Como Comprar Comentários da Amazon

Comentários do produto são parte essencial para construir um negócio de sucesso na Amazon. Sem eles, é impossível construir confiança com os clientes, destacar-se da concorrência e vender produtos. Por esta razão, muitos vendedores realmente tentam comprar resenhas de produtos.

Vamos rever se esta atividade é legal, e como você pode maximizar suas resenhas enquanto se mantém na linha reta e estreita.

Por que as resenhas são importantes?

Um cliente que compra online não consegue ver fisicamente o produto, ou segurá-lo na mão, por isso confiam nos outros para verificar se você está a vender exactamente o que diz.

Compradores são mais propensos a serem cépticos em relação a um produto com poucas ou nenhumas opiniões. E com milhares de produtos similares disponíveis no mercado, um pouco de dúvida pode ser suficiente para fazer o cliente ir com um concorrente.

Psychologists have performed studies that show the impact reviews, or lack of reviews, have on the mindset of shoppers. Eles criaram um termo – influência social (ou prova social). Isso significa que é mais provável que as pessoas tomem medidas sobre algo se virem outros fazendo a mesma coisa.

O que isso significa para os vendedores da Amazônia? Quanto mais evidências um comprador tem de que as pessoas estão comprando um produto, mais popular ele aparece em sua mente. E quanto mais provável que elas sigam a multidão e comprem o produto.

Este estudo da BrightLocal diz que 85% dos compradores confiam tanto nas opiniões online como nas recomendações pessoais. Um estudo da Fan & Fuel Digital Marketing Group mostrou que 92% dos clientes online pensam duas vezes se um produto não tem comentários.

Você pode ter tanta informação na sua listagem quanto quiser, mas não vai ter o mesmo impacto que um comentário.

What Are Amazon Verified Purchase Reviews?

Devido ao impacto positivo dos comentários, os vendedores tentam muitos métodos para aumentar os seus comentários inorganicamente. Estes métodos incluem pagar por revisões falsas ou oferecer produtos gratuitos ou com desconto em troca de revisões.

Amazon introduziu a tag “compra verificada” para aumentar o nível de confiança em suas revisões. Comentários recebem esta tag se for confirmado que o usuário realmente comprou o produto em questão. O leitor não precisa se preocupar em ser um review falso pago.

Verified purchase reviews também elimina os casos em que o cliente recebeu um desconto significativo. O número exato é desconhecido, mas muitos acreditam que seja em torno de 50%. O que significa que se você vender um produto com um desconto maior, ele será inválido para uma etiqueta de compra verificada, ou a crítica pode até ser removida imediatamente.

Consumidores estão se tornando mais conscientes dos vendedores que usam críticas falsas. Ter etiquetas de compra verificadas nas suas opiniões é a melhor forma de garantir que os seus produtos têm o mais alto nível de confiança.

É legal comprar opiniões da Amazon?

Os vendedores entendem o peso que as opiniões têm. Por isso, por que não subir na competição, muitos pensam, e compram resenhas da Amazon?

Felizmente, esta é uma boa maneira de ser expulso da Amazon. O pagamento de reviews é explicitamente proibido pelos termos de serviço da Amazon. Assim como alguns outros métodos que produzem comentários que não são 100% imparciais.

“Comprar” comentários da Amazon podem ser pensados em três categorias:

1. Fazer um grande desconto a um cliente – não há nada de errado com isso, desde que você não peça comentários em troca. No entanto, as suas opiniões não serão elegíveis para a tag de compra verificada.
2. “Comentários Incentivados” – oferecendo algo em troca de opiniões. Vamos rever isso em detalhes em um segundo. Esta prática é contra os termos da Amazon. Se eles descobrirem, seus comentários serão removidos, e sua conta pode ser suspensa também.
3. pessoas pagantes diretamente para comprar seu produto e deixar um comentário. Isto é definitivamente ilegal. Se a Amazon descobrir que você fez isso, eles provavelmente irão removê-lo do mercado, e você pode potencialmente enfrentar uma ação legal.

Em resumo, não é legal comprar comentários da Amazon. Pagar por reviews vai colocá-lo no lado errado dos termos da Amazon. Os métodos que você usa vão decidir se suas resenhas são simplesmente removidas, ou se você enfrenta um castigo mais sério.

O que são resenhas incentivadas?

Já estabelecemos que é uma má idéia comprar resenhas da Amazon. Uma alternativa comum é oferecer incentivos para comentários – como um produto gratuito ou com desconto.

A má notícia é que isso também é contra os TOS da Amazon. Foi uma estratégia comum até outubro de 2016, quando a Amazon mudou seus termos para proibir críticas incentivadas ou manipuladas. A Amazon quer que seus comentários sejam orgânicos, dando aos seus clientes uma visão imparcial do produto.

