Een diepgaande blik op de 14 fascinerende leiderschapsprincipes van Amazon

“Bij Amazon hebben we drie grote ideeën waar we al 18 jaar aan vasthouden, en die de reden zijn waarom we succesvol zijn: Zet de klant op de eerste plaats. Uitvinden. En wees geduldig.”- Jeff Bezos

Jeff Bezos gelooft in een invloedrijke kernbedrijfscultuur voor zakelijk succes en ongetwijfeld heeft zijn visie voor hem de gewenste resultaten opgeleverd. De cijfers zijn in zijn voordeel. In 2019 werd Amazon het meest waardevolle bedrijf in termen van B2B-marketing en bereikte het meer dan US$ 1 triljoen. De wereld is verbijsterd door zijn succes en wil zijn leidende principes kennen die de weg vrijmaakten voor zijn succes.

Het is duidelijk dat de amazon leiderschapsprincipes vandaag het meest gewild zijn bij mensen die over de hele wereld wonen. Deze amazon 14 leiderschapsprincipes zijn game-changers omdat ze alles bestrijken, van interviewvragen tot teamdynamiek en de bedrijfscultuur.

Amazon.com is erg trots op de leiderschapsprincipes die hun nova uitbarsting tot corporate sterrendom hebben bestuurd. Wie had ooit gedacht dat een startup die 23 jaar geleden begon zich uitsluitend richtte op het online verkopen van boeken – en nu het 5e grootste bedrijf in de Verenigde Staten is?

Geleid door Jeff Bezos, zijn de leiderschapsprincipes van Amazon een richtlijn over hoe je een bedrijf laat werken. Dit artikel zal vooral diegenen helpen die een baan bij amazon willen – maar ze zijn universeel toepasbaar op elk bedrijf of leider. Door je op deze principes af te stemmen, kun je de kwaliteiten verwerven die nodig zijn om de ideale baan in elk bedrijf te krijgen.

Deze fundamentele 14 principes zijn de basiswaarden die het bedrijf en zijn werknemers bepalen. Amazon test zijn werknemers en kandidaten op de principes die relevant zijn voor de functie. Lees verder om alles te weten over de leiderschapsprincipes van amazon, geïnspireerd door enkele van de meest waardevolle leiderschapsstijlen.

Alles over de 14 leiderschapsprincipes van Amazon

Het belangrijkste dat amazon uniek maakt, zijn de leiderschapsprincipes die leiden tot het oplossen van problemen, productiviteit en het nemen van kwaliteitsbeslissingen. Hieronder vindt u de details over alle leiderschapsprincipes die Jeff Bezos heeft geïnspireerd voor een succesvolle zakelijke aanpak:

Klantobsessie

We hebben allemaal wel eens een citaat gehoord dat zegt “klanten hebben altijd gelijk”. Een ondernemer streeft ernaar om alle vakjes aan te kruisen om het vertrouwen van de klant te winnen en te behouden, om de klant niet te laten wegglijden naar concurrenten. De op klantenobsessie gebaseerde onderneming richt zich meer op het behoud van de klanten door merkentrouw aan hen af te dwingen om hun vertrouwen te winnen. Het is zeer belangrijk, vooral wanneer u in een marketingbusiness zit, waar de levensstijl van de klant er echt toe doet.

Customer obsession staat op het principe van het begrijpen van klanten en het nemen van regelmatige feedback van hen over producten. Om de zaken duidelijker te maken, zijn er een paar vragen die een ondernemer zichzelf moet stellen om het fenomeen van klantobsessie onder de leiderschapsprincipes van Amazon te begrijpen.

Hier zijn de vragen:

• Hoe ga je de behoeften van de klant prioriteren als je met een groot aantal klanten werkt en ook als het lastig is om aan al die klanten een uitstekende service te leveren?
• Geef een voorbeeld van een gebeurtenis waarbij je niet aan de vraag van een klant voldeed, wat gebeurde er toen en hoe ben je daarmee omgegaan.
• Wie was uw meest uitdagende klant?
• Vertel me over de laatste keer dat u zich tegenover iemand moest verontschuldigen.
• Kunt u zich een moment herinneren waarop u geobsedeerd was over het geven van zeer hoogwaardige service aan een klant?

