Ist Jomashop seriös? Authentisch? Zuverlässig? Beantwortet

Jomashop ist ein etabliertes amerikanisches Unternehmen, das Luxusuhren, Handtaschen, Sonnenbrillen und andere Accessoires zu einem starken Preisnachlass gegenüber den Einzelhandelspreisen verkauft. Das Unternehmen verkauft authentische Produkte und hat viele zufriedene Stammkunden. Die Art des Geschäftsmodells und der Kundenservice lassen jedoch einige Käufer unzufrieden zurück.

Ist Jomashop seriös?

Jomashop ist seit Jahrzehnten im Geschäft und hat einen guten Ruf. Die Geschäfte des Unternehmens sind legal und unkompliziert. Allerdings ist Jomashop nicht von den Marken, die es verkauft, autorisiert. Jomashop arbeitet in einem Geschäftsmodell, das manchmal als „grauer Markt“ bezeichnet wird. Der graue Markt hat nichts Anrüchiges an sich, aber Sie erhalten nicht dieselben Garantien und denselben Service, den Sie von einem von der Marke autorisierten Händler erwarten würden.

Geschäftsübersicht

Jomashop ist ein Discount-Wiederverkäufer von Luxusgütern. Jomashop besteht seit 1990 und hat laut dem Better Business Bureau ein A+ Rating. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Brooklyn, New York, und seine Muttergesellschaft, Giftports, ist seit 1990 im Staat New York eingetragen. Jomashop verkauft hochwertige Marken wie Breitling, Movado, Omega, Panerai und Rolex auf seiner Website und über andere Online-Verkaufsstellen wie Amazon.com und eBay.com. Alle Verkäufe werden mit einer Echtheitsgarantie geliefert.

Jomashop hat ausgezeichnete Bewertungen für seine Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit. Jomashops Amazon-Bewertungen sind größtenteils positiv, und bei eBay ist Jomashop mit 99,4 % positiven Bewertungen einer der bestbewerteten Verkäufer. Im Jahr 2016 wurde Jomashop von der Zeitschrift Business Insider als Insider Pick empfohlen.

Uhrensammler empfehlen Jomashop als seriöse Quelle für authentische Uhren. In den Diskussionsforen der Sammler auf Watchuseek.com gibt es Hunderte von Threads über den Einkauf bei Jomashop. Einige Käufer sind unzufrieden mit dem Kundendienst (mehr dazu weiter unten), aber die Händler und Käufer auf Watchuseek bestätigen, dass die Produkte von Jomashop echt sind. Auf einer Rolex-Sammlerseite, RolexForums.com, sind sich die Käufer einig, dass Jomashop seriös ist.

Was ist der „Graumarkt“?

Luxusmarken wollen nicht, dass ihre Produkte online verkauft werden. Der Verkauf über das Internet drückt die Preise und nimmt dem Boutique-Einkauf sein Prestige. Einzelhändler müssen strenge Regeln befolgen, um ihren Status als offiziell zugelassene Händler zu erlangen und zu behalten. Autorisierte Händler dürfen nur geringe Rabatte auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers gewähren. Sie können Uhren aus zweiter Hand online verkaufen, aber niemals neue Uhren. Und laut Financial Times dürfen Vertragshändler Überbestände nur innerhalb des Vertragsnetzes absetzen.

Was aber, wenn sich ein Artikel oder eine ganze Produktlinie einfach nicht verkauft und kein anderer Vertragshändler mehr von demselben Bestand übernehmen will? Einzelhändler können beschließen, ihre Überbestände an Wiederverkäufer auf dem grauen Markt zu verkaufen und hoffen, dass die Marken nicht davon erfahren. Wiederverkäufer kaufen auch Auslaufmodelle und Bestände in Übersee, wo der empfohlene Verkaufspreis niedriger und/oder der Wechselkurs günstig ist.

Graumarktprodukte sind authentisch; es ist völlig legal, sie zu kaufen und zu verkaufen. Viele große nationale und internationale Unternehmen verkaufen Graumarktware, darunter auch Costco. Tatsächlich hat Omega Costco wegen Graumarktverkäufen seiner Uhren verklagt, und 2015 hat Costco den Fall vor einem Bundesgericht gewonnen.

Jomashop wurde von einem Schweizer Uhrenhersteller des unlauteren Handels beschuldigt. Im Jahr 2008 verklagte TechnoMarine Jomashop, weil es angeblich urheberrechtlich geschützte Fotos ohne Genehmigung auf seiner Website verwendete. Die beiden Parteien legten den Fall bei, doch 2012 verklagte TechnoMarine Jomashop erneut und behauptete, Jomashop würde seine Marke verletzen. Der Fall wurde abgewiesen, da er durch den früheren Vergleich abgedeckt war.

