Passos para Iniciar um Negócio de Reparação de Computadores

Se o seu computador lhe der uma mensagem de erro – ou pior, uma tela preta – você vê isso como um desafio? Se você acha a tecnologia fascinante, é talentoso na resolução de problemas e na correção de problemas, e tem conhecimento de todas as últimas tecnologias e atualizações, então uma carreira como técnico de reparo de computadores pode ser para você. Melhor ainda, em vez de trabalhar para um empregador, você pode querer começar um negócio de reparação de computadores por conta própria. Com tantas pessoas dependentes de computadores hoje em dia, esta é uma indústria emocionante e gratificante para entrar em.

Visão geral dos negócios

As empresas de reparação de computadores ajudam os clientes a reparar e manter os seus computadores. Muitas vezes, essas empresas são encarregadas de solucionar e consertar problemas de computadores, mas esse trabalho pode se estender à instalação e manutenção de redes, oferecendo visitas em casa, e vendendo computadores e acessórios. Alguns dos serviços mais comuns incluem a remoção de vírus, recuperação de dados, atualizações de sistema e de segurança.

Algumas empresas concentram-se apenas em serviços comerciais, enquanto outras se concentram na reparação de PCs. Algumas empresas oferecem uma combinação de ambas as opções. Além disso, enquanto a maioria das empresas de reparação tem uma loja, algumas podem oferecer visitas em casa ou na empresa, especialmente quando se trata de configurar ou manter redes.

Industry Summary

Segundo o IBIS World, de 2014 a 2019, a indústria de serviços electrónicos e de reparação de computadores diminuiu a uma taxa anual de 0,7%. Em 2019, previa-se que a receita total da indústria cairia em 1%, para 19 bilhões de dólares. Como a receita da indústria diminuiu, o número de empresas também diminuiu para 53.960. Essas empresas empregam atualmente 140.298 pessoas.

A queda na receita da indústria é devida a uma série de fatores. Como os computadores e outros eletrônicos estão cada vez mais acessíveis, menos pessoas estão decidindo ter seus eletrônicos substituídos e, em vez disso, estão escolhendo substituí-los quando eles quebram. As empresas também têm seguido esta tendência e muitas vezes investem em equipamentos de alta qualidade e se livram de equipamentos velhos, ultrapassados ou quebrados.

Embora estas estatísticas possam parecer desencorajadoras à primeira vista, os proprietários de empresas de reparação que se mantêm no topo das tendências actuais e das necessidades dos clientes ainda podem gerir com sucesso empresas de reparação de computadores.

Tendências da indústria

A indústria geral de reparação de computadores pode estar em declínio, mas há uma maior necessidade de certos serviços. De acordo com o Repair Desk, como os computadores e a tecnologia evoluem tão rapidamente, os técnicos de reparação de computadores precisam de acompanhar o ritmo desta tecnologia. Quando um cliente entra com um problema envolvendo uma nova actualização de software ou uma nova versão de um sistema operativo, um técnico de reparação terá de estar familiarizado com estes produtos e ser capaz de ajudar o cliente.

Experimax observa que a reparação de computadores cruza cada vez mais com a reparação de telemóveis. À medida que os smartphones se tornam cada vez mais parecidos com computadores, os técnicos de reparação de computadores começam também a oferecer serviços de reparação de telemóveis. Desde reparos na tela até a remoção de vírus e solução de problemas gerais, há muitas oportunidades para um técnico expandir seus serviços além de apenas computadores. E, devido ao custo cada vez mais alto dos telefones celulares, os clientes estão mais propensos a reparar um telefone de $1.000 do que a reparar um computador de $300.

Target Market

O mercado alvo específico de uma empresa de reparação de computadores dependerá do modelo e dos serviços oferecidos pela empresa. Uma empresa especializada na reparação de computadores pessoais irá comercializar a proprietários de computadores locais que invistam em máquinas mais caras que valham a pena reparar. Uma empresa especializada em manutenção de computadores e redes para empresas pode comercializar apenas para empresas de um determinado tamanho ou que utilizam uma tecnologia particular.

As empresas de reparação de computadores às vezes são especializadas em trabalhar em certos tipos de computadores, como PCs versus Macs. Isso também pode afetar o mercado alvo do negócio de reparos.

