仕事のイベントは本当に当たるも八卦当たらぬも八卦。 正直に言うと、堅苦しいネットワーキングのハッピーアワーの隅で、紙ナプキンをそわそわさせている自分に何度気づいたことでしょう。
ここで問題です。 それは、あなたが覚えている経験なのです。
私は一般的なトレードショーや業界会議に大きな問題があります。
部屋全体がビデオ ゲームの舞台のように装飾され、人々はその登場人物に扮していました。
部屋全体がゲームの舞台のように装飾され、人々はゲームのキャラクターに扮していました。 無料の広告キャンペーン計画キット
それは単なる疲れた仕事のイベントではありませんでした……それは経験でした。
このコンセプトを知らない人は驚くほど多いのですが、3日間にわたるサミットが開催されるなど、大きな話題になっていますし、利用しているブランドの65％が売上と正の相関があると述べています。
しかし、それは正確には何なのか、そしてどのように効果的に使用されてきたのか？
しかし、それは正確には何なのか、そして、それはどのように効果的に使われているのか。私たちは、それがどのように機能し、どのようにあなたのビジネスを成長させるためにそれらのレッスンを適用できるのか、最もクールな体験型マーケティングキャンペーンを11個見つけました。
体験型マーケティングは、イベントマーケティングのように聞こえるかもしれませんが、それは理にかなっており、体験型キャンペーンはイベント中心になる傾向があります。
イベント中心のエンゲージメントマーケティングキャンペーンでは、コンサート、フェスティバル、会議など、イベントの種類にあまりこだわらないのです。
イベント中心のエンゲージメントマーケティングキャンペーンでは、コンサート、フェスティバル、会議などのイベントの種類よりも、ブランドと顧客との間のインタラクションに焦点を当てます。 (すでにイベントを計画している場合は、イベントに体験的要素を追加するためのこのガイドをご覧ください。)
今日、体験型マーケティングが重要な理由
フォーブスによると、体験型マーケティングによって、顧客とブランドの間の持続的なつながりを強化することができるとのことです。 また、参加した消費者についての重要なデータを収集し、戦略の改善に役立てることができます。
これらのキャンペーンは、統合的なアプローチをとることができます。
このようなキャンペーンは、統合的なアプローチをとることができます。主な目的は、ブランドを具体的なオフラインの方法で体験することですが、オンラインでもそのブランドに関する対話が必要です。 ブランドイベントで49%の人がモバイルビデオを作成し、そのうちの39%がTwitterで共有されていることを考えると、デジタル要素を取り入れることは理にかなっていると言えます。
これまで見た中で最もクールな体験型マーケティング事例11
Refinery29: 29Rooms
3年ほど前から、ライフスタイル ブランドの Refinery29 は 29Rooms というイベントを開催しています。 スタイル、カルチャー、& テクノロジーに関するインタラクティブなファンハウス」と同社は呼んでいます。 その名の通り、29の個々にブランド化され、キュレーションされた部屋からなり、参加者はそれぞれの部屋で異なる体験をすることができます。
毎年、29Rooms は異なるテーマを持っており、今年は「Turn It Into Art」です。 例えば、ある部屋では、参加者はパンチンググローブをはめて、接触するとそれぞれ異なる音が出るパンチングバッグを叩き、一種のシンフォニーを作り上げるよう誘われています。
マーケターのためのヒント
- 熱中して、でもブランドとして維持すること。
- アーティストやミュージシャンのようなクリエイターと組んで、体験を作り上げる。
2012年10月14日にインターネットを利用していたなら、おそらく「ストラトス」ジャンプのライブ ストリームを目にしたことでしょう。
Red Bull は、ブランドが存在している限り、エクストリーム スポーツ報道の最前線に立ってきました。
「ストラトス」と名付けられたレッドブルの超高層マーケティングキャンペーンは、オーストリアのスカイダイバーであるフェリックス・バウムガートナーを起用し、レッドブルと協力してスカイダイビングの世界最高記録を達成したのです。
この驚くべきスタントを成功させるため、レッドブルはフェリックスを小型の通信カプセルに収め、大きなヘリウム入りの気球で成層圏に飛ばしました。 そして、本当に驚くべきは、彼の上昇とジャンプの準備だけで、地球に無事に着陸する前に、別の記録を更新することができたということです（ネタバレ注意）。
この体験をもう一度ご覧になりたいですか？
その様子をもう一度ご覧になりたい方は、以下のRed Bullのビデオでご覧ください。
マーケターにとっての教訓
- 視聴者が自分のものにできるイベントを主催するとき、サスペンスの力を過小評価しないでください。 新しいもの、そしておそらく少し怖いものを目撃することは、個人的な経験です。
