Mensen zijn altijd benieuwd geweest naar de 10 meest gehate bedrijven in Amerika in 2020. De reden is simpel: als het mogelijk is om sommige mensen om echte of ingebeelde redenen niet te mogen of te haten, dan is het net zo goed mogelijk om sommige bedrijven te haten om wat ze doen en hoe ze dat doen. Het is interessant dat de bedrijfsorganisaties die in de Verenigde Staten het meest worden gehaat, het grote publiek in de loop van vele jaren op de een of andere manier hebben beledigd. Veel van de overtredingen waren onschuldige fouten, en andere waren giftige situaties die verband hielden met ongezonde producten/diensten of onethische bedrijfspraktijken.
Zakelijke organisaties zijn zich ervan bewust dat hun succes samenhangt met de perceptie van het publiek, dus streven zij ernaar de algehele klanttevredenheid te vergroten en weg te blijven van controverses. De bedrijven met een slechte reputatie 2020, evenals de slechtste klantenservice bedrijven 2020 lopen niet alleen het risico van dalende verkoop en betutteling, kunnen ze ook staren op een faillissement in het gezicht. En dit is de reden waarom organisaties jaarlijks miljoenen dollars uitgeven om hun publieke imago wit te wassen door middel van positieve public relations.
Het is beter om niet te worden opgenomen in de lijst van meest onethische bedrijven in Amerika dan te proberen je eruit te wurmen nadat de schade al is aangericht. En dit onderstreept het belang van werkplekprincipes die het gedrag en de werkwaarden van het personeel sturen, zodat de integriteit van het bedrijf intact kan blijven. Het bestempeld worden als het slechtste bedrijf in Amerika 2020 is een tragedie op zich, omdat het zeer moeilijk is om het vertrouwen van het publiek terug te winnen als het eenmaal is uitgehold.
De slechtste bedrijven 2020 en de meest gehate industrie in Amerika zijn die bedrijven die een vreselijke werkomgeving hebben, schadelijke producten op de markt brengen, te kampen hebben met interne ruzies, geen effectieve beveiliging hebben, ongunstige klantbeoordelingen hebben, ethische praktijken minachten en zich bezighouden met giftige schandalen en controverses die weigeren om weg te gaan. Helaas overwinnen veel bedrijven hun publieke haat na verloop van tijd, maar sommige verdrinken eronder en gaan failliet of worden geliquideerd.
Je moet ook in gedachten houden dat sommige van de meest gehate bedrijven in onze lijst geweldige langetermijninvesteringen zijn. Consumenten kunnen deze bedrijven haten, maar ze kunnen om de een of andere reden niet stoppen met het gebruik van hun producten of diensten. Laten we eens kijken naar Facebook Inc. (NASDAQ:FB). Onze berekeningen toonden aan dat FB op #3 staat in onze lijst van de 30 populairste aandelen onder hedgefondsen. De top 10 populairste aandelen onder hedgefondsen keerden 41,4% terug in 2019 en presteerden 10,1 procentpunten beter dan de S&P 500 ETF (SPY). Deze aandelen wonnen ook 28,2% in 2020 tot 24 augustus en verslaan de markt met nog eens 20,6 procentpunten dit jaar. Wij hebben FB als belegging aanbevolen aan onze abonnees vanwege zijn sterke greep op 2 miljard gebruikers. Deze twee miljard gebruikers leveren niet alleen gratis inhoud aan Facebook, ze consumeren deze inhoud ook en helpen Facebook te veranderen in een triljoen dollar bedrijf. U kunt zich abonneren op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief door hieronder uw e-mailadres in te vullen (klik hier als u het aanmeldingsvak niet ziet):
Om te komen tot de bedrijven die men in 2020 in Amerika het meest haat, hebben we een methode gebruikt waarbij we rekening hebben gehouden met rangschikkingsfactoren uit de Amerikaanse Customer Satisfaction Index, een peiling van Zogby Analytics en werknemersbeoordelingen op Glassdoor. We gebruikten ook een combinatie van metrieken zoals klant- en werknemerstevredenheid, publieke percepties van de organisaties, de rating van het Better Business Bureau (BBB), evenals een verscheidenheid aan enquêtes over de bedrijven.
Deze metrieken zijn open voor publieke evaluatie en u kunt ze vergelijken met eerdere soortgelijke lijsten door naar de 10 meest gehate bedrijven in Amerika van drie jaar geleden te gaan. Hierdoor is het vertrouwen en respect van mensen voor deze bedrijven afgenomen en hebben ze zoveel publieke vijanden verzameld dat mensen zelfs campagne tegen ze voeren op sociale media en tijdens openbare conferenties.
United Airlines (UAL)
Eén van de 10 meest gehate bedrijven in Amerika in 2020 is United Airlines. Met meer dan 1.000 vluchten per dag in de Verenigde Staten, hebben veel mensen een hekel aan United Airlines vanwege de manier waarop het bedrijf klanten behandelt. De in Chicago gevestigde luchtvaartmaatschappij zit in heet water sinds 2017 toen het management een passagier met geweld van een overboekte vlucht evacueerde. De video van het incident ging viraal en genereerde zoveel haat voor het bedrijf dat mensen opriepen om de luchtvaartmaatschappij te boycotten.
