Eine E-Mail-Absenderreputation ist eine Punktzahl, die ein Internet Service Provider (ISP) einem Unternehmen zuweist, das E-Mails versendet. Sie ist eine entscheidende Komponente für die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Je höher die Punktzahl, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Internetdienstanbieter E-Mails an die Posteingänge der Empfänger in seinem Netz zustellt. Fällt der Wert unter einen bestimmten Schwellenwert, kann der ISP Nachrichten an die Spam-Ordner der Empfänger senden oder sie sogar ganz ablehnen. Bei der Ermittlung der Punktzahl können mehrere Faktoren eine Rolle spielen, darunter, aber nicht unbedingt nur, folgende:
- Die Menge der von der Organisation versendeten E-Mails
- Wie viele Empfänger die E-Mails der Organisation als Spam markieren oder sich anderweitig beim ISP über die Nachrichten beschweren
- Wie oft die E-Mails der Organisation in der Spam-Falle des ISP landen
- Die Aufnahme der Organisation in verschiedene schwarze Listen
- Wie viele der E-Mails der Organisation werden gebounct, weil sie an unbekannte Benutzer oder aus anderen Gründen gesendet wurden
- Wie viele Empfänger öffnen, wie viele Empfänger die Nachrichten der Organisation öffnen, beantworten, weiterleiten und löschen sowie auf die darin enthaltenen Links klicken
- Wie viele Empfänger sich von der E-Mail-Liste der Organisation abmelden
Jeder Internetdienstanbieter entscheidet, welche Faktoren er in seine Absenderreputation einbezieht und wie stark er diese Faktoren gewichtet, wenn er die Reputation für jede Organisation berechnet, die E-Mails an einige seiner Nutzer sendet. Ein Absender kann bei verschiedenen ISPs unterschiedliche Reputationswerte haben. Wenn ein Absender mehrere Domänennamen hat und E-Mails von verschiedenen IP-Adressen aus versendet, hat jeder Absender seine eigene Absenderreputation.
Wie können Sie Ihre Absenderreputation schützen?
Es ist wichtig, einige bewährte Verfahren zu befolgen, damit Sie Ihre Absenderreputation so hoch wie möglich halten können.
Pflegen Sie Ihre E-Mail-Liste: Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig von ungültigen E-Mails und Nichtbeantwortern. Hohe Bounce-Raten können sich auf Ihren Absenderruf auswirken. Halten Sie Ihre Listen also sauber, um höhere E-Mail-Zustellungsraten zu erzielen. Sie können Ihre Bounce-Listen direkt aus dem Dashboard der SparkPost-Webanwendung heraus überprüfen und verwalten.
Verwenden Sie eine Opt-in-Richtlinie: Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn sich Nutzer in Ihre Liste eintragen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die E-Mail des Benutzers nicht nur gültig ist, sondern dass er auch tatsächlich Ihre E-Mail-Nachrichten erhalten möchte. Und kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste von einem Dritten – wenn Sie eine solche Liste verwenden, setzen Sie Ihren Ruf als Versender aufs Spiel.
Überwachen Sie die Zustellung Ihrer E-Mails: Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Zustellungsraten, indem Sie Ihre Bounce-Raten und Ihre Antwortraten genau beobachten. Bei regelmäßiger Überwachung können Sie potenzielle Fehler erkennen, bevor sie auftreten.
Achten Sie auf Bounce-Codes: Harte Bounces sind einfach zu handhaben, denn sie bedeuten, dass die Adresse DOA ist und zu Ihrer Unterdrückungsliste hinzugefügt werden sollte. (SparkPost erledigt dies automatisch für Sie.) Ein Soft Bounce ist jedoch ein vorübergehendes Problem, das aus verschiedenen Gründen auftritt. Daher ist es wichtig, sich den zugehörigen Bounce-Code anzusehen, um festzustellen, wie die Adresse zu behandeln ist. (Die Zustellbarkeitsfunktionen von SparkPost machen hier wirklich einen Unterschied.)
Machen Sie Ihre E-Mails interessant und anklickbar: Die Art und Weise, wie Menschen mit Ihren Nachrichten interagieren, wirkt sich auf Ihren Ruf als Absender aus. Geben Sie ihnen also Ziele, auf die sie klicken können, und bieten Sie ihnen Gründe, Ihre E-Mails zu öffnen und Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie spammig wirken, können Sie Ihrem Ruf als Versender schaden, selbst wenn Sie alles andere beachten.
Einrichten eines IP-Aufwärmplans: Das Letzte, was ein Internetdienstanbieter sehen möchte, ist ein neuer Absender, der sein Netz mit Nachrichten bombardiert. Der beste Weg, sich bei einem ISP einen guten Ruf als Absender zu verschaffen, besteht darin, das Kampagnenvolumen Woche für Woche zu erhöhen.
Das Fazit ist, dass Sie über Ihren Ruf als Absender genauso nachdenken sollten wie über Ihren beruflichen Ruf. Wenn Sie eine Person sind, mit der man gut zusammenarbeiten kann und die anderen das Leben nicht schwer macht, werden Sie sich einen guten Ruf erwerben und Ihre Karriere wird bessere Chancen haben. Wenn Sie jedoch Probleme verursachen, werden die Leute Sie wahrscheinlich meiden, und Ihre Karriere wird darunter leiden.
Der Ruf Ihres E-Mail-Versands funktioniert auf die gleiche Weise. Schützen Sie ihn, als ob der Erfolg Ihres Unternehmens davon abhinge, denn das tut er zum Teil auch.