Você acha que está pronto para tentar esta chamada de vídeo com uma coisa de médico. Mas o problema que você encontrou agora é que você não tem certeza qual o serviço certo para você.
A boa notícia é que, fora do diagnóstico que você pode receber, não há muito que o impeça de tentar quantas empresas de telemedicina quiser.
Hoje vou tentar simplificar parte desse processo para você, comparando duas das maiores empresas de telemedicina do jogo.
Teladoc e Doctor on Demand.
Vamos comparar essas empresas em cinco categorias diferentes:
História da empresa
Custo/Preço
Plataforma (Web &Aplicativo móvel)
Fale com um Doutor
Seguir-Up
Antes de começarmos, só quero ser sincero e avisá-lo que a nossa agência vende os serviços da Teladoc como parte deste pacote de benefícios. Mas isso não significa que vai ser o mais adequado para você.
Comecemos a comparar.
História da empresa
Teladoc
A empresa existe desde 2002 de acordo com a história da sua empresa no seu site, no entanto a partir de vários artigos noticiosos parece que começaram oficialmente a falar com os pacientes em 2005.
Teladoc Inc. é uma corporação que administra serviços para Médicos TelaDoc, P.A. A Teladoc, Inc. não está licenciada para exercer medicina e deve contratar uma ou mais associações profissionais e/ou médicos licenciados para fornecer consultas por telefone e vídeo online aos membros.
TelaDoc Physicians, P.A. é uma associação profissional de propriedade de médicos licenciados nos EUA que emprega ou contrata com um ou mais médicos licenciados para exercer medicina. A TelaDoc Physicians, P.A. adquire serviços administrativos da Teladoc, Inc. para auxiliar nas funções operacionais e administrativas relacionadas ao fornecimento de consultas por telefone e vídeo aos membros.
Doctor on Demand
Doctor on Demand foi lançada em 2012 por Jay McGraw e Adam Jackson de San-Francisco, Califórnia.
Jay McGraw é na verdade o filho do Dr. Phil (sim, o Dr. Phil na TV) e também serve como produtor executivo para outro programa médico, “The Doctors”
O serviço é composto por aproximadamente 1.400 médicos em todo o país.
A empresa afirma em seu site que seu objetivo é fornecer acesso rápido, fácil e econômico a alguns dos melhores médicos, psicólogos e outros prestadores de serviços de saúde do país.
Os seus médicos são médicos certificados pela diretoria, que podem tratar praticamente qualquer problema médico.
Preço/Custo
É aqui que você vai ver a maior diferença entre essas duas empresas.
Teladoc oferece preços de estilo de assinatura, normalmente vendidos como parte de um pacote com outros benefícios de desconto. Você paga uma taxa mensal fixa e pode receber tratamento de seus médicos sempre que precisar. Doc>Doctor on Demand cobra-lhe cerca de $49 por visita.
Estes dois modelos de preços são realmente uma questão de preferência e, até certo ponto, de valor geral.
Pessoalmente, eu prefiro pagar a mensalidade por mais cuidados de saúde a um custo mais baixo. Pagar $49 por uma visita virtual ao consultório não é muito diferente de simplesmente ir ao seu médico de verdade na vida real.
A única diferença é que você não tem que sair de casa para fazer isso.
Com o modelo de preços da Teladoc você não precisa se preocupar em pagar por outra visita de acompanhamento ou se o seu outro filho adoece alguns dias depois.
É como ver um programa de TV na Netflix vs. iTunes. Se estiver em Netflix você pode assistir quantos episódios quiser por seus $9,99 por mês. iTunes, no entanto, vai te conseguir por $2,99 por episódio.
Plataforma (App & Website)
Teladoc
Tentei fazer videochamadas com o Teladoc tanto no meu computador de mesa quanto no meu telefone. A minha primeira visita de vídeo foi feita no meu desktop e correu surpreendentemente bem.
Fiz o meu perfil inicial e forneci o meu historial médico. Você também pode adicionar seus filhos e seu histórico médico.
Quando fizer uma videochamada no seu computador Teladoc exige que você complete um teste de vídeo para ter certeza que seu sistema pode lidar com a videochamada. Uma vez que esse teste foi concluído, eu estava quase imediatamente falando com o médico.
Como para o aplicativo Teladoc, ele foi baixado 50.000 vezes na loja do Google Play e tem uma avaliação de 4.0 (sim eu sou um cara andróide).
Gosto muito do aplicativo, é simples e fácil de usar. Eu pedi uma consulta diretamente da tela inicial.
Ele pergunta para quem foi a visita, para mim ou para um dos meus filhos que estavam na conta. Selecionei-me a mim mesmo e, novamente, fui quase imediatamente colocado em uma chamada com o médico.
Todas as plataformas tinham qualidade aceitável de áudio e vídeo durante as minhas duas visitas.
Doctor on Demand
Fiz o mesmo para o Doctor on Demand, uma visita no meu desktop e outra no meu telefone.
O aplicativo DOD (não o Departamento de Defesa) também é muito fácil de usar (foi baixado 500.000 vezes na loja do Google Play e tem uma classificação de 4,6). É um jogo muito próximo, mas eu provavelmente prefiro a aparência geral do aplicativo da Teladoc.
A experiência da visita móvel com o Doctor on Demand foi bastante perfeita. Eu estava conectado a um médico em 90 segundos.
A qualidade de áudio e vídeo também era perfeitamente boa e eu nunca tive problemas.
Alerta de spoiler: Tenho quase a certeza que não será o caso para nenhuma destas plataformas, quanto mais você ou eu as utilizarmos.
Confirmei com o doutor sob demanda que vi que um dos seus maiores problemas com os pacientes é a sua (sua) conexão WiFi.
