Em breve terão mais poder de compra do que qualquer outra faixa etária, são mais influenciados pelo conteúdo gerado pelo usuário do que os mais velhos, e nunca estão longe de um dispositivo que lhes permita comprar o que seus corações desejam.
Os Millennials – definidos como aqueles nascidos entre 1980 e 2000 – são as respostas às preces de um CEO.
Eles podem e aumentarão seus resultados, mas somente se você os conhecer em seus termos técnicos. Quando se trata de alinhamento estratégico de tecnologia, branding e marketing, sua organização está posicionada para entrar no lucrativo mercado Millennial? Só nos EUA, os Millennials são 80 milhões, a maior faixa etária da história americana. E, como observou Joel Stein em uma recente matéria de capa da revista Time, “…(graças) à globalização, às mídias sociais, à exportação da cultura ocidental e à velocidade das mudanças, os Millennials no mundo inteiro são mais parecidos uns com os outros do que com as gerações mais velhas dentro de suas nações”. Em outras palavras, descubra a psique e os hábitos de compra dos Millennials americanos e do MUNDO serão a sua ostra. Abaixo estão 9 fatos a considerar enquanto você constrói sua estratégia de marketing:
1. O seu negócio dependerá em breve dos Millennials. Até 2017, os Millennials – aqueles que se encontram actualmente entre a meia-idade e a meia-idade dos 30 anos – estão estimados em ter mais poder de compra do que qualquer outro grupo etário.
2. Maior do que os Boomers. Em 2030, os Millennials serão mais numerosos que os Baby Boomers – a multidão de 49 a 67 anos de idade – por um impressionante 22 milhões.
3. Millennials & compra — De acordo com um estudo recente do Bazaar Voice, 84% dos Millennials relatam que o conteúdo gerado pelo usuário nos sites da empresa influencia diretamente o que eles compram em comparação com 70% dos Baby Boomers. De facto, os Millennials não fazem compras grandes ou pequenas sem a entrada dos clientes.
4. Uma geração em movimento. Eles usam telemóveis, tablet, computadores e redes sociais todos os dias. Tais tecnologias permitem aos Millennials levar todas as suas redes, amigos e dados com eles. Com 95% dos Millennials online, é seguro dizer que estar conectado é uma parte diária de suas vidas. Em comparação com outras gerações, eles são os mais conectados ao mundo digital ao nosso redor.
5. Smartphones impactam as compras. De acordo com um relatório Nielson de 2013 que examinou o uso de dispositivos móveis em 10 países, os smartphones – o dispositivo de escolha para Millennials – são os mais utilizados para navegar nos produtos, comparar preços e ler revisões de produtos. Dentro dos EUA, os proprietários de smartphones são os que mais provavelmente usam seus dispositivos para comparação de preços em lojas, cupons online e comparação de produtos.
6. E esses telefones fornecem publicidade. Mais uma vez, como observado no relatório Nielson de 2013, mais da metade dos americanos que utilizam um telemóvel recebem anúncios pelo menos uma vez por dia.
7. Os Millennials engajam-se activamente nas redes sociais e as redes sociais aumentam a lealdade à marca. Pesquisas têm mostrado que as conexões de redes sociais podem influenciar a lealdade dos clientes. Chadwick Martin Bailey e iModerate exploraram porque os usuários das redes sociais se tornam fãs da marca. A principal razão para fazer amizade com uma marca no Facebook foi receber descontos, seguidos por ser simplesmente um cliente da empresa e um desejo de mostrar aos outros o apoio de alguém à marca. No Twitter, descontos, informações atualizadas e conteúdo exclusivo foram os principais sorteios.
8. Millennials pensa de forma diferente sobre privacidade online. De acordo com uma nova pesquisa da USC Annenberg Center for the Digital Future e da Bovitz Inc., os Millennials relatam mais vontade de conceder às marcas acesso aos seus dados pessoais e como eles compartilham informações com empresas online do que usuários mais velhos – desde que eles recebam benefícios tangíveis em troca, incluindo conteúdo web e anúncios relevantes.
9. Milenares conforme definido por Millennials. Uma pesquisa de 2010 do The Pew Research Center perguntou a pessoas de todas as idades o que tornava a sua geração única. Quase um quarto dos Millennials notou o impacto da tecnologia.
Dadas todas as anteriores, as marcas de consumo de hoje devem ter uma estratégia integrada que inclua:
- Personalização do conteúdo e a capacidade de fazer ofertas baseadas em hábitos de compra.
- Desenho de resposta é uma tecnologia mínima que deve ter. O conteúdo deve ajustar-se perfeitamente às telas do celular e do tablet.
- Uma experiência de compra que se integra com as mídias sociais e uma estratégia de mídia social que define claramente os KPIs e impulsiona a fidelidade à marca e as compras.