As pessoas sempre estiveram ansiosas por conhecer as 10 empresas mais odiadas na América em 2020. A razão é simples: se alguma vez for possível não gostar ou odiar algumas pessoas por razões reais ou imaginárias, então é igualmente possível odiar algumas empresas pelo que elas fazem e como o fazem. Curiosamente, as organizações empresariais que mais odeiam nos Estados Unidos têm ofendido o público em geral de uma forma ou de outra, ao longo de muitos anos. Muitas das ofensas foram erros inocentes, e outras foram situações tóxicas relacionadas a produtos/serviços pouco saudáveis ou práticas comerciais pouco éticas.
As organizações empresariais estão conscientes de que seu sucesso está ligado à percepção do público, por isso se esforçam para aumentar a satisfação geral do cliente e se afastam de controvérsias. As empresas com má reputação 2020, bem como as piores empresas de serviço ao cliente 2020, não só correm os riscos de diminuição das vendas e do patrocínio, como também podem estar a encarar a falência de frente. E é por isso que as organizações gastam milhões de dólares anualmente para lavar sua imagem pública através de relações públicas positivas.
É melhor não ser incluído na lista das empresas mais antiéticas dos Estados Unidos do que tentar se abalar depois que o dano é feito. E isto sublinha a importância dos princípios do local de trabalho que orientam o comportamento do pessoal e os valores do trabalho para que a integridade da empresa possa permanecer intacta. Ser rotulada como a pior empresa da América 2020 é uma tragédia em si mesma, pois é muito difícil recuperar a confiança do público uma vez que ela é corroída.
As piores empresas 2020, bem como a indústria mais odiada da América, são aquelas que operam um ambiente de trabalho terrível, comercializam produtos nocivos, sofrem disputas internas, carecem de segurança efetiva, têm classificações desfavoráveis de clientes, desprezam práticas éticas e se caracterizam por escândalos e controvérsias tóxicas que se recusam a desaparecer. Infelizmente, muitas empresas superam seu ódio público ao longo do tempo, mas algumas se afogam e sofrem falência ou liquidação.
Você também tem que ter em mente que algumas das empresas mais odiadas da nossa lista são grandes investimentos de longo prazo. Os consumidores podem odiar estas empresas mas não podem deixar de usar os seus produtos ou serviços por uma razão ou outra. Vamos dar uma olhada no Facebook Inc. (NASDAQ:FB). Nossos cálculos mostraram que a FB é a #3 na nossa lista das 30 ações mais populares entre os fundos de hedge. As 10 ações mais populares entre os fundos de hedge funds retornaram 41,4% em 2019 e superaram o S&P 500 ETF (SPY) em 10,1 pontos percentuais. Estas acções também ganharam 28,2% em 2020 até 24 de Agosto e bateram o mercado em mais 20,6 pontos percentuais este ano. Temos recomendado o FB como um investimento aos nossos subscritores devido ao seu apertado controlo sobre 2 mil milhões de utilizadores. Esses dois bilhões de usuários não apenas fornecem conteúdo gratuito para o Facebook, mas também consomem esse conteúdo e ajudam a transformar o Facebook em uma empresa de trilhões de dólares. Você pode assinar nosso boletim diário gratuito digitando seu endereço de e-mail abaixo (clique aqui se você não vê a caixa de inscrição):
Para chegar às empresas que as pessoas mais odeiam nos EUA em 2020, utilizamos uma metodologia que tomou conhecimento dos fatores de classificação do Índice de Satisfação do Cliente Americano, uma pesquisa da Zogby Analytics, e análises dos funcionários na Glassdoor. Também utilizamos uma combinação de métricas como satisfação de clientes e funcionários, percepção pública das organizações, classificação do Better Business Bureau (BBB), assim como uma variedade de pesquisas sobre as empresas.
Estas métricas estão abertas à avaliação pública e você pode compará-las com listas anteriores semelhantes, indo até as 10 empresas mais odiadas nos Estados Unidos há três anos. Isto fez com que a confiança e o respeito que as pessoas têm por estas empresas diminuíssem, e eles têm atormentado tantos inimigos públicos que as pessoas até fazem campanha contra eles nas mídias sociais e em conferências públicas.