Eigenaarschap

De mensen die zeggen “dat is mijn taak niet” zijn nooit de eigenaars. Leiders zijn eigenaars. Ze denken altijd op lange termijn en vertrouwen nooit op resultaten op korte termijn. Ze handelen niet alleen namens hun eigen team, maar voor het hele bedrijf. Eigenaarschap versterkt de werknemer-werkgever relatie.

Door het eigenaarschap, respecteren werknemers het fenomeen van verantwoording en tonen betrokkenheid bij hun organisatie. Het brengt de gewenste positieve resultaten voor de ontwikkeling van het bedrijf. Enkele van de interviewvragen die de basisvereisten van ownership zullen bepalen, zijn – vertel me over een moment waarop u:

• een twijfelachtige kortetermijnbeslissing moest nemen om langetermijnwinsten op te bouwen?
• moest werken aan een project met onduidelijke verantwoordelijkheden?
• Had een taak onvolledig moeten laten?
• Nam een taak op je die verder ging dan je typische verantwoordelijkheden?
• Neem het op je om aan een tot nadenken stemmend initiatief te werken.

Bedenk en vereenvoudig

Leiders verwachten innovatie van hun teams en zoeken altijd naar manieren om ze te stroomlijnen. Ze zoeken naar nieuwe ideeën vanuit een ver en breed perspectief. Maar dat gezegd hebbende, is het ook waar dat er bij het implementeren van nieuwe ideeën altijd een risico bestaat dat het niet aanslaat bij de doelgroep.

De enige manier om die wegversperring te overwinnen is door gebruiksvriendelijke innovaties te introduceren. Het is waar dat moderne innovatieve producten ‘De’ factor zijn om zich te onderscheiden van de rest, maar men moet altijd voorzichtig zijn om altijd rekening te houden met wat handig is voor de gebruikers. Deze vragen stellen leiders in staat om innovatie vanuit het vereiste perspectief te bekijken. Vertel me over een moment waarop je:

• Naliet een proces hebt vereenvoudigd en wat je anders zou hebben gedaan.
• Er iets hebt ontwikkeld, en het is fout gegaan.
• Een proces op het werk hebt veranderd door ofwel een innovatieve nieuwe manier of vereenvoudiging.- Heeft iets uitgevonden.
• Gaf een eenvoudige oplossing voor een complex probleem.

Hebben gelijk, veel

Goede leiders hebben vaak gelijk op een aantal gebieden. Ze hebben een duidelijke beslissingsbevoegdheid en een goed instinct met de juiste markeringen voor een bedrijf. Ze zoeken naar verschillende gezichtspunten om innovatieve producten aan het doelpubliek te kunnen aanbieden. Ze hebben de nieuwsgierigheid om meer te leren in elke fase van het bedrijf. In de amazon leadership principles merkte Jeff Bezos op dat leiders gelijk hebben, niet omdat de werknemer de leider altijd moet volgen, maar omdat een leider het potentieel heeft om perspectieven te zoeken die een werknemer niet kan vinden. De volgende vragen zullen ook dit aspect belichten. Vertel me over een moment waarop u:

• moest werken met onvolledige gegevens of informatie.
• het bij het verkeerde eind had.
• uw oordeel moest gebruiken om een probleem op te lossen.
• een aantal verschillende perspectieven bij de oplossing van een probleem moest betrekken.
• uw overtuigingen in twijfel moest trekken. Hoe heb je daarop gereageerd?
  

