FIX: Mouse Move mas Não Pode Clicar (Resolvido)

Última actualização em 1 de Março de 2019

O problema “Mouse Move mas Não Pode Clicar” pode aparecer de repente, quando se usa um rato USB externo ou um Touchpad no Windows 7, 8 ou 10 baseado em computador ou portátil. Problema em detalhes: O usuário é capaz de mover o cursor do mouse na tela, mas o clique não funciona e a única maneira de contornar o problema temporariamente é pressionando Ctrl + Alt +Del & Esc.

Na maioria dos casos, os problemas relacionados ao mouse (ou teclado) são problemas de hardware. Portanto, prossiga e substitua o mouse, mas desligue seu PC primeiro (pressione o botão Power continuamente, até que o indicador de energia se acenda), antes de conectar o novo mouse.

Neste guia de solução de problemas você encontrará passos detalhados para resolver problemas com seu mouse USB ou PS2 ou com o touchpad em um computador baseado no Windows 10, 8, 7 ou Vista.

Como solucionar problemas com o seu mouse.

Passo 1. Conecte o mouse a outra porta USB.

O primeiro passo para resolver problemas com o mouse (ou teclado) é desconectar e reconectar o mouse no computador, ou conectar o mouse a outra porta USB. Além disso, se você ‘estiver usando um mouse sem fio substitua suas baterias.

Passo 2. Desligue e Reinicie seu computador.

A segunda maneira de corrigir os problemas com qualquer dispositivo conectado no computador é Desligar totalmente* seu sistema e depois Ligá-lo novamente.

1. Pressione ALT + F4 no seu teclado.
2. Ao usar as teclas de seta para baixo & UP, selecione Shutdown e pressione ENTER.

* Nota: Se você possui um PC baseado no Windows 10 ou 8, então siga o procedimento abaixo para desligar completamente o seu PC.

1. Pressione a tecla Windows no seu teclado uma vez.
2. Pressione a tecla Tab algumas vezes (1 ou 2), até destacar o primeiro item na barra esquerda.

3. Ao pressionar a tecla de seta para baixo, realce o botão Power e pressione Enter.
4. Pressione uma vez a tecla de seta para baixo para destacar a opção Shutdown.
5. Agora prima e mantenha premida a tecla SHIFT (no seu teclado) e depois prima Enter.

3. Espere até que todas as luzes indicadoras se apaguem e depois ligue novamente o computador.

passo 3. Verifique a funcionalidade do rato.

Usualmente, se conseguir mover o rato mas não conseguir clicar com ele, isso significa que uma das teclas do rato é premida e envia sinais sem ser premida (o botão do rato está danificado). Para verificar a causa do problema, tente o seguinte:

Caso A. Se você tiver outro Mouse disponível.

1. Desligue o computador usando as instruções acima (importantes).
2. Desligue o rato problemático.
3. Ligue o rato extra no PC.
4. Ligue o computador e teste o novo rato.
5. Se o novo rato estiver a funcionar, então o rato antigo está danificado e tem de o substituir. Se o problema persistir, então continue para o Passo 4.

Caso B. Se você não tiver outro mouse disponível para testar, então:

1. Pressione as teclas Alt Esquerda + Shift Esquerda + Num Lock para ligar o Mouse Keys.
2. Na caixa de diálogo semelhante à abaixo pressione Enter.

3. Agora use o teclado numérico para mover o cursor do mouse na tela e quando quiser abrir um item, pressione uma ou duas vezes a tecla 5 no teclado numérico.

4. Abra seu navegador e baixe e instale o utilitário Controle de Botões do X-Mouse. *

5. Em seguida, abra o utilitário Controle do Botão do Rato X e sem pressionar nenhuma tecla do mouse, veja se uma de suas teclas é mostrada como pressionada (com preenchimento em laranja). *

* Nota: Se nenhum dos botões aparecer pressionado, então continue para o Passo 4.

e.g. Se o “botão do meio” for pressionado, então você verá uma tela semelhante.

6. Se você vir um dos botões do mouse com preenchimento Laranja, significa que o botão está preso para baixo. Neste caso, você tem as seguintes opções:

1. Pressione a tecla pressionada algumas vezes em sucessão rápida e veja se o problema desaparece.
2. Se o botão não for necessário para você, então Navegue até esse botão (usando a tecla TAB) e então usando a tecla Down & UP Arrows defina a tecla pressionada para Desativá-la e Aplicar Alterações.
3. Substitua o rato *

* Importante: Desligue primeiro o computador e depois ligue o novo rato.

Step 4. Verifique a funcionalidade do rato no modo de segurança.