- そして、その間にあなたのブランドを記録に残すことができれば、それもかなり素晴らしいことです。 #WeighThis
今日、女性に自分自身の何かを変えるように言うコマーシャルがいかに多いか、不愉快になりますね。
そのため、Lean Cuisine のように、以前は減量だけをマーケティングの中心にしていたブランドが、ダイエット中心のメッセージから外れるのを見るのはとても爽快なことです。
キャンペーンの一環として、Lean Cuisineはニューヨークのグランドセントラル駅に「体重計」のギャラリーを設置し、女性たちに「体重を測って」もらうよう呼びかけました。 しかし、ここにキャッチフレーズがあります。 体重計は実際には小さな板で、女性たちは自分が実際にどのように体重を測りたいかを書き込むことができました。
この体験で特にクールなのは、参加者が誰も実際にリーン・キュイジーヌの製品に触れていないことです。
この体験が特に素晴らしいのは、参加者が実際にリーン・キュイジーヌの製品に触れていないことです。
リーン・キュイジーヌは、どのようなメッセージを送りたいかを考え出しました。
リーン・キュイジーヌは、どのようなメッセージを送りたいかを考えました。「もちろん、私たちは健康的なライフスタイルに合ったものを作っています。
リーン・キュイジーヌは、どのようなメッセージを送りたいかを考えました。
リーン・キュイジーヌは、どのようなメッセージを送りたいのかを考えました。
それでも、この体験は、人々が Lean Cuisine と関連付けられるように、明確にブランド化されました。
それでも、人々が Lean Cuisine と関連付けられるように、この体験は明らかにブランド化されました。同社の Twitter ハンドルとブランドのハッシュタグがディスプレイに大きく表示され、人々がソーシャルメディアでこの体験を簡単に共有できるようにしました。
マーケティング担当者への教訓
- 中断しない –特に、Lean Cuisineのようにニューヨークで誰かの注目を集めようとしている場合は、中断しないこと。
- ブランドに対して本当に送りたいメッセージを把握する–それは実際の製品に直接結びついていてもいなくてもよく、また、ブランドがこれまで言ってこなかったことかもしれません。
Volkwagon: ピアノ階段
笑ってください、ピアノカメラです！
2009年、フォルクスワーゲンは、誰も見ていないときにスウェーデンのストックホルムで地下鉄の階段を巨大ピアノに変え、人々が最も音楽的になるのを捕らえました。 翌日、人々が階段を昇り降りすると、一段一段が異なるピアノの鍵盤の音を奏でたのです。
しかし、フォルクスワーゲンにとって、楽しさのメッセージは、通勤途中に音楽階段を発見する人々を捕まえるだけでなく、もう少し先のことでした。
下のビデオによると、フォルクスワーゲンのピアノ階段の結果、その特定の地下鉄ターミナルでは、エスカレーターではなく階段を選ぶ人が 66% 増えたそうです
マーケティング担当者への教訓
- 開始するすべてのマーケティング キャンペーンで、「楽しい」要素を見つけること。 あなたのブランドがどれだけ顧客の問題解決に役立っているかということにとらわれがちです。
- キャンペーンの「楽しい」要素が見つかったら、「良い」要素も見つけましょう。 体験を主催することは、製品のユーザーだけでなく、コミュニティにも影響を与えるチャンスです。 「より良いベイエリアを作る」
企業の社会貢献活動は確実に増加しています。 2012年から2014年の間に、56%の企業が慈善事業への寄付を増やし、Googleも例外ではありません。
Googleは、人々がオンラインで投票できるようにしましたが、具体的な方法でベイエリアのコミュニティにも参加してもらいたいと考えました。
Source: Google
下のビデオでは、この体験が “違いを生み出す時間があったときの人々” に届くとナレーターが指摘しています。 これは、エクスペリエンス・マーケティングの大きな特徴です。 それは、人々が時間のあるときにブランドと対話することを可能にします。
そして、このコンセプトは、「あなたはすでにそこにいる」というメンタリティを利用するため、この体験で効果を発揮します。 サンフランシスコでは、バスを待っている人や屋台に行く人を見つけるのは、ごく当たり前のことなのです。
- 地元の非営利団体について知り、投票する
- 製品を使用しなくてもよい方法でブランドと交流する
- Googleのコミュニティ支援について間接的に知る
オンライン投票の統合とブランドのハッシュタグにより、いくつかの機会を設定しました。
マーケティング担当者への教訓
- 参加者がソーシャルメディアで体験を共有できるように、ブランドのハッシュタグを作成することです。 そして、この方法で知った人が参加できるようなオンライン要素を統合してください。
