Letztes Update am 1. März 2019
Das Problem „Mouse Moves but Cannot Click“ kann plötzlich auftreten, wenn man eine externe USB-Maus oder ein Touchpad auf einem Windows 7, 8 oder 10 basierten Computer oder Laptop verwendet. Das Problem im Detail: Der Benutzer kann den Mauszeiger auf dem Bildschirm bewegen, aber der Klick funktioniert nicht, und die einzige Möglichkeit, das Problem vorübergehend zu umgehen, besteht darin, Strg + Alt + Entf & Esc zu drücken.
In den meisten Fällen handelt es sich bei den Maus- (oder Tastatur-) Problemen um Hardwareprobleme. Fahren Sie also fort und tauschen Sie die Maus aus, aber fahren Sie Ihren PC zuerst herunter (drücken Sie die Power-Taste kontinuierlich, bis die Betriebsanzeige auf Aus geht), bevor Sie die neue Maus anschließen.
In dieser Anleitung zur Fehlerbehebung finden Sie detaillierte Schritte, um Probleme mit Ihrer USB- oder PS2-Maus oder dem Touchpad auf einem Windows 10-, 8-, 7- oder Vista-basierten Computer zu beheben.
- Wie man Probleme mit der Maus behebt.
- Schritt 1. Schließen Sie die Maus an einen anderen USB-Anschluss an.
- Schritt 2. Fahren Sie Ihren Computer herunter und starten Sie ihn neu.
- Schritt 3. Überprüfen Sie die Mausfunktionalität.
- Schritt 4. Überprüfen Sie die Mausfunktionalität im abgesicherten Modus.
- Schritt 5. Scannen Sie Ihren Computer auf Viren.
- Schritt 6. Prüfen Sie, ob ein Dienst oder eine Software eines Drittanbieters das Mausproblem verursacht.
- Schritt 7. Deinstallieren Sie den Maustreiber.
- Zusätzliche Hilfe zur Behebung von Problemen mit der Maus oder dem Touchpad.
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Wie man Probleme mit der Maus behebt.
Schritt 1. Schließen Sie die Maus an einen anderen USB-Anschluss an.
Der erste Schritt zur Behebung von Problemen mit der Maus (oder der Tastatur) besteht darin, die Maus vom Computer zu trennen und erneut anzuschließen oder die Maus an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen. Wenn Sie eine kabellose Maus verwenden, sollten Sie auch die Batterien austauschen.
Schritt 2. Fahren Sie Ihren Computer herunter und starten Sie ihn neu.
Die zweite Möglichkeit, die Probleme mit einem angeschlossenen Gerät zu beheben, besteht darin, Ihr System vollständig herunterzufahren* und dann wieder einzuschalten.
1. Drücken Sie ALT + F4 auf Ihrer Tastatur.
2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten DOWN & UP die Option Shutdown aus und drücken Sie ENTER.
* Hinweis: Wenn Sie einen Windows 10 oder 8 basierten PC besitzen, dann folgen Sie dem folgenden Verfahren, um Ihren PC vollständig herunterzufahren.
1. Drücken Sie die Windows-Taste
auf Ihrer Tastatur einmal.
2. Drücken Sie die Tabulatortaste ein paar Mal (1 oder 2), bis Sie das erste Element in der linken Leiste markieren.
3. Markieren Sie durch Drücken der Pfeiltaste nach unten die Schaltfläche Powerund drücken Sie die Eingabetaste.
4. Drücken Sie einmal die Pfeiltaste nach unten, um die Option Shutdown zu markieren.
5. Drücken Sie nun die SHIFT-Taste (auf Ihrer Tastatur) und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Warten Sie, bis alle Kontrollleuchten erloschen sind, und schalten Sie dann den Computer wieder ein.
Schritt 3. Überprüfen Sie die Mausfunktionalität.
