Sem dúvida você esteve numa situação em que alguém próximo a você estava em um lugar emocional difícil e você não tinha certeza do que fazer. Obviamente, dar apoio emocional é a sua prioridade, mas isso é muitas vezes mais fácil de dizer do que de fazer e pode deixá-lo com uma sensação embaraçosa.
Alguns autores definem apoio emocional como: “O estabelecimento de uma relação pessoal entre a pessoa afectada e a pessoa que oferece ajuda, com o objectivo de proporcionar paz e apoio, criando um clima de confiança, reduzindo os seus medos e ansiedades, encorajando a sua expressão emocional e ajudando-a a adaptar-se ao problema”. (Elsass, Duedahl et Cols., 1987).
Quando você oferece apoio emocional eficaz, você cria um espaço seguro onde a outra pessoa pode se expressar livremente sem julgamento. Como profissionais de saúde mental, nossa abordagem é fornecer uma série de ferramentas que o paciente pode usar para resolver seus problemas.
Se você não é um profissional e ainda quer ajudar, há muitas maneiras de fornecer apoio emocional eficaz.
Chaves para dar apoio emocional
Encontrar um lugar apropriado
Localize um lugar confortável, livre de distrações como TV, rádio, telefones celulares e outras pessoas. A outra pessoa deve sentir-se segura. Assim que começar a falar, você deve ser capaz de continuar com poucas interrupções.
Ativa, sem julgar
Ouvir com cuidado e atenção é uma das melhores maneiras de fornecer apoio emocional. As pessoas frequentemente precisam de alguém para ajudá-las a formular um relato do que aconteceu; um relato que elas possam trabalhar na sua história de vida e um relato com o qual possam viver.
Por outro lado, ouvir não significa oferecer soluções. Talvez você tenha uma idéia muito clara do que você faria no lugar deles. Contudo, lembre-se que eles têm a última palavra a dizer.
“O propósito da vida humana é servir, e mostrar compaixão e vontade de ajudar os outros”
-Albert Schweitzer-
Prática de empatia
A verdadeira empatia não é exactamente possível. Você nunca será realmente capaz de se colocar no lugar de outra pessoa. Assim, quando falamos em praticar a empatia, queremos apenas tentar ver as coisas do ponto de vista de outra pessoa. Se você está tentando dar apoio emocional, isso é infinitamente melhor do que ver as coisas do seu ponto de vista. Basta lembrar que o exercício de tentar ver as coisas através dos olhos de outra pessoa é imperfeito.
Se a pessoa com quem você está falando começa a chorar, deixe-a chorar. Chorar é na verdade uma das melhores maneiras de mostrar as emoções e curar a alma. É uma das melhores maneiras de dizer “Eu sou humano e preciso da tua ajuda”. Faça o que fizer, não os interrompa, pois isso pode fazê-los se sentirem incompreendidos ou envergonhados.
Show affection
Nessas situações, algum afeto é normalmente apropriado. É um feedback para a outra pessoa, uma forma de lhe dizer que você está ouvindo e que você está lá por ela. Você pode dar-lhes um abraço ou apertar-lhes o ombro, seja o que for que se sinta bem naquele momento.
Encontrar informação ou ajuda profissional é outra forma de dar apoio emocional
Por último, a ajuda de profissionais qualificados é sempre benéfica. Haverá situações que exigem isso e outras que não, mas que não podem fazer mal.
Felizmente, agora as pessoas já não pensam que os psicólogos são apenas para os loucos. Pelo contrário, o consenso geral é que a terapia é para pessoas que se amam e querem cuidar de sua saúde mental. Assim, se você quiser dar apoio emocional mas sentir que está fora do seu alcance, você poderia ajudar sua pessoa amada a encontrar um psicólogo com quem eles possam conversar sobre seus problemas.