7 Tipps für ein gutes Management von Tierpensionen

Tierpensionen sind eine großartige Geschäftsmöglichkeit für Tierliebhaber. Es gibt zahlreiche Organisationen, die Anfängern dabei helfen, ihr Geschäft von einem Hobby zu Hause aus zu einem ansehnlichen Einkommen zu entwickeln. Nicht nur das, es ist auch eine Gelegenheit, seinen Lebensunterhalt mit etwas zu verdienen, das man liebt – und das sollte man nie unterschätzen.

Testen Sie diese 7 Tipps, um Ihr Traumunternehmen zu gründen.

Behandeln Sie Ihr Geschäft als ein Geschäft

Viele angehende Tierbetreuer beginnen ihre Praxis, weil sie Tierliebhaber sind. Sie wissen, wie viel es den stolzen Tierbesitzern bedeutet, ihr geliebtes Tier in Sicherheit zu bringen, sehen das Geschäft aber nicht immer als gewinnbringende Tätigkeit – ein entscheidender Fehler. Die Website von Paws Dog Day Care zeigt, dass die Gründungskosten für eine Tierpension zwischen 24.000 und 81.000 Dollar liegen können, je nach Größe des Unternehmens, dem geografischen Standort und den örtlichen Gesetzen/Regelungen.

Unterm Strich gilt: Egal, wie sehr man Tiere liebt und wie sehr man ein Menschenfreund ist, man muss ein wenig rücksichtslos sein, wenn es darum geht, ein Unternehmen zu führen – sonst wird man es nicht lange führen. Das bedeutet nicht, dass Sie ein Söldner sein und unverschämte Preise verlangen müssen, aber es bedeutet, dass Sie klug mit Geld, Personal, Versicherungen, Ausgaben usw. umgehen müssen – Sie müssen Ihr Unternehmen wie ein Geschäft und nicht wie ein Hobby führen.

Zeit erfassen und sich auf die Einkommensproduktion konzentrieren

Als Inhaber eines Kleinunternehmens ist Zeit Geld. Das hört man oft, aber wissen Sie wirklich, was das bedeutet? Wenn Sie den größten Teil Ihrer Zeit mit Dingen verbringen, die nicht aktiv zu Ihrem Gewinn beitragen (wie lange brauchen Sie für den Zeitplan Ihrer Angestellten?), werden Sie vielleicht jedes Jahr knapp über die Runden kommen, aber Sie werden Ihr Unternehmen nie zu echter Rentabilität führen. Zu den gewinnbringenden Aktivitäten gehören:

• Vermarktung Ihres Unternehmens
• Effizienzsteigerung
• Reinvestitionen in Ihre Einrichtung
• Bestehende Kunden für zusätzliches Einkommen nutzen (Upselling von Pflegedienstleistungen oder Cross-Selling von Zusatzprodukten wie Spielzeug, Leckerlis und anderem Zubehör).

Investieren Sie in Zeiterfassungssoftware. Führen Sie Buch über alles, was Sie tun und wie lange Sie dafür brauchen. Dazu gehören die Buchhaltung, Treffen mit Kunden, die Pflege der Tiere, die Bearbeitung von Personalfragen usw. Überprüfen Sie Ihre Notizen und stellen Sie fest, wie viel Zeit Sie für welche Tätigkeiten aufwenden. Die Chancen stehen gut, dass Sie große Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Effektivität und Effizienz entdecken.

Wissen, wann (und was) Sie delegieren sollten

Sie beginnen vielleicht als Ein-Mann- (oder Ein-Frau-) Show, aber wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie sich daran gewöhnen, sich auf andere zu verlassen. Ob Sie nun Mitarbeiter einstellen oder sich auf Verwandte verlassen, eines ist sicher: Sie müssen klug delegieren. Betrachten Sie es als Outsourcing in Ihrem eigenen Unternehmen!

Eine der goldenen Regeln des Outsourcing ist es, das zu tun, was Sie am besten können, und den Rest jemand anderem zu überlassen. Um das zu tun, müssen Sie zunächst Ihre eigenen Fähigkeiten einschätzen. Wenn Sie z. B. wirklich wissen, wie man mit potenziellen Kunden „Geschäfte abschließt“, sollten Sie alle Anfragen bearbeiten und dies nicht Ihrer Empfangsdame überlassen. Andererseits, wenn ein Mitarbeiter den „Midas Touch“ hat, wenn es um die Pflege geht, lassen Sie ihn sich die Hände schmutzig machen.

Gewinnen Sie Ihre Ersparnisse

Ein ausgeglichenes Ergebnis ist nicht gut genug. Sie müssen Ersparnisse anhäufen (selbst wenn es nur 20 Dollar pro Woche sind), um ein nachhaltiges Geschäft zu betreiben. Diese Ersparnisse helfen Ihnen, sich im Falle einer Katastrophe (Klempnerprobleme, undichtes Dach usw.) abzusichern, und geben Ihnen das nötige Kapital, um in Zukunft zu expandieren.

