A partir do início de 2019, as idades dos milénios no local de trabalho variavam entre os 22 e os 38 anos. Esta demografia representa a maior geração da força de trabalho dos EUA, e esse segmento da força de trabalho continuará a crescer à medida que as gerações anteriores se aposentarem lentamente – na verdade, projeta-se que, até 2020, elas constituirão 35 por cento da força de trabalho global. (Fato engraçado: o número de milênios na China é maior do que toda a população dos EUA)
Então, não apenas os milênios começam a dominar o local de trabalho, mas eles podem ser atualmente alguns dos membros mais promissores da sua equipe, ou alguns dos gerentes mais jovens da sua empresa. E eles estão aqui para ficar, pois a maioria tem mais de 25 anos de trabalho pela frente (para mim, é mais como, suspira, 38).
Você, naturalmente, quer saber como gerir milenares no local de trabalho – e também, como mantê-los engajados?
Primeiro, vamos dissipar o mito
Você pode ter ouvido muito sobre as características dos milênios no local de trabalho; os termos “intitulado”, “preguiçoso”, “narcisista” e “desleal” aparecem frequentemente. No entanto, a pesquisa apóia a idéia de que os milênios não são muito diferentes das gerações anteriores, pelo menos quando se trata do que os milênios querem num emprego.
Por exemplo, de acordo com a pesquisa publicada na Harvard Business Review (HBR), os milênios, GenXers e Baby Boomers querem todos “ter um impacto positivo em sua organização”, “ajudar a resolver desafios sociais/ambientais” e “trabalhar com um grupo diverso de pessoas” em igual medida.
Em vez disso, as diferenças que são realmente observadas podem ser explicadas por idade. HBR cita um artigo de 2013 escrito por Elspeth Reeve no The Atlantic:
Não é que as pessoas nascidas depois de 1980 sejam narcisistas, é que os jovens são narcisistas, e se superam a si mesmos à medida que envelhecem.
(Bem… a maioria deles, pelo menos.)
P>Even job-hopping, que é um hábito atribuído a milénios mesmo por estatísticas fiáveis de “milénios no local de trabalho”, pode na verdade pertencer aos jovens em vez de toda a geração. Um estudo do Pew Research Center sugere que os milénios são tão leais aos seus empregadores como a geração anterior tinha a mesma idade.
Então o que valorizam os milénios?
O que a maioria das pessoas faz: trabalho significativo, autonomia, reconhecimento, feedback e oportunidades de desenvolvimento. Ao contrário da crença popular, na verdade não há muitos problemas únicos com milênios no local de trabalho que precisam ser resolvidos.
Isso não quer dizer que cada geração não seja diferente da outra. Por exemplo, os valores de trabalho de milênios podem diferir em alguns casos – milênios podem ficar menos impressionados com o tamanho e longevidade de uma empresa e mais com sua reputação positiva (algo que você deve levar em conta ao escrever anúncios de emprego para atrair milênios). Também, em um episódio de Inside Quest, o autor e consultor organizacional Simon Sinek aponta que a geração milenar tem levado um golpe em sua auto-estima e capacidade de ser paciente devido à sua educação.
P>P>Ainda, as pessoas não mudaram significativamente no que as motiva em seu trabalho e o que pode ajudá-las a ter sucesso – ambas são áreas que os gerentes ou RH devem levar em conta para construir um local de trabalho saudável para todos. Para apoiar as pessoas com auto-estima vacilante que estão impacientes pelo sucesso, não as coloque numa caixa geracional. Pelo contrário, aplique as mesmas estratégias entre gerações, incluindo as gerações pós-milenares (como a Gen Z).
Como gerir e reter milénios no local de trabalho
Uma boa estratégia de gestão irá ajudá-lo a envolver e reter todos os colaboradores. Aqui estão cinco táticas a considerar para engajar milênios no local de trabalho:
Ser acessível e acessível
O modelo do gerente inalcançável que fica na sombra enquanto sua equipe faz o trabalho é contraproducente. O gerente que sempre reclama e espera é ainda mais. As pessoas precisam sentir que estão sendo confiáveis e valorizadas, e que você tem um interesse genuíno em ajudá-las a se desenvolver e melhorar.
Cerveja que você tenha tempo regular 1:1 com cada um dos membros de sua equipe. Tenha uma política de porta aberta para lhes dar liberdade para discutir qualquer coisa – idéias, pensamentos, reclamações, aspirações. Envolva-os em seus planos, se você puder, e seja transparente sobre suas decisões estratégicas. Não tenha medo de ser persuadido por uma boa linha de raciocínio, mesmo que você seja o decisor final e esse feedback venha de pessoas que se reportam a você.
Dê-lhes os recursos para prosperar
A maioria das pessoas quer fazer bem e produtivamente o seu trabalho. Mas para isso, elas precisam de recursos adequados, como treinamento e ferramentas.
É uma boa idéia promover oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para os membros de sua equipe. Pergunte qual é o orçamento de treinamento da sua equipe e discuta as diferentes opções com os membros da sua equipe. Alguns podem ter encontrado conferências úteis às quais podem ir, enquanto outros podem preferir aprender com livros e cursos on-line. Se há habilidades específicas que você quer que sua equipe adquira, faça algumas pesquisas e sugira cursos ou workshops relevantes.
