Peixe! Filosofia

Uma série de organizações já utilizaram Os Peixes! A linguagem filosófica para orientar como eles abordam o trabalho.

Ranken Jordan Pediatric Specialty Hospital in St. Louis tem quatro banners FISH!, um para cada prática, pendurados em seu lobby como um símbolo de seu compromisso com os pacientes, pais e visitantes. A equipe usa a filosofia como um lembrete para agradecer e reconhecer uns aos outros. A satisfação do paciente/parente de Ranken Jordan está acima de 95% e a retenção de seus funcionários acima de 97%.

p>Stephania Davis relata que The P.T. Barnum pediatric unit at Bridgeport Hospital aplicou as quatro crenças à equipe para ajudar a facilitar a estadia dos pacientes e famílias. Cada princípio atribuído a um grupo da equipe pediátrica que a Sra. Gomez, enfermeira responsável da unidade, dividiu. O feedback dos pais após a mudança foi muito promissor. A Sra. Gomez declarou: “Eles gostam de vir trabalhar novamente…”.

Os Peixes! A filosofia é aplicada em empresas tão distantes quanto o Oriente Médio. Wild Wadi Water Park, no Dubai, Emirados Árabes Unidos, usa o vídeo e os princípios no processo de socialização de cada uma de suas novas contratações. Os funcionários também continuam a viver de acordo com seus princípios sob a iniciativa do atual Gerente Geral, que garante que seu estilo de gestão reflita esses princípios e que seus funcionários também estejam trabalhando em um ambiente que lhes permita, simultaneamente, se divertir e ser produtivos. Um indicador visível disto é o vídeo da equipe produzido para a versão do Wild Wadi do Harlem Shake (canção). Em 2004, o parque aquático ganhou o prêmio SWIM pelo seu Programa de Treinamento de Funcionários da Linha de Frente usando “A Filosofia do Peixe”. A Wild Wadi não é a única empresa em Dubai a usar ativamente a filosofia Fish!, até mesmo o Hospital Americano usa o vídeo no treinamento de atendimento ao cliente para seus funcionários da linha de frente.

Clientes como Bill Bean estão bem cientes de quando a energia em um negócio é negativa. Em um artigo, ele escreveu para o “The Recorder” ele falou sobre como quando ele costuma visitar o Ministério da Saúde de Ontário a atmosfera é muito escura e fria. Na sua última visita, a equipa acolheu-o com entusiasmo no escritório para renovar o seu Cartão de Saúde de Ontário. A mudança repentina na atitude do pessoal foi tudo graças à implementação da filosofia do peixe nas operações diárias do negócio.

Tile Tech, uma empresa de telhados em Tacoma, WA, focada em estar lá para aumentar a consciência dos riscos de segurança, diminuindo a sua taxa de lesões em 50%.

Charlotte Tucker acredita que a Industrial Piping Systems abraçou totalmente a ideologia do Peixe!, como réplicas de peixe penduradas nos tetos e fixadas nas paredes para provar isso. Christine Wardrop, presidente do IPS, descreve a idéia dizendo: “São as regras da vida… Você deve se concentrar nelas e mantê-las em sua mente”.

Rochester Ford Toyota em Rochester, MN, conhecido por duras negociações, passou para um preço fixo e uma ênfase em fazer o dia do cliente. As vendas de automóveis novos duplicaram e registou um aumento de 30% na satisfação do cliente.

Em Abril de 2000, a Ford Motor Company decidiu incorporar a Filosofia do Peixe nos seus programas de formação. Esta decisão surgiu como resultado da falta de motivação numa determinada divisão da empresa.

Sprint call center em Lenexa, KS, usou o Play para tornar o trabalho mais divertido. Os funcionários selecionavam músicas para áreas comuns e o código de vestimenta era relaxado. Os gerentes trabalhavam para estar lá, pedindo aos funcionários suas idéias para melhorar o negócio. A produtividade de quatro anos aumentou 20% e a retenção de funcionários no primeiro ano aumentou 25%.

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