2015年1月にFacebookの友人がLindsayに「天才」ビジネス チャンスを教えたとき、マンチェスター在住のNHS実験助手はすでに金銭面で苦労していたのです。 彼女は過去2年間、年老いた父親の介護に費やしており、そのストレスから仕事のシフトを休むことが頻繁にありました。
「ほとんどお金が入ってこなかったので、すべてを見て、すべての計算をして、十分ではありませんでした」と、Lindsay は、愛犬の Freya と一緒に住んでいる赤レンガのテラスハウスで今、語っています。 Facebookの友達（Lindsayは一度も会ったことはないが、音楽家Jean-Michel Jarreのファンであることからソーシャルメディアで追加した）は、Youniqueという美容販売ビジネスに登録すれば、月に50ポンドから500ポンド稼げると教えてくれた。
「月に100ポンド稼ぐだけでも、何かあると思いました。 36歳という若さでありながら、杖をついて歩き、頭髪は白髪だらけである。 極度の疲労感と関節痛を特徴とする彼女の病気は、自宅の維持に苦労していることを意味する。
毎月の給料を受け取った後、リンジーはFacebookの友人から送られてきたリンクをクリックし、「Youniqueプレゼンター」になるためにサインアップしました。 2012年9月にアメリカ人の兄妹によって設立されたYouniqueは、直販の美容会社です。 プレゼンターはウェブサイトから登録し、商品を購入して販売し、その利益の一部を得ることができます。 会費は無料ですが、プレゼンターの地位を維持するためには定期的に商品を購入する必要があります。 Lindsayはスターターキットに69ポンドを支払い、さらに125ポンドを支払って「イエローステータス」のプレゼンターになった。
このコミッションベースのモデルは、美容製品を訪問販売する「エイボンレディ」を採用する133年の歴史を持つ企業、エイボンにいくらか似ています。
このコミッションベースのモデルは、美容製品を訪問販売する「エイボンレディ」を募集する、133年の歴史を持つエイボン社にいくらか似ています。 「Youniqueのウェブサイトには、創業者のDerek MaxfieldとMelanie Huscroftは、会員を「高揚」させるためにこの事業を立ち上げたと書かれている。 「デレクとメラニーは、すべての女性が自己成長と経済的報酬の機会を通じて、価値を感じ、賢くなり、力を与えられるべきだと固く信じています！」とウェブサイトには書かれている。 しかし、Youniqueのプレゼンターとしての3年間で、リンジーはおよそ3000ポンドを失いました。
2015年から2018年にかけて、リンジーは黄色のプレゼンターのステータスを保つために、毎月40ポンドから60ポンドを在庫に使いました。 当初は勤務先の病院で売上をあげていたものの、ストレスによるシフトの欠勤が原因で、2015年春にリンジーはNHSを解雇された。 彼女は2011年から両親の介護をしていました。母親は2012年に癌で亡くなり、父親はパーキンソン病を患い、2018年に亡くなるまでに3度の脳梗塞を患ったのです。 失業してYouniqueの販売をやめたものの、リンジーは大学進学を予定しており、学生仲間に販売できればと思い、プレゼンターの地位を維持することを希望していました。
「『アカウントが停止される危険がある』というメールが来るんです」と彼女は言います。
「”アカウントが停止される危険があります “というメールを送ってきました。 リンジーは、「滴り落ちるような」ゆっくりとした支払いだったため、自分が株式にどれだけのお金を費やしているかに気づかなかったと言います。 「でも、よくよく考えてみると、そうだったんです。 貯金もできたし、家の屋根の修理もできたんです” 2015年、リンジーはグラスゴーで行われたユーニークのトレーニングに参加し、そこで、製品を売ることができないことについて「言い訳をして来るな」と言われたそうです。 “その時点で、私には売上を上げられないことに対する逃げ道がないことが明らかになりました。”
ユーニークは単なる直販会社ではなく、エイボンのように、マルチレベルマーケティング方式（MLM）でもあるのです。
ユーニークは単なる直販会社ではなく、エイボンと同じくマルチレベルマーケティング（MLM）です。マルチレベルマーケティングとは、製品の販売と新しい販売員の勧誘の両方から収益を得るビジネス戦略です。 Youniqueのプレゼンターは、メイクアップを販売することによって、また、会社に参加する他の女性を説得することによってお金を稼ぐことができます。 構造的に、MLMはピラミッドスキームに似ている – 一度誰かがあなたの下にサインアップ、あなたは彼らの “アップライン “となり、彼らの収益の一部を取る。 彼らは彼らの下の人々をサインアップする場合は、また、これらの利益のカットを取る – トップで一握りの人々が底で数千から金持ちになる。
