Mobile Event- und Konferenz-Apps: Der Leitfaden für 2020

Mobile Event- und Konferenz-Apps sind mittlerweile zu einer tragenden Säule des Veranstaltungserlebnisses geworden. In diesem Leitfaden werden wir die Best Practices für Event-Apps im Jahr 2020 und darüber hinaus untersuchen.

Eine Event-App ermöglicht es den Teilnehmern, sich effektiver zu vernetzen, hält alle über die neuesten Event-Updates auf dem Laufenden und bietet vor allem einen umfangreichen Datensatz, aus dem Event-Organisatoren Erkenntnisse ziehen können. Angesichts der Vielseitigkeit einer Event-App ist es kein Wunder, dass 91 % der Event-Organisatoren angaben, dass die Einführung einer Konferenz-App zu einem positiven Event-ROI führte.

Obwohl es klar ist, dass mobile Event-Apps in der Event-Branche weit verbreitet sind, erfordern die ständigen Verbesserungen der Technologie und die sich verändernde Landschaft der mobilen Apps im Allgemeinen, dass Organisatoren mit den neuesten Nachrichten und Best Practices auf dem Laufenden bleiben.

Dieser Leitfaden deckt das gesamte Spektrum dessen ab, was Organisatoren über Event-Apps wissen müssen. Readers will learn the full range of event app capabilities and how they can best leverage them to achieve event success. To help you keep track of mobile events and conferences apps, we’ve put together this step by step guide:

1. What is an Event App
2. What is a Networking App
3. Determine if you need an Event App or Networking App
4. App Store Guidelines for White Label Apps
5. White Label App vs Branded Universal Event App
6. How a Mobile Conference App Enhances the Event Experience
7. How to Increase Event App Adoption
8. How to Leverage Event App Data
9. Event App Data Security and Privacy

What is an Event App?

An event app (otherwise known as a conference app) is a mobile application dedicated to enhancing the experience of attendees at a live event. Während verschiedene Event-Apps unterschiedliche Funktionen bieten, sind gemeinsame Funktionen eine digitale Event-Agenda, One-to-One-Messaging, Teilnehmerprofile für Networking-Recherchen, Sprecherprofile, Sponsorenseiten und Social-Media-Integrationen.

Was ist eine Networking-App?

Eine Networking-App unterscheidet sich etwas von mobilen Event- und Konferenz-Apps, da sie sich ausschließlich auf Event-Networking konzentriert. Obwohl solche Apps einen sehr wichtigen Zweck erfüllen, bieten die meisten Konferenz-Apps heute neben anderen Funktionalitäten auch eine Networking-Plattform. Wenn Sie die Event-App als ganzheitliche Lösung verstehen, können Sie ihre Möglichkeiten voll ausschöpfen.

Bestimmen Sie, ob Sie eine Event-App für Ihre nächste Veranstaltung benötigen

Nachdem Sie nun den Unterschied zwischen einer Event- und einer Networking-App verstanden haben, ist es wichtig, das richtige mobile Erlebnis für Ihre Veranstaltung zu wählen. Eine Networking-App ist ein großartiges Add-on, wenn es darum geht, die Verbindung zwischen den Teilnehmern während der Veranstaltung zu erleichtern. Eine Event- und Konferenz-App bietet ein ganzheitlicheres Event-Erlebnis mit zusätzlichen Funktionen wie einer digitalen Agenda, Profilen und One-to-One-Messaging. Um herauszufinden, ob eine Event-App das Richtige für Sie ist, werfen Sie einen Blick auf unsere Checkliste.

Veranstaltungs-App Checkliste:

• Teilnehmerzahl übersteigt 100
• Ihr Veranstaltungstyp ist eine Anwenderkonferenz, ein Gipfel, eine Roadshow, oder ein Flaggschiff-Event
• Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich vor der Veranstaltung zu verbinden
• Das Veranstaltungsprogramm umfasst mehrere Sitzungen und Tracks
• Die Veranstaltung ist ein- oder mehrtägig
• Echtzeit-Benachrichtigungen während der Veranstaltung sind wichtig
• Sie haben genügend Vorlaufzeit, um Ihre App vor der Veranstaltung zu bewerben

Wenn Sie mehr als ein paar Punkte in dieser Liste abgehakt haben, ist es vielleicht an der Zeit, die Optionen für Event- und Konferenz-Apps mit Ihrer Event-Management-Lösung zu überprüfen.

