Cultivando um modelo de negócio saudável
Fazer sua agência rentável e definir suas taxas
Existem toneladas de maneiras de maximizar seus lucros como agência de marketing, e este grande guia da Agência de Marketing Insider é um lugar sólido para começar para inspiração.
Essencialmente, ele se resume ao que você quer priorizar e como você quer estruturar sua empresa. Cada agência é diferente, mas existem alguns modelos de negócio que funcionam melhor que outros.
Tip: uma maneira ideal de maximizar os lucros é estabelecer preços baseados no valor, nos quais você cobra dos clientes com base no valor dos serviços e não no tempo gasto em um projeto.
Compreender suas tarifas e o valor que você agrega aos clientes pode ajudá-lo muito no longo prazo. Saiba sempre o seu valor! 🤑
Gerenciar a facturação
Ficar em cima dos seus ciclos de facturação – e certifique-se que os seus clientes lhe pagam quando deveriam estar a pagar-lhe. 💸
Parece óbvio, sim, mas quando você está trabalhando duro tentando fazer os clientes felizes, as semanas podem passar e você fica esquecendo se você foi pago ou não – e 99% do tempo, seus clientes também não vão lembrá-lo sobre isso.
Um CRM é uma ótima maneira de acompanhar projetos ganhos e faturados, mas para faturamento, contabilidade, etc, certifique-se de ter uma ferramenta como FreshBooks ou Xero no lugar para manter tudo em ordem. É importante poder ter um instantâneo de como sua empresa está se saindo financeiramente. 📊
Metas de receitas
Estabelecer as metas de receitas certas para a sua empresa pode ser um processo complicado.
Felizmente, existe um guia útil na SOMAmetrics que explica como pode estabelecer metas de receitas eficazes para a sua agência e para além dela. 🎯
Atingir esse direito desde cedo pode ajudar uma agência a crescer de forma sustentável e lucrativa – e você pode definir essas metas em um CRM, como o Salesflare, para rastreá-lo de forma mais eficaz.
Billability
Segure acompanhar o seu tempo por cliente. Mas igualmente importante: acompanhe também as suas horas não faturáveis. ⏳
Coisas como novos negócios, propostas de redação, networking, trabalho administrativo, reuniões e pesquisa de clientes são cruciais para manter seu negócio vivo – mesmo que não estejam gerando receita diretamente.
Em qualquer caso, manter um olho atento em como sua empresa gasta tempo não faturável pode garantir que você e sua equipe estejam trabalhando da maneira mais eficiente possível. Você pode ter uma melhor idéia do que está ocupando seu tempo durante o dia, e se houver espaço para melhorias em qualquer processo que você tenha no lugar.
Plus, também pode ajudá-lo a descobrir e identificar qualquer cliente não lucrativo e encontrar mais horas faturáveis em áreas em que você precisa de mais trabalho. 👩💻
Ferramentas como a Timely são ótimas para acompanhar o seu tempo e dar-lhe uma melhor percepção daquilo em que você e a sua equipa estão a gastar tempo.
Em termos de utilização faturável da agência, isto pode variar, embora um alvo saudável esteja em torno de 70-80% – o que significa que apenas 20-30% de você e do tempo de sua equipe é gasto em tarefas não faturáveis. Este último, claro, pode ser muito mais baixo à medida que o tempo passa, mas ter um objectivo ou uma estrutura em mente é útil.
Procurar uma forma de calcular as horas facturáveis? Como Timely, Toggl é outra grande ferramenta para isso, pois você pode atribuir diferentes taxas para diferentes membros da equipe ou clientes. ⏱
Ofertas
Configurar uma estrutura de oferta comum é uma ótima maneira de garantir que sua empresa seja consistente em seus preços. As estruturas de taxas de agência podem ser divididas em dois baldes principais: trabalho baseado em projeto e trabalho baseado em retentor.
Para trabalho baseado em projeto, dependendo de quanto lucro líquido você quer alcançar, há alguns fatores a considerar, tais como custos horários dos funcionários, horas faturáveis estimadas e custos inesperados (ou rastejamento do escopo).
A chave aqui é calcular esses factores desconhecidos e determinar uma margem de lucro nos serviços que faça sentido para a sua empresa – e não se esqueça dos seus custos administrativos ao calcular isto! ⚠️
O trabalho baseado em retentores é um pouco mais complicado de calcular, já que há muito trabalho de fachada associado a ele. É por isso que você deve ter certeza de ter provisões em seus contratos, como cláusulas de rescisão que protegem a fase de configuração e garantem que se o cliente rescindir o contrato antecipadamente, você será compensado corretamente.
Um exemplo de decomposição de uma estrutura de preços anual seria:
- Fase de configuração, primeiros 2 meses: $20.000
- Fase em curso, os outros 10 meses: $28.000
- Total: $48.000
- Amortizado em pagamentos mensais: $4.000
Então, aqui, o seu valor mensal para este cliente seria de $4.000 – isto deve cobrir entregas específicas e detalhadas. E se o seu cliente quiser mais fora desses produtos, então esse seria o momento de negociar alguns pontos de preço à la carte para suas necessidades.
Um bom lugar para começar com propostas é a lista de melhores propostas de modelos gratuitos, que você pode encontrar aqui (eles se integram com Salesflare, também). 🤘 Outra ferramenta online para criar propostas de negócios que você pode conferir é esta de Qwilr.
Negociações
Negociações podem ser complicadas e um pouco constrangedoras ao começar com a sua agência. No entanto, isso não deve impedi-lo de entrar numa negociação com confiança e uma mente aberta.
Quando se trata de lidar com empresas, espere pelo menos 5% de descontos solicitados – isto é bastante comum. Mas nunca concorde com um contrato que você sente que não consegue cumprir ou que não se sente confiante. 🤝
É tudo uma questão de compromisso entre você e seu futuro cliente, mas isso também não significa que você deve entregar o trabalho de graça. Isto é quando saber o seu valor é crucial – e pode ajudá-lo a chegar a um acordo com o qual ambas as partes possam estar felizes. 😁
Se você sente que um futuro cliente está tentando lhe dar um centavo a ponto de o contrato não fazer sentido, tente educadamente chegar a um meio termo, e se isso não for possível, pode valer a pena reconsiderar o acordo.
Alavancando a imprensa
Construir uma campanha de relações públicas pode ser uma ótima maneira de conseguir seu nome, e isso pode ser feito de várias maneiras. 🗞
Por exemplo: você acabou de assinar em um grande cliente – ótimo! Isto pode ser anunciado através de um press release (é ainda melhor se for um press release conjunto da sua equipa de comunicação, pois pode dar mais peso ao anúncio).
Or, você pode usar a imprensa como uma forma de se posicionar como um líder de pensamento na sua área. Apresentar histórias ou ideias de colunas para publicações pode ser uma excelente forma de promoção gratuita para a sua empresa – e coloca-o no centro das atenções como alguém em quem as pessoas podem confiar em certos tópicos.