Os negócios internacionais tornaram-se a norma na nossa economia globalizada, o que significa que a consciência cultural aumentou de importância, mesmo para as pequenas empresas.
Equipas multinacionais são agora comuns em todos os sectores; gestores, força de trabalho, formadores, líderes, clientes, fornecedores e assim por diante, têm crescido cada vez mais nos últimos anos.
Isso levou à necessidade de uma maior sensibilidade cultural – compreender como a cultura afeta a forma como as empresas operam em diferentes partes do mundo, saber o que é prática comercial aceitável em várias regiões, ou por que colegas e clientes se comportam de forma diferente com base em sua localização e herança cultural, tudo isso pode ter um efeito no seu negócio.
Se você quer que esse efeito seja positivo, então o treinamento de conscientização cultural deve estar no topo de sua lista de ‘afazeres’.
Aqui estão três maneiras pelas quais o treinamento de conscientização cultural pode ajudar você, sua empresa e sua força de trabalho a terem mais sucesso.
1. Cultural Awareness and Relationships Skills
Cada vez que interagimos com outros, seja pessoalmente, ao telefone ou via internet, precisamos usar nossas habilidades interpessoais para construir um relacionamento.
As habilidades interpessoais incluem
– Comunicação – isso envolve comunicação verbal e não verbal, juntamente com nossa capacidade de ouvir bem os outros. Ser um bom comunicador significa compreender a pessoa/pessoa com quem estamos a comunicar, o que é muito mais fácil se tivermos uma compreensão da sua cultura, património e costumes. Saber se devemos trocar cartões de visita em uma reunião inicial com japoneses, ou como nos comportar quando convidados para uma casa árabe, pode influenciar a forma como as pessoas nos vêem e quão eficazes são os nossos métodos de comunicação.
– Inteligência emocional – esta é a nossa capacidade de compreender e gerir as nossas próprias emoções, e as dos outros. Quando temos um alto nível de consciência cultural, somos capazes de entender o que motiva ou impulsiona outro, como eles provavelmente reagem a uma situação, e porque eles fazem certas escolhas diferentes para nós. As pessoas que têm empatia, auto-consciência, resiliência e boas habilidades sociais são geralmente altamente inteligentes emocionalmente.
O treinamento de consciência cultural melhora as habilidades de relacionamento através de sua capacidade de nos informar sobre os procedimentos corretos para a etiqueta do negócio, como gerenciar apresentações pessoais, o que é aceitável (ou inaceitável) em diferentes situações sociais e as razões para diferentes valores e crenças.
A compreensão é a chave para a aceitação, por isso quanto mais familiarizados estamos com uma cultura, mais aceitável e tolerável ela se torna.
Para uma força de trabalho multicultural, esta aceitação forma a espinha dorsal de relações de trabalho positivas e bem-sucedidas, e pode o tempo, o dinheiro e a frustração!
2. Consciência Cultural e Resolução de Problemas Complexos
Todos os negócios operam sob várias tensões. Às vezes, essas tensões são o resultado de problemas que poderiam ser facilmente resolvidos com novas perspectivas, melhor comunicação ou maior compreensão.
Um benefício chave ‘escondido’ do treinamento de conscientização cultural, muitas vezes notado pelos trainees após a conclusão de seu curso, é a capacidade de resolver problemas uma vez complexos.
Isso se deve principalmente à introdução de novas perspectivas e ao aumento da criatividade ligada a isso, como resultado direto de visões mais amplas.
A compreensão reforçada de questões como comportamento pessoal, normas aceitas, diferenças regionais, comunicação, linguagem, estrutura social, métodos de negócios e colaboração pode ter impacto na capacidade de um indivíduo de aceitar mudanças e instigar a transformação dentro do local de trabalho. Uma vez entendidas diferentes perspectivas, podemos aprender com elas.
3. Consciência Cultural e Flexibilidade Cognitiva
A flexibilidade cognitiva é a capacidade de mudar mentalmente entre pensar em dois conceitos diferentes, ou considerar muitas coisas ao mesmo tempo.
No sentido empresarial, os empregados que possuem esta habilidade são um enorme benefício para os seus empregadores, uma vez que muitas vezes eles podem realizar múltiplas tarefas, resolver problemas complexos com maior facilidade, alternar entre uma língua e outra, ou tomar decisões confiáveis e informadas.
O treinamento de consciência cultural pode melhorar a flexibilidade cognitiva, uma vez que introduz os trainees a novas práticas positivas, crenças, processos e culturas, o que, por sua vez, leva a uma melhor adaptabilidade dentro de novas situações.
A capacidade de alterar a nossa percepção – abrir-nos a novas ideias e conceitos – é um elemento chave na comunicação vantajosa e na tomada de decisões práticas.
Conhecer como a formação de consciência cultural pode beneficiar a sua empresa num mercado internacional é essencial na economia global de hoje.
As empresas que são capazes de utilizar cursos de formação, que levam os seus colaboradores a um maior sucesso pessoal e empresarial, irão descobrir que também beneficiam destas competências.
Se quiser saber mais sobre cursos de sensibilização cultural, ou descobrir outras formas de melhorar a sua produtividade, por favor contacte-nos.