Its marktwaarde daalde over het incident en het is sindsdien niet echt teruggekaatst, maar analisten zeiden dat het bedrijf al lang voor die tijd met problemen te kampen had. Ondanks de inspanningen van de CEO om de luchtvaartmaatschappij weer in de goede boeken van de massa te krijgen, blijft het bedrijf worstelen aan de onderkant van de schaal in termen van klantenservice en tevredenheid. Dit is een luchtvaartmaatschappij die veel Amerikanen het liefst uit het Amerikaanse luchtruim zouden zien verdwijnen.
Terwijl Facebook nog steeds een van de grootste social media-platforms ter wereld is, met CEO Mark Zuckerberg als de op drie na rijkste man ter wereld, houden de meeste Amerikanen niet van Facebook. Van Noord-Amerika tot Europa heeft Facebook te maken gehad met tientallen reacties van wetgevers en toezichthouders voor de sector, omdat het werd gebruikt voor de verspreiding van nepnieuws en politieke inmenging.
Het sociale medium is ervan beschuldigd door Rusland te zijn gebruikt om de presidentsverkiezingen van 2016 in de VS te ondermijnen, en door afleiders te zijn gebruikt om verdeeldheid zaaiende en opruiende informatie te verspreiden. Nu nepnieuws en advertenties wortel schieten in Facebook, zei CEO Zuckerberg dat zijn organisatie harder zal blijven werken om desinformatie uit te roeien en propagandisten te blokkeren. Het bedrijf heeft ook te maken gehad met tal van rechtszaken in Europa, evenals class-action rechtszaken in de Verenigde Staten.
Monsanto
Monsanto is een landbouwbedrijf dat al meer dan 50 jaar bestaat en al die tijd voor controverse en haat heeft gezorgd. Het bedrijf wordt ervan beschuldigd onkruidverdelgers en insecticiden te produceren met levensgevaarlijke stoffen die ook het milieu in gevaar brengen. Enkele van de dodelijke chemicaliën die in Monsanto-producten worden gebruikt zijn DDT en PCB’s.
Het bedrijf produceerde ook Agent Orange, een onkruidverdelger waarvan wordt aangenomen dat het heeft bijgedragen aan de dood van meer dan 400.000 mensen en meer dan 500.000 geboorteafwijkingen in Vietnam. Miljoenen mensen zijn ook tegen de GMO’s van het bedrijf – genetisch gemodificeerde zaden; en het bedrijf heeft te maken gehad met talrijke class-action rechtszaken voor zijn onkruidverdelger RoundUp waarvan velen beweren dat het kankerverwekkend is en hen kanker heeft gegeven. Vanaf nu hebben de meeste Amerikanen een hekel aan dit bedrijf.
Uber (UBER)
Uber staat bekend als een taxi-bezorgservice en een koploper in de zelfrijdende auto-industrie, maar de meeste Amerikanen houden niet van het bedrijf. Enkele jaren geleden publiceerde een voormalige werknemer Susan Fowler het feit dat seksuele intimidatie en aanranding gebruikelijk zijn in het bedrijf, en dat de organisatie vrouwen naar de achtergrond degradeert. De FBI begon zelfs een onderzoek naar Uber wegens bemoeienis met rivaliserend bedrijf Lyft en het ondermijnen van diens operaties.
Google’s moederbedrijf, Alphabet, spande ook een rechtszaak aan tegen Uber wegens het stelen van zijn autonome autotechnologie. Het bedrijf werd ook beschoten met verschillende rechtszaken in verband met seksuele uitbuiting, culminerend in het vertrek van voormalig CEO Travis Kalanick die eveneens op video was betrapt toen hij publiekelijk vocht met een chauffeur. Dit bedrijf is vandaag de dag nog steeds verwikkeld in talloze rechtszaken en blijft een van de meest gehate bedrijven in de Verenigde Staten.
The Trump Organization
De meeste mensen binnen en buiten de Verenigde Staten houden niet van president Donald Trump, en ze houden nog minder van alles wat zijn naam en handtekening draagt. De rating van Trump is sinds zijn aantreden als president dramatisch gedaald, en de Trump Organization, waar hij voorheen aan het hoofd stond, is in diskrediet gebracht omdat de president er vroeger mee geassocieerd werd.
Democratische wetgevers hebben al diverse malen hun schijnwerpers gericht op de Trump Organization, en veel andere toezichthouders hebben opgeroepen tot een officieel onderzoek naar het bedrijf. Enige tijd geleden was The Trump Organization verwikkeld in een huurovereenkomst met de geheime dienst die ruimte huurde in zijn wolkenkrabbergebouw in Manhattan, terwijl de organisatie er ook van is beschuldigd te profiteren van presidentiële contracten die in strijd zijn met Trumps publieke functie.