Wenn Sie die Maus bewegen können, aber nicht mit ihr klicken können, bedeutet dies in der Regel, dass eine der Maustasten gedrückt ist und Signale sendet, ohne gedrückt zu werden (Maustaste ist beschädigt). Um die Ursache des Problems zu überprüfen, versuchen Sie Folgendes:
Fall A. Wenn Sie eine andere Maus zur Verfügung haben:
1. Fahren Sie den Computer mit Hilfe der oben genannten Anweisungen herunter (wichtig).
2. Trennen Sie die problematische Maus.
3. Schließen Sie die zusätzliche Maus an den PC an.
4. Schalten Sie den Computer ein und testen Sie die neue Maus.
5. Wenn die neue Maus funktioniert, dann ist die alte Maus beschädigt und Sie müssen sie ersetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Fall B. Wenn Sie keine andere Maus zum Testen zur Verfügung haben, dann:
1. Drücken Sie die Tasten Linke Alt + Linke Umschalttaste + Num Lock, um die Maustasten einzuschalten.
2. Drücken Sie in einem ähnlichen Dialogfeld wie unten die Eingabetaste.
3. Verwenden Sie nun den Ziffernblock auf Ihrer Tastatur, um den Mauszeiger auf dem Bildschirm zu bewegen, und wenn Sie ein Element öffnen möchten, drücken Sie ein- oder zweimal die Taste 5 auf dem Ziffernblock.
4. Öffnen Sie Ihren Browser und laden Sie das Dienstprogramm X-Mouse Button Control herunter und installieren Sie es. *
5. Starten Sie dann das Dienstprogramm X-Mouse Button Control und prüfen Sie, ohne eine Taste auf Ihrer Maus zu drücken, ob eine ihrer Tasten als gedrückt angezeigt wird (mit orangefarbener Füllung). *
* Hinweis: Wenn keine der Tasten gedrückt erscheint, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Wenn z.B. die „Mittlere Taste“ gedrückt ist, sehen Sie einen ähnlichen Bildschirm.
6. Wenn Sie eine der Maustasten mit orangefarbener Füllung sehen, bedeutet das, dass die Taste gedrückt ist. In diesem Fall haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
1. Drücken Sie die gedrückte Taste ein paar Mal kurz hintereinander und sehen Sie, ob das Problem verschwindet.
2. Wenn Sie die Taste nicht benötigen, navigieren Sie zu dieser Taste (mit der Tabulatortaste) und setzen Sie dann mit den Pfeilen nach unten & nach oben die gedrückte Taste auf „Deaktivieren“ und übernehmen Sie die Änderungen.
3. Ersetzen Sie die Maus ** Wichtig: Fahren Sie den Computer zuerst herunter und schließen Sie dann die neue Maus an.
Schritt 4. Überprüfen Sie die Mausfunktionalität im abgesicherten Modus.
Starten Sie Windows im abgesicherten Modus und überprüfen Sie, ob das Problem „Mausklick funktioniert nicht“ weiterhin besteht. Um das zu tun:
1. Drücken Sie die Tasten Windows 
+ R, um das Dialogfeld Ausführen zu laden.
2. Geben Sie msconfig ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Boot die Option Abgesicherter Start und klicken Sie auf OK. *
* Hinweis: Um die Registerkarte „Boot“ auszuwählen und ohne Maus durch das Dienstprogramm „Systemkonfiguration“ zu navigieren, verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
1. Schalten Sie die Maustasten ein, wie oben beschrieben (Schritt 3, Fall B: 1-3), und verwenden Sie dann die Zifferntasten zur Steuerung der Maus, oder…
2. Drücken Sie die Tabulatortaste, bis Sie die Registerkarte „Allgemein“ markieren, und drücken Sie dann die rechte Pfeiltaste, um zur Registerkarte „Boot“ zu gelangen. Drücken Sie dann wiederholt die Tabulatortaste, bis Sie Safe Boot markieren und die Leertaste drücken. Klicken Sie abschließend auf die Eingabetaste, markieren Sie die Schaltfläche Neustart und drücken Sie erneut die Eingabetaste.
4. Starten Sie Ihren Computer neu.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Arbeit beendet haben, öffnen Sie das Dienstprogramm „Systemkonfiguration“ erneut und wählen Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ die Option „Normaler Start“, um Windows normal neu zu starten.
5. Überprüfen Sie die Mausfunktionalität im abgesicherten Modus und gehen Sie je nach Ergebnis wie folgt vor:
a. Wenn der Mausklick im abgesicherten Modus funktioniert, ist wahrscheinlich ein Drittanbieterdienst oder ein Malwareprogramm die Ursache für das „Mausklick“-Problem. In diesem Fall fahren Sie mit Schritt 5 & 6.
b. Wenn der Mausklick im abgesicherten Modus nicht funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Hardware Ihres Computers vor. In diesem Fall fahren Sie mit Schritt 7 fort.
Schritt 5. Scannen Sie Ihren Computer auf Viren.
