物理的損傷が見られるすべての製品
- 返品とはみなされません。
- メールイン・リベートを提出した製品
- 何らかの方法で改ざん、カスタマイズ、または変更されているように見える製品
- 元の箱にお客様によるマーキングや書き込みがある状態で返品された製品は、返品対象外です。
。 あなたが破損した製品を受け取った場合は、この問題を解決する方法についてのガイドラインと手順については、当社の出荷問題の記事をお読みください。
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返品手数料と返品用ラベル
返品には、購入価格の15%の返品手数料と返品送料がかかります。 ニューエッグ ビジネスは、返品規定および商品ごとの規定に従って、すべての返品について、返品手数料をお客様の口座に請求するか、または返金額から手数料を差し引くことができます。
交換のための返品が可能な商品については、適用される返品ポリシー期間内に同一商品の交換のために返品される場合、返品用ラベルは無料となります。 ニューエッグ ビジネスでは、返品規定期間内に返品された場合、不良品、未開封の商品で、出荷時の状態で返品された場合（大型商品出荷の商品を除く）、またはお客様が間違った商品を受け取った場合、商品が当サイトに表示されていたものと異なる場合、その他当社が何らかの出荷ミスをした場合の返品については、返品手数料や返品ラベルを請求いたしません。 大型商品配送で発送された未開封の商品を発送時の状態で返品する場合、返送料はお客様のご負担となります。 不良品でない商品、誤った商品、または本サイトに掲載されている商品と異なる商品が返品された場合、その商品はお客様に返却されるか、Newegg Businessが当初負担した返送料が返金額から差し引かれ、必要な返品手数料が適用されることになります。 返品手数料と返送料の詳細については、こちらをご覧ください。
返品に関するポリシー
標準返品ポリシー
- 返品は、以下の期間内に行われたもののみ受け付けます。 30日以内
- 交換のための返品。 30日以内
これは、私たちの標準的な返品ポリシーです。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessの標準返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）については、請求書の日付から30日以内に返品を申し出なければ、このポリシーは適用されません。
お使いの製品に特有の注意事項をご確認ください：
- デスクトップPC、ノートブック、またはタブレットPC：
- 交換のために返品された欠陥のあるデスクトップPC、ノートブック、またはタブレットPCは、法律で定められた場合を除き、Newegg Business独自の裁量により修理または交換することができます。 弊社は、独自の標準的なRMA処理時間を遵守するよう努めていますが、特に商品を修理のためにメーカーに送付しなければならない状況においては、これらの時間が遵守されることを保証するものではありません。 デスクトップパソコン、ノートパソコン、タブレットPCの返品に関するご質問は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
- 一部のコンピュータシステムでは、Newegg BusinessへのRMAを許可するために、メーカーのテクニカルサポートによる事前承認が必要となります。
- 追加のオペレーティングシステムをインストールしたコンピュータについては、元のオペレーティングシステムが破損または削除されていない限り、上記のポリシーに従って交換または払い戻しを行います。 また、携帯電話や固定電話への充電も可能です。 大型商品の配送の場合、配送中の破損は商品到着後48時間以内にご報告ください。法律で認められている最大限の範囲において、商品到着後48時間以上経過してから報告された破損については、Newegg Businessでは交換または返金の対象として認められません。 商品到着後、同梱の説明書をすべてお読みになるか、またはメーカーに直接お問い合わせいただき、保証が適用されるかどうかをご確認ください（該当する場合）。 大型商品配送で発送された商品を返品する必要がある場合は、Newegg Businessのカスタマーサービスにご連絡いただき、返品方法についてご確認ください。
- テレビおよびモニターのデッドピクセル:
- 8ピクセル以上のデッドピクセルがあるテレビまたはモニターは、請求書の日付から30日以内に返品要求が出される限り、交換が可能です。
45/1 返品について
- 返品は以下の期間でお願いします：返品は返品交換のために行うことができます。
これが私たちの45/1返品ポリシーです。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessの45/1返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）については、請求書の日付から45日以内に返品して返金を受けるか、請求書の日付から1年以内に返品して交換を受けてください。
交換のみの返品ポリシー
- Return for replacement within the date:
これは「交換のみに関するポリシー」です。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessの交換専用返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）については、請求書の日付から30日以内に商品を返品し、交換を依頼する必要があります。 この返品ポリシーが適用される商品は、同一商品との交換に限り返品が可能です。 元の商品がもう入手できない場合は、最初に支払われた金額の払い戻しが行われます。
メーカー限定返品ポリシー
こちらはメーカー限定返品ポリシーです。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessのメーカー限定返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）は、Newegg Businessに返品することはできません。 これらの商品には、メーカー保証が適用されます。 メーカー保証については、メーカー保証の条件を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
消耗品返品ポリシー
こちらは消耗品返品ポリシーです。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessの消耗品返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）は、Newegg Businessに返品することができません。 消耗品には、プリンタインク、トナーカートリッジ、CD/DVDメディア、リテールパッケージソフトウェア、ダウンロード可能なソフトウェア、デジタルダウンロード、紙製品など、一度使用すると消費されてしまうものが含まれますが、これらに限定されません。
