Instruções de montagem da armação da cama

Quanto custa o envio?

Quando você vê a seguinte imagem abaixo em uma página de produto, significa que o custo do envio terrestre está incluído no preço do item dentro dos Estados Unidos contíguos*.

P>Nota: O envio só está incluído se guardar os artigos encomendados. Se você decidir devolver o item/itens, o custo que incorremos para enviar um item para você não é reembolsável. Consulte a nossa política de devoluções para mais informações.

Você envia para fora dos EUA?

Desculpe, nós não enviamos para fora dos EUA neste momento.

Como você envia seus produtos?

Usamos FedEx e o serviço postal para todos os nossos envios terrestres e expressos.

Quanto tempo leva?

Por favor, aguarde de 2 a 3 dias úteis para que possamos processar seu pedido. Então normalmente leva de 2 a 7 dias úteis para o envio para a maioria das áreas dos EUA. Lembre-se, estas são estimativas. A Loja do Sono não será responsável por atrasos no envio.

Tenho de estar em casa para receber a minha encomenda?

Nem exigimos uma assinatura para a maioria das encomendas. Normalmente, o motorista da entrega deixará a encomenda numa varanda da frente, junto à garagem, etc. Se o motorista não se sentir seguro ao deixar o pacote na sua residência, ele pode optar por não deixar o pacote. Isto está fora do nosso controlo. Se preferir que solicitemos uma assinatura para a sua encomenda, por favor indique isso no checkout. Se quiser que solicitemos uma assinatura, isto significa que terá de estar disponível para assinar o seu pacote.

Posso ter a minha encomenda expedida?

Por um custo adicional, pode optar pelos serviços Overnight, 2 Day, ou 3 Day. Para obter uma estimativa para estes serviços, primeiro adicione o item ao carrinho de compras. Não se preocupe, você pode sempre remover o item mais tarde. Abaixo do conteúdo do carrinho de compras, clique no link para “Custos Estimados de Envio”. Introduza a sua Cidade, Estado e Código Postal para obter o custo das opções de envio expresso.

Como saberei quando devo esperar a minha encomenda?

Em 2 – 3 dias após recebermos a sua encomenda, receberá um e-mail com informação de rastreio. Por favor, sinta-se à vontade para nos ligar para 1-800-905-6252 se tiver algum pedido ou preocupação especial. 9:30h – 17:30h EST.

E se houver algum problema com a minha encomenda ou se me faltarem peças?

Por favor contacte-nos pelo 1-800-905-6252 no prazo de 15 dias após a recepção da sua encomenda e teremos todo o prazer em ajudá-lo com peças de substituição.

Vocês enviam colchões?

Não, nós não enviamos nossos colchões para fora de nossa área local de entrega no NC ocidental. Nós só vendemos colchões para clientes que podem entrar em uma de nossas lojas e “test drive” deles. Nós acreditamos que é muito importante testar um colchão antes de comprar. Existem outros produtos mostrados neste site que estão disponíveis para os nossos clientes locais na Western NC que não enviamos para fora da nossa área local. Se um item puder ser enviado, será indicado na página de informações do produto. Se um item não puder ser enviado, ele também será indicado na página de informações do produto.

*NOS EUA significa os 48 estados mais baixos. Encargos adicionais de envio serão aplicados aos pedidos enviados para o Alasca ou Hawaii. Sentimos muito, mas não podemos enviar para fora dos Estados Unidos.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo telefone 1-800-905-6252. De segunda a sábado, das 9:30 às 17:30 EST.