- Keep it local! 実際、72％の人が、このような企業の取り組みについて友人や家族に話すと答えています。
- 「すでにそこにいる」というアプローチを忘れないでください。
Misereor: Charity Donation Billboard
最後に現金で支払いをしたのはいつですか
思い出すのは難しいですよね。 私たちは一種の「無頓着なスワイプ魔」であり、世界全体で、毎年推定 3570 億件の非現金取引が行われています。
これは、SocialSwipeと呼ばれるものです。
このデジタルポスターは、空港に設置され、Misereor が解決しようとしている問題の画像を表示します。例えば、飢餓はパンで描かれています。
しかし、スクリーンにはカードリーダーが搭載されており、誰かがカードを通そうとすると（わずか2ユーロの手数料で）画像が動き、カードがパンを切っているように見えます。
言うまでもなく、この体験には、銀行、空港、およびモバイル決済プラットフォームとの多くの調整が必要でした。 そのため、この体験は一度きりで終わるものではありませんでした。
マーケティング担当者のためのヒント
- 体験に参加することの影響を視覚的に表現する。 このディスプレイを見た人は、自分のお金がどこに行くのか、まるでお腹を空かせた家族のためにパンを切るように、正確に示されたのです。 (
- 他のブランドと協力して、より良い体験を作りましょう。 この例では、MisereorはStripe.comと協力して支払い技術を提供し、金融機関と協力してユーザーの銀行口座明細にブランドメッセージを表示させました。 (この後、共同ブランドの価値について詳しく説明します）
- リードの育成を恐れないこと。 たとえ、ブランド化されたハッシュタグのようなものを使ってオンライン要素と体験を統合しなくても、誰かが参加したことを思い出させる方法を見つけてください
ギネス。
私が好きなマーケティングの種類の1つは、「向上心」的なもので、Harvard Business Review が定義するように、「右上の象限に入る」ブランドのためのマーケティングです。 そのため、このようなマーケティングを行うことができます。
ギネスクラスの体験を際立たせたのは、最後の1つであるプライベートジェットです。
数週間にわたり、ギネスブランドの客室乗務員のユニフォームを着た大使が英国中のバーに入り、あらゆる賞品を獲得するチャンスで無防備な客を驚かせました。
参加するためには、バーの客はギネスを1パイント注文しなければなりませんでした。その後、彼らは賞品を生成するモバイルタブレットを振り、何が当たったかを表示させました。 パスポートケースからキーホルダーまで、さまざまな賞品が当たるのですが、中でも一晩に一人、究極の賞品を手に入れることができるのです。
私たちがこの体験で気に入ったのは、ギネスをプライベートジェットで旅行するような憧れのものと関連付けることができた点です。
これは、257年近い歴史を持つブランドにとって重要なことであり、難しいことでもあります。 しかし、ギネスは、この場合、実際の製品について何も変える必要はありませんでした。 たとえば、ミレニアル世代の 78% は、望ましいものを買うよりも、思い出に残る経験やイベントにお金を使いたいと考えています。
マーケティング担当者への教訓
- ターゲット層が熱望し、ブランドと関連付けたがるものについて考えてください。
- 体験に参加するために製品の購入が必要な場合は、それを便利なものにします。
GE: Healthymagination
体験型マーケティングはB2Cブランドだけのものだと思っていませんか？ B2B マーケティング担当者の 67% が、イベントは最も効果的な戦略の 1 つであると述べています。
そのため、GE が業界の専門家を招いて Healthymagination の取り組みを体験してもらうことは理にかなっていました。
Source: agencyEA
この取り組みのインパクトを理解してもらうために、GEはapartmentEAと協力して、アフリカの田舎のクリニック、都会のクリニック、救急室というヘルスマジネーションの現場が再現できる「映画セット」を作成しました。
体験型マーケティングの成功を測るとき、彼らが測るものの1つは、それがどれだけ対話を促したか、ということです。 参加者の 71% がこのような経験を共有しているのですから、これは理にかなっています。 GEの場合、Healthymaginationのポイントは、かなり重要だが不快な問題について、人々に話してもらうことでした。
しかし、人々が物理的にその問題に没頭できるような方法を作ると、必ずしも簡単に話すことができないトピックを認識させることができます。 このキャンペーンは、Business Marketing Association Tower Awardを受賞しました。
しかし、心配はいりません。