Uma coisa boa sobre milênios é que eles estão familiarizados com a tecnologia; eles são a primeira geração a passar os anos de desenvolvimento de suas vidas na internet e gadgets portáteis. Apesar dos problemas que isso traz, (por exemplo, no já mencionado episódio Inside Quest, Simon Sinek se referiu às mídias sociais como viciantes como o álcool), a familiaridade com a tecnologia significa que as pessoas estarão muito receptivas a ferramentas tecnológicas que possam melhorar seu trabalho. Elas podem até recomendar essas ferramentas a você, para que você possa tentar implementá-las em uma escala maior. Discuta opções com os membros da sua equipa quando puder.
Ajudá-los a melhorar no trabalho
Interrogar-se sobre como treinar milénios no local de trabalho? Conferências e cursos são úteis, mas também se trata de criar espaço para erros e feedback. Especialmente porque os milénios são ainda mais jovens e, portanto, menos experientes quando comparados com a força de trabalho global.
Tentar métodos eficazes como:
- Dar feedback sobre peças de trabalho específicas. Por exemplo, sente-se com eles para rever o relatório que enviaram e apontar oportunidades de melhoria.
- Arranjando trabalho de sombra com você ou outros. A oportunidade de ver os outros em ação pode ser eficaz como parte do onboarding de novos colegas, e também como um meio de ajudar os membros da equipe a adquirir habilidades adicionais.
- Partilhar conteúdo relevante com eles. Aquele artigo brilhante que você encontrou sobre o futuro da aprendizagem de máquinas? Não o guardes para ti; envia-o ao teu engenheiro de aprendizagem de máquinas júnior juntamente com alguns comentários. Esteja disponível caso eles queiram falar mais sobre isso, e certifique-se de que eles saibam que a discussão é uma via de mão dupla.
- Confiando neles com tarefas extras ocasionalmente. O treinamento no trabalho é mais eficaz quando há um verdadeiro desafio envolvido. Se você acha que um membro da equipe está pronto para tentar algo novo, dê a eles um pequeno projeto e deixe-os tentar a mão deles. Entre para ajudar se eles precisarem.
Prover para eles
Há algumas coisas que são importantes para a maioria das pessoas em um trabalho, tais como segurança no emprego, salário mínimo, benefícios importantes e reconhecimento pelo seu trabalho. Estes podem não estar totalmente dentro do seu controle, mas fazendo o melhor que você pode certamente ganhará a confiança e o respeito dos membros da sua equipe.
P>Lisonjeie os membros da sua equipe por um trabalho bem feito. Empurre para que os níveis salariais sejam iguais ou acima do mercado, quando possível. Seja justo com todos e combata seus preconceitos inconscientes se você tiver que.
Benefícios são um pouco mais difíceis de obter. Pergunte em torno do que outras empresas do seu tamanho e indústria oferecem como benefícios e sugira maneiras de se manter à frente da concorrência. Por exemplo, algumas empresas têm benefícios para empregados como férias generosas e licença por doença, licença parental paga e seguro de saúde. Algumas estão tentando especificamente reter millennials oferecendo a sustentação do reembolso do empréstimo do estudante – dublado o benefício o mais quente de 2018 de acordo com Forbes – e co-assinar a sustentação para auto empréstimos.
Suporte seu futuro e finalidade
Planeamento da sucessão ou oportunidades internas da mobilidade ajudam a seus membros da equipe realizar suas aspirações, e será bom para a organização como um todo por várias razões:
- As promoções internas podem atrair o talento superior. As pessoas verão que sua equipe e organização realmente valorizam o desenvolvimento dos funcionários.
- Os funcionários sentirão que têm um futuro na organização. Isto pode torná-los menos propensos a querer mudar de emprego.
- Os empregados ficarão mais fortes profissionalmente. E eles podem trazer mais ideias, inovação e trabalho mais inteligente na sua empresa.
Também, os milenares querem sentir que o seu trabalho tem um propósito que vai além do seu próprio auto-desenvolvimento. Certifique-se de explicar como cada projecto contribui para a vida dos clientes ou da empresa como um todo, sempre que possível, e nunca deixe os membros da sua equipa apenas com tarefas mundanas.
Um outro aspecto é ajudar os milenares a planear a longo prazo. Como Sinek disse no episódio de Inside Quest, a tecnologia tem ensinado milenares a esperar gratificação instantânea:
Você quer comprar alguma coisa, você vai na Amazon e ela chega no dia seguinte. Queres ver um filme? Entre e veja, você não tem que verificar os horários dos filmes. Tudo que você quiser, você pode ter instantaneamente -exceto a satisfação no trabalho e a força dos relacionamentos; não há aplicativo para isso.
Embora todos os jovens possam ser considerados impacientes para ter sucesso, os milênios podem não ter sido adequadamente ensinados a esperar. Então, se os membros da sua equipe milenar reclamam que não estão causando impacto ou não vêem para onde seu trabalho está indo:
- Sente-se com eles para criar um plano de longo prazo para o sucesso.
- Mostre-lhes como cada passo contribui para o quadro geral e seus objetivos.
- Ensine-os através do exemplo para celebrar o trabalho que eles colocam em tarefas individuais, em vez de querer causar um enorme impacto de uma só vez.
No final, o que é importante quando se gerencia milênios no local de trabalho é ouvir as necessidades individuais dos membros da sua equipe. Todas as pessoas querem ter voz e apoio. Portanto, continue perguntando aos membros de sua equipe o que eles acham que é melhor para eles e aconselhe-os de acordo. Relações de trabalho significativas facilitam a retenção e aumentam a produtividade, e os membros da sua equipa agradecer-lhe-ão por isso, quer tenham ou não direito a milênios.