Política de Devolução

Esta Política de Devolução aplica-se apenas aos produtos que estão listados no site Neweggbusiness.com (o “Site”) como “Vendido e Enviado por NeweggBusiness” (“Newegg Business Item”).

Para um item Marketplace, um item que está listado no Site como “Vendido e Enviado” por um terceiro vendedor através da plataforma Marketplace da Newegg Business (“Vendedor Marketplace”) e não como “Vendido e Enviado pela NeweggBusiness” (“Item Marketplace”), o Item Marketplace é coberto pela política de retorno do Vendedor Marketplace.

Overall Return Guidelines

These are Newegg Business’s Overall Return Guidelines. Todas as devoluções devem atender às diretrizes gerais para que a política de retorno individual seja aplicada.

• Todas as devoluções de produtos requerem um número de Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA).
  • Você pode obter um número de RMA entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Newegg Business através de qualquer um dos métodos fornecidos em nosso Fale Conosco
• Todos os produtos que são novos com a embalagem de varejo nunca aberta podem ser devolvidos à Newegg Business dentro de 30 dias, independentemente da política de retorno individual.
• Produtos que são recebidos pela Newegg Business em qualquer uma das seguintes condições não são elegíveis para devolução e podem ser rejeitados:
  • Todos os produtos não comprados da Newegg Business.
  • Todos os produtos que não exibam o motivo descrito para a devolução (ou seja uma devolução iniciada para um produto DOA que liga e funciona corretamente após a inspeção).
  • Qualquer produto com uma etiqueta de número de série ausente, danificada, alterada ou ilegível, etiqueta de modelo do fabricante ou de número de peça, e/ou etiqueta de garantia.
  • Qualquer produto que seja devolvido sem todas as embalagens e acessórios originais, incluindo a caixa de retalho, manuais, cabos e todos os outros itens originalmente incluídos com o produto.
  • Qualquer produto do qual o código UPC tenha sido removido de sua embalagem.
  • Qualquer produto que apresente danos físicos. Se você recebeu seu produto danificado, por favor leia nosso artigo sobre problemas de envio para obter orientações e instruções sobre como resolver este problema. Isto não seria considerado uma devolução.
  • A qualquer produto para o qual você tenha enviado um abatimento pelo correio.
  • A qualquer produto que pareça adulterado, personalizado ou alterado de qualquer forma.
  • Qualquer produto que seja devolvido com marcas ou escritos feitos pelo cliente na caixa original não é elegível para devolução.

Taxas de reabastecimento e etiquetas de envio de devolução

As devoluções estão sujeitas a taxas de reabastecimento de 15% do preço de compra e taxas de envio de devolução. Newegg Business pode avaliar a taxa de reabastecimento contra a conta do cliente ou deduzir a taxa do valor do reembolso em todas as devoluções, sujeito à Política de Devolução e a qualquer política específica do produto. Newegg Business se reserva o direito de ajustar o valor de qualquer item devolvido para reembolso para refletir seu preço atual de mercado, neste caso a taxa de reposição de estoque será aplicada após este ajuste.

Para produtos que são elegíveis para devolução para substituição, as etiquetas de envio de devolução são gratuitas para devoluções para substituição do mesmo item dentro do período da política de devolução aplicável. Newegg Business NÃO cobra taxas de reposição de estoque ou devolução de etiquetas de envio para devoluções de produtos defeituosos, ou itens não abertos que são devolvidos na condição original como enviados, excluindo itens que foram originalmente enviados através de envios de itens grandes, ou se você recebeu o produto errado, o produto não correspondeu ao que foi mostrado no Site, ou cometemos algum outro erro de envio, desde que o item seja devolvido dentro do período de sua política de devolução. Para devoluções de itens não abertos que são devolvidos na condição original como enviados que foram originalmente enviados através de envios de itens grandes, os clientes são responsáveis por quaisquer custos de envio de devolução. No caso de um produto ser devolvido que não esteja defeituoso ou um produto incorreto ou se o produto corresponder ao que foi mostrado no Site, o produto será devolvido ao cliente ou o custo de envio de devolução inicialmente coberto pela Newegg Business será deduzido do valor do reembolso juntamente com qualquer taxa de reposição de estoque que possa ser aplicada. Por favor clique aqui para saber mais sobre taxas de reposição de estoque e taxas de envio de devolução.

