Wilt u extra voordelen voor uw verblijf in een Four Seasons hotel, zoals een upgrade naar een beschikbare kamer, gratis ontbijt, een hoteltegoed, en meer? Neem contact op voor meer details. Hij kan u misschien zelfs helpen als u al een verblijf heeft geboekt.
Er zijn de afgelopen weken geruchten geweest dat Four Seasons een nieuw loyaliteitsprogramma zou introduceren. Hoewel dat niet gebeurt, heeft de luxe hotelgroep zojuist enkele verbeteringen aangekondigd voor de bestaande invite-only status.
Waarom Four Seasons geen traditioneel loyaliteitsprogramma heeft
Hoewel Four Seasons bekend staat om zijn fantastische hotels (van Bora Bora, tot de Malediven, tot Hawaï, tot Los Cabos, tot Jackson Hole, tot Miami, tot Parijs), is een van de frustraties van een bepaalde groep consumenten het ontbreken van een loyaliteitsprogramma waarmee u beloningen kunt verdienen en inwisselen.
Waarom heeft Four Seasons geen traditioneel loyaliteitsprogramma? Hier is de filosofie van Four Seasons:
- De focus van Four Seasons ligt op erkenning, in plaats van het traditionele concept van een loyaliteitsprogramma, waarbij je punten verzamelt en gratis dingen krijgt in ruil voor zaken
- Four Seasons zegt dat uit feedback blijkt dat gasten van Four Seasons minder bezorgd zijn over het verzamelen van punten om te worden ingewisseld voor beloningen, en meer geïnteresseerd zijn in erkenning en het begrijpen van hun voorkeuren, zodat ze op een zeer persoonlijke manier bediend kunnen worden
- In de afgelopen jaren heeft Four Seasons gewerkt aan het verbeteren van programma’s met betrekking tot het erkennen van gasten
Zoals de CEO van Four Seasons verklaarde:
“U zult ons in de loop van de nabije toekomst horen praten over programma’s met betrekking tot erkenning die we zullen ondernemen, maar nogmaals, zoals ik al zei, het is gericht op het onderscheid tussen erkenning en beloningen. Het ene is u erkennen, uw specifieke voorkeuren en wensen begrijpen en in staat zijn om daaraan tegemoet te komen, in tegenstelling tot een op punten gebaseerd programma. Ik denk eigenlijk dat het heel goed aansluit bij wat onze gasten eigenlijk zoeken.”
Ultimately it seems that luxury hotel groups are split when it comes to having points-based loyalty programs:
- Competitors like Park Hyatt, Ritz-Carlton, Shangri-La, St. Regis, Waldorf Astoria, etc., hebben loyaliteitsprogramma’s waar u punten kunt sparen
- Concurrenten als Aman, Mandarin Oriental, en Peninsula, hebben geen loyaliteitsprogramma’s waar u punten kunt sparen, maar hebben eerder een vorm van gastherkenning
Four Seasons Desroches Island
Zou Four Seasons kunnen profiteren van een puntenprogramma?
Vier Seizoenen heeft een loyaal genoeg klantenbestand dat het niet nodig vindt om punten aan te bieden, en voor sommige mensen kan het zelfs afbreuk doen aan de ervaring. Als we gaan naar een punten-programma te zien als een kostenplaats (dat is hoe veel reisorganisaties benaderen het), dan zou ik over het algemeen eens Four Seasons is prima zonder een loyaliteitsprogramma.
Op hetzelfde moment, Four Seasons heeft dergelijke ongelooflijke naamsbekendheid en een trouwe aanhang, en ik heb het gevoel dat dat zou kunnen worden benut voor een punten-programma op een winstgevende manier:
- Ik ben er zeker van een uber-premium Four Seasons creditcard zou een ongelooflijk populair, en het zou een goede manier om hotelkamers te vullen zonder korting tarieven
- Luxe hotels houden niet van korting tarieven, hetzij rechtstreeks of via derden; dit is de reden waarom we vaak zien aanbiedingen voor een derde of vierde nacht gratis, enz.; in die zin, een punten-programma kan een geweldige manier om kamers te vullen zonder dat de tarieven
In andere woorden, zelfs als Four Seasons niet willen beginnen met het toekennen van punten voor verblijven, kon ik nog steeds zien waarde in Four Seasons profiteren van een co-branded credit card.