„Unsere mobile App ist der Leuchtturm, den die Leute nutzen, während sie vor Ort sind. Sie konnten Sessions auswählen, die sie interessierten, und sich über den aktuellen Ablauf und die Bereiche informieren, die während des Programms geöffnet waren.“

-Karen Merritt, LinkedIn

App Store Richtlinien für White Label Apps

In der App-Branche sind Apple und Android die Gatekeeper. Die Regeln, die diese Anbieter von Mobilbetriebssystemen für ihre jeweiligen App Stores aufstellen, können eine ganze Branche umkrempeln – so wie es kürzlich bei Apple der Fall war.

Auf der Worldwide Developers Conference 2017 kündigte Apple eine Reihe von weitreichenden Richtlinienänderungen an. Während der Konferenz gab Apple bekannt, dass es seinen App-Überprüfungsprozess verschärft, indem es Apps ablehnt, die über ein Vorlagenformular erstellt wurden. Der wichtigste Satz in der Richtlinie lautete wie folgt:

Richtlinie 4.2.6: „Apps, die mit Hilfe einer kommerziellen Vorlage oder eines App-Generierungsdienstes erstellt wurden, werden abgelehnt.“

Natürlich hat dies eine Reihe verschiedener Branchen aufgeschreckt, die Vorlagen-Apps als Kernbestandteil ihres Geschäftsmodells verwenden. Die Richtlinie betraf vor allem die Veranstaltungsbranche, da viele Veranstaltungstechnikunternehmen Vorlagen verwenden, um für ihre Kunden Event-Apps in großem Umfang zu erstellen.

Viele befürchteten, dass diese neue Richtlinie den Prozess der Erstellung von White-Label-Event-Apps auf den Kopf stellen würde. Infolgedessen versuchten viele App-Anbieter herauszufinden, inwieweit Apple die neuen Anti-Template-Regeln durchsetzen würde.

Eine Zeit lang schien es, dass Universal-Apps (auf die wir später noch eingehen werden) die einzige sichere Lösung waren. Im Dezember 2017 veröffentlichte Apple dann eine aktualisierte Version der Richtlinie 4.2.6. Der vollständige Abschnitt lautet wie folgt:

„Apps, die von einer kommerziellen Vorlage oder einem App-Generierungsdienst erstellt wurden, werden abgelehnt, es sei denn, sie werden direkt vom Anbieter des App-Inhalts eingereicht. Diese Dienste sollten keine Apps im Namen ihrer Kunden einreichen, sondern Tools anbieten, mit denen ihre Kunden individuelle, innovative Apps erstellen können, die einzigartige Kundenerlebnisse bieten. Eine weitere akzeptable Option für Anbieter von Vorlagen ist die Erstellung einer einzigen Binärdatei, in der alle Kundeninhalte in einem aggregierten oder ‚Picker‘-Modell untergebracht sind, z. B. als Restaurantfinder-App mit separaten benutzerdefinierten Einträgen oder Seiten für jedes Kundenrestaurant oder als Event-App mit separaten Einträgen für jedes Kundenevent.“

Während es dem ursprünglichen Leitfaden an Spezifität mangelte, zeichnet diese neue Überarbeitung ein klareres Bild davon, in welchem Umfang Vorlagen-Apps akzeptiert werden.

Nach der aktualisierten Version scheint es, dass White-Label-Apps nicht vom Tisch sind, solange die Kunden die App über ihren eigenen Apple Developer Account einreichen. Man kann also davon ausgehen, dass der App Store nicht allzu streng mit vorgefertigten Event-Apps sein wird – solange sie bis zu einem gewissen Grad einzigartig und originell sind.

White Label Event App vs. Branded Universal Event App

Als Veranstaltungsorganisator ist es wichtig, die Unterschiede zwischen den beiden zu kennen, um die Entscheidung für die richtige Konferenz-App-Lösung zu unterstützen. Die Unterschiede zwischen den beiden Event-App-Typen lassen sich wie folgt zusammenfassen.