過去5年間で、MLMは、英国でますます人気が高まっている。
過去5年間、MLMは英国でますます人気が高まっています。ダイレクトセリング協会（DSA）は、この分野の唯一の英国の公認業界団体で、英国でおよそ40万人がダイレクトセリングに関与していると推定していますが、多くはカジュアルベースでそれを行っています。 フォーエバー・リビングはアロエベラを使ったドリンクやジェル、美容製品を販売し、アルボンヌはスキンケアを、ハーバライフは減量製品を、ジュース・プラスはダイエットドリンクを、ニュースキンはクリームを販売している。 ヘアケアMLM Monatは現在、”EUのファウンダー “を募集しています。
ソーシャルメディアは、MLMのプレゼンターは今に売る – とから募集 – 全世界を意味します。 Facebook上で、リンジーの友人のようなuplinesからの投稿は、”ロック “販売、”インスタント “給与、および “あなた自身のビジネス “を実行する機会を約束する。
MLMsとマルチ商法間の主な違いはMLMs実際に製品を持って、”ダリルKoehn、シカゴのデポール大学のビジネス倫理の教授は述べています。 「マルチ商法では、あなただけのお金を稼ぐための機会を販売している”。
2011年に、ジョンMテイラー、米国消費者教育研究所の従業員は、連邦取引委員会のためにMLMsに関する短い電子ブックをコンパイルしました。 “これらの章を読んだ後、読者はそれが固有の欠陥を持つMLMを、まったく「ビジネス」として参照することが適切であるかどうか疑問に思うかもしれません “と彼は書いています。 「MLMのひどい統計に精通している一部の人々は、それが詐欺として事実上すべてのMLMを参照することがより適切であると感じている”
理論的には、誰もがMLMにサインアップすることができます。 実際には、Koehnはモデルが “少ない機会を持っている人々 “にアピールしていると言う。 リンゼイのように、MLMsに参加する多くの人々は、障害、または貧しい人々の健康を持っており、フルタイムで働くことができない。 登録する人たちは、新米やシングルマザーをターゲットにするように教えられます。 “専業主婦、失業したばかりの人を狙うように勧められました “と、40代後半の元フォーエバー・リビングの「ビジネスオーナー」、レイチェル（本名ではない）は言う。 彼女は2016年、当時7歳と9歳だった「子どものために生計を立てるためなら何でもやってみようとする、とても意欲的な新米シングルマザー」としてフォーエバーリビングに勧誘されました。
レイチェルのアップライン（「信頼できる友人」）は、知り合いのリストを書き、彼らの願望や弱点を挙げて「プロファイル」するよう彼女に伝えました。
レイチェルのアップラインは、「信頼できる友人」から、知り合いのリストを書き、彼らの願望や弱点をリストアップして「プロファイル」するようにと言われました。 また、「ライフスタイルを変えるチャンス」「自分の運命をコントロールする」「年間4万ポンド以上の収入」などのフレーズを含む採用台本も渡されたそうです。
彼女が疑念を抱くようになるまでには6ヶ月を要しました。それは、彼女が最初にアップラインから受けた賞賛（「あなたは素晴らしい、この仕事にぴったりだ」）が、すべての新入社員に使われる標準的なスクリプトに過ぎないことに気づいたからです。
「ビジネスはジェットコースターのようなもので、上がったり下がったりしながらも、それに乗っていなければならないと言われました。 レイチェルのアップラインは、ビジネスがうまくいかないのは彼女の考え方のせいだと言い、彼女をセミナーや成功談に結びつけ、オンライントレーニングに参加しなければ失敗すると言っていました。 「感情的な脅迫がたくさんありました」と彼女は言います。 「2週間に1度のミーティングに参加しないと、本当に罪悪感を感じてしまうのです」。 彼女は、アップラインから、自分の家族も含めて、会社を批判する人たちから「離れろ」と言われたそうです。 「
レイチェルは夫と別れてすぐに会社に入り、フォーエバー・リビングは彼女に新しい世界を提供したと言います。 彼女はフェイスブックの複数のグループに参加し、そこで女性たちが製品を売るために競い合い、アドバイスや原稿を共有し、友情を育んでいたのです。 彼女は個人的に使うためにフォーエバーリビングの製品を購入することで、「製品の製品になる」ように言われたのです。 「私は自分の情熱と時間をすべて注ぎ込みました。 「私は他のことを完全にあきらめました。