Four Seasons’ Elite-status op uitnodiging
Four Seasons Elite (soms ook wel de Four Seasons Card genoemd) is de status van Four Seasons’ erkenning van alleen uitgenodigde gasten. Merk op dat er geen registratie vereist is om hiervoor in aanmerking te komen – Four Seasons is goed in het bijhouden van gasten, dus als het bedrijf u wil uitnodigen, zullen ze een manier vinden om dit te doen.
Hoe verdient u Four Seasons Elite?
Er is niet veel gepubliceerd over het Four Seasons Elite programma, dus hoe verdien je het? Nou, het lijkt erop dat het wordt aangeboden aan diegenen die eigenaar zijn van een Four Seasons Residence, en diegenen die uitzonderlijk loyale Four Seasons gasten zijn.
Ik heb gehoord van mensen die Four Seasons Elite verdienen voor een verblijf van 50+ nachten per jaar in een Four Seasons Residence, en ik heb gehoord van mensen die verdienen voor minder overnachtingen maar wel veel uitgeven. Ik kan echt niet met zekerheid zeggen wat er nodig is om het te verdienen, aangezien er niet zo veel datapunten zijn (maar als u een Four Seasons Elite lid bent en uw verblijfspatronen kunt delen, zou het interessant zijn om te weten!)
Wat zijn de voordelen van Four Seasons Elite?
De voordelen van Four Seasons Elite zijn onder andere de volgende:
- Gratis ontbijt voor twee personen, hetzij in het restaurant of via in-room dining
- Een hotel of resort tegoed bij elk verblijf, geldig in de spa of restaurants – dit is $100 voor kamers en $200 voor suites
- Een gratis kamer upgrade, gegarandeerd voor uw eerste bezoek aan elk pand, en afhankelijk van beschikbaarheid voor eventuele volgende verblijven
- Priority toegang tot de kamer, tot 48 uur voor aankomst in stadshotels, en tot 72 uur voor aankomst in resorts
- Late check-out, gegarandeerd tot 16.00 uur
- Gratis premium internet, waarmee u de snelste Wi-Fi-verbinding krijgt voor alle verblijven
- Een Elite-contactpersoon, die u of uw reisadviseur kan helpen met alles wat u nodig hebt
Twee van deze voordelen zijn nieuw vanaf 2021. In het bijzonder, het gratis ontbijt en resort krediet waren niet eerder perks aangeboden aan Four Seasons Elite-leden. Dat zijn belangrijke verbeteringen.
Four Seasons Surf Club Surfside
Hoe iedereen voordelen kan krijgen bij Four Seasons
Het is interessant om te zien hoeveel de voordelen van Four Seasons Elite overlappen met de voordelen van Four Seasons Preferred Partner. Dit laatste programma is de beste manier om maximaal voordeel te halen uit een verblijf in een Four Seasons hotel.
Four Seasons Preferred Partner is een programma dat beschikbaar is via een selecte reisadviseur en biedt extra voordelen voor een verblijf in een Four Seasons hotel. Voor het boeken via een Preferred Partner agent, ontvangt u veel van dezelfde perks, waaronder:
- Ontbijt voor twee
- Een hotel of resort credit
- Een kamer upgrade afhankelijk van beschikbaarheid
- Late check-out
Vier Seasons Preferred Partner perks kunnen over het algemeen worden toegepast op vrijwel elk tarief dat rechtstreeks bij Four Seasons kan worden geboekt, en upgrades via Preferred Partner krijgen voorrang boven upgrades via Amex Fine Hotels & Resorts, Virtuoso, enz.
In het algemeen zou ik verwachten dat Four Seasons Elite leden een betere “zachte” behandeling krijgen, dat wil zeggen dat ze voorrang krijgen bij upgrades, etc. Ik kan me echter voorstellen dat een Four Seasons Elite lid dat boekt via een Four Seasons Preferred Partner agent nog meer voorrang krijgt, omdat hij gebruik maakt van beide “voorrang” programma’s.
Ford is altijd blij om te helpen met Four Seasons boekingen en is een Preferred Partner agent, en hij is te bereiken op Hij rekent geen boekingskosten voor Four Seasons reserveringen, en u betaalt hetzelfde tarief als u rechtstreeks bij Four Seasons zou betalen.
Ontvang gratis ontbijt bij reservering via Preferred Partner
Bottom line
While Four Seasons heeft geen traditioneel op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma, Four Seasons Elite is een status die alleen op uitnodiging verkrijgbaar is. We kregen te horen dat er verbeteringen komen aan het programma dit jaar, waardoor velen geloven dat we zouden kunnen zien een meer