Inicie o Windows no modo de segurança e veja se o problema do “clique do rato não funciona” persiste. Para fazer isso:

1. Pressione Windows + teclas R para carregar a caixa de diálogo Executar.
2. Digite msconfig e pressione Enter.

3. Na aba Boot, marque a opção Boot Seguro e clique em OK. *Nota: Para selecionar a aba Boot e navegar através do utilitário ‘System Configuration’, sem o mouse, use uma das seguintes formas:

1. Ligue o mouse, usando as instruções acima (Passo 3, Caso B: 1-3), e depois use as teclas numéricas para controlar o mouse, ou…
2. Pressione a tecla Tab, até destacar a aba General e depois pressione a tecla de seta para a direita para ir para a aba Boot. Em seguida, pressione a tecla TAB repetidamente até destacar a opção Boot Seguro e pressione Espaço. Finalmente clique em Enter e realce o botão Restart e pressione Enter again.

4. Reinicie o seu computador.

Note: Quando terminar o seu trabalho, abra novamente o utilitário System Configuration e na aba General, selecione Normal Startup para reiniciar o Windows normalmente.

5. Verifique a funcionalidade do mouse no Modo Seguro e, dependendo do resultado, proceda da seguinte forma:

a. Se o clique do mouse estiver funcionando no modo de segurança, provavelmente um serviço de terceiros ou um programa malware causará o problema do “clique do mouse”. Neste caso, prossiga para os passos 5 & 6.

b. Se o clique do mouse não funcionar no Modo Seguro, então provavelmente você está tendo um problema com o hardware do seu computador. Neste caso prossiga para o Passo-7.

Step 5. Procure no seu computador por vírus.

1. Inicialize para o Windows Normalmente.
2. Ative as teclas do mouse usando as instruções acima (Passo-3, Caso B: 1-3), para controlar o indicador do mouse com seu teclado numérico.
3. Siga os passos deste Guia Rápido de Verificação e Remoção de Malware para garantir que seu sistema esteja livre de vírus e depois teste o mouse novamente.
4. Se o problema de clique do mouse persistir, então prossiga para o Passo-6 abaixo.

Passo 6. Verifique se um serviço ou software de terceiros causa o problema do mouse.

Para descobrir se um serviço instalado ou um programa de inicialização, causa o problema de “clique do mouse”, aplique as seguintes ações:

1. Ative as teclas do mouse usando as instruções acima (Passo-3, Caso B: 1-3), para controlar o cursor do mouse com seu teclado numérico.
2. Inicie o Windows em estado de inicialização limpa. Para fazer isso:

1. Pressione Windows + teclas R para carregar a caixa de diálogo Executar.
2. Digite msconfig e pressione Enter.

3. Na guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços Microsoft.
4. Depois pressione o botão Desabilitar todos, para desabilitar todos os serviços não Windows que iniciam com Windows.

5. Então selecione a aba Startup e desabilite todos os Programas de Inicialização.
6.Clique OK e reinicie seu computador.

3. Se o clique do mouse estiver funcionando no Estado de Inicialização Limpa, então execute novamente o Utilitário de Configuração do Sistema (msconfig) e reinicie um a um cada serviço e programa desabilitado e então reinicie seu computador, até descobrir qual deles causa o problema.

Step 7. Desinstale o Mouse Driver.

1. Habilite as teclas do mouse usando as instruções acima (Passo 3, Caso B: 1-3), para controlar o mouse com o teclado numérico.

2. Pressione Windows + teclas “R” para carregar a caixa de diálogo Executar.
3. Digite devmgmt.msc e pressione Enter.

4. No gerenciador de dispositivos, expanda os Ratos e Outros Dispositivos Apontadores.

5. Se você vir mais de um dispositivo do mouse instalado, então desabilite um deles e tente usar o mouse. Se o problema persistir (ou se o mouse não estiver funcionando), ative o dispositivo desativado e desative o outro.

6. Se o problema não for resolvido, clique com o botão direito do mouse no dispositivo Mouse instalado (ou Touchpad) e clique em Uninstall Device. *Nota: Se você vir mais de um dispositivo do mouse, então desinstale todos eles.

7. Marque a caixa de seleção ‘Delete the driver software for this device’ e clique em Uninstall.

8. Quando a Desinstalação estiver concluída, desligue e volte a ligar o seu rato e deixe o Windows reinstalar o driver para o seu rato. *

* Nota: Se você ‘estiver usando um Touchpad então baixe e instale o último driver Touchpad do site de suporte do fabricante do seu laptop ou desative completamente o Touchpad e use e mouse USB externo.

Ajuda adicional para solução de problemas do mouse ou Touchpad.

1. Abra o Device Manager (veja o passo-7) mas desta vez desinstale todos os dispositivos USB sob os “Universal Serial Bus Controllers”. Em seguida, pressione Alt+F4 continua a fechar todas as janelas abertas e depois Reinicie seu computador. Deixe o Windows instalar os Drivers USB e depois verifique a funcionalidade do mouse.
2. Se você instalou uma experiência NVIDIA GeForce, desative o NVIDIA Share.
3. Desinstale seu Programa de Segurança (Antivírus, Firewall) e veja se o problema de clique do mouse foi resolvido.
4. Desconecte qualquer outro dispositivo conectado (mesmo o teclado se você tiver um desktop) e depois tente usar o mouse.

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