Templated White Label Apps

Mit Templated White Label Apps erhalten Kunden ein großartiges Markenerlebnis und Zugang zu einer Vielzahl von Modulen, allerdings auf Kosten der Einzigartigkeit in Design und Funktionalität. Gemäß den überarbeiteten Richtlinien von Apple wird die App nur akzeptiert, wenn sie über das Apple-Entwicklerkonto des Kunden eingereicht wird.

Das bedeutet, dass Unternehmen, die Event-Apps anbieten, die Vorlagen, Module und das Framework zur Verfügung stellen müssen, mit denen der Kunde die App selbst gestalten kann. Viele Anbieter von Veranstaltungssoftware, darunter auch Bizzabo, bieten inzwischen White-Label-App-Optionen an, die den Richtlinien des App Store entsprechen.

Branded Universal Apps

Apples überarbeitete Richtlinien machen deutlich, dass eine akzeptable Form von Vorlagen-Apps Aggregat- oder „Picker“-Modelle sind, bei denen zahlreiche verschiedene Profile in derselben Container-App existieren. Dies wird auch als „Branded Universal App“ bezeichnet.

Gleich einer Universal-Fernbedienung, die für Ihr Home-Entertainment-System zuständig ist, soll eine Universal-App Ihr One-Stop-Shop für Veranstaltungen sein. Die Kunden laden die Universal-App herunter, die dann ihre spezifische Veranstaltung oder Veranstaltungsreihe enthält.

In der Container-App können die Kunden ihre eigene Event-App mit ihrem Markenzeichen erstellen und anzeigen, ohne dass sie eine komplett eigene App erstellen müssen. Eine gebrandete Universal-App tut gut daran, sich an die Apple-Richtlinien zu halten, denn sie verhindert, dass der App-Store mit vorgefertigten Apps überfüllt wird, während sie den Kunden die Freiheit gibt, ihre einzigartige Veranstaltungsmarke zu präsentieren.

Um ein besseres Verständnis für diese spezielle App-Lösung zu bekommen, sehen Sie hier die neue Event-App von Bizzabo in Aktion:

Wie eine mobile Konferenz-App das Event-Erlebnis verbessert

Der Wert einer Event-App besteht darin, das gesamte Event-Erlebnis auf das Gerät des Teilnehmers zu bringen. Dies macht es für die Teilnehmer einfacher zu wissen, welche Sessions oder Redner anstehen, welche Sponsoren ausstellen und wen sie treffen können, um professionelle Kontakte zu knüpfen.

Während das mobile Engagement von Jahr zu Jahr steigt, ist es nicht immer einfach, die Auswirkungen einer Event-App auf die gesamte Event-Strategie zu verstehen. Aus diesem Grund hat Bizzabo mehrere Kunden befragt, die die Ultra Branded App nutzen. Die Ergebnisse waren überraschend:

• 50% Steigerung der mobilen Akzeptanz durch die Teilnehmer
• 51% Steigerung der Sichtbarkeit von Sponsoren und Partnern
• 42% Steigerung des Publikums-Engagements
• 84% Steigerung des Community-Engagements

Veranstaltungsorganisatoren, die Bizzabo befragte, sahen dramatische Ergebnisse im Teilnehmer-Engagement durch die Hinzunahme einer Event-App.

Sind Sie neugierig zu erfahren, was Event-Apps auszeichnet? Lassen Sie uns einen Blick auf die einzigartigen Vorteile der Nutzung von Event- und Konferenz-Apps werfen.

Networking

Die Vernetzung mit anderen Fachleuten ist einer der Hauptgründe, warum die Event-App ins Leben gerufen wurde. Eine Event-App erleichtert nicht nur das Treffen mit anderen, sondern hilft den Teilnehmern auch, andere Teilnehmer zu finden, mit denen sie sich treffen und vernetzen können. Optisch ansprechende Profile und ein intuitives Nachrichtensystem sind die wichtigsten Zutaten für eine starke Networking-Lösung innerhalb der Event-App.

Profil in der Event-App von Bizzabo

Branding-Erlebnis

Ein nahtloses Branding-Erlebnis für Teilnehmer ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Event. Achten Sie auf Event-Apps, die die volle Kontrolle über Farben, Bilder, Logos und Nachrichten erlauben, um ein vollständig gebrandetes App-Erlebnis zu bieten, das die Energie des Live-Events mit dem Gerät jedes Teilnehmers verbindet.