  Leer nieuwsgierig te zijn

  Dit is misschien wel het belangrijkste leiderschapsprincipe van Amazon, omdat het de basis vormt van de hele bedrijfsstructuur. Leiders zijn nooit tevreden met hun product, het woord ‘perfect’ komt niet in hun woordenboek voor. Het is de nieuwsgierigheid die hen helpt om nieuwe prestaties te leveren. Zij zijn nooit klaar met leren en kijken altijd om zichzelf te verbeteren. Ze zijn nieuwsgierig naar alle mogelijkheden en gaan op onderzoek uit. Ze zijn nooit tevreden op enig punt in hun bedrijfsontwikkeling en dat maakt hen interessant. Enkele voorbeeldvragen uit amazon leiderschapsprincipes in dit verband zijn: Vertel me over een moment waarop je:

  • een probleem oploste door alleen maar meer kennis of observatie?
  • Een verandering beïnvloedde door alleen maar vragen te stellen?
  • Doorging die je manier van denken veranderde?
  • Curiositeit hielp je een slimmere beslissing te nemen?

  en :

  • Vertel me over de belangrijkste en belangrijkste les die u het afgelopen jaar uit uw ervaring hebt geleerd?

  Haal en ontwikkel de besten

  Met elke aanwerving en promotie legt een goede leider de lat voor prestaties en productiviteit hoger. Leiders hebben een scherp oog voor het herkennen van uitzonderlijk talent in een werknemer of, anders gezegd, ze zoeken altijd naar het antwoord op de vraag of een werknemer het bedrijf naar succes kan leiden of niet. Leiders zijn altijd bereid om anderen te coachen. Ze werken voor hun mensen om te blijven uitvinden hoe ze zich kunnen ontwikkelen. Volgens Jeff Bezos “interview ik liever 50 mensen en neem ik niemand aan dan dat ik de verkeerde persoon aanneem.” Door dit citaat in overweging te nemen, stelde zijn team de volgende vragen samen voor het inhuren voor ontwikkeling:

  • Vertel ons over een moment waarop u een verkeerde aanwerving deed. Wanneer kwam u erachter, en wat deed u?
  • Vertel ons over een moment waarop u iemand begeleidde.
  • Vertel ons over de beste aanwerving die u ooit hebt gedaan.
  • Welke kwaliteiten zoekt u het meest bij het aannemen van anderen?
  • Wie is de belangrijkste persoon in uw leven, en waarom?

  Hoogste normen

  Amazon leiderschapsprincipes heeft zijn eigen hoge normen. Het maakt het punt dat leiders meedogenloos hoge normen hanteren in elk aspect van het bedrijf. Een meerderheid denkt misschien dat deze normen buitensporig hoog zijn, maar leiders leggen de lat voortdurend hoger en streven ernaar hun teams te stimuleren om producten, diensten en processen van hoge kwaliteit te leveren. Leiders zorgen ervoor dat defecten de lijn niet in de steek laten, en ze proberen de problemen altijd op tijd op te lossen. Enkele voorbeeldvragen voor het aandringen op hoge normen zijn – vertel me over een moment waarop…

  • Een teamlid voldeed niet aan je verwachtingen op een project.
  • Je kon niet voldoen aan je eigen verwachtingen op een project.
  • Je legde de lat hoger.
  • U motiveerde een team om verder te gaan dan dat.
  • U was ontevreden over de kwaliteit van iets op het werk en deed er alles aan om die te verbeteren.

  

  Denk groot

  Klein denken is een zelfvervullende voorspelling. Leiders kiezen altijd een gedurfde richting die gunstige uitkomsten stimuleert. Ze denken op hun eigen manier en zoeken om de hoek naar manieren om klanten met hoge standaarden te bedienen. Leiders geloven dat er geen taak moeilijk voor hen is en daarom denken ze groot en creëren ze innovatie. In sollicitatiegesprekken stellen de recruiters de werknemers een aantal lastige vragen om hun visie te leren kennen. Hier volgen enkele voorbeelden om uit te vinden of de sollicitant supervisie heeft of niet:

  • Vertel ons over een moment waarop je veel verder ging dan de scope van het project en afleverde?
  • Vertel ons over je meest trotse professionele prestatie?
  • Vertel ons over een moment waarop je teleurgesteld was omdat je niet groot genoeg dacht?
  • Vertel ons over een moment waarop je visie resulteerde in een significante impact?
  • Vertel ons over een moment waarop je een gedurfde en uitdagende beslissing moest nemen?

