Se os desafios da prestação de contas nos negócios são reais, os benefícios também o são. E enquanto a construção de uma cultura de responsabilização pode ser complexa, é simultaneamente necessária e exequível.
Builds trust
Quando se responsabiliza todos os funcionários por fazerem o que devem fazer, gera confiança entre indivíduos e equipas. Permite que as pessoas contem umas com as outras, quer isso signifique cumprir prazos, cumprir deveres ou sentir-se confortável o suficiente para se aproximar de um colega de trabalho ou gerente para pedir ajuda.
Embora possa ser difícil para os funcionários pedirem ajuda, fomentar este espaço seguro para procurar conselhos constrói independência e confiança, o que fortalece as equipas. Por outro lado, os gerentes precisam liderar com transparência, comunicar abertamente e tratar os funcionários de forma justa com a orientação de políticas e padrões que se apliquem a todos. Isto também constrói um ambiente de confiança.
Improved performance
Fomentar uma cultura de responsabilidade aumenta a eficiência e aumenta a produtividade. Como? Quando os funcionários sabem quem é responsável pelo quê, isso elimina a confusão e economiza tempo, permitindo que os indivíduos satisfaçam expectativas claramente definidas.
Mas ter responsabilidades claras por si só não é suficiente, aconselha Bashay novamente na HR Magazine. “Ter feedback específico e accionável e mecanismos de avaliação é fundamental para medir o sucesso das pessoas nas funções. Você também deve ter uma forma de avaliar o desempenho”.
Apoiar a responsabilidade ao desempenho também significa prestar atenção proativa tanto ao processo como aos resultados, corrigindo os esforços das sub-partes e recompensando o excelente desempenho.
Quando os funcionários se entregam a um trabalho deficiente ou não cumprem as expectativas, responsabiliza-os, educa-os sobre as expectativas e ajuda-os a melhorar. É igualmente importante reconhecer e recompensar os funcionários que seguem diretrizes, agem apropriadamente e cumprem ou excedem as expectativas.
Como o artigo da Forbes aponta, “Expectativas claras para todos na equipe, juntamente com um entendimento de responsabilidade pelo seu desempenho, são os ingredientes-chave para melhorar a confiança, o moral e a produção dentro da equipe”.
Ajuda a olhar a responsabilidade dos funcionários como dois lados da mesma moeda. É necessário que todos sejam responsáveis pela organização e isso também pertence a todos na organização. Esta mentalidade de responsabilização impulsiona o desempenho a nível individual, da equipa e da organização.