Aqui está uma lista de ações que a Amazon considera manipulação de resenhas (e portanto é contra os seus termos):

• Oferecendo descontos em troca de reviews
• Oferecendo produtos gratuitos em troca de reviews
• Pagando as pessoas para deixar reviews
• Pedindo a amigos e familiares para deixar reviews
• Pedindo às pessoas para deixar especificamente um review POSITIVO
• Escrevendo um review para um produto no qual você tem uma participação financeira
• Trocando reviews com outros vendedores

No final menos severo, A violação destas regras pode resultar apenas na remoção da revisão. No entanto, ao tentar jogar o sistema desta forma, você pode ser removido da Amazon ou mesmo processado. A Política Anti-Manipulação da Amazon para Revisões de Clientes declara explicitamente que eles perseguem processos contra vendedores e revisões fornecendo revisões desonestas.

Como posso obter mais revisões da Amazon?

Então você percebe a importância das revisões, particularmente as revisões de compra verificadas pela Amazon. Mas como você pode obter mais reviews?

Você não pode comprá-los. Você não pode oferecer incentivos. Existe uma maneira? Ou você só tem que sentar e esperar por críticas?

Nada! Há muitas maneiras de obter mais reviews de forma pró-ativa, mantendo-se firmemente dentro das diretrizes de venda da Amazon. Vamos quebrar algumas das melhores maneiras, mas você também pode ver o nosso guia detalhado sobre como obter comentários legítimos da Amazon, aqui.

Inserção de produto

Um método simples, mas eficaz é adicionar um pequeno produto inserido com a embalagem do produto. No encarte, você agradece ao cliente pela compra, pergunta se ele está satisfeito, e incentiva-o a deixar um comentário.

Desde que você observe o texto que você usa, este método deve estar dentro do escopo dos termos da Amazon. Certifique-se de que você não está oferecendo incentivos para comentários e peça sempre um feedback honesto.

Email autoresponders

O problema para muitas pessoas com a saída de comentários é que elas simplesmente esquecem. Depois de comprar o produto e esperar pelo envio, eles podem não voltar para a Amazon por algum tempo. Às vezes, tudo que você precisa fazer é enviar-lhes um lembrete.

Muitas ferramentas estão disponíveis para se conectar com a API da Amazon para enviar automaticamente e-mails de lembrete. Exemplos incluem Feedback Genius, Feedback Five e Jump Send.

Estas ferramentas têm modelos para ajudá-lo a criar facilmente a sua mensagem de acompanhamento. Defina a mensagem, e defina o tempo que você quer que ela seja enviada (certifique-se de que o cliente teve tempo para usar o produto!). O software fará tudo o resto por si.

Build uma lista de emails com uma página de destino

Uma alternativa às ferramentas dedicadas da Amazon é usar um programa de email marketing multi-funcional, como MailChimp ou Drip. Este método requer um pouco mais de trabalho, mas dá-lhe mais controlo e configura-o melhor a longo prazo.

Para evitar quebrar o TOS da Amazon, terá de recolher os emails dos clientes antes da venda. Como você pode fazer isso?

O melhor método é usar uma página de destino promocional. O LandingCube ajuda você a fazer uma página de aterrissagem eficaz para pegar o tráfego antes que eles cheguem à sua listagem. Conduza seus potenciais clientes aqui, onde você pode oferecer códigos promocionais de desconto em troca de cadastros por email. Use sua ferramenta de e-mail marketing para enviar e-mails de acompanhamento encorajando o cliente a deixar uma revisão.

Desde que você não declare que o desconto é em troca de uma revisão, você estará bem dentro dos termos da Amazon. Basta lembrar que um desconto de mais de 50% não será elegível para uma tag de compra verificada.

Fizemos um guia de diferentes ferramentas de revisão da Amazon que você pode usar, e como fazer seus e-mails de revisão da Amazon atingirem a marca.

Facebook retargeting

Após você ter coletado e-mails de clientes em sua página de destino, você pode usar esses e-mails para direcionar os usuários com anúncios do Facebook. Crie um público personalizado dos clientes que clicaram a partir da sua página de destino e execute campanhas publicitárias pedindo que eles saiam de uma análise. Esta é uma ótima maneira de atingir os clientes no meio da sua atividade de navegação regular.

LandingCube suporta integração para o Pixel do Facebook, tornando super fácil configurar o redirecionamento do Facebook. Veja nosso guia aqui no Facebook Retargeting para Amazon Reviews.

Em Resumo

Talvez você tenha pensado em comprar reviews para o seu produto. Talvez outro vendedor o tenha sugerido. Mas o impulso rápido que este método lhe dá não vale a pena ser expulso da Amazon e enfrentar ações legais.

Seja pró-ativo e ganhe reviews da maneira certa. Inserções de produtos, acompanhamento de e-mail e redirecionamento de mídias sociais podem trazer-lhe mais opiniões enquanto cresce a sua marca e canais de marketing ao mesmo tempo.