Competências, experiência e educação úteis na execução de um negócio de reparos de computadores

Você não precisa necessariamente de um diploma em negócios para iniciar um negócio de reparos de computadores, mas ter certas habilidades e experiências pode aumentar suas chances de sucesso como proprietário de um negócio.

Experiência em reparos de computadores. Escusado será dizer, mas uma vasta experiência na reparação de computadores é uma obrigação nesta profissão. Muitos técnicos de reparação de computadores ensinaram a si próprios as competências de que necessitam, mas estão disponíveis cursos estruturados para complementar os conhecimentos existentes sobre hardware e software.

Capacidades de serviço ao cliente. O serviço ao cliente é um grande aspecto da indústria de reparação de computadores. Um empresário terá de ser capaz de fornecer um serviço imediato e ter os computadores prontos a tempo. Grandes habilidades interpessoais também são importantes, especialmente porque os clientes podem ficar chateados e frustrados com seus computadores antes mesmo de entrar na porta.

Habilidades de organização. A organização é importante tanto no rastreamento de equipamentos na loja e peças que precisam ser encomendadas, como também em manter as peças organizadas ao desmontar um computador ou substituir uma peça.

Atenção aos detalhes. Um bom proprietário de uma empresa de reparação de computadores precisa de ter uma grande atenção aos detalhes. Esta é uma qualidade importante que pode facilitar a reparação de computadores e pode tornar um técnico bom no seu trabalho.

Habilidade de resolução de problemas. A capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente é essencial nesta indústria. Os técnicos de reparação usam diariamente a resolução criativa de problemas, por isso esta é uma característica obrigatória para qualquer dono de negócio.

Custos para Iniciar um Negócio de Reparação de Computadores

O custo de operar um negócio de reparação de computadores irá variar dependendo do modelo de negócio. Um negócio de reparação em casa pode custar tão pouco quanto $2,000 a $3,000 para iniciar. A repair business with a brick-and-mortar storefront will cost closer to $10,000, but startup costs are still quite manageable.

Common startup costs include:

• Tools and workspace
• Laptop, monitor, USB drive
• Inventory of repair parts like hard drives, ram, power supplies, etc.
• Furniture (for brick-and-mortar businesses)
• Signage (for brick-and-mortar businesses)
• Working capital to provide a three to six month financial cushion for costs like salary, rent, utilities, internet, phone, etc.

Step 1: Write your Business Plan

After coming up with the idea, the next step in starting your business should be to write a business plan. Não só um banco vai exigir que você tenha um plano de negócios, mas vários estudos mostraram que um plano de negócios ajuda a aumentar as chances de iniciar um negócio com sucesso.

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Passo 2: Formar uma entidade de negócios

Uma entidade de negócios (também chamada de entidade legal ou estrutura de negócios) refere-se a como um negócio está legalmente organizado para operar. Existem quatro entidades empresariais primárias à escolha, que incluem a empresa individual, sociedade em nome colectivo, sociedade anónima e Sociedade de Responsabilidade Limitada (SRL). Cada tipo de entidade tem seus próprios prós e contras, tais como exposição a responsabilidades, custos e requisitos administrativos.

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Passo 3: Nomear o Negócio

Encontrar o nome comercial perfeito para um negócio de reparação de computadores pode ser um desafio. Não só o nome tem de ressoar com os seus clientes, como também tem de estar disponível para usar.

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Passo 4: Seleccione a sua localização

Um negócio de reparação de computadores pode ou não precisar de uma loja de tijolo e cimento, e muitos negócios podem ser iniciados fora de casa. No entanto, ter um local de negócio onde os clientes possam deixar os seus computadores pode poupar-lhe tempo valioso, por isso pode valer a pena investir ou expandir para um local de tijolo e cimento.

Custos de aluguer variam dependendo do tamanho da propriedade do negócio e da sua localização. Propriedades em locais de varejo custarão mais, mas também podem gerar negócios walk-in e ajudar a difundir a consciência de um negócio.

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Passo 5: Requerimento de Licenças e Autorizações de Negócios

Não são necessárias licenças específicas para empresas de reparação de computadores; contudo, existem registos gerais de empresas locais, estaduais e federais, tais como uma licença de imposto sobre vendas, Número de Identificação do Empregador e Licença de Ocupação, entre outros.

Embora não existam licenças, pode valer a pena obter a certificação em determinadas tecnologias. Algumas das mais comuns incluem o CompTIA A+ Técnico Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), etc. Ter certificações diz aos clientes que você tem a experiência técnica e é o fator que faz com que sua empresa seja contratada em outras lojas de reparo de computadores.