  Bias for action

  Timings zijn in het bedrijfsleven van groot belang. Veel beslissingen en acties zijn instelbaar en behoeven geen uitgebreide studie. Wij hechten waarde aan het nemen van berekende risico’s. Actiebereidheid betekent niet handelen zonder nadenken. Desondanks betekent de neiging tot actie het hebben van een idee of bewijs, en snel begrijpen wat de markt ervan vindt. De leiderschapsprincipes van Amazon benadrukken de voorliefde voor actie in het vooruitzicht omdat sommige beslissingen soms onomkeerbaar zijn. In dat geval helpt het een leider om met de situatie om te gaan. De vragen die gesteld kunnen worden aan een werknemer die solliciteert naar een relevante rol zijn:

  • Vertel me over een keer dat je een berekend risico nam?
  • Vertel me over een keer dat je informatie wilde krijgen van iemand die niet erg responsief was. Wat deed u toen?
  • Beschrijf een keer dat u problemen opmerkte en zelf het initiatief nam om die te verhelpen, in plaats van te wachten tot iemand anders dat deed?
  • Vertel eens over een keer dat u moest beslissen met weinig gegevens of informatie?
  • Vertel ons over een moment waarop u te snel een beslissing nam, en wat u anders zou hebben gedaan?

  Zuinigheid

  “Ik denk dat zuinigheid innovatie stimuleert, net als andere beperkingen dat doen. Een van de enige manieren om uit een krappe doos te komen, is je weg eruit uit te vinden.”- Jeff Bezos

  Amazon leiderschapsprincipes benadrukken het bereiken van meer met minder. Beperkingen leiden tot vindingrijkheid, onafhankelijkheid en creatie. Er zijn geen extra punten voor groeiende personeelsaantallen, omvang van het financiële budget of vaste kosten. Dit kan leiden tot verstandige beslissingen, vooral op financieel gebied. Enkele interviewvragen met betrekking tot de soberheidstest zijn:

  • Vertel ons over een moment waarop je moest werken met beperkte tijd of middelen.
  • Vertel ons over een moment waarop je op jezelf moest vertrouwen om een taak te voltooien.
  • Vertel ons over een moment waarop je meer middelen afwees om een opdracht te voltooien.
  • Vertel ons over een tijd waarin je de concurrentie versloeg met minder middelen.
  • Vertel ons over een tijd waarin je zuinig moest zijn.

  Vertrouwen

  Leiders zijn zeer attent; ze spreken openhartig en luisteren naar het advies van hun ondergeschikten. Ze zijn openhartig tegenover hun medewerkers en voelen zich niet gegeneerd om zaken te bespreken waarvan ze vinden dat ze er geen kennis van hebben. Zij stellen hun doelen tegenover de besten en motiveren hun team om dit ook te doen. Op deze manier verdienen zij het vertrouwen van hun werknemers en ook van hun klanten. De sollicitanten die voor zo’n relevante functie solliciteren, moeten voorbereid zijn op een aantal lastige vragen. Amazon leadership principles voorbeeldvragen voor het verdienen van vertrouwen zijn als volgt:

  • Vertel eens een keer dat je iemand een harde waarheid moest vertellen?
  • Wat zou je oplossen als je erachter komt dat je beste vriend op het werk aan het stelen was?
  • Wat is de kwaliteit die je het minst aan jezelf waardeert?
  • Wat doe je om het vertrouwen van je teamgenoten te winnen?
  • Vertel ons over een gebeurtenis waarbij je je moest uitspreken in een stressvolle omgeving?

