Ob Sie Ihre Kunden-PIN/Passcode schon seit einigen Monaten nicht mehr aktualisiert haben und es Zeit für eine Änderung ist, oder ob Sie noch nie einen eingerichtet haben, wir haben alles für Sie! Möchten Sie sich nicht mehr an eine PIN oder einen Passcode erinnern, wenn Sie bei Care anrufen? Richten Sie noch heute die biometrische Verifizierung für Ihr Konto ein!
Richten Sie Ihre PIN/Passcode ein
Wir verwenden die PIN/Passcode des Hauptkontoinhabers (PAH), um seine Identität zu verifizieren, wenn er sich an Care wendet.
- Nur der PAH kann die PIN/Passcode festlegen, die für die Verifizierung verwendet wird, wenn er Care anruft.
- Wenn ein Nicht-PAH eine PIN/Passcode über Mein T-Mobile festlegt, wird diese nicht für die Anruferverifizierung bei Care verwendet.
- Die PIN/Passcode ist nicht dasselbe wie das Passwort, das Sie für die Anmeldung bei Mein T-Mobile verwenden.
Wenn Sie keine PIN/Passcode eingerichtet haben, werden Sie aufgefordert, eine einzurichten, wenn Sie sich bei Mein T-Mobile anmelden.
- Log in to My T-Mobile.
- Choose a verification method (Text message or Security questions).
- Click Next.
- Follow the prompts based on the verification method selected. Once complete, you can set up your PIN/Passcode.
- On the Set Your PIN/Passcode screen, enter the desired PIN/Passcode and click Next. You will be directed to the My T-Mobile home page.