Polling und Umfragen

Einer der wertvollsten Aspekte einer Event-App sind die Daten, die von den Teilnehmern gesammelt werden können. Die einfachste Methode, diese Daten zu sammeln, ist die Durchführung von Umfragen und Erhebungen unter den Teilnehmern in Echtzeit. Dies kann während der Workshops, vor der Veranstaltung und sogar nach der Veranstaltung geschehen. Eine Event-App bietet die Möglichkeit, den Teilnehmern sofort Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer zukünftigen Event-Strategie helfen.

Personalisierte Agenda

Bei so vielen verschiedenen Sitzungen und Workshops auf einer Konferenz kann es für die Teilnehmer schwierig sein, den Überblick zu behalten. Eine Veranstaltungs-App löst dieses Problem, indem sie den Teilnehmern die Möglichkeit gibt, ihre eigene Veranstaltungsagenda zu erstellen, indem sie einfach die Sitzungen, die sie besuchen möchten, in ihren persönlichen Zeitplan einfügen.

Sponsoring-Möglichkeiten

Moderne Veranstaltungs-Apps können den Organisatoren auch dabei helfen, Sponsoren für die Veranstaltung zu gewinnen, indem sie den Sponsoren eine erstklassige Gelegenheit bieten, ihre Marke und ihre Dienstleistungen den Teilnehmern vorzustellen. Dies kann durch individuelle Sponsorenseiten, spezielle Angebote, die über Push-Benachrichtigungen verschickt werden, oder gesponserte Umfragen geschehen.

Wie man die Akzeptanz von Event-Apps erhöht

Die Vorteile einer Event-App können nur dann realisiert werden, wenn die App von den Teilnehmern heruntergeladen und aktiv genutzt wird. Die folgenden Tipps helfen, die Akzeptanz der App zu erhöhen.

Artikulieren Sie den Mehrwert

Bevor Sie spezifische Kampagnen zur App-Akzeptanz planen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, das Messaging richtig zu formulieren.

Ja, Sie wollen, dass so viele Teilnehmer wie möglich die App herunterladen, aber warum sollten sie das tun? Welchen spezifischen Mehrwert erhalten sie, wenn sie sich mit der App beschäftigen?

Die klare Positionierung des Wertes, warum und wie eine App das Veranstaltungserlebnis eines Teilnehmers verbessert, ist nicht nur notwendig, um ihn zum Herunterladen der App zu überreden, sondern vor allem, um sein Vertrauen zu gewinnen und ihn zu veranlassen, andere Teilnehmer ebenfalls zum Herunterladen der App zu ermutigen. Die Macht der Empfehlungen kann bei der Akzeptanz von Event-Apps sehr hilfreich sein.

Turn Attendees into Advocates

Wenn das Messaging erledigt ist, ist es an der Zeit, spezifische Möglichkeiten zu schaffen, mit denen die Teilnehmer leicht für die App werben und so die Akzeptanz von Event-Apps erleichtern können.

Machen Sie es den Teilnehmern leicht, Ihre Veranstaltung und Ihre App zu bewerben, indem Sie einfach zu bedienende Schaltflächen mit vordefiniertem Text bereitstellen. Die Teilnehmer können dann ihre Netzwerke darüber informieren, dass sie der Event-Networking-Community beigetreten sind und dass ihre Mitteilnehmer dies auch tun sollten. Vergessen Sie nicht, dass Ihre Redner die Macht haben, Ihre Botschaft zu verbreiten, da sie in der Regel eine große Fangemeinde haben.

Erstellen Sie eine spezielle E-Mail-Kampagne

Die E-Mail wird einer der Hauptpunkte der Kommunikation mit Ihren Teilnehmern sein. Senden Sie eine Reihe von E-Mails an jeden registrierten Teilnehmer mit einer klaren Aufforderung zum Herunterladen Ihrer Veranstaltungs-App.

Sie können die E-Mails in ausreichenden Abständen versenden, um Ihre Teilnehmer nicht zu überfordern. Informieren Sie die Teilnehmer darüber, warum und wie die Konferenz-App ihr Veranstaltungserlebnis verbessern wird.