会社を辞めた後、彼女は失った友情に打ちのめされました。フォーエバーリビングの同僚の多くは、彼女が会社を辞めたときにソーシャルメディアで彼女をブロックし、その孤立感から「軽いうつ状態」に陥ったのです。 彼女はまた、自分より年下の女性たちと契約してしまった罪悪感とも闘っています。 「私は彼女たち全員に謝りました。 彼女たちの中には、まだ家に眠っている商品を処分しようとしている人もいます。 本当に申し訳なく思っています。 でも、いつまでも罪悪感を抱いているわけにはいかないとも思っています。
レイチェルは窮地に立たされたと感じました。
レイチェルは、「彼らはあなたをこのグリップ、このカルト的なグリップで持っている」と彼女は言う。 「カルト “は、私がこの作品のために話すすべての女性がMLMで自分の時間を参照するために使用する単語です。 多くは、彼らのプレゼンターに “マインドセットトレーニング “セッションを販売しています。 「誰もがあなたが成功しないことを教えてくれることはありません”、レイチェルは、ストリームに£30を支払ったプレゼンテーションからスライドを読み込みます。 「
マージーサイドの2人のシングルマザーであるフィオナは、2016年にアルボーンの化粧品を販売して1,000ポンド以上を失いました。 彼女によると、学校で教務補助として働いていたときに知り合った地元の女性アップラインは、ソフトプレイエリアで新しい母親を「食い物にする」ように圧力をかけてきたそうです。別のシングルマザーを説得して入会させた後、もっと商品を買うように圧力をかけるように言われたそうです。 「そんなのおかしいと思ったんです」。
アルボーンでの10ヶ月の間、彼女は6時40分に目覚ましをセットし、アップラインによるモチベーションを高めるトークを生で聴くよう勧められました。 「これは洗脳のようなものです」と彼女は言い、レイチェルと同じように、自分用にArbonneを購入することで「商品の商品」になるように言われたと説明します。 「
会員は、ソーシャルメディア上で自分の成功を誇示することによって、他の人に影響を与えるよう奨励されます。 “嘘が多い “とリンジーは言う。”どこか素敵な場所に行くなら、「Youniqueのおかげで、私はここに滞在しています」と投稿するように言われた”。 レイチェルによると、苦労している人は、車やスパ、プロセッコの写真を投稿して、あたかもビジネスが盛んであるかのように見せていたそうです。 フィオナによると、子どもが病気で家にいるときは、「子どもの世話をしながら仕事を続けられる在宅ビジネスがあることに感謝」というようなキャプションをつけて、子どもの写真を投稿するようにさえ勧められたそうです。
ソーシャルメディア上のスクリプトや多くの動機づけセッションにもかかわらず、レイチェルはフォーエバーリビングから財務のトレーニングやアドバイスを受けたことがなかったと言います。 2年目の確定申告のときに初めて、利益を上げていないことに気づき、辞めることにしたのです。 「
フォーエバーリビングの英国の広報担当者は、独立した会計事務所を通じて、年間を通じて断続的に財務トレーニングを提供しているとメールで語っています。 「
「フォーエバーは、いかなる種類の圧力も、ライフスタイルやビジネスチャンス、収入レベルの約束の不実表示も容認しません」。 オンライン上の会社方針ハンドブックには、フォーエバー会員の禁止行為が列挙されており、DSAの紛争処理サービスについても言及されている。 広報担当者は、フォーエバーの担当者は「過去の在庫の75％が売れるまで発注することが禁止されている」と付け加えている。
フィオナの経験について尋ねると、ノーザンプトンにあるアルボーンの広報担当者は、電子メールで、彼らの販売計画は「マルチ商法ではなく、標準的で合法的な販売戦略」であると述べています。 この広報担当者は、「Arbonneは最高水準の誠実さを堅持しており、いかなる種類の欺瞞的、非倫理的、または違法な行為も容認していません」と述べています。 “私たちの企業倫理基準チーム（BEST）は、Arbonneの独立したコンサルタントと定期的にトレーニングセッションを行い、彼らのビジネス慣行を継続的に監視し・・・疑わしい行為があった場合には直ちに行動を起こします。” と広報担当者は言っています。 また、非倫理的な行為や不適切な行為については、BEST.Arbonne.comで報告することができるとしています。
リンジーがYouniqueピラミッドの底辺にいるとすれば、リサは頂点にいたのです。 ハリファックス郊外の袋小路にある広々とした半独立の公営住宅に夫と子供たちと暮らす3児の母。 自信に満ちた36歳の彼女は、つややかな長い黒髪とスタイリッシュで最小限のメイクで、完璧にまとめている。
