Uma reputação de remetente de e-mail é uma pontuação que um provedor de serviços de Internet (ISP) atribui a uma organização que envia e-mail. É um componente crucial da sua capacidade de entrega de e-mails. Quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de um provedor entregar e-mails para as caixas de entrada dos destinatários em sua rede. Se a pontuação cair abaixo de um certo limite, o provedor pode enviar mensagens para as pastas de spam dos destinatários ou mesmo rejeitá-las completamente. Vários fatores podem determinar a pontuação, incluindo, mas não necessariamente limitados a:
- A quantidade de e-mails enviados pela organização
- Quantos destinatários marcam os e-mails da organização como spam ou reclamam ao provedor sobre as mensagens
- Quantas vezes os e-mails da organização batem a armadilha de spam do ISP
- A inclusão da organização em diferentes listas negras
- Quantos e-mails da organização são devolvidos porque foram enviados para usuários desconhecidos ou por outras razões
- Quantos destinatários abrem, responder, encaminhar e excluir as mensagens da organização, bem como clicar nos links encontrados nelas
- Quantos destinatários cancelam a inscrição na lista de e-mails da organização
p>Cada ISP decide quais os factores a incluir na reputação do seu remetente e o peso que atribui a esses factores ao calcular a reputação de cada organização que envia e-mails para alguns dos seus utilizadores. Um remetente pode ter pontuação variável de reputação para diferentes ISPs. Se um remetente tem vários nomes de domínio e envia e-mails de diferentes endereços IP, cada um terá sua própria reputação de remetente.
Como você protege sua reputação de remetente?
É crucial seguir algumas das melhores práticas para que você possa manter sua pontuação de reputação de envio tão alta quanto possível.
Mantenha sua lista de e-mails: Purge a sua lista regularmente de e-mails inválidos e não-respondedores. Altas taxas de retorno podem afetar a reputação do seu remetente, então manter as suas listas limpas irá contribuir muito para alcançar taxas mais altas de entrega de e-mails. Você pode rever e gerenciar suas listas de retorno diretamente do painel do aplicativo web SparkPost.
Adote uma política de opt-in: Envie um e-mail de confirmação quando os usuários se inscreverem na sua lista. Desta forma você pode garantir que o e-mail do usuário não só é válido, mas que ele de fato quer receber suas mensagens de e-mail. E nunca compre uma lista de e-mails de terceiros – você está se preparando para destruir sua reputação de envio se você usar tal lista.
Monitorar a entrega de seus e-mails: Acompanhe suas taxas de entrega de e-mails prestando muita atenção às suas taxas de retorno, assim como às suas taxas de resposta. Com o monitoramento regular, você pode pegar possíveis falhas antes que elas aconteçam.
Prestar atenção aos códigos de retorno: Bouncees difíceis são fáceis de lidar, porque significam que o endereço é DOA e deve ser adicionado à sua lista de supressão. (SparkPost faz isso para você automaticamente.) Entretanto, um bounce suave é um problema temporário que ocorre por uma variedade de razões, então é importante olhar o código de bounce que o acompanha para determinar como lidar com esse endereço. (Os recursos de entregabilidade da SparkPost realmente fazem a diferença lá.)
Faça seus e-mails interessantes e clicáveis: Como as pessoas interagem com suas mensagens tem um impacto em sua reputação de envio, então dê a elas destinos para clicar e ofereça razões para que elas abram seus e-mails e tomem medidas. Se você se deparar como spammy, você pode prejudicar sua reputação de envio, mesmo que você cuide de tudo o resto.
Implemente um plano de aquecimento de IP: A última coisa que um ISP quer ver é um novo remetente a bombardear a sua rede com mensagens. A melhor maneira de estabelecer uma boa reputação de envio com um ISP é adicionar metodicamente o volume da campanha semana após semana.
O resultado final é que você deve pensar na sua reputação de envio da mesma maneira que pensa na sua reputação profissional. Se você é uma pessoa fácil de trabalhar e não torna a vida difícil para outros, você ganhará uma boa reputação e sua carreira terá mais chances de sucesso. No entanto, se você criar problemas, as pessoas provavelmente o evitarão e sua carreira sofrerá.
Seu e-mail enviando reputação funciona da mesma maneira. Proteja-a como se o sucesso da sua empresa fosse uma vantagem porque, em parte, ela faz.