Estranhamente, porque o Doctor on Demand é um serviço pago por visita, eles não permitem que você salve qualquer histórico médico detalhado para uso repetido, seja para você mesmo ou para seus filhos.
Sempre que você solicite uma visita você teria que reinserir essa informação, onde com o Teladoc, por ser um serviço contínuo, você pode guardar essa informação para uso futuro.
Doctor on Demand também exige que você faça um teste no computador antes de consultar o médico no seu computador. Ele lhe dá a opção de selecionar e testar sua câmera, microfone e alto-falantes que você deseja usar para a visita.
Se você é uma pessoa normal, você terá apenas as opções padrão que vieram com o seu computador.
Conversando com um médico
Teladoc
Após eu estar conectado com o médico eu fui muito direto e disse a ele que estava testando o serviço porque nossa agência estava considerando oferecer os serviços da Teladoc para as pessoas.
Ele foi muito compreensivo e útil ao explicar o processo e o que ele normalmente faz para os pacientes. Ele até teve a gentileza de caminhar comigo através de alguns sintomas falsos.
Para a minha segunda visita tentei o aplicativo Teladoc,
Estranhamente, aconteceu ser exatamente o mesmo médico com quem fiz a minha primeira visita algumas semanas antes.
Ele pareceu não se lembrar de mim de imediato, mas mais uma vez fui sincero e disse-lhe que acho que já tínhamos falado antes. Ele foi simpático o suficiente para entreter a minha investigação uma segunda vez, no entanto desta vez tive uma constipação para ele experimentar as suas capacidades médicas.
Ele fez-me as perguntas normais do médico sobre a minha constipação e depois começou a receitar-me Flonase e ZyrTEC.
Eu não estava louco com este diagnóstico mas recebi um muito parecido da minha visita do Doutor sob Demanda.
Doctor sob Demanda
Apenas como o Teladoc, uma vez que você solicita uma visita você é jogado em uma piscina de pessoas e se conectar com o próximo médico disponível licenciado no seu estado.
Quando eu entrei na “sala de exames” o médico me pediu para descrever meus sintomas. Uma vez superados os prazeres de conhecer os meus sintomas, o médico começou a fazer o que acabou sendo a principal diferença entre o seu serviço e o Teladoc.
Esse é o seu exame virtual mais extenso.
São a única companhia dos “três grandes” que tenta simular o máximo possível um exame de consultório tradicional.
Algarejando eles fazem você abrir a boca e dizer aww, puxar as pálpebras para baixo e sentir a sua testa para a pressão sinusal.
No entanto reparei no que é a maior fraqueza do Doctor on Demand, um temporizador de visitas.
Há um pequeno temporizador no canto superior direito acima do vídeo dos médicos que conta para baixo a partir dos 15 minutos. Que é a quantidade de tempo que você recebe pela sua visita de 49 dólares.
Pois tenho quase a certeza que todas as “três grandes” empresas estão a tentar manter as suas visitas a menos de 15 minutos, empurrá-lo descaradamente na sua cara é uma experiência de arrasar os nervos sabendo que você está no relógio.
Para ser justo, durante a minha segunda visita com um médico DOD, perguntei sobre o temporizador e eles disseram-me que podem prolongar a visita se necessário, sem qualquer custo extra. Mas, se você está apenas divagando e não está avançando as coisas, eles têm a capacidade de cobrar o tempo extra.
Como para o tratamento, me disseram para tratar meu congestionamento com Mucinex e quaisquer dores ou dores com IBUProfen e/ou Tylenol.
Queria tentar colocar este médico nos seus passos e contrariar a recomendação inicial, pedindo mais opções naturais. O médico então me disse para tentar solução salina, um pote neti ou chuveiros a vapor para ajudar com o congestionamento.
Follow-Up After
Teladoc
Após cada visita você receberá uma mensagem em sua conta Teladoc que irá recapitular o diagnóstico e os medicamentos/tratamentos prescritos, se houver.
Você também terá acesso a quaisquer notas que seu médico possa ter feito durante a sua visita.
Teladoc também lhe envia notificação por e-mail de qualquer medicamento prescrito que o médico possa ter pedido com um número para a farmácia que você listou na sua conta.
Doctor on Demand
Embora não enviem nenhuma notificação por e-mail, você terá acesso a uma página de documentos e, mais importante, a uma página de histórico de visitas que lhe permitirá facilmente marcar uma visita de acompanhamento com um médico de sua preferência, se necessário.
Afora esse Doctor on Demand é um pouco leve no processo geral de acompanhamento.
O resultado final
P>Even embora seja uma amostra bastante pequena, ambas as empresas excederam substancialmente as minhas expectativas para a telemedicina.
Parece que, como qualquer outra coisa, a sua quilometragem irá variar dependendo do médico com quem falar. A parte mais encorajadora até agora é que a quilometragem tem sido boa a óptima.
Embora o exame minucioso do Doutor a Pedido tenha sido interessante, não sei quão eficaz acabou por ser. A visita cronometrada é, de longe, uma das escolhas mais estranhas que já encontrei de qualquer uma das grandes empresas.
A taxa mensal mais baixa do Teladoc, por outro lado, deixa você com zero risco de marcar várias visitas de médicos.
No final do dia vai ser a mesma coisa que tudo o resto, preço.
Se procura acesso a mais cuidados de saúde a um custo mais baixo, a Teladoc será provavelmente a sua melhor aposta. Se preferir menos tratamento médico a um custo mais elevado, o médico a pedido será a sua escolha.
Próximo passo
Vamos levá-lo para trás da porta do consultório e mostrar-lhe exactamente como é o processo de marcar uma consulta médica virtual.