United Airlines (UAL)
Uma das 10 companhias mais odiadas nos Estados Unidos em 2020 é a United Airlines. Com mais de 1.000 vôos aéreos nos Estados Unidos por dia, muitas pessoas odeiam a United Airlines pela forma como ela trata os clientes. A companhia aérea baseada em Chicago está em águas quentes desde 2017, quando a gerência evacuou à força um passageiro de um voo com overbooking. O vídeo do incidente ficou viral e gerou tanto ódio pela companhia que as pessoas pediram que a companhia aérea fosse boicotada.
O valor de mercado do bilhete caiu por causa do incidente e não voltou a subir desde então, mas os analistas disseram que a companhia vinha enfrentando dificuldades muito antes disso. Apesar dos esforços do CEO para colocar a companhia aérea de volta nos bons livros das massas, a empresa continua a lutar no fundo da escala em termos de serviço ao cliente e satisfação. Esta é uma companhia aérea que muitos americanos gostariam de ver desaparecer do espaço aéreo americano.
Embora o Facebook continue sendo uma das maiores plataformas de mídia social do mundo, com o CEO Mark Zuckerberg sendo o quarto homem mais rico do mundo, a maioria dos americanos não gosta do Facebook. Da América do Norte à Europa, o Facebook tem enfrentado dezenas de retrocessos de legisladores e reguladores da indústria por ser usado para divulgar notícias falsas e intromissões políticas.
A mídia social tem sido acusada de ser usada pela Rússia para minar as eleições presidenciais de 2016 nos Estados Unidos, e de ser usada por distratores para espalhar informações divisivas e inflamatórias. Com as notícias falsas e os anúncios a criarem raízes no Facebook, o CEO Zuckerberg disse que a sua organização continuará a trabalhar mais para eliminar a desinformação e bloquear os propagandistas. A empresa também já enfrentou inúmeros processos na Europa, bem como processos de ação de classe nos Estados Unidos.
Monsanto
Monsanto é uma empresa agrícola que existe há mais de 50 anos e que tem cortejado controvérsia e ódio o tempo todo. A empresa é acusada de fabricar herbicidas e inseticidas com agentes que ameaçam a vida e também colocam em risco o meio ambiente. Alguns dos produtos químicos fatais usados nos produtos Monsanto incluem DDT e PCBs.
A empresa também fabricou o Agente Laranja, um herbicida que se acredita ter contribuído para a morte de mais de 400.000 pessoas e mais de 500.000 defeitos de nascença no Vietnã. Milhões de pessoas também são contra os OGMs da empresa – sementes de organismos geneticamente modificados; e a empresa tem enfrentado inúmeros processos de ação de classe por seu herbicida RoundUp, que muitos alegaram ser cancerígeno e lhes deram câncer. A partir de agora, a maioria dos americanos odeia esta empresa.
Uber (UBER)
Uber é conhecida como um serviço de cabina e um líder na indústria automobilística, mas a maioria dos americanos não gosta da empresa. Alguns anos atrás, uma ex-empregada Susan Fowler divulgou o fato de que assédio sexual e agressão são comuns na empresa, e que a organização relega as mulheres para segundo plano. O FBI até começou a investigar Uber por interferir com a empresa rival Lyft e prejudicar suas operações.
A empresa matriz do Google, Alphabet, também entrou com uma ação judicial contra Uber por roubar sua tecnologia autônoma de carros. A empresa também foi baleada com vários processos relacionados à exploração sexual, culminando com a saída do ex-CEO Travis Kalanick, que tinha sido igualmente apanhado em vídeo lutando publicamente com um motorista. Esta empresa ainda hoje está envolvida em inúmeros processos judiciais e continua a ser uma das empresas mais odiadas dos Estados Unidos.
The Trump Organization
A maioria das pessoas dentro e fora dos Estados Unidos não gosta do Presidente Donald Trump, e eles gostam ainda menos de qualquer coisa com o seu nome e assinatura. A avaliação do Trump desde que ele se tornou presidente derivou dramaticamente, e a Organização Trump que ele chefiou anteriormente teve sua reputação manchada porque o presidente foi anteriormente associado a ela.
Os legisladores democratas têm emitido seus holofotes sobre a Organização Trump em várias ocasiões, e muitos outros reguladores têm exigido uma investigação oficial da empresa. Algum tempo atrás, a Organização Trump foi envolvida em um desacordo de arrendamento com os Serviços Secretos que alugaram espaço em seu prédio arranha-céus em Manhattan, enquanto a organização também foi acusada de se beneficiar de contratos presidenciais que conflitam com o escritório público da Trump.