Die Schattenseiten des Graumarkt-Shoppings

Für hochwertige Uhren und Accessoires werden edle Materialien verwendet, und sie zeichnen sich durch ein ausgezeichnetes Design und eine hervorragende Konstruktion aus. Aber ein großer Teil des Preises geht auf das Konto des luxuriösen Einkaufserlebnisses, des persönlichen Service und der Garantien. Bei Graumarkthändlern wie Jomashop bekommen Sie nur das High-End-Produkt.

Jomashop hat ein strenges Rückgabe- und Umtauschrecht. Neue Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen und gebrauchte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung sein und mit Etiketten und Aufklebern versehen sein. Sie dürfen keine Anzeichen von Verschleiß oder Veränderung aufweisen. Bei den meisten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, und es gibt Regeln und Bedingungen dafür, wie das Paket verschickt werden kann.

Außerdem sind Artikel, die bei Graumarktverkäufern wie Jomashop gekauft wurden, nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. Jomashop bietet auf seine Produkte Garantien mit unterschiedlicher Länge an, je nach Marke und Zustand. Die Garantie deckt die Fähigkeit einer Uhr, die Zeit zu halten, nicht aber Wasserschäden oder andere physische oder äußere Schäden. Übermäßiger oder anormaler Gebrauch kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Viele der Beschwerden über Jomashop auf der BBB-Website stammen von Kunden, die mit der Rückgabe- oder Garantiepolitik unzufrieden zu sein scheinen. Die Sammler auf Watchuseek empfehlen den Käufern, einen Kauf bei Jomashop als eigenständigen Artikel zu betrachten, und sie sollten einplanen, den Hersteller oder einen örtlichen Uhrmacher für Reparaturen oder Service zu bezahlen.

Der Bestand eines Graumarktverkäufers ändert sich häufig, und einige Produkte werden aus Übersee verschickt. Es kann vorkommen, dass Produkte, die zum Verkauf angeboten werden, plötzlich nicht mehr verfügbar sind oder dass man lange auf den Versand warten muss. Eine beträchtliche Anzahl von Beschwerden auf der Bewertungsseite Trustpilot bezieht sich auf lange Verzögerungen beim Versand oder auf Bestellungen, die storniert wurden, weil der Artikel nicht mehr vorrätig war.

Boutiquen und autorisierte Händler widmen dem Verkauf und dem Kundendienst Zeit und Ressourcen; Graumarktverkäufer tun dies nicht. Viele der negativen Bewertungen auf Amazon beruhen auf schleppendem Versand und langsamen Reaktionszeiten.

Wie seriös sind die Bewertungen?

Jomashop bietet auf seiner Website direkte Links zu Bewertungen auf der BBB-Website, Amazon, Trustpilot, eBay und anderen. Das Unternehmen erhält durchweg ausgezeichnete Bewertungen, aber es gibt auch negative Kritiken. Sie können die Kundenbeschwerden selbst lesen und entscheiden, ob die gemeldeten Probleme für Sie von Bedeutung sind.

Sie haben vielleicht schon Nachrichten über gefälschte Bewertungen auf Amazon, Trustpilot und anderen Online-Seiten gehört. Gemäß den eBay-Richtlinien können jedoch nur Käufer, die eine Transaktion abgeschlossen haben, eine Bewertung für einen Verkäufer abgeben. Und bei ResellerRatings werden verifizierte Kundenrezensionen mit einem Abzeichen versehen.

Wie Jomashop im Vergleich zu seinen Konkurrenten abschneidet

Jomashop ist nur einer von mehreren seriösen Anbietern von Graumarktuhren. Nach Angaben der Financial Times machen die Verkäufe auf dem grauen Markt 20 % des Weltmarkts für hochwertige Uhren aus, und das Magazin Barron’s berichtet, dass auf dem grauen Markt möglicherweise sogar mehr Produkte verkauft werden als bei den offiziellen Händlern.

Bei jedem Online-Kauf sollten Sie sich jedoch vergewissern, dass Sie das Unternehmen kennen, mit dem Sie es zu tun haben. Lassen Sie sich nicht in die Irre führen! Einige Websites verwenden Namen, die den Namen etablierterer Graumarktunternehmen sehr ähnlich sind. Prüfen Sie den Namen und die Webadresse genau. Zum Beispiel ist „Authentic Watch Store“ nicht dasselbe Unternehmen wie AuthenticWatches.com.