Achten Sie außerdem auf eine klare und prägnante Botschaft in diesen E-Mails. Wenn Sie Ihre Teilnehmer mit einer Flut von Links und Informationen überhäufen, geht die Aufforderung zum Herunterladen Ihrer Veranstaltungs-App verloren.

Entwickeln Sie eine Social-Media-Strategie

Um wirklich sicherzustellen, dass alle Veranstaltungsteilnehmer von Ihrer Event-Networking-Community erfahren, sollten Sie eine Social-Media-Kampagne in Betracht ziehen. Geben Sie den Teilnehmern einen Anreiz, die App herunterzuladen, indem Sie den ersten 100 Community-Mitgliedern einen Preis anbieten. Erwägen Sie auch, einen Link zum Herunterladen zu erstellen, damit die Teilnehmer die App schnell herunterladen können.

Die Präsentation Ihrer Konferenz-App auf Social-Media-Plattformen ist eine gute Möglichkeit, potenziellen Teilnehmern den Mehrwert zu zeigen, den sie erhalten, wenn sie sich für die Teilnahme an der Veranstaltung entscheiden. Indem Sie die mobile Konferenz-App öffentlich bewerben, positionieren Sie Ihre Event-Marke als eine, die technische Lösungen zur Verbesserung des Erlebnisses einsetzt.

Wie Sie die Daten der Event-App nutzen

Als Event-Organisator sind die gesammelten Daten der wertvollste Aspekt beim Einsatz einer Event-App. Da die Teilnehmer die Konferenz-App in einer Reihe von verschiedenen Funktionen nutzen, können die einzelnen Informationen zusammengefügt werden, um dem Organisator zu helfen, die Auswirkungen seiner Veranstaltung besser zu verstehen. Einblicke wie die beliebtesten Sitzungen, Wartezeiten für gesendete Nachrichten und Profile mit den meisten Aufrufen sind allesamt wichtige Datenpunkte, die ein größeres Bild zeichnen.

Quelle: Bizzabo

Die Gewinnung umfangreicher Veranstaltungsdaten und die Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse sind möglich, wenn mehrere Datensätze in die Konferenz-App integriert werden. Die Integration ist bei der Nutzung von Daten unerlässlich, da sie verschiedenen Plattformen die Möglichkeit gibt, miteinander zu kommunizieren.

Dies ist besonders für Veranstaltungs-Apps relevant, da das Verhalten der Teilnehmer in der App direkt mit ihren Informationen in Ihrem CRM- oder Marketing-Automatisierungssystem verknüpft werden kann. Je mehr Datenpunkte mit ein und demselben Kontakt verknüpft werden können, desto besser können Sie sich ein Bild davon machen, wie sich die Veranstaltung auf den jeweiligen Teilnehmer ausgewirkt hat.

Für weitere Informationen zur Integration von Veranstaltungsdaten klicken Sie auf das Bild unten, um auf unser kostenloses E-Book über die Integration von Veranstaltungsdaten zuzugreifen.

Datensicherheit und Datenschutz bei Veranstaltungs-Apps

Wie bereits erwähnt, kann eine Veranstaltungs-App eine Fundgrube für Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Teilnehmer sein. Diese Daten können wiederum in künftige Entscheidungen und Veranstaltungsstrategien einfließen. Doch – um es mit Onkel Ben aus Spiderman zu sagen – mit großen Daten kommt auch große Verantwortung.

Veranstalter müssen alles tun, um sicherzustellen, dass die von ihnen gesammelten Daten sicher sind und den Nutzern auf Anfrage zur Verfügung stehen.

Mit der Einführung der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU sind Datensicherheit und Datenschutz wichtiger denn je geworden. Diese neue EU-Datenschutzverordnung trägt dazu bei, dass Unternehmen sicher und transparent mit personenbezogenen Daten umgehen. Die GDPR gilt nicht nur für Unternehmen, die außerhalb der EU tätig sind, sondern auch für Unternehmen, die an EU-Bürger und EU-Organisationen verkaufen, sie einstellen oder mit ihnen zusammenarbeiten. Weitere Informationen zur GDPR finden Sie auf der offiziellen GDPR-Website.

