Sie werden bald über mehr Kaufkraft verfügen als jede andere Altersgruppe, sie sind stärker von nutzergenerierten Inhalten beeinflusst als die Älteren und sie sind nie weit von einem Gerät entfernt, mit dem sie alles kaufen können, was ihr Herz begehrt.
Die Millennials – definiert als die zwischen 1980 und 2000 Geborenen – sind die Antwort auf die Gebete eines CEOs.
Sie können und werden Ihren Gewinn steigern, aber nur, wenn Sie ihnen mit ihren technikaffinen Bedingungen begegnen. Ist Ihr Unternehmen in der Lage, den lukrativen Markt der Millennials zu erschließen, wenn es um die strategische Ausrichtung von Technologie, Markenbildung und Marketing geht? Allein in den USA gibt es 80 Millionen Millennials, die größte Altersgruppe in der amerikanischen Geschichte. Und wie Joel Stein in einer kürzlich erschienenen Titelgeschichte für das Time Magazine feststellte, „…(dank) der Globalisierung, der sozialen Medien, des Exports westlicher Kultur und der Geschwindigkeit des Wandels sind sich die Millennials weltweit ähnlicher als die älteren Generationen innerhalb ihrer Länder.“ Mit anderen Worten: Wenn Sie die Psyche und die Kaufgewohnheiten der amerikanischen Millennials verstehen, steht Ihnen die ganze Welt offen. Im Folgenden finden Sie 9 Fakten, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie berücksichtigen sollten:
1. Ihr Unternehmen wird bald von den Millennials abhängen. Im Jahr 2017 werden Millennials – diejenigen, die derzeit zwischen Mitte zehn und Mitte 30 sind – schätzungsweise mehr Kaufkraft haben als jede andere Altersgruppe.
2. Größer als Boomers. Bis 2030 wird die Zahl der Millennials die der Baby Boomers – der 49- bis 67-Jährigen – um satte 22 Millionen übersteigen.
3. Millennials & Einkaufen — Laut einer aktuellen Bazaar Voice-Studie geben 84 % der Millennials an, dass nutzergenerierte Inhalte auf Unternehmenswebsites ihre Kaufentscheidung direkt beeinflussen, im Vergleich zu 70 % der Babyboomer. In der Tat werden Millennials keine großen oder kleinen Einkäufe ohne den Input ihrer Kunden tätigen.
4. Eine Generation, die unterwegs ist. Sie nutzen täglich Handys, Tablets, Computer und soziale Netzwerke. Diese Technologien ermöglichen es den Millennials, alle ihre Netzwerke, Freunde und Daten mitzunehmen. Da 95 % der Millennials online sind, kann man mit Sicherheit sagen, dass die Vernetzung ein täglicher Bestandteil ihres Lebens ist. Im Vergleich zu anderen Generationen sind sie am stärksten in die digitale Welt um uns herum eingebunden.
5. Smartphones beeinflussen das Einkaufen. Laut einem Nielson-Bericht aus dem Jahr 2013, der die Nutzung von Mobilgeräten in 10 Ländern untersuchte, werden Smartphones – das Gerät der Wahl für Millennials – am häufigsten zum Stöbern in Produkten, zum Preisvergleich und zum Lesen von Produktbewertungen verwendet. In den USA nutzen Smartphone-Besitzer ihr Gerät am ehesten für Preisvergleiche in Geschäften, Online-Gutscheine und Produktvergleiche.
6. Und diese Telefone liefern Werbung. Wie im Nielson-Bericht von 2013 festgestellt, erhalten mehr als die Hälfte der Amerikaner, die ein Mobiltelefon benutzen, mindestens einmal täglich Werbung.
7. Millennials engagieren sich aktiv in sozialen Medien und soziale Medien erhöhen die Markentreue. Untersuchungen haben gezeigt, dass soziale Netzwerkverbindungen die Kundentreue beeinflussen können. Chadwick Martin Bailey und iModerate untersuchten, warum Nutzer sozialer Medien zu Markenfans werden. Der Hauptgrund, sich auf Facebook mit einer Marke anzufreunden, war, Rabatte zu erhalten, gefolgt von dem einfachen Wunsch, Kunde des Unternehmens zu sein, und dem Wunsch, anderen zu zeigen, dass man die Marke unterstützt. Auf Twitter waren Rabatte, aktuelle Informationen und exklusive Inhalte die Hauptanziehungspunkte.
8. Millennials denken anders über Online-Datenschutz. Laut einer neuen Umfrage des USC Annenberg Center for the Digital Future und Bovitz Inc, geben Millennials an, dass sie eher bereit sind, Marken Zugang zu ihren persönlichen Daten zu gewähren und Informationen mit Unternehmen online zu teilen als ältere Nutzer – solange sie im Gegenzug greifbare Vorteile erhalten, einschließlich relevanter Webinhalte und Werbung.
9. Millennials nach der Definition von Millennials. In einer Umfrage des Pew Research Center aus dem Jahr 2010 wurden Menschen aller Altersgruppen gefragt, was ihre Generation einzigartig macht. Fast ein Viertel der Millennials nannte den Einfluss der Technologie.
In Anbetracht all dieser Faktoren müssen Verbrauchermarken heute eine integrierte Strategie verfolgen, die Folgendes umfasst:
- Personalisierung von Inhalten und die Möglichkeit, Angebote auf der Grundlage von Einkaufsgewohnheiten zu unterbreiten.
- Responsives Design ist ein technologisches Muss. Die Inhalte müssen sich nahtlos an die Bildschirmgröße von Mobiltelefonen und Tablets anpassen.
- Ein Einkaufserlebnis, das mit sozialen Medien und einer Social-Media-Strategie verknüpft ist, die klare KPIs definiert und die Markentreue und Käufe fördert.