Vice Media
Uma organização de notícias digitais com tecnologias empolgantes, a Vice Media começou bem, mas atualmente está lutando para permanecer relevante ao seu público alvo. Tudo começou quando investigações independentes revelaram que as agressões sexuais se tornaram uma cultura na organização de mídia de notícias e que os executivos seniores são os principais assediadores.
Quando o calor se tornou insuportável, a empresa demitiu três funcionários e, eventualmente, a rede também pegou o presidente da empresa, Andrew Creighton, e o diretor da digital, Mike Germano. Apesar de a empresa estar conseguindo se desenvolver no momento, ela perdeu a fé nas pessoas e continua sendo uma das empresas mais odiadas da América. Seu departamento de relações públicas tem lutado para conter os danos, mas não tem sido muito eficaz com a ira pública existente.
Universidade de Phoenix
Procuradores estaduais e federais têm estado no pescoço da gerência da Universidade de Phoenix por acusações de propagandas enganosas e deturpações. De acordo com as alegações da FTC, a Universidade de Phoenix e sua matriz Apollo Education Group se envolveram em publicidade enganosa que falsamente “tocaram seus relacionamentos e oportunidades de trabalho com empresas como AT&T, Yahoo!, Microsoft, Twitter, e The American Red Cross”. Quando isso se tornou público e um escândalo maciço, o número de admissões na escola caiu e a administração fechou 115 campi e demitiu 800 trabalhadores em 2012.
A Universidade de Phoenix concordou com a FTC em pagar US$ 50 milhões em dinheiro, além de cancelar US$ 141 milhões em dívidas de estudantes que foram prejudicados pelos anúncios enganosos da UOP. “Este é o maior acordo obtido pela Comissão em um processo contra uma escola com fins lucrativos”, disse Andrew Smith, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC.”
Fox Corp
Fox Corp é dono do Fox News Channel e é um dos canais de notícias mais divisivos da América. A mídia de notícias está sempre enredada em uma ou outra controvérsia e sua reputação sofre muito como uma estação de notícias confiável e objetiva no país. A sua cobertura noticiosa é muitas vezes considerada divisória e inclinada para a direita, enquanto que a maioria dos americanos esquerdistas desprezam o seu conteúdo noticioso.
O programa mais popular, The O’Reilly Factor, foi encerrado em 2017, depois de resolver vários processos sexuais no valor de 13 milhões de dólares. O fundador e CEO Roger Ailes foi forçado a deixar a empresa jornalística em 2016 por acusações de assédio sexual. O noticiário continua controverso e odiado hoje com a empresa se preocupando menos ainda com sua percepção pública.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo não é o único banco que é muito odiado nos Estados Unidos – Bank of America e JPMorgan Chase entre outros também atraem um desgosto significativo. Surgiu em 2016 que os funcionários da Wells Fargo abriram fraudulentamente 3,5 milhões de contas de spam para fazer parecer que eles alcançaram quotas atribuídas a eles. O grande engano vazou e forçou o ex-CEO John Stumpf a deixar a organização naquele ano.
p>Isso não é tudo. A Wells Fargo também cobrou mais de 500.000 clientes pelo seguro de automóveis que não foi solicitado e acabou sendo inútil; e o banco debitou igualmente mais de 100.000 clientes por taxas de hipotecas atrasadas que a empresa projetou para serem pagas com atraso. Muitos americanos consideram a Wells Fargo um banco desonesto e se afastam da organização, com muitos outros simplesmente odiando-a por suas práticas financeiras pouco éticas.
The Weinstein Company
The Weinstein Company está no caminho da dissolução se continuar no caminho da rejeição pública e da apatia, e está no topo da lista das 10 empresas mais odiadas na América em 2020. A companhia cinematográfica produziu centenas de filmes excitantes, mas os escândalos sexuais em torno do co-fundador Harvey Weinstein ameaçam minar a integridade da organização. Quase 20 mulheres deram um passo à frente entre 2017 até à data para acusar Weinstein de abuso sexual, e outros executivos de topo também não ficaram de fora.
Ultimamente, a direcção da The Weinstein Company despediu Weinstein e muitos executivos cúmplices deixaram a organização. Uma ação movida contra a empresa alegou que a alta hierarquia da empresa está ciente dos abusos sexuais, mas manteve-a em segredo, e esta revelação tornou o público hostil à empresa cinematográfica. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
10 Most Hated Companies in America in 2020