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Passo 6: Encontrar financiamento

Comprar uma boa idéia de negócio e ter as habilidades para administrá-la é uma coisa, mas conseguir o financiamento para iniciar um negócio de reparo de computadores é outra. Mesmo que o custo para iniciar um negócio de reparação de computadores seja geralmente baixo, pode ser difícil obter um empréstimo, uma vez que a maioria dos custos estão ligados à renovação de edifícios e inventário. O(s) mutuário(s) terá(ão) que ter um bom crédito e investir pessoalmente 15-25% no total dos custos iniciais para obter um empréstimo para um pequeno negócio.

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Passo 7: Abra uma Conta Bancária de Negócios

Contecer o seu negócio e as suas finanças pessoais em contas separadas de banco de negócios e de cartão de crédito torna mais fácil acompanhar as receitas e despesas do negócio.

Passo 8: Coloque o seu Plano de Marketing no lugar

Marketing é importante na promoção de um novo negócio de reparação de computadores e na angariação de novos clientes. Um negócio de reparação de computadores pode explorar muitos tipos diferentes de marketing, incluindo a criação de um website, a distribuição de folhetos, brochuras e cartões de visita, utilizando o marketing das redes sociais e a publicidade em publicações impressas locais. Os custos de marketing dependerão do tipo de atividade de marketing utilizada.

Para ganhar vantagem competitiva sobre a concorrência, verifique quais certificações os seus concorrentes têm e veja se uma nova certificação irá diferenciar o seu negócio. Você também pode querer olhar para que tipo de reparos a concorrência e procurar se especializar em um nicho diferente.

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Passo 9: Obter um Seguro Comercial

Plano para comprar vários tipos de seguro para cobrir totalmente um negócio de reparação de computadores:

• Seguro geral de responsabilidade civil protege o negócio se os clientes alguma vez se lesionarem enquanto estiverem na propriedade do negócio, e pode cobrir despesas como contas médicas e honorários de advogados.
• O seguro de responsabilidade civil é um tipo de seguro que oferece cobertura se os danos forem feitos durante a reparação no local em casa dos clientes ou no seu local de trabalho.
• O seguro de propriedade comercial pode cobrir despesas resultantes de danos na propriedade da empresa, como por exemplo, um incêndio. O seguro pode cobrir despesas como o custo do edifício, bem como o equipamento que estava dentro dele. Um negócio doméstico vai querer ver a sua apólice de seguro como uma reclamação feita devido ao negócio pode não estar coberto.
• Seguro de responsabilidade civil automóvel comercial será necessário se um veículo for utilizado para o negócio, como quando se viaja para casa ou negócios dos clientes. Este seguro cobrirá despesas ou processos judiciais que possam resultar de um acidente de carro.
• Seguro de responsabilidade civil dos trabalhadores cobrirá despesas como salários perdidos ou contas médicas se um empregado for ferido durante o trabalho.

O custo das apólices de seguro varia e é afetado por fatores como o valor da propriedade da empresa, a localização da empresa e o valor do equipamento de propriedade da empresa. Para ter uma ideia precisa do custo de segurar uma empresa, solicite cotações de apólices a várias empresas. Em seguida, compare as cotações enquanto observa fatores como prêmios, limites de cobertura e exclusões, e dedutíveis.

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Passo 10: Contratar Empregados

Um empresário pode ser capaz de lidar inicialmente com toda a carga de trabalho de um negócio de reparação de computadores, mas à medida que o negócio cresce, pode ser necessário contratar um ou mais empregados. De acordo com Salary.com, os técnicos de reparação de computadores ganham uma renda média de $24 a $35 por hora. Lembre-se também de orçar despesas adicionais que vêm com a contratação de um funcionário, como seguro obrigatório dos trabalhadores, tempo livre pago e contribuições para o seguro de saúde.

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Passo 11: Estabeleça um Sistema de Contabilidade

A criação de um sistema de contabilidade para o seu negócio de reparação de computadores é fundamental para o sucesso da sua empresa a longo prazo.

Ficar em cima dos impostos não só mantém o negócio fora de problemas com o governo, mas os números podem ser usados para acompanhar e monitorar as tendências e fluxo de caixa no negócio e maximizar os lucros.

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