Ein solider Geschäftsplan ist ein guter Anfang, aber Sie sollten sich auch monatliche Finanzziele setzen (und sich bemühen, diese zu erreichen). Und diese finanziellen Ziele sollten mit der Zeit wachsen. Dadurch werden Sie gezwungen, Ihr Geschäft besser zu machen. Sie werden Wege finden, um effizienter und effektiver zu arbeiten und Profitcenter aufzubauen, die Sie sonst ignorieren würden. Ja, das klingt nach Arbeit, aber wenn Sie mit Ihrer Hundepension erfolgreich sein wollen, müssen Sie mehr tun, als nur mit Ihren Mietern zu spielen.

Versicherung abschließen

Cesar Milan (der Hundeflüsterer) empfiehlt allen angehenden Hundepensionisten, in eine Versicherung zu investieren. Das grundlegende Minimum sollte eine Deckung von 2.000 Dollar pro Tier in Ihrer Obhut sein. Wenn Sie es sich jedoch leisten können, sollten Sie eine bessere Versicherung abschließen. Die durchschnittlichen Kosten für eine Notfalloperation bei einem Haustier (mit der Sie am ehesten konfrontiert werden) belaufen sich auf 2.000 $. Wenn ein Tier etwas Schlimmeres erleidet, z. B. eine gebrochene Gliedmaße, kann Ihre Haftung auf bis zu 5.000 $ ansteigen.

Eine allgemeine Faustregel für den Abschluss einer Versicherung lautet: Kaufen Sie nur ein wenig mehr, als Sie glauben, dass Sie brauchen. Es ist besser, versichert zu sein und die Versicherung nie zu brauchen, als sie zu brauchen und nicht zu haben.

Verbessern Sie Ihr Marketing… ständig!

Wenn Sie es mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ernst meinen, sollten Sie Ihre Marketingbemühungen ständig verbessern. Vielleicht fangen Sie damit an, Flugblätter an öffentlich zugänglichen Pinnwänden auszuhängen, aber Sie sollten dazu übergehen, Empfehlungen von Tierärzten einzuholen, Kundenempfehlungen zu kultivieren, Anzeigen in lokalen Publikationen (nicht immer in Zeitungen) zu schalten und Ihr Geschäft online zu vermarkten.

Der Schlüssel zu effektivem Marketing liegt darin, wie Ihre Kunden zu denken. Welche Fernsehsendungen sehen sie? Welche Zeitungsartikel lesen sie? Wo versammeln sie sich? Welchen tierbezogenen Aktivitäten gehen sie nach? Gibt es lokale Veranstaltungen (Paraden für Haustiere, Hundepark-Olympiaden, Talentshows), die sie besuchen? Finden Sie diese Kanäle und nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil.

Stellen Sie die bestmöglichen Mitarbeiter ein (und behalten Sie sie)

Natürlich sollten Sie Tierliebhaber einstellen. Aber Sie sollten die Bewerber auch auf Vorerfahrungen, Persönlichkeitstypen und daraufhin prüfen, wie gut sie mit Ihrem bestehenden Team harmonieren. Im Gegensatz zu anderen, eher „strukturierten“ Unternehmen funktionieren Tierpensionen oft wie kleine Familien.

Wenn Sie erst einmal eine solide Belegschaft haben, sollten Sie alles tun, um sie zu halten. Dazu kann der Einsatz von Technologie gehören, um sie anzulocken (die nächste Generation von Arbeitnehmern möchte ihren Dienstplan auf dem Handy haben), das Anbieten von Leistungsanreizen (zusätzliche freie Tage), das Eingehen auf ihr Privatleben (Befolgung einer von ihnen ausgefüllten Dienstplanvorlage) oder einfach nur das Zeigen von Wertschätzung (Kauf von Kaffee für den Clan oder Verleihung eines Preises für die Wertschätzung der Mitarbeiter).

Zeigen Sie Ihre Leidenschaft für Haustiere

Das Wichtigste, was Ihre Tierpension von der Konkurrenz abheben wird, ist Ihre Leidenschaft. Für Tierbesitzer stehen das Glück und die Gesundheit ihrer pelzigen Freunde ganz oben auf der Prioritätenliste, und sie werden ihre Großfamilie nicht bei irgendjemandem unterbringen.

Sie müssen potenzielle Kunden wissen lassen, dass ihr Tier Ihnen genauso viel bedeutet wie Ihr eigenes. Diese Hingabe muss sich in allen Bereichen zeigen, von Ihrem Marketing bis zu Ihren Einrichtungen und vor allem in Ihren persönlichen Beratungsgesprächen. Wenn Sie mit Leidenschaft führen, wird Ihr Geschäft mit Haustieren viel wahrscheinlicher abheben!