Políticas de devolução individual

Política de devolução padrão

• Retorno para reembolso dentro: 30 dias
• Reembolso para substituição dentro de: 30 dias

Reembolso para substituição dentro de: 30 dias 30 dias

Esta é a nossa Política de Devolução Padrão. Para itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução Padrão da NeweggBusiness”), você deve solicitar uma devolução dentro de 30 dias a partir da data da fatura para que esta política seja aplicada.

Por favor, revise as notas especiais específicas para o seu produto:

li>Desktop PC, Notebooks ou Tablet PCs:
• Um Desktop PC, Notebook ou Tablet PC defeituoso que seja devolvido para substituição pode ser reparado ou substituído a critério exclusivo da Newegg Business, a menos que exigido de outra forma por lei. Embora nos esforcemos para cumprir nossos próprios tempos de processamento de RMA padrão, não podemos garantir que esses tempos serão cumpridos, especialmente em situações em que o item deve ser enviado ao fabricante para reparo. Se você tiver alguma dúvida sobre a devolução de um PC de mesa, Notebook ou Tablet PC, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente.

alguns sistemas de computador será necessária uma pré-autorização do suporte técnico do fabricante para que uma RMA para Newegg Business seja autorizada.

• Para computadores que tiveram um sistema operacional adicional instalado, nós lhe forneceremos uma substituição ou reembolso, conforme observado na política acima, desde que o sistema operacional original não seja corrompido ou removido.

• Televisões:
  • Para televisores com um tamanho de tela maior que 37 polegadas: Um adulto (maior de 18 anos) é obrigado a assinar o formulário de liberação do correio para completar a entrega. É altamente recomendável que você inspecione o produto no momento da entrega para detectar danos visíveis. Envios de itens grandes requerem que os danos no envio sejam reportados dentro de 48 HORAS do produto. Na extensão máxima permitida por lei, quaisquer danos reportados mais de 48 HORAS após a entrega do produto não serão aceites pela Newegg Business para substituição ou reembolso. Após a entrega, por favor leia toda a documentação incluída e/ou contacte directamente o fabricante para determinar a cobertura de garantia aplicável, se houver. Se você precisar devolver um produto que foi enviado através da entrega de itens grandes, por favor, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Newegg Business para obter instruções sobre como devolver o produto.

li>Televisões e Monitores com 8 pixels mortos ou mais podem ser devolvidos para uma substituição, desde que um pedido de devolução seja enviado dentro de 30 dias da data da fatura.

45/1 Política de Devolução

• Reembolso para reembolso dentro: 45 dias
• Reembolso para substituição dentro de: 1 ano

Esta é a nossa Política de Devolução 45/1. Para itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução 45/1 da NeweggBusiness”), você deve devolver o item para um reembolso dentro de 45 dias da data da fatura ou devolver o item para uma substituição dentro de 1 ano da data da fatura para que esta política seja aplicada.

Política de Devolução Apenas para Substituição

• Reembolso para substituição dentro de: 45 dias

Reembolso para substituição dentro de: 1 ano

• Reembolso para substituição dentro de: 45 dias

30 dias

Esta é a nossa Política de Devolução Apenas para Substituição. Para os itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução Apenas Substituição da NeweggBusiness”), você deve devolver o item para substituição dentro de 30 dias a partir da data da fatura para que esta política seja aplicada. Os produtos cobertos por esta política de devolução só podem ser devolvidos para uma substituição do mesmo item. Se o item original não estiver mais disponível, será emitido um reembolso no valor do preço originalmente pago. Os produtos sujeitos a esta política não podem ser devolvidos para reembolso.

Política de Devolução Apenas do Fabricante

Esta é a nossa Política de Devolução Apenas do Fabricante. Itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução Somente do Fabricante da NeweggBusiness”) não podem ser devolvidos à Newegg Business. Estes itens são cobertos por uma Garantia do Fabricante. Para informações sobre a garantia do fabricante, consulte os termos e condições da garantia do fabricante ou contacte o fabricante.