契約していない携帯電話の返品について
- 返品は交換を希望する場合、以下の期限内にお願いします。
これは私たちの非契約携帯電話返品ポリシーです。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessの携帯電話返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）については、請求書の日付から30日以内に商品を返品しなければ、このポリシーは適用されません。 この返品ポリシーが適用される商品は、同一商品との交換に限り返品が可能です。 元の商品がもう入手できない場合は、最初に支払われた金額の払い戻しが行われます。
サービスおよび延長保証の返品について
- 返品期限：90日間
これはサービスおよび延長保証の返品について説明します。 このポリシーが適用される商品（Newegg Businessが「この商品はNeweggBusinessのサービスおよび延長保証返品ポリシーが適用されます」と記載している商品）は、サービスまたは保証が未使用または引き換えである場合に返品することができます。
製品別返品条件
バンドル
バンドルは、複数の商品をまとめて割引価格で購入できるサービスです。 バンドル商品を返品して返金を受ける場合は、適用されるNewegg Business返品ポリシー期間内に返品を申請し、バンドル商品全体を返品していただく必要があります。
コンボとキットスペシャル
コンボとキットスペシャルには、割引を受けるために一緒に購入する必要のある2つ以上の商品が含まれています。
コンボまたはキットの一部として販売された商品は、その個々の商品に適用されるNewegg Business返品ポリシー期間内に、交換のために個別に返品できます。
個別のコンボまたはキット商品が返金のために返品された場合、適用される割引は無効になり、返金額から割引分が差し引かれます。 コンボ/キットの割引額が返品したい商品の個別単価より大きい場合、その商品だけを返品して返金を受けることはできません。返金を受けるには、コンボ/キットのすべての商品を返品するか、他の価値のある商品と一緒に返品する必要があります。
メーカー販促品とNeweggビジネスギフト
メーカーは、製品に無料で販促品を添付している場合があります。 販促用アイテムを含む購入品の全額返金を受けるには、すべてのアイテムを返品する必要があります。
Newegg Businessは、大切なお客様の継続的なご支援に対して、また特別な景品として、ギフトを提供することがあります。
プリペイドカード、ギフト包装、メンバーシップ
プリペイドカード、ギフト包装、メンバーシップのご購入は、返品の対象とはなりません。
数量購入について
Newegg Businessでは、一度のご注文で、在庫がある商品について10個以上の数量をご注文いただけますが、購入が完了した時点で、そのサイズのご注文は自動的に返金不可となりますので、ご了承ください。 注文された商品に関するその他の条件はすべてそのまま適用され、利用可能な交換返品ポリシーに関する規定もすべて含まれます。
返品に関するその他の情報
返品処理
返品処理には7～10営業日かかりますのでご了承ください。 商品の在庫状況により、修理・交換の返品が遅れたり、返金に変更される場合があります。
返品処理後、返品に関するメールをお送りします。
返金は、お客様の元の支払方法に返金されます。 返品が処理された後、お客様のアカウントに返金が反映されるまで、3～5営業日かかりますのでご了承ください。
交換
交換のための返品が可能な商品については、同じ商品と交換する場合にのみ返品が可能です。 異なる商品と交換するための交換・返品はお受けしておりません。
交換を希望される商品の取り扱いが終了している場合、または単に在庫がない場合、Newegg Businessは返金を行います。
返品処理後、約1～2営業日以内に交換品を発送します。
製品返品手続き
製品をNewegg Businessに返品するには、その製品に該当する返品期間（上記）内に返品承認（「RMA」）番号を取得する必要があります。 Newegg Businessは、事前の承認とRMA番号の取得がない限り、返品を受け付けません。 RMA番号は発行後15日間有効であり、その間に返品された製品をNewegg Businessが受領する必要があります。 RMA番号の延長や再発行はいたしません。
お客様は、返品される製品をNewegg Businessに発送する際、発送ラベルにRMA番号を明記し、RMAインボイスを同梱してください。
お客様は、Newegg Businessへの返品製品の発送は、お客様ご自身の責任で行ってください。 お客様は、すべての送料、保険料、および返品製品の配送中の損失リスクを負担することに同意するものとします。 お客様は、すべての返品製品が100％完全で、再封可能な状態にあり、オリジナルの梱包材、マニュアル、白紙の保証書、およびメーカーが提供するその他の付属品が含まれていることに同意するものとします。 返品された製品のいずれかの部品が欠けている場合、Newegg Business の返品手順に違反することになり、Newegg Business は単独の絶対的な裁量により、返品全体を拒否する、または欠けている部品の交換のために顧客に追加料金を課すことができるものとします。 ニューエッグ ビジネスは、お客様に対し、当初の送料を返金することはありません。 また、ニューエッグ・ビジネスは、ニューエッグ・ビジネス返品規定および商品固有の規定に従って、すべての返品について、15％の返品手数料をお客様の口座に請求するか、返金額から手数料を差し引くことができるものとします。
返品時の梱包
返品は、輸送中の破損を防ぐため、適切に梱包されている必要があります。 誤った取り扱いや不適切な設置、製品の汚損による損傷は、返品が拒否され、製品はお客様に返却されますのでご注意ください。
権利
Neweggビジネスでは、返品商品が返品先住所に到着するまで所有権を持ちません。 当社の判断により、返品を必要とせず、返金を行う場合もあります。 この場合、Newegg Businessは返金された商品の所有権を持ちません。
元の配送料
元の配送料は返金されません。
元の送料は、元の運送業者によって提供されたサービスに対して支払われたものであり、商品が返品された場合にも返金されることはありません。 Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.
Refusing Delivery
Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.
Disclaimer
Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.