Hier sind drei der größten Graumarkt-Uhrenanbieter im Vergleich zu den Richtlinien und Bewertungen von Jomashop:

1. AuthenticWatches.com

• Geschäftsübersicht: AuthenticWatches.com ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Moorpark, CA. Die Muttergesellschaft wurde im Jahr 2001 gegründet. Laut seiner Website begann das ursprüngliche Familienschmuckgeschäft 1979.
• Richtlinien: AuthenticWatches.com garantiert die Echtheit seiner Produkte und alle Artikel werden mit der intakten Seriennummer des Herstellers verkauft. Bei AuthenticWatches.com gekaufte Artikel haben jedoch keinen Anspruch auf eine Werksgarantie. Das Unternehmen bietet eine Garantie auf das Uhrwerk bei normalem Gebrauch für verschiedene Zeiträume, je nach Artikel. Äußere Schäden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind nicht abgedeckt, und es gelten besondere Bedingungen für den Versand und andere Kosten im Rahmen der Garantie. Zusätzliche Garantiepakete sind käuflich zu erwerben. Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, mit einigen Ausnahmen. Die Artikel müssen ungetragen, unverändert und unbenutzt sein – alles in der Originalverpackung. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, und für Artikel über $5.000 wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
• Bewertungen: AuthenticWatches.com verlinkt auf seiner Website auf seine Händlerprofile und Bewertungen. Das Unternehmen hat ein A+ Rating vom Better Business Bureau, 98% positives Feedback auf Amazon.com und 100% positives Feedback auf eBay.

2. Chrono24

• Unternehmensübersicht: Chrono24 ist ein deutsches Unternehmen, das seit 2003 online ist. Chrono24 ist ein Marktplatz, auf dem Käufer mit Händlern und privaten Verkäufern in Kontakt treten können.
• Richtlinien: Das Unternehmen überprüft die Verkäufer und garantiert die Echtheit der Angebote. Das Unternehmen hat ein Käuferschutzprogramm und bietet Treuhandzahlungen und eine sichere Kaufabwicklung. Verkäufer können Artikel zum Direktverkauf oder zum Verkauf über das sichere Kassensystem von Chrono24 einstellen. Ihr Schutz und Ihre Rückgabeoptionen hängen davon ab, ob Sie über die Website kaufen oder die Zahlung außerhalb des Systems vornehmen. Die Verkaufsbedingungen hängen von dem jeweiligen Artikel und/oder Händler ab. Über die Website gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden; der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Einige Angebote auf der Website werden von vertrauenswürdigen Verkäufern verkauft, andere nicht. Einige Verkäufer nutzen einen Treuhandservice, andere nicht. Wenn Sie einen Artikel finden, den Sie kaufen möchten, lesen Sie die Angebotsdetails und die Informationen des Verkäufers sorgfältig durch.
• Bewertungen: Da Chrono24 ein Marktplatz ist, sind die Erfahrungen der Kunden unterschiedlich. Ein viel beachteter Fall von Fälschungen machte kürzlich Schlagzeilen. Sammler auf Watchuseek und in Rolex-Foren sagen, dass die Plattform seriös ist, aber Käufer sollten die Verkäufer mit Vorsicht genießen. Chrono24 hat eine Fünf-Sterne-Bewertung auf Trustpilot.

3. Iconic Watches

• Geschäftsübersicht: Im Gegensatz zu den meisten Online-Händlern verfügt Iconic Watches auch über einen stationären Laden. Die Muttergesellschaft, Ancient & Modern, ist seit 1943 in Blackburn, England, tätig und wurde 2007 als Gesellschaft mit beschränkter Haftung gegründet. Das Unternehmen verkauft sowohl neue als auch gebrauchte Uhren und Schmuck.
• Policies: Iconic Watches bietet für alle seine Produkte ein Echtheitszertifikat an. Einige der Produkte von Iconic Watches werden mit der Herstellergarantie geliefert, für andere gilt die firmeneigene Garantie. Die Garantie des Unternehmens deckt das Uhrwerk der Uhr bis zu zwei Jahre lang ab. Sie deckt weder Reparaturen im eigenen Haus ab noch veranlasst sie Reparaturen durch den Hersteller. Die Garantie deckt keine Schäden oder Abnutzung ab. Die meisten Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Für Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden. Der Kunde zahlt den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
• Bewertungen: Iconic Watches hat eine Bewertung von 4,89 auf Reviews.co.uk. Und es hat eine Fünf-Sterne-Bewertung auf Trustpilot – aber es gibt einen Hinweis auf dem Profil des Unternehmens, dass es möglicherweise gegen die Trustpilot-Richtlinien verstoßen hat, indem es nur zufriedene Kunden eingeladen hat, eine Bewertung zu hinterlassen. Auf Watchuseek und in den Rolex-Foren wird es jedoch als Unternehmen mit einem soliden Ruf erwähnt.

Zusammenfassung

Jomashop ist ein seriöser Wiederverkäufer von echten Luxusuhren. Seine Produkte sind echt und er hat eine lange Geschichte guter Geschäftspraktiken mit zufriedenen Kunden. Der Kauf von Uhren oder anderen hochwertigen Produkten bei Online-Händlern unterscheidet sich vom Kauf bei einem autorisierten Händler. Ein niedrigerer Preis bedeutet oft, dass Sie weniger Service und Unterstützung für Ihren Kauf erhalten. Der nicht autorisierte „graue Markt“ ist zwar legal und unbedenklich, aber es gibt einige Nachteile, die Sie beachten sollten. Lesen Sie immer die Garantie- und Rückgaberichtlinien des Verkäufers, bevor Sie kaufen.