Política de Devolução de Produtos Consumíveis

Esta é a nossa Política de Devolução de Produtos Consumíveis. Itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução de Produtos de Consumo da NeweggBusiness”) não podem ser devolvidos à Newegg Business. Os produtos consumíveis podem incluir, mas não estão limitados a, tinta de impressora, cartuchos de toner, mídia de CD/DVD, software embalado para varejo, software para download, downloads digitais, produtos de papel e etc. que são consumidos uma vez que são usados.

Política de devolução de telefone celular sem contrato

• Retorno para substituição interna: 30 dias

Esta é a nossa Política de Devolução de Telefones Celulares Sem Contrato. Para itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução de Celular sem Contrato da NeweggBusiness”), você deve devolver o item dentro de 30 dias da data da fatura para que esta política seja aplicada. Os produtos cobertos por esta política de devolução só podem ser devolvidos para uma substituição do mesmo item. Se o item original não estiver mais disponível, será emitido um reembolso no valor do preço originalmente pago. Os produtos sujeitos a esta política não podem ser devolvidos para reembolso.

Política de Devolução de Serviços e Garantias Estendidas

li>Reembolso para reembolso dentro de: 90 dias

Esta é a nossa Política de Devolução de Serviços e Garantias Estendidas. Os itens cobertos por esta política (aqueles produtos para os quais a Newegg Business declara “Este item é coberto pela Política de Devolução de Serviços e Garantias Estendidas da NeweggBusiness”) podem ser devolvidos se o serviço ou garantia não tiver sido utilizado ou resgatado. Uma devolução deve ser iniciada pela Newegg Business dentro de 90 dias da data da fatura para que esta política seja aplicada.

Informação de Devolução Específica de Produto

Bundles

Bundles são oferecidos aos compradores da Newegg Business como uma forma de comprar vários itens juntos a um preço com desconto. Se você deseja devolver um pacote para um reembolso, você deve solicitar uma devolução dentro do período da Política de Devolução de Empresas Newegg aplicável e você deve devolver o ENTIRE BUNDLE. Itens vendidos como parte de um pacote podem ser devolvidos individualmente para substituição se você solicitar uma substituição dentro do período da Política de Devolução Comercial de Newegg aplicável para aquele item individual.

Combos e Kit Specials

Combo e Kit Specials incluem dois ou mais itens que devem ser comprados juntos para receber um desconto. Itens vendidos como parte de um Combo ou Kit podem ser devolvidos individualmente para substituição dentro do Período da Política de Devolução Comercial Newegg aplicável para aquele item individual.

Se um item individual Combo ou Kit for devolvido para reembolso, o desconto aplicável será anulado e o valor descontado será deduzido do valor do reembolso. Se o valor do desconto do combo/kit for maior que o preço unitário individual do item que você deseja devolver, então o item não poderá ser devolvido para um reembolso por si só; você precisará devolver todos os itens do combo/kit ou devolvê-lo com outros itens de valor a fim de receber um reembolso. Por exemplo, se o desconto da sua combo/kit for $5, e você devolver um dos itens para um reembolso, os $5 serão deduzidos do valor do seu reembolso.

Produtor de Itens Promocionais e Newegg Business Gifts

Fabricantes podem oferecer itens promocionais gratuitos com seus produtos. Para receber um reembolso total em uma compra que inclua itens promocionais, todos os itens devem ser devolvidos. O custo de qualquer item promocional não devolvido será deduzido do total de reembolso.

Newegg Business também pode oferecer presentes a clientes avaliados para seu suporte contínuo, bem como para brindes especiais. Esses presentes não fazem parte de qualquer valor de compra e, portanto, não precisam ser devolvidos.

Cartão pré-pago, embalagem de presente e adesões

Compras para cartões pré-pagos, embalagem de presente e adesões não são elegíveis para devolução.

Produtos de pedidos especiais

Produtos de pedidos especiais não são elegíveis para devolução.

Compras de quantidade

Embora a Newegg Business esteja mais do que feliz em preencher seu pedido para uma quantidade de dez (10) ou mais de qualquer item em nosso inventário em um único pedido de compra, por favor, entenda que um pedido desse tamanho, uma vez concluída a compra, é automaticamente não-reembolsável. Todas as outras condições específicas relacionadas com o item encomendado ainda se aplicam, incluindo toda e qualquer estipulação relativa a qualquer política de devolução de substituição disponível. Por favor contacte o nosso departamento de apoio ao cliente para qualquer questão que possa ter.