「私には3人の子供がいるので、子供たちに合った仕事が必要でした」と彼女はリビングルームから語ります–壁には子供たちのプロのポートレートがあり、本棚にはスポーツのトロフィーがたくさんあり、テーブルの上には娘が最近学校で作ったフェルトの鉛筆入れが置かれているのです。 リサはYouniqueの英国での発売初日に入社し、2018年に辞めるまでに6万ポンド以上稼ぎました。
「すぐに38人がチームになったので、とても不思議でした」と彼女は言い、このうち12人を勧誘し、残りの26人は彼らが順にサインした人たちだと説明します。 「
白と黄色のYouniqueのプレゼンターは、売上からコミッションを得るだけですが、5人の女性を採用した後、メンバーはピンクのステータスに到達します。 ピンクのステータスのプレゼンターは、自分の売り上げから25％、その下の女性の売り上げから3％のコミッションを得ることができます。 リサはYouniqueを辞めるまでに、最高レベルのブラックステータスに到達し、3,000人以上の部下を持つようになったのです。
「私はたくさんのお金を稼ぎました。私にとっては大金です。 “知らない番号の電話に出ることもできなかったのが、何千人もの人の前でステージで話すようになったんです”。 リサは、Youniqueのトレーニングセッションやコンベンションで頻繁に講演を行いました。
しかし、リサはYouniqueが彼女の人生を変えたと感じていますが、2018年に彼女の視点が変わりました。 リサは、11月のブラックフライデーの販売月間に、人々が売れない株を買うようにプレッシャーを感じていることに徐々に気付いたと言います。 “リーダーはいつも、誰も何も買うことを強制していないと言いますが、子供を産んで友達の輪を失った女性や、自分に自信がない女性を募集していれば、グループの一員になるために買うでしょう。”
ロンドン出身の27歳のカースティは、「私は『姉妹愛』の約束が強く押しつけられ、Youniqueに騙されました」と話します。 私は双極性障害に悩まされているので、そう簡単にたくさんの友達を作ることはできません」と彼女は電話越しに話してくれました。 Facebookの友人が、お互いをサポートする300人のグループチャットにアクセスできると教えてくれました。 「それは魅力的でした」と彼女は言う。 しかし、カースティはすぐにそのグループチャットが “毒 “であることに気がつきました。 「ある女性は、夫が赤字だから定職につくように言っているのに、グループは異様で、夫が支配的で虐待していると言っていた」と彼女は主張します。 「一人の女の子が十分な売上高を稼いでいなかったと彼らは皆の前で彼女が悪い感じさせました”
皮肉なことに、女性はしばしば友人を作るためにMLMに描かれているが、彼らはしばしば、彼らが始めたときよりも少ないで終わる。 「MLMの問題の一つは、あなたの友人や親戚をターゲットにするように言われていることです “と、ビジネス教授Koehnは言う。 「人々は社会的関係を収益化しようとしている”。 レイチェルはフォーエバーリビングに登録するために “5分ごとに人をせがんだ “ため、友人関係を失った。 もし誰かが「ノー」と言ったら、その人の名前を「今はノー」という本に書き、1ヶ月後にもう一度聞くようにと言われたそうです。 「
しかし、このビジネスで築いた同盟もまた、もろく、いったん女性が辞めてしまうと、しばしば崩壊してしまうのです。 「何人かはすぐに私をブロックしました」と、リサは退職を決めたときのことを話しています。 「毎日話していたのに、突然、友達になれなくなったのです」。 レイチェルは、辞めたときに特に影響を受けた。 「それが、最終的に私を苦しめたんです。 「
これほど多くの女性がMLMによって搾取されていると感じているのに、なぜこれらの企業は責任を問われないのでしょうか。 アメリカでは、衣類MLMのLuLaRoeは現在、ワシントン州の司法長官ボブ-ファーガソンによって訴えられている、と彼は言う “LuLaRoeは詐欺的な主張とそのマルチ商法に購入する消費者をだました。 LulaRoeは声明で、この主張は全くメリットがなく、同社はそれに対して精力的に戦っていくと述べている。 2017年7月、中国政府は数百のマルチレベルマーケティング企業を「ビジネスカルト」と評して閉鎖した。 しかし英国では、現在、どの当局も調査していません。
マムズネットは2017年、MLMが子育てサイトに広告を出すことを認めないことを決定しました。 「創業者のジャスティン・ロバーツ氏は、「在宅で柔軟な機会が非常に人気があることを知っているので、私たちはそれについて長い間考えましたが、多くのMumsnetユーザーが、MLMの不利なマーケティング手法と見なされるものや、弱い立場にある個人への影響について投稿し、主に勧誘に基づくビジネスモデルには、搾取的になる可能性が多すぎるという結論に至りました」