  Dive Deep

  Leiders functioneren op alle niveaus, blijven betrokken bij de details, controleren vaak, en zijn sceptisch als de metrics en narratives verschillen. Geen taak is beneden hun stand. Ze hebben altijd een diepgaande kijk op alle zaken van het bedrijf en willen dergelijke werknemers inhuren die ook graag toezicht houden. Enkele interviewvragen die te maken hebben met het diep duiken in alle zaken zijn:

  • Vertel ons iets dat je onlangs in je functie hebt geleerd?
  • Geef ons twee voorbeelden van wanneer je meer deed dan wat verplicht was in eender welke werkervaring?
  • Vertel ons over het meest ingewikkelde probleem waaraan je ooit hebt gewerkt?
  • Vertel ons een moment waarop inzicht in de details van een situatie u hielp om tot een oplossing te komen?
  • Vertel ons een moment waarop u diepgaande gegevens gebruikte om tot een oplossing te komen?

  Disageer en Committeer

  Leiders zijn het aan hun teamleden verplicht wanneer ze kwaliteitsadvies krijgen dat tegen hun perspectief ingaat. Ze voelen zich niet ondermijnd wanneer teamleden het respectvol met hen oneens zijn en met een alternatief idee komen. Leiders hebben overtuiging en zijn vasthoudend met hun plannen. Zij nemen geen genoegen met minder omwille van sociale soliditeit. Zodra een besluit collectief is genomen, zetten zij zich er volledig voor in. Om de besluitvaardigheid en het sterke commitment van een sollicitant voor de betreffende functie na te gaan, heeft amazon leadership principles een aantal vragen op een rij gezet:

  • Vertel ons over een moment waarop je moest opstaan en het niet eens was met de aanpak van een teamlid.
  • Als je directe manager je zou coachen om iets te doen waar je het niet mee eens was, hoe zou je dat aanpakken?
  • Vertel ons over een moment waarop je de status quo niet accepteerde.
  • Vertel ons over een impopulaire beslissing van u.
  • Wat gelooft u dat niemand anders doet?

  Resultaten leveren

  “De sleutels tot succes zijn geduld, doorzettingsvermogen en obsessieve aandacht voor details.”- Jeff Bezos

  Leiders richten zich op de kritieke bijdragen en inspanningen voor hun bedrijf en leveren deze met de juiste kwaliteit prompt af. Ondanks oponthoud gaan ze tot het uiterste en nemen nooit genoegen met minder. De leiderschapsprincipes van Amazon resulteren in het leveren van de beste resultaten en hier zijn enkele van de vragen die u kunnen worden gesteld voor een verwante baan:

  • Geef me een voorbeeld van een moment waarop u 75% van een project aan het afwerken was, en u uw strategie moest omgooien – hoe hebt u dat tot een succesverhaal kunnen maken?
  • Voeg een voorbeeld uit en vertel me wanneer u een verscheidenheid aan opdrachten hebt moeten afhandelen. Beschrijf de resultaten.
  • Wat is de meest uitdagende situatie die u ooit in uw leven heeft meegemaakt? Hoe bent u daarmee omgegaan?
  • Vertel me over een moment dat u te veel op uw bord had en hoe u alles voor elkaar kreeg.
  • Vertel me over een moment waarop iedereen in uw team iets opgaf, maar u het team aanzette tot het leveren van een resultaat.

  Conclusie:

  De Amazon 14 Leadership Principles zijn een manier om de sollicitanten te vinden die het beste binnen de bedrijfscultuur passen, die je helpen om in de bedrijfscultuur te passen of die je helpen om een baan bij Amazon te krijgen!

  En laten we eerlijk zijn, de principes zijn een geweldige manier om na te denken over je leiderschapsvaardigheden, zelfs als je je niet aan het voorbereiden bent op het solliciteren voor je droombaan bij Amazon. Als je je voorbereidt op een interview met welk bedrijf dan ook, raad ik je aan een handvol van je beste verhalen te ontwikkelen die breed genoeg zijn om te passen bij een enorm scala aan potentiële vragen en scenario’s.

  Of als je mensen aanneemt, raad ik je aan om ten minste een van deze vragen in deze 14 principes in je achterzak te houden. Amazon blijft deze leiderschapsprincipes ook op het werk testen, dus je kunt overwegen ze in je eigen leiderschapsprogramma’s op te nemen – technisch of niet.