Internationaal zakendoen is de norm geworden in onze geglobaliseerde economie, wat betekent dat cultureel bewustzijn steeds belangrijker is geworden, zelfs voor kleine bedrijven.
Multinationale teams zijn nu gemeengoed in alle sectoren; managers, arbeidskrachten, trainers, leiders, klanten, leveranciers enzovoort, zijn de afgelopen jaren steeds diverser geworden.
Dit heeft geleid tot een behoefte aan meer culturele gevoeligheid – begrijpen hoe cultuur van invloed is op de manier waarop bedrijven in verschillende delen van de wereld opereren, weten wat een acceptabele zakelijke praktijk is in verschillende regio’s, of waarom collega’s en klanten zich anders gedragen op basis van hun locatie en cultureel erfgoed, kan allemaal van invloed zijn op uw bedrijf.
Als u wilt dat dit effect positief is, dan moet een training in cultureel bewustzijn hoog op uw ’to-do list’ staan.
Hier volgen drie manieren waarop een training in cultureel bewustzijn u, uw bedrijf en uw personeel kan helpen succesvoller te zijn.
1. Cultureel bewustzijn en relatievaardigheden
Iedere keer dat we met anderen omgaan, of dat nu persoonlijk is, aan de telefoon of via internet, moeten we onze interpersoonlijke vaardigheden gebruiken om een relatie op te bouwen.
Interpersoonlijke vaardigheden omvatten
– Communicatie – dit omvat zowel verbale als non-verbale communicatie, naast ons vermogen om goed naar anderen te luisteren. Een goede communicator zijn betekent de persoon/personen met wie we communiceren begrijpen, wat veel gemakkelijker is als we hun cultuur, erfgoed en gewoonten begrijpen. Weten of we visitekaartjes moeten uitwisselen bij een eerste ontmoeting met Japanse collega’s, of hoe we ons moeten gedragen als we in een Arabisch huis worden uitgenodigd, kan allemaal van invloed zijn op hoe mensen ons zien en hoe effectief onze communicatiemethoden zijn.
– Emotionele intelligentie – dit is ons vermogen om onze eigen emoties en die van anderen te begrijpen en te beheersen. Als we een hoog niveau van cultureel bewustzijn hebben, zijn we in staat te begrijpen wat een ander motiveert of drijft, hoe hij waarschijnlijk op een situatie zal reageren, en waarom hij bepaalde keuzes anders maakt dan wij. Mensen met empathie, zelfbewustzijn, veerkracht en goede sociale vaardigheden zijn meestal zeer emotioneel intelligent.
Cultureel bewustzijn verbetert relationele vaardigheden doordat het ons informeert over de juiste procedures voor zakelijke etiquette, hoe om te gaan met persoonlijke introducties, wat aanvaardbaar (of onaanvaardbaar) is in verschillende sociale situaties, en de redenen voor verschillende waarden en overtuigingen.
Inzicht is de sleutel tot acceptatie, dus hoe meer we vertrouwd zijn met een cultuur, des te acceptabeler en verdraaglijker deze wordt.
Voor een multicultureel personeelsbestand vormt deze acceptatie de ruggengraat van positieve, succesvolle werkrelaties, en kan het tijd, geld en frustratie besparen!
2. Cultureel bewustzijn en complexe probleemoplossing
Alle bedrijven staan onder verschillende spanningen. Soms zijn deze spanningen het gevolg van problemen die gemakkelijk kunnen worden opgelost met nieuwe perspectieven, betere communicatie of meer begrip.
Een belangrijk ‘verborgen’ voordeel van culturele bewustwordingstraining, dat vaak door cursisten wordt opgemerkt na afloop van hun cursus, is het vermogen om eens complexe problemen op te lossen.
Dit komt vooral door de introductie van nieuwe perspectieven, en de daarmee gepaard gaande toename van creativiteit, als direct gevolg van een bredere kijk.
Een beter begrip van zaken als persoonlijk gedrag, geaccepteerde normen, regionale verschillen, communicatie, taal, sociale structuur, bedrijfsmethoden en samenwerking kunnen allemaal van invloed zijn op het vermogen van een individu om verandering te accepteren en een transformatie op de werkplek in gang te zetten. Zodra we verschillende perspectieven begrijpen, kunnen we ervan leren.
3. Cultureel bewustzijn en cognitieve flexibiliteit
Cognitieve flexibiliteit is het vermogen om mentaal te switchen tussen het denken over twee verschillende concepten, of om veel dingen tegelijk te overwegen.
In zakelijk opzicht zijn werknemers die deze vaardigheid bezitten een groot voordeel voor hun werkgevers, omdat ze vaak meerdere taken kunnen uitvoeren, complexe problemen met meer gemak kunnen oplossen, kunnen schakelen tussen de ene taal en de andere, of betrouwbare, weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
Cultureel bewustzijn training kan cognitieve flexibiliteit verbeteren, omdat het cursisten laat kennismaken met positieve nieuwe praktijken, overtuigingen, processen en culturen, wat op zijn beurt leidt tot een verbeterd aanpassingsvermogen in nieuwe situaties.
Het vermogen om onze perceptie te veranderen – ons open te stellen voor nieuwe ideeën en concepten – is een sleutelelement in voordelige communicatie en praktische besluitvorming.
Het is in de huidige wereldeconomie van essentieel belang om te weten hoe een training in cultureel bewustzijn uw bedrijf kan helpen op een internationale markt.
Bedrijven die gebruik kunnen maken van trainingen, die hun werknemers leiden naar meer persoonlijk en zakelijk succes, zullen merken dat zij ook profiteren van deze vaardigheden.
Als u meer wilt weten over culturele bewustwordingscursussen, of andere manieren wilt ontdekken waarop deze uw productiviteit kunnen verbeteren, neem dan contact met ons op.