Um sich mit den Methoden des Datenschutzes besser vertraut zu machen, finden Sie hier einige Best Practices zum Thema Datensicherheit und Transparenz bei Veranstaltungen. (Bitte beachten Sie, dass dieser Blog nicht als Rechtsberatung zu betrachten ist. Wenden Sie sich bitte an Ihre Rechtsabteilung, wenn Sie rechtliche Beratung benötigen.)

Opt-in-Prozess

Als Nutzer von Event-Apps sollten sich die Teilnehmer voll und ganz der Daten bewusst sein, die sie weitergeben. Es sollten auch Prozesse eingerichtet werden, damit sie sich aktiv dafür entscheiden, ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Einige Plattformen sind so konzipiert, dass sie standardmäßig Daten sammeln und die Nutzer sich aktiv dagegen entscheiden müssen, wenn sie nicht mehr wollen, dass ihre Daten abgefragt werden. Dies führt zu einer schlechten Nutzererfahrung, da der Prozess weniger transparent ist, als er sein sollte.

Stellen Sie sicher, dass die Datenerfassung Ihrer Event-App einen Opt-in-Prozess beinhaltet, der eine aktive Beteiligung des Teilnehmers erfordert. Auf diese Weise sind sowohl der Veranstalter als auch der Teilnehmer von Anfang an völlig transparent.

Verständliche Sprache

Wenn es um juristische Rhetorik geht, kann man sich sehr leicht im Jargon verlieren oder einfach nur verwirrende und verworrene Sprache überhören.

Um dieses Gefühl bei den Teilnehmern und anderen Beteiligten Ihrer Veranstaltung zu vermeiden, sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre grundlegende Datenpolitik so aufzuschlüsseln, dass sie auch für den Durchschnittsbürger verständlich ist. Dies wird von den Teilnehmern sehr geschätzt und trägt dazu bei, Ihre Veranstaltungsmarke als eine zu etablieren, die der Benutzerfreundlichkeit hohe Priorität einräumt.

Senden Sie eine ausführliche E-Mail, die Ihre Richtlinien zusammenfasst

Nach der Erfolgsformel für Veranstaltungen ist die E-Mail eine der effektivsten Möglichkeiten für Vermarkter, mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Die Teilnehmer werden es zu schätzen wissen, wenn Sie eine separate E-Mail verfassen, in der Sie Ihre Daten- und Datenschutzrichtlinien in einfachen Worten zusammenfassen, da sie sich dann bei verschiedenen Gelegenheiten auf diese E-Mail beziehen können.

Die ausführliche Erläuterung der Einzelheiten der Richtlinie und der Auswirkungen auf die Teilnehmer ist eine gute Möglichkeit, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen und es wissen zu lassen, dass Ihnen sein Wohl am Herzen liegt.

Abschließend: Ihre mobile Event-App

Moderne Event- und Konferenz-Apps sind in der Lage, den Teilnehmern ein intuitives, nahtlos gestaltetes und bequemes digitales Erlebnis zu bieten, das mit dem Live-Erlebnis Hand in Hand geht. Um Ihre Veranstaltung mobilfähig zu machen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Bestimmen Sie, ob eine Event-App oder eine Networking-App die richtige Lösung für Ihre Veranstaltung ist.
• Überlegen Sie, ob Sie eine White Label App oder eine Branded App Experience für Ihre Event-App verwenden.
• Verstehen Sie, wie eine Event-App das Erlebnis für Teilnehmer und Sponsoren verbessert.
• Steigern Sie die Akzeptanz von Event-Apps, indem Sie Teilnehmer zu App-Befürwortern machen.
• Nutzen Sie die Daten von Event-Apps auf eine Weise, die mit Daten- und Verbraucherschutzbestimmungen in Einklang steht.

Bis 2020 und darüber hinaus sind weitere Fortschritte in den Bereichen Branding, Personalisierung und datenbasierte Erkenntnisse zu erwarten.

Erfahren Sie im Event Stack Guide, wie eine Event-App in Ihre Gesamtstrategie für Veranstaltungen passen kann.

Editor’s Note: This post was originally published on December 18, 2019 and has since been updated.