しかし、心配はいりません。このコンセプトは、それほど深刻ではなくても、同じように不快な話題にも有効です。
マーケティング担当者への教訓
- 経験的マーケティングはB2Bブランドで機能します。 誰に売るのかを考え、そのオーディエンスを惹きつけるだけでなく、あなたの製品やサービスを直接体験する機会を提供するようなエンゲージメントを作りましょう。 あなたのビジネスの中心が、話すのが難しいことや「タブー」とされていることであれば、それをテーマにした体験をすることで、会話を促すことができます。 しかし、人々が不快になり、あなたのブランドについて何も言えなくなってしまわないように、敬意をもって行うようにしてください
Facebook。 Facebook IQ Live
Facebookは、Instagramも所有しており、人々がこれらのプラットフォームをどのように使用するかについて、どれだけのデータを持っているかを常に理解しています。
この体験では、そのデータを使って、データを描写するライブ シーンがキュレートされました。 その中に、IQマートがありました。
このエクスペリエンスでは、そのデータを使って、データを表現するライブシーンがキュレートされました。その中には、ソーシャルメディアを使用して購買決定を行う際のオンラインショッパーのコンバージョンパスを表現した「小売」設定もありました。
このキャンペーンは、単に記憶に残るだけではありません。 参加者の93% (参加者は1500人以上) が、Facebookをビジネスに活用する方法について貴重な洞察を得たと述べています。
しかし、これらの洞察がそれほど価値あるものであるのはなぜでしょうか。 「
しかし、これらの洞察はそれほど価値のあるものでしょうか？
そして、このエクスペリエンスを作成することにより、Facebook は自社のブランドでそれを達成することができました。
マーケティング担当者への教訓
- 製品やサービスの使用方法についてよくわからない人のために経験を構築することです。
- データに命を吹き込みましょう。 私たちは数字が大好きですが、それを説明するライブのインスタレーションを作成することで、人々がその意味を正確に理解することができるようになります。 そして、65%の人がライブ イベントは製品の理解に役立つと考えているので、この設定はそれを行うのに最適です。
Zappos: “Google Cupcake Ambush”
新しい写真アプリのプロモーションのために、Googleはカップケーキトラックを引き連れてテキサス州オースティンの街に繰り出しました。 しかし、人々はカップケーキの代金をドルで支払わず、代わりに、このアプリで撮った写真だけが通貨として受け入れられました。
そして実際、無料っぽいカップケーキより良いものはあるでしょうか？
とにかく、これがZapposの答えでした。
これがザッポスの答えです。
ザッポスの箱の報酬を得るには、人々はカップケーキを食べなければなりません。
ザッポスボックスの報酬を得るためには、人々はカップケーキを食べなければなりませんでした。したがって、この経験から壮大なシュガーハイを得たのは1ブランドだけでしたが、どちらも多くの露出を得ることができました。
しかし、私たちがこの例で本当に好きなのは、体験型の共同ブランディングの価値をどれだけ示しているかということです。
マーケティング担当者のためのヒント
- 共同ブランディングの機会として体験型マーケティングを使用することです。
- あなたのブランドに興味があるが、他の方法では到達するのが難しいかもしれない観客を持つパートナーを選びます。
- パートナーもあなたの観客から利益を得られることを確認します。 そうすれば、観客は両者と交流する可能性が高くなります。
Docker: Docker Dash
Docker は、開発者が異なるオペレーティング システム上でアプリケーションを作成および実行できるようにするソフトウェア プラットフォームで、「コンテナ化」として知られている技術です。 ある基準では、それはあなたが購入できる最もセクシーな製品ではありません。 ある基準では、それはあなたが買うことができる最も魅力的な製品ではなく、企業の基準では、それは理解するのが最も簡単な製品でさえありません。 そこで Docker Dash
Docker社は、Jack Morton氏とのパートナーシップにより、開発者会議であるDockerCon 2017で、Docker Dashというユニークな製品デモを行い、コアな企業市場を育成しました。 何がそんなにユニークだったのでしょうか。 それはデモではなく、ゲームだったのです。
Docker Dashは、Dockerのアプリケーションプラットフォームのライブビデオゲームスタイルのシミュレーションで、5,000人の企業参加者を募り、ゲーム内の一連の楽しい課題を解決して一緒にアプリを作成するものでした。 Docker Dashで提示された各課題は、「プレイヤー」がDocker製品の機能を利用し、最終的にアプリを完成させることを可能にしました。