Informação adicional de devolução

Processamento

Por favor aguarde 7-10 dias úteis para que o seu retorno seja processado após ter sido recebido. Devido à disponibilidade do item, algumas devoluções de reparo/substituição podem ser atrasadas ou alteradas para reembolso. Uma vez que sua devolução tenha sido processada, nós lhe enviaremos um e-mail sobre sua devolução.

Refunds

Refunds serão creditados de volta ao seu método de pagamento original. Uma vez processada a sua devolução, por favor aguarde 3-5 dias úteis para que o seu reembolso seja enviado para a sua conta. Se o método de pagamento original não estiver mais disponível, Newegg Business lhe enviará um cheque para o endereço de cobrança listado em sua conta.

Substituições

Para produtos que são elegíveis para devolução para substituição, o produto só pode ser devolvido para uma substituição do mesmo item. Não permitimos trocas ou devoluções para substituições de itens diferentes. Se você gostaria de receber um item diferente, você precisaria devolver o item original para um reembolso, de acordo com a Política de Devolução e depois comprar o item que você gostaria de receber em vez do item original.

Se a Newegg Business não tiver mais um item enviado para substituição, ou se esse item estiver simplesmente fora de estoque, a Newegg Business lhe emitirá um reembolso.

Após sua devolução ter sido processada, uma substituição será processada e enviada dentro de aproximadamente 1 -2 dias úteis.

Procedimentos de Devolução de Produto

Para devolver um produto à Newegg Business, você deve obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (“RMA”) dentro do período de devolução aplicável para o produto (descrito acima). Newegg Business não aceitará devoluções sem autorização prévia e um número de RMA. Uma vez emitidos, os números de RMA são válidos por 15 dias, dentro dos quais os produtos devolvidos devem ser recebidos pela Newegg Business. Os números de RMA não serão estendidos ou reemitidos. O cliente deve exibir de forma proeminente o(s) número(s) de RMA na etiqueta de envio, bem como a fatura de RMA na(s) caixa(s) contendo o produto devolvido.

O cliente é o único responsável pelo envio de qualquer produto devolvido para Newegg Business. O cliente concorda em utilizar apenas transportadoras respeitáveis capazes de fornecer prova de entrega e seguro para todo o valor da remessa. O cliente concorda em suportar todos os custos de envio e seguro e todo o risco de perda do produto devolvido durante o envio. O cliente concorda que todos os produtos devolvidos estarão 100% completos, em condições de serem selados novamente, e incluirão o material de embalagem original, manuais, cartões de garantia em branco, e outros acessórios fornecidos pelo fabricante. Se algum componente do produto devolvido estiver faltando, o procedimento de devolução da Newegg Business será violado e a Newegg Business poderá, a seu exclusivo e absoluto critério, rejeitar toda a devolução ou optar por impor encargos adicionais contra o cliente para substituição do(s) componente(s) faltante(s). A Newegg Business não reembolsará os custos de envio originais ao Cliente. Além disso, a Newegg Business poderá cobrar uma taxa de reposição de estoque de 15% contra a conta do Cliente ou deduzir a taxa do valor do reembolso em todas as devoluções, sujeito à política de devolução da Newegg Business e a qualquer política específica do produto. Newegg Business se reserva o direito de ajustar o valor de qualquer item devolvido para reembolso para refletir seu preço atual de mercado, neste caso a taxa de reposição de estoque de 15% será aplicada após este ajuste.

Devoluções de embalagens

A devolução deve ser devidamente embalada para proteger contra danos em trânsito. Por favor, note que qualquer dano causado por mau manuseio, instalação inadequada ou defeito do produto resultará na sua devolução e o produto será devolvido a você.

Termos adicionais

Title

Newegg Business não leva título aos itens devolvidos até que o item chegue ao endereço de destino da devolução. A nosso critério, um reembolso pode ser emitido sem requerer uma devolução. Nesta situação, Newegg Business não leva o título do item reembolsado.

Custos de envio original

As suas taxas de envio original não são reembolsáveis. Suas despesas de remessa originais são pagas pelos serviços prestados por e para a transportadora original, e não serão reembolsadas se seu item for devolvido.

Cross-Shipping

Não fazemos cross-ship. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.