他のオンラインの場所では、何百人もの一般の人々が現在ソーシャルメディアでMLMに対するキャンペーンを展開しています。 「私は当局がMLMsを規制する際に絶対に恥ずかしい仕事をしていると思う “とジョン-エヴァンス、11000人のメンバーのFacebookのグループを実行するサセックスから39歳は、MLMの嘘が公開された、と述べています。 彼は友人がMLMに彼を募集しようとした後、グループを開始するために触発されました。 エバンスは、MLMのモデルを批判したとき、彼の友人は彼に話をしなくなりました。
“MLMsは人々を操作する際に非常に巧妙である。
“MLMは人々を操作する非常に巧妙であり、多くの心理学が関与している “とエヴァンスは言う。 「サインアップした人々はお金を失うが、彼らは愚かではない。 彼らは被害者だ”。 エヴァンスは、Facebookページを運営してきた5年間で、数え切れないほどの恐ろしい物語を見てきたと言う。 一部の人々は、これらの企業からダウンポンドの数千であり、彼らはちょうど離れて差し込む保つサンクコストの誤謬で終わる、この金融穴から自分自身を掘るために必死に保つ、”彼は言う。”
エバンスは、MLM担当者がソーシャルメディア上の製品について虚偽の医療クレームを作るときに特に懸念しています。 取引基準の担当者は、例えば、製品について誤解を招くような主張をすることで、会社が消費者保護規制に違反した場合、MLMは組織の問題になると説明しています。 2017年、トレーディング・スタンダード・コーンウォールは、減量コーヒー「バレンタス」を販売していた元ミス・イングランドのファイナリスト、シャーロット・トムソンの事業を、製品が英国市場で認可されていないとして停止させた。 Thomsonさんは「打ちのめされた」と言い、販売を中止しました。
エバンスと他の人は、企業がプレゼンターを募集するときに開いて、正直であることを保証するために、より良いMLMsの規制を見たいと思う。
エバンスらは、MLMの規制を強化し、企業がプレゼンターを募集する際に誠実であることを望んでいます。
「Younique のプレゼンターは、製品の在庫を作る必要はまったくありません」と彼らは続けます。
「ユニークスのプレゼンターは、製品の在庫を持つ必要がありません。また、プレゼンターがビジネスとの関係を終わらせたい場合、前年度に購入した未使用の製品を返品し、全額返金できるようにすることで、経済的安定を守ることを目指しています」
ユニークン、Arbonne、Forever Living は、すべて Direct Selling Association (DSA) のメンバーです。 この記事にある、アップラインが収益について虚偽の主張をしたり、ダウンラインに圧力をかけて株を買わせたりしているという話などを、DSAに伝えました。 DSAの事務局長であるスザンナ・スコフィールドは、「ダイレクトセリングを『一攫千金』のチャンスだと突拍子もないことを主張する人物に注意するべきだ」と警告している。 また、ダイレクトセールスは「努力型」のビジネスであるとも述べています。 「そして、人生において何事も、それが価値あるものであれば、成功するために努力しなければならないのです。 ダイレクトセールスで働く人のほとんどは、自分の仕事が得意で、月に数百ポンドの収入を得て、家計の足しにすることができるのです。
リサは現在、別のMLMで働いていますが、製品を販売するだけで、誰かが彼女に直接アプローチしてビジネスについて尋ねない限り、勧誘を拒否しています。 「
リンジーは、マクドナルドで働いていますが、頻繁にシフトに入るのに苦労しています。 彼女は2018年7月、これ以上株を買う余裕がなかったため、Youniqueのプレゼンターの地位を失いました。 買った古いストックが自宅に散乱しているため、会社に売り戻せないと感じている。 “抜け出せた “とホッとしていますが、いまだに募集している人を見ると腹が立ちます」と彼女は言います。
私が失ったお金について尋ねると、「実は自分自身に腹が立つのです」とリンジーは言います。
「実際、自分自身に腹が立ちます」と、彼女が失ったお金について尋ねると、リンジーは言います。「私を巻き込んだ人に腹が立ちますが、もっと調べておくべきだったのです。 私はいつも、自分はこの種のことには頭が良すぎると思っていたのですが、完全に騙されてしまったのです」
そして、「私は、この種のことには頭が良すぎると思っていたのですが、完全に騙されてしまったのです」。