Docker Dash は、DockerCon に直接参加した人に加えて、ソーシャル メディアからイベントを見たり投稿したりした人たち、つまり 360 万人以上の人たちの注目を集めました。 参加者が協力したり一緒に遊んだりする機会を作ることで、彼らのアイデアを共有することができ、その結果、より知識のある顧客を作ることができます。
- あなたのブランドを「ゲーム化」しましょう。
- あなたのブランドを「ゲーミフィケーション」する。 House of Vans
最近、Vans は、ニューヨークやシカゴなどの主要都市内のスケートパークで House of Vans のポップアップ ロケーションを開催しました。 これは、スケートボーダーが出会い、つながり、ライブ音楽を聴き、そしてシュレッドするための場所を提供しました。
バンズはまた、スケート場ベースのポップアップを使用して、デヴィッド・ボウイを称える新しいシューズラインの発売を宣伝しました。
Vansはスケートボーダーのための主要なシューズラインであり、スケートパークやその近くでのポップアップは、体験型マーケティングの経験として自然にフィットするように思われます。
マーケティング担当者への教訓
- オーディエンスの趣味を特定し、それを受け入れることです。
- 同様に、特定の場所に拠点を置くオーディエンスがいることがわかっている場合、体験型キャンペーンのために彼らがいる場所に行きましょう。
リック & モルティ。 Rickmobile
Adult Swim のアニメシリーズ Rick & Morty の復活を宣伝するため、Cartoon Network は、番組の主人公でいたずら好きの時間旅行者のおじいさんであるリックの形をした車を全米に送りました。 主にソーシャルメディアでマーケティングを行うことで、同社はこのキャンペーンをバイラル化させることができました。
人々は、adult swim のサイトにあるライブの目的地ページを通じて、リックモービルがどこにあるのかを追い始めました。
リックモービルが主要都市に到着すると、人々はそこに集まり、リックの顔で写真を撮って、テレビ番組に関連する商品を購入できるモービルに入ることができたのです。
マーケティング担当者への教訓
- Adult Swim や Cartoon Network が行ったように、ポップアップや体験に期待や刺激を与えるためにソーシャルメディアを活用してもよいでしょう。
- 巨大なアニメの頭が国を走り回るような奇妙さを取り入れることは、イベントを共有可能なものにしたり、興味をそそるものにしたりするのに役立つ方法です。 この例では、ネットワークはテレビ番組を宣伝するだけでなく、それに関連する製品も販売していました。 つまり、本質的に、人々は大規模な広告の側面に対して直接お金を払っていたのです。
コカ・コーラ。 FIFAワールドカップVR体験
FIFAワールドカップ期間中のチューリッヒで、コカ・コーラは駅前にVR体験を設置しました。 この体験では、スクリーンの前に立つと、隣に人気のサッカー選手が映し出されます。
マーケターにとっての収穫
VRは多くのマーケターにとってアクセス可能ではありませんが、この体験にはそれに関連したいくつかの拡張可能な戦略がありました。
- 参加者に価値ある体験を提供するために、マーケティング キャンペーンに関連する質問に答えたり、ヒントを与えたりできる専門家をホストすることを検討してください
- 大きなイベントを受け入れる。
Build-a-Bear: Doc McStuffin’s Bear Hospital
最近、新しいベア製品 Doc McStuffins のプロモーションとして、Build-a-Bear は英国各地でポップアップ 「クリニック」 を開設しました。 そして、お医者さんがベアを修理してくれるのです。
破損していないクマでも、スタッフが健康診断のふりをして持っていくことができます。 また、親はポップアップで新しいビルド・ア・ベアを購入することもできました。
子どもたちは、ベアが診察されるのを待っている間、待合室でビルド・ア・ベアのおもちゃで遊んだり、色を塗ったり、子ども向けテレビを見たりすることもできます。
およそ 8,000 人の子供が両親と一緒にこのイベントに参加し、非常に好評でした。
マーケティング担当者への教訓
- 家族や子供が欲しがる商品を販売している場合、購買力のある両親ではなく、子供に向けた体験キャンペーンを検討することです。
明らかに、いくつかの非常に計算されたリスクを取ることは、これらの企業にとって非常にうまくいきました。
人々がどのようにあなたと関わり合えるかを考えることに時間を費やし、たとえそれが少し変に思えても、考えてみてください。
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