Por que a comunicação é tão importante para os líderes

1 Idéia, 3 Fatos e 5 Dicas

Descrever a comunicação eficaz como uma rua de 2 vias é passé. A comunicação é muito mais complicada, e os líderes em todos os níveis precisam saber muito mais do que a mecânica de enviar e receber informações.

Aqui estão algumas coisas a lembrar sobre comunicação para a liderança:

Por que a comunicação é importante na liderança?

É crítica. A comunicação é uma função central da liderança e uma característica chave de um bom líder. Comunicação eficaz e liderança eficaz estão intimamente interligadas. Os líderes precisam ser comunicadores habilidosos em inúmeros relacionamentos a nível organizacional, em comunidades e grupos, e às vezes em escala global.

Você precisa pensar com clareza, expressar idéias e compartilhar informações com um grande número de públicos. Você precisa aprender a lidar com os rápidos fluxos de informação dentro da organização, e entre clientes, parceiros e outros interessados e influenciadores.

3 Fatos sobre Comunicação para Líderes

1. A autenticidade conta – muito. Seja honesto e sincero. Encontre a sua própria voz; pare de usar a linguagem corporativa ou de soar como alguém que você não é. Deixe quem você é, de onde você vem, e o que você valoriza vir através da sua comunicação. As pessoas querem, respeitam e seguirão uma liderança autêntica. Portanto, esqueça a eloquência – preocupe-se em ser real. Não disfarce quem você é. As pessoas nunca seguirão de bom grado alguém que sentem que não é autêntico.

2. Visibilidade é uma forma de comunicação. Se você quer se comunicar bem, não fique fora de vista. Não seja conhecido apenas pelos seus e-mails e missivas oficiais. Esteja presente, visível, e disponível. Ao “sair por aí” – de forma consistente e previsível – deixe os outros saberem que tipo de líder você é. As pessoas precisam de ver e sentir quem você é para se sentirem ligadas ao trabalho que você quer que elas façam. Encontre maneiras de interagir com todos os seus grupos de interesse.

3. Ouvir é uma habilidade poderosa. Os bons comunicadores também são bons ouvintes. Quando você escuta bem, você ganha uma clara compreensão da perspectiva e conhecimento dos outros. A escuta fomenta a confiança, o respeito e a abertura. A escuta activa é uma parte fundamental do treino dos outros. Por isso, permita que as pessoas apresentem as suas queixas e reclamações. Faça perguntas que abram a porta para o que as pessoas realmente pensam e sentem.

E preste atenção, com respeito, ao que é dito – e ao que fica por dizer.

5 Dicas para os Líderes Comunicarem Mais Eficazmente

1. Comunicar incessantemente. Comunicar informações, pensamentos e idéias claramente – e freqüentemente – em diferentes mídias. Mantenha os processos abertos e transparentes, e encontre formas de ajudar a facilitar o caminho da comunicação para a sua equipa ou organização. Derrame todos os traços de desapego e arrogância e dedique tempo para falar com seu pessoal.

2. Simplifique e seja direto. Diga o que você quer dizer. Seja direto. Não se esconda atrás da complexidade ou empilhe em uma tonelada de informações. Comunicação simples pode ser comunicação inteligente.

3. Ouça e encoraje a entrada. Pausa. Fique bem com o silêncio. Encoraje a outra pessoa a oferecer idéias e soluções antes de você dar a sua. Faça 80% da escuta e 20% da conversa. E mostrar interesse e respeito por seus colegas o ajudará a fazer a conexão emocional que é tão importante na liderança efetiva. Deixe os membros da equipe saberem que eles são valiosos, demonstrem empatia e criem segurança psicológica. Irá mostrar àqueles que você lidera que você se importa tanto com eles quanto com a organização.

4. Ilustre através de histórias. Quando você conta uma boa história, você dá vida a uma visão, meta ou objetivo. Contar boas histórias cria confiança, captura corações e mentes, e serve como um lembrete da visão. Além disso, as pessoas acham mais fácil repetir uma história ou referir-se a uma imagem ou citação do que falar sobre uma declaração de visão, documento de estratégia ou plano de projeto.

5. Afirmar com ações. Enquanto líderes eficazes dominam a arte e o ofício da linguagem, falando claramente e apresentando argumentos lógicos e convincentes, líderes habilidosos também sabem que a comunicação vai além das palavras. Se as pessoas ouvem uma coisa de si e vêem outra, a sua credibilidade é atingida. As pessoas precisam de confiar em si. Seu comportamento e ações comunicam um mundo de informação – então seja claro nas mensagens que você envia quando você não está dizendo nada.

Leaders Communicate with Actions and Attitude, Too

A um nível muito básico, a comunicação é a transmissão de significado entre um remetente e um receptor. Mas perceba que a sua atitude e ações dão um significado adicional às suas mensagens faladas e escritas. Seu comportamento dá às pessoas informações sobre sua disposição, opinião ou humor – independentemente das palavras que você fala.

A comunicação pode revelar a autenticidade, sinceridade e virtualmente todos os outros aspectos do caráter de um líder. Quando um líder é só conversa e sem substância, as pessoas vêem através da mensagem oficial.

Então o que diz o estilo de comunicação de um líder sobre o seu carácter?

Posicionar o que os líderes eficazes fazem quando comunicam. Eles:

• Possui>Possui>Escutar indivíduos de todos os níveis da organização;
• Encorajar discussões directas e abertas;
• Iniciar conversas difíceis, mas necessárias;
• Escutar as expectativas e fazer boas perguntas; e
• Involver os outros antes de desenvolver um plano de acção.

P>Então, para uma melhor comunicação de liderança, pense não só nas suas palavras, mas também na sua atitude e acções. Isso fará uma enorme diferença para o seu pessoal – e para a sua organização.

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