Vice Media
Een digitale nieuwsorganisatie met opwindende technologieën, Vice Media begon goed, maar worstelt momenteel om relevant te blijven voor zijn doelpubliek. Het begon allemaal toen onafhankelijk onderzoek onthulde dat seksueel geweld een cultuur is geworden bij de nieuwsmedia-organisatie en dat senior leidinggevenden de kern van de intimidatie vormen.
Toen de hitte ondraaglijk werd, ontsloeg het bedrijf drie medewerkers, en uiteindelijk ving het net ook de president van het bedrijf, Andrew Creighton, en chief digital officer, Mike Germano. Hoewel het bedrijf er op dit moment in slaagt om door te ploeteren, heeft het het vertrouwen in de mensen verloren en blijft het een van de top gehate bedrijven in Amerika. De public relations-afdeling heeft moeite de schade te beperken, maar is niet al te effectief geweest met de bestaande publieke woede.
University of Phoenix
Staats- en federale onderzoekers hebben het management van de University of Phoenix op de vingers getikt vanwege beschuldigingen van misleidende advertenties en onjuiste voorstellingen van zaken. Volgens de beschuldigingen van de FTC hebben de Universiteit van Phoenix en haar moedermaatschappij Apollo Education Group misleidende reclame gemaakt voor “hun relaties en carrièremogelijkheden met bedrijven als AT&T, Yahoo!, Microsoft, Twitter, en het Amerikaanse Rode Kruis”. Toen dit bekend werd en een enorm schandaal werd, daalde het aantal toelatingen op de school en sloot het management 115 campussen en ontsloeg 800 werknemers in 2012.
De University of Phoenix trof een schikking met de FTC en ging akkoord met het betalen van $ 50 miljoen in contanten en het kwijtschelden van $ 141 miljoen aan studieschulden van studenten die werden benadeeld door UOP’s misleidende advertenties. “Dit is de grootste schikking die de Commissie ooit heeft getroffen in een zaak tegen een school met winstoogmerk,” aldus Andrew Smith, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC.”
Fox Corp
Fox Corp is eigenaar van Fox News Channel en is een van de meest tot verdeeldheid leidende nieuwskanalen in Amerika. De nieuwsmedia is altijd verwikkeld in de een of andere controverse en haar reputatie als betrouwbaar en objectief nieuwsstation in het land lijdt er sterk onder. Haar berichtgeving wordt vaak beschouwd als verdeeld en schuin naar rechts, terwijl de meerderheid van de linksgeoriënteerde Amerikanen haar nieuwsinhoud in minachting houdt.
Its populairste show, The O’Reilly Factor, werd in 2017 stilgelegd na het schikken van verschillende seksuele rechtszaken voor het bedrag van $ 13 miljoen. De overleden oprichter en CEO Roger Ailes werd in 2016 gedwongen het nieuwsbedrijf te verlaten na beschuldigingen van seksuele intimidatie. De nieuws outlet blijft controversieel en gehaat vandaag met het bedrijf zelfs minder zorg over haar publieke perceptie.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo is niet de enige bank die erg gehaat wordt in Amerika – onder meer Bank of America en JPMorgan Chase trekken ook een aanzienlijke afkeer aan. In 2016 kwam aan het licht dat medewerkers van Wells Fargo op frauduleuze wijze 3,5 miljoen spam-rekeningen openden om het te laten lijken dat ze de hun toegewezen quota behaalden. Het grote bedrog lekte uit en dwong voormalig CEO John Stumpf om dat jaar op te stappen bij de organisatie.
Dat is nog niet alles. Wells Fargo bracht ook meer dan 500.000 klanten in rekening voor een autoverzekering die niet was aangevraagd en uiteindelijk nutteloos was; en de bank debiteerde ook meer dan 100.000 klanten voor te late hypotheekkosten die het bedrijf had geforceerd om te laat te worden betaald. Veel Amerikanen beschouwen Wells Fargo als een oneerlijke bank en mijden de organisatie, terwijl vele anderen de bank gewoon haten vanwege haar onethische financiële praktijken.
The Weinstein Company
The Weinstein Company is op weg naar ontbinding als het doorgaat op het pad van publieke afwijzing en apathie, en staat bovenaan de lijst van de 10 meest gehate bedrijven in Amerika in 2020. Het filmbedrijf heeft honderden spannende films geproduceerd, maar de seksuele schandalen rond mede-oprichter Harvey Weinstein dreigen de integriteit van de organisatie te ondermijnen. Bijna tot 20 vrouwen stapten tussen 2017 tot op heden naar voren om Weinstein te beschuldigen van seksuele molestatie, en ook andere topmanagers bleven niet buiten schot.
Ultuurlijk ontsloeg het bestuur van The Weinstein Company Weinstein en veel medeplichtige leidinggevenden verlieten de organisatie. Een tegen het bedrijf aangespannen rechtszaak beweerde dat de tophiërarchie van het bedrijf op de hoogte is van het seksueel misbruik, maar het onder de pet heeft gehouden, en deze onthulling heeft het publiek vijandig gemaakt tegenover het filmbedrijf. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
10 Most Hated Companies in America in 2020