Productive employees are the lifeblood of every recruiting business, but how do you assess their levels performance? Será que eles entendem os seus objectivos e expectativas? Estão a cumprir os seus objectivos pessoais?
Todas as empresas devem monitorizar e avaliar continuamente os seus funcionários; aqui estão sete formas fáceis de avaliar rapidamente o desempenho e assegurar que a sua empresa está no caminho certo:
Pontualidade: Os funcionários que chegam regularmente atrasados ao trabalho ou que estão frequentemente ausentes do escritório têm poucas probabilidades de atingir os seus objectivos de desempenho. A questão de fundo precisa ser abordada aqui – eles receberam treinamento adequado? Eles se dão bem com seus colegas de trabalho e gerente? Questões com pontualidade significam que um funcionário não está fazendo seu trabalho com todo o seu potencial e uma atitude negativa também pode estar afetando seus colegas.
Qualidade do trabalho: A conclusão atempada dos projectos de acordo com o padrão desejado é um indicador chave na medição do desempenho dos colaboradores. O trabalho está sendo realizado em média ou de forma excepcional? Estão a dedicar o máximo esforço aos projectos? A sua atitude está a afectar a sua capacidade de corresponder às suas expectativas? Eles entendem seus objetivos pessoais de desempenho? As respostas a essas perguntas o ajudarão a entender as causas de raiz de quaisquer problemas.
Observar hábitos pessoais: Os maus hábitos perpétuos podem prejudicar o desempenho dos funcionários. Isto pode incluir a fofoca no escritório, fazer pausas não autorizadas, comportamentos perturbadores e o uso de computadores por razões pessoais (tais como redes sociais, compras online). A fim de evitar que esses hábitos sejam adotados por seus colegas de trabalho, você deve ser claro sobre o que é aceitável em seu negócio e emitir um código de comportamento apropriado.
p>Checar sua atitude: Uma má atitude irá muitas vezes manifestar-se num comportamento insubordinado. Mais uma vez, isto é indicativo de um indivíduo que tem poucas probabilidades de estar a atingir os seus objectivos de desempenho. Normalmente, esses funcionários não cumprirão as políticas da empresa e provavelmente demonstrarão desrespeito pela sua empresa e colegas de trabalho.
Reveja a apresentação pessoal: A maioria das empresas tem um código de vestuário profissional adequado ao trabalho e à cultura da empresa. Os funcionários que desconsideram suas expectativas e apresentam uma aparência desordenada ou descuidada refletem mal em sua imagem. É provável que o seu desempenho também não esteja a corresponder às suas expectativas.
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Carregar uma pesquisa de clientes: As consequências do mau desempenho dos funcionários acabarão por se manifestar no serviço ao cliente. Uma pesquisa com clientes pode identificar rapidamente problemas com indivíduos. Uma resposta positiva significa que o desempenho de seus funcionários está atendendo ou excedendo as expectativas. Qual é a experiência geral de atendimento ao cliente dos seus recrutadores e representantes?
Executar verificações aleatórias: Dependendo da natureza do seu negócio, considere a implementação de verificações aleatórias em relação aos padrões de qualidade. Isto pode incluir a revisão de chamadas telefônicas e verificação de registros. Embora seus funcionários possam estar cientes desta política, a natureza aleatória das verificações pode motivar os funcionários a colocar em um desempenho consistente.
Avaliar o desempenho dos funcionários deve ser realizada de forma contínua e abranger todas as áreas de sua ética de trabalho e realizações individuais. Lembre-se também, que o mau desempenho ou comportamentos negativos também podem ser sintomáticos de um problema subjacente com a cultura da sua organização, portanto, tenha um plano para abordar quaisquer problemas que você descubra.
Image: basketman/FreeDigitalPhotos.net