1. Booten Sie Windows normal.
2. Aktivieren Sie die Maustasten mit Hilfe der obigen Anweisungen (Schritt-3, Fall B: 1-3), um die Mausanzeige mit dem Ziffernblock zu steuern.
3. Befolgen Sie die Schritte in dieser Anleitung zur schnellen Überprüfung und Entfernung von Malware, um sicherzustellen, dass Ihr System virenfrei ist, und testen Sie dann Ihre Maus erneut.
4. Wenn das Mausklickproblem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt-6 unten fort.
Schritt 6. Prüfen Sie, ob ein Dienst oder eine Software eines Drittanbieters das Mausproblem verursacht.
Um herauszufinden, ob ein installierter Dienst oder ein Startprogramm das „Mausklick“-Problem verursacht, führen Sie die folgenden Maßnahmen durch:
1. Aktivieren Sie die Maustasten wie oben beschrieben (Schritt 3, Fall B: 1-3), um den Mauszeiger mit dem Ziffernblock zu steuern.
2. Starten Sie Windows im sauberen Bootzustand. Dazu:
1. Drücken Sie die Tasten Windows
2. Geben Sie msconfig ein und drücken Sie die Eingabetaste.3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Dienste das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
4. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Alle deaktivieren, um alle Nicht-Windows-Dienste zu deaktivieren, die mit Windows starten.
5. Wählen Sie dann die Registerkarte „Autostart“ und deaktivieren Sie alle Startprogramme.
6.Klicken Sie auf OK und starten Sie den Computer neu.
3. Wenn der Mausklick im Clean Boot-Status funktioniert, starten Sie das Systemkonfigurationsprogramm (msconfig) erneut und aktivieren Sie nacheinander alle deaktivierten Dienste und Programme und starten Sie den Computer neu, bis Sie herausfinden, welches von ihnen das Problem verursacht.
Schritt 7. Deinstallieren Sie den Maustreiber.
1. Aktivieren Sie die Maustasten mit Hilfe der obigen Anleitung (Schritt-3, Fall B: 1-3), um die Maus mit dem Ziffernblock auf Ihrer Tastatur zu steuern.
2. Drücken Sie die Tasten Windows 
+ „R“, um das Dialogfeld Ausführen zu laden.
3. Geben Sie devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Erweitern Sie im Gerätemanager den Bereich Mäuse und andere Zeigegeräte.
5. Wenn Sie sehen, dass mehr als ein Mausgerät installiert ist, dann deaktivieren Sie eines davon und versuchen Sie, die Maus zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht (oder wenn die Maus überhaupt nicht funktioniert), aktivieren Sie das deaktivierte Gerät und deaktivieren Sie das andere.
6. Wenn das Problem nicht behoben ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das installierte Mausgerät (oder Touchpad) und klicken Sie auf Gerät deinstallieren.
* Hinweis: Wenn Sie mehr als ein Mausgerät sehen, deinstallieren Sie alle.
7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen ‚Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen‘ und klicken Sie auf Deinstallieren.
8. Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, trennen Sie Ihre Maus, schließen Sie sie erneut an und lassen Sie Windows den Treiber für Ihre Maus neu installieren. *
* Hinweis: Wenn Sie ein Touchpad verwenden, laden Sie den neuesten Touchpad-Treiber von der Support-Website des Laptop-Herstellers herunter und installieren Sie ihn, oder deaktivieren Sie das Touchpad vollständig und verwenden Sie eine externe USB-Maus.
Zusätzliche Hilfe zur Behebung von Problemen mit der Maus oder dem Touchpad.
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (siehe Schritt 7), aber deinstallieren Sie diesmal alle USB-Geräte unter „Universal Serial Bus Controllers“. Drücken Sie dann Alt+F4, um alle geöffneten Fenster zu schließen, und starten Sie den Computer neu. Lassen Sie Windows die USB-Treiber installieren und überprüfen Sie dann die Mausfunktionalität.
2. Wenn Sie eine NVIDIA GeForce Experience installiert haben, deaktivieren Sie die NVIDIA-Freigabe.
3. Deinstallieren Sie Ihr Sicherheitsprogramm (Antivirus, Firewall) und sehen Sie, ob das Mausklickproblem behoben ist.
4. Trennen Sie alle anderen angeschlossenen Geräte (auch die Tastatur, wenn Sie einen Desktop besitzen) und versuchen Sie dann, die Maus zu verwenden.
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