Herzie uw verkoop- en marketingstrategie om de winst te verhogen en terrein te winnen op uw concurrenten. Een goede manier om te beginnen is door het proces op te splitsen in afzonderlijke, beheersbare elementen. U eindigt met een checklist die kan worden herzien om prioriteit te geven aan gebieden die verbetering behoeven en die als basis kan dienen voor een effectieve marketingstrategie.
1) Markten
Onderzoek uw huidige en toekomstige markten om te leren waarom uw klanten bij u kopen en wat u zou kunnen bieden om meer klanten aan te trekken. Identificeer manieren om meer te verkopen aan uw meest winstgevende klanten en of er bulk-, institutionele, industriële of zakelijke markten zijn buiten de normale detailhandel die u negeert. Deze gegevens kunnen u helpen bepalen of nieuwe functies of diensten nieuwe klanten zullen aantrekken of dat mensen er meer voor zullen betalen.
Om informatie te verzamelen, bestudeert u wat concurrenten doen en verzamelt u informatie over uw klanten. U kunt enquêtes gebruiken om informatie te verzamelen, en u kunt ook loyaliteitsprogramma’s voor klanten opzetten waarbij deelnemers zich moeten registreren door wat basisinformatie over zichzelf te verstrekken. Deze gegevens kunnen u helpen erachter te komen welke demografische groeperingen u aantrekt of juist niet aantrekt.
2) Concurrentie
Weet wie uw concurrenten zijn en wat zij van plan zijn. Wat is de algemene markttrend en hoe staat u ervoor in termen van marktaandeel en winstpositie? Hoe scoort u ten opzichte van uw concurrenten? Welke substituten zijn er voor uw producten en hoe groot is hun bedreiging?
Gebruik competitive intelligence om het marktaandeel van uw bedrijf te behouden en te vergroten. Dit houdt in dat u onderzoekt wat uw concurrenten aanbieden, wat hun prijspunten zijn en wat hun marketingstrategieën zeggen over de bevolkingsgroepen waarop zij zich richten.
3) Distributie
Ontdek manieren om uw producten of diensten op rendabele wijze naar nieuwe afzetgebieden te brengen. Dit kan het verhogen van uw web verkoop, het uitbreiden van de levering opties, het contract met extra verkooppunten om uw producten te dragen, en nog veel meer. Misschien kunt u zelfs tot wederzijds voordeel strekkende manieren vinden om met andere bedrijven samen te werken. Als u bijvoorbeeld een evenementenfotograaf bent, kunt u samenwerken met een bloemist of een cateraar om inkoopopties aan te bieden die uw beide diensten omvatten. Een dergelijke regeling stelt beide partijen in staat hun klantenbestand uit te breiden.
4) Supply Chain
Onderzoek leveranciers grondig en beschik zo mogelijk over meerdere opties om te voorkomen dat u bent overgeleverd aan de genade van groothandelaren die de prijzen van grondstoffen of productonderdelen kunnen verhogen. Beheer leveringen effectiever door meerdere groothandels te gebruiken om de kosten in de hand te houden. Kijk altijd uit naar nieuwe leveranciers die wellicht bereid zijn aanbiedingen te doen om uw bedrijf binnen te halen.
Bij het rondkijken naar groothandels is het ook de moeite waard om na te gaan of geprefabriceerde artikelen kostenbesparend kunnen zijn ten opzichte van zelf doen.
5) Positionering
Het is belangrijk om te weten waar u in de markt past, en het kennen van uw concurrentie is daar een groot onderdeel van. Je zou kunnen hebben een grotere operatie die je hoopt te kunnen alle dingen voor alle mensen, maar het is waarschijnlijker dat je zal worden nullen in op een specifieke demografische, zoals die op zoek zijn naar premium kwaliteit items of diensten, die op zoek zijn afgeprijsde producten of diensten, of iets ertussenin.
Als u een laaggeprijsde pizzeria bent die het moeilijk heeft in een stad vol laaggeprijsde pizzeria’s, kunt u uw marktaandeel misschien vergroten door u te richten op degenen die bereid zijn een premie te betalen voor ingrediënten of toppings van topkwaliteit.
6) Promotie
Bereik uw potentiële klanten beter door uit te zoeken waar uw potentiële klanten zich bevinden. Als je bijvoorbeeld een publiek probeert te bereiken via sociale media, is het goed om te weten welke leeftijdsgroep welke platforms gebruikt.
Een onderzoek van het Pew Research Center uit 2019 toonde aan dat volwassenen bijna twee keer zo vaak op Facebook zitten dan op Instagram. Als we echter alleen kijken naar de leeftijdsgroep 18-24, wordt de kloof aanzienlijk kleiner met 71% op Instagram en 80% op Facebook. Met die gegevens als voorbeeld is het verstandig om ervoor te zorgen dat je Instagram niet vergeet als je een jonger publiek probeert te bereiken.
7) Prijsstelling
Bekijk je prijsstrategie om er zeker van te zijn dat het zinvol is voor alles wat je aanbiedt. De vraag van consumenten, de beschikbaarheid van producten en andere externe factoren kunnen allemaal een rol spelen bij de vraag hoeveel u moet vragen voor de goederen en diensten die u verkoopt.
Op het moment dat u een ijswinkel heeft in een stad die in de zomermaanden veel toeristen trekt. Wanneer de vraag groot is en er meer klanten in uw winkel komen, is het redelijk om een meerprijs te vragen voor de artikelen op uw menu. Maar tijdens de koudere maanden, wanneer de toeristische menigte weg is, moet u uw menu bijwerken en winterthema-items tegen discountprijzen aanbieden om het verkeer druk te houden.
8) Klantenservice
De eerste stap naar het bieden van een goede klantenservice is het begrijpen van het soort service dat uw klanten willen. Als u een gemakswinkel waar mensen stoppen in snel een frisdrank of een power bar te grijpen, ze zijn gewoon op zoek naar een vriendelijke caissière om zorg te dragen voor hun transactie snel en zonder gedoe.
Hoewel, iets als een full-service restaurant of een winkel die speciale producten verkoopt zal trekken mensen die op zoek zijn om te worden gewacht op of hebben hun vragen beantwoord.
Het is ook belangrijk om feedback te vragen. Bied klanten de mogelijkheid uw bedrijf te beoordelen. Als u een klantenbindingsprogramma hebt, neem dan regelmatig contact op met klanten die al een tijdje geen aankopen hebben gedaan om kortingen aan te bieden of te vragen waarom ze uw zaak onlangs niet hebben bezocht.
9) Financiering
Bekijk uw kapitaalstructuur regelmatig of laat een accountant dit voor u doen om ervoor te zorgen dat u uw activa en passiva op de meest kosteneffectieve manier behandelt. Als u enig succes hebt geboekt, wordt gezien als een stabiel bedrijf in de gemeenschap, en een solide reputatie hebt, kunt u mogelijk angel-investeerders of durfkapitalisten aantrekken om te helpen bij de uitbreiding van uw bedrijf.
10) Consistente strategieën
Het opbouwen van klantenbinding en het verhogen van de verkoop aan bestaande klanten moet een constante focus van uw operatie zijn. Het binnenhalen van mensen vereist soms verschillende benaderingen op basis van uw behoeften op dat moment. Als bijvoorbeeld de lentemaanden maart, april en mei voor uw bedrijf doorgaans traag zijn, is het een goed idee om in die maanden evenementen te plannen die zijn ontworpen om potentiële klanten binnen te halen.
Beperk uzelf niet tot strategieën die zijn opgebouwd rond verkoop. Overweeg om workshops of trainingen te organiseren rond de producten of diensten die u aanbiedt om de aandacht op uw merk te vestigen. Laat de verkoop vanzelf komen door die boost van aandacht.