Are Amazon Review Groups Still Alive?

Reviews zijn een van de meest bepalende onderdelen van het zijn van een Amazon verkoper vandaag de dag. Een vitale vorm van sociaal bewijs, positieve recensies laten klanten zien dat uw product van een goede kwaliteit is, het ontmoedigt de angst betrokken bij het kopen van iets online. Als je dus concurreert met een vergelijkbaar product tegen een vergelijkbare prijs, zal degene met meer beoordelingen en/of een hogere gemiddelde waardering het waarschijnlijk winnen.

Een lange tijd was het een gangbare praktijk onder verkopers om mensen te betalen om hun producten te beoordelen. Bekend als “incentivized” beoordelingen, zou er over het algemeen een afspraak zijn dat de beoordeling ook positief moet zijn (5 sterren). De praktijk was zo populair, dat er clubs bestonden voor mensen om gratis of afgeprijsde producten weg te geven en beoordelingen te krijgen.

Terwijl Amazon met hun beleidswijziging van oktober 2016 een aanval begon op geïncentiveerde beoordelingen, lijkt het erop dat Amazon-reviewgroepen misschien niet echt dood zijn. We gaan je alles vertellen wat je moet weten over deze groepen, en of het een levensvatbare tactiek is voor Amazon-verkopers om reviews te krijgen.

Wat zijn reviewgroepen?

Reviewgroepen, of reviewclubs, zijn gemeenschappen gemaakt om kopers te verbinden die gratis of goedkope producten willen, en verkopers die productrecensies willen. De koper toont interesse in een bepaald product en schrijft in ruil daarvoor een gunstige recensie. Een inschrijvings- en registratieproces betekent zelfs dat de verkoper een follow-up kan doen en ervoor kan zorgen dat:

1. de recensie is geplaatst
2. de recensie was positief (5 sterren)

Het kan ook een vergoeding omvatten die aan de koper wordt betaald voor het plaatsen van de recensie, samen met een gratis product.

Omstreeks dezelfde tijd dat Amazon begon met het hard aanpakken van geïncentiveerde recensies, introduceerden ze de “geverifieerde aankoop”-tag. Dit maakte het lastig voor reviewclubs, omdat reviews van gratis of met een flinke korting aangeboden producten minder gewicht in de schaal legden.

De meeste groepen omzeilen dit echter door kopers een vergoeding aan te bieden. Zij kopen het product voor de volle prijs, zodat het in aanmerking komt voor een geverifieerde aankoopreview. Zodra de review is geplaatst, stuurt de verkoper de kosten van hun aankoop terug (meestal via Paypal), plus een vergoeding.

Als dit allemaal een beetje schimmig klinkt… dat is omdat het zo is. En Amazon is het daarmee eens.

Amazon’s War on Inauthenticic Reviews

Amazon’s crackdown op reviews begon in 2016 en is sindsdien steeds harder geworden. Niet alleen verbieden ze verkopers die deelnemen aan dergelijke groepen, maar ze verbannen ook Amazon-accounts van kopers. In een onlangs aangekondigde update van Amazon’s recensiebeleid, maakten ze duidelijk dat overtredingen van het beleid zullen leiden tot overal, van het maken van een product onverkiesbaar voor recensies, tot juridische stappen en het openbaar maken van de gegevens van overtreders.

Met een dalend consumentenvertrouwen in Amazon-reviews, is het duidelijk dat Amazon serieus is over het oplossen van het probleem. Verkopers merken vandaag de dag nog steeds dat reviews verdwijnen, zelfs twee jaar na de eerste beleidswijziging. Het ziet er dus niet naar uit dat het snel zal stoppen.

bestaan er vandaag de dag nog steeds recensiegroepen?

Ondanks het strenge optreden van Amazon tegen recensiegroepen en het duidelijke gevaar voor verkopers (en kopers) die ze gebruiken, zijn er nog steeds veel Amazon recensieclubs actief. De meeste bestaan op Facebook, terwijl er ook nog verschillende sites bestaan.

Doordat ze tegen de voorwaarden van Amazon zijn, zijn de groepen privé en moeten de sites zich aanmelden om ze te kunnen bekijken. Het is voor Amazon echter maar al te gemakkelijk om iemand zich te laten aanmelden en er zo achter te komen of je een van deze groepen gebruikt.

De beste manieren om productreviews te krijgen

Elke vorm van zwarte hoed tactiek in de Amazon-ruimte is een slecht idee. Je gaat helemaal uit voor een korte-termijn winst. In het beste geval is de tactiek onhoudbaar en zal waarschijnlijk na verloop van tijd worden stopgezet. In het ergste geval wordt uw account gebanned en uw bedrijf geruineerd.

Er zijn betere manieren! Neem geen toevlucht tot wanhopige maatregelen die ertoe kunnen leiden dat uw account wordt geblokkeerd. De overgrote meerderheid van de verkopers gebruiken bovenwettelijke methoden om beoordelingen te krijgen en doen dat met succes.

E-mailsequenties na aankoop

Tenzij er iets buitengewoons (goed of slecht) is aan een bestelling, zullen veel mensen er niet aan denken om een beoordeling achter te laten. Dus zoiets kleins als een beleefd verzoek om een recensie kan een manier zijn om veel van uw tevreden klanten om te zetten in positieve recensies.

U moet een beetje nadenken over de bewoording van uw verzoeken. Om te beginnen moet u ervoor zorgen dat u niet te opdringerig overkomt. Mensen houden er niet van om na hun aankoop te worden gebombardeerd met verzoeken of aanbiedingen. Ten tweede heeft Amazon regels over hoe je om reviews kunt vragen (die net strenger zijn geworden). Je mag je klanten niet vragen om een positieve review achter te laten, en je mag ze geen incentive geven om een review te plaatsen (positief of anderszins).

De best practice die door de meeste verkopers wordt gevolgd is om hooguit een of twee e-mails te sturen. Vragen hoe de bestelling van de klant is, en beleefd vragen of ze een beoordeling willen achterlaten. Het is niet perfect, vooral omdat klanten de keuze hebben om zich af te melden voor communicatie van het Amazon koper-verkoper berichtensysteem. Maar elke beoordeling telt.

Amazon Early Reviewer Program

Amazon merkt dat het krijgen van je eerste beoordelingen moeilijk kan zijn. Daarom bieden ze het Early Reviewer Program aan – een service die verkopers helpt een product van de grond te krijgen.

Hier leest u hoe het werkt. Merkgeregistreerde verkopers kunnen $60 betalen om een van hun producten in het programma in te schrijven als het product minder dan vijf reviews heeft. Amazon selecteert vervolgens willekeurig kopers van het product en biedt de klant een kleine Amazon-cadeaubon aan als ze een recensie achterlaten. De review hoeft niet per se positief te zijn, het enige wat Amazon vraagt is dat het een eerlijke review is.

Amazon zal maximaal vijf reviews uit het programma beschikbaar stellen. Als je ze alle vijf krijgt (Amazon zal een jaar lang proberen om reviewers voor je te krijgen), kost het je $12 per review. In de meeste gevallen zal dit goedkoper zijn dan het aanbieden van gratis producten in een illegale reviewgroep. En zonder het risico. Het is natuurlijk geen lange termijn oplossing, maar het kan helpen om dingen in beweging te krijgen.

Bouw een merk waar je klanten van houden

Op de lange termijn heb je een duurzame manier nodig om veel organische, legale reviews te krijgen. De beste manier om dat te doen is het hebben van een basis van loyale klanten die willen uw merk te ondersteunen.

De eerste stap om dit te doen is het uitbrengen van geweldige producten, samen met een uitstekende klantenservice. Maar dat alleen is niet genoeg. U moet een plaats veroveren in de interne conversatie die zich afspeelt in het hoofd van uw klant. Het hebben van geweldige producten, coole verpakkingen & geweldige klantenservice is een goed begin. Maar alleen op Amazon staan is waarschijnlijk niet genoeg om dit echt te bereiken. Hoe meer contactmomenten hoe beter – e-mail, betaald verkeer, sociale media, SEO-content, bijvoorbeeld. Stem uw communicatie af op elke bron, en breng een verscheidenheid aan content uit. Video, blog, nuttige inhoud, onderhoudende inhoud, en af en toe een verkoop of promoties om uw klanten terug te laten komen en betrokkenheid te stimuleren.

Dit is waar LandingCube u mee kan helpen. Amazon beperkt de hoeveelheid contact die u kunt hebben met uw klanten na de aankoop. Maar als u klanten en hun contactgegevens vastlegt voordat ze op Amazon kopen, kunt u beginnen met het ontwikkelen van een achterban – volledig binnen de voorwaarden van Amazon. LandingCube helpt u ook om promo code campagnes uit te voeren, die u helpen uw & verkoopcijfers op Amazon te verhogen.

Het opbouwen van een krachtig merk is makkelijker gezegd dan gedaan. Maar als je het werk erin stopt, zal het de moeite waard zijn.

Amazon Review Groups: In het kort

Het lijdt geen twijfel dat reviewclubs vandaag de dag nog steeds bestaan. Maar dat betekent niet dat het een goed idee is om ze te gebruiken. De heersende wijsheid is dat ze de potentiële gevolgen voor uw bedrijf niet waard zijn.

Ondanks het feit dat sommige verkopers nog steeds sluiproutes gebruiken om te proberen vooruit te komen, zal elke verkoper op hoog niveau u vertellen dat de beste manier om recensies te krijgen (en ze te behouden) is om het volgens het boekje te doen. Doe veel verkopen, maak boeiende follow-up sequenties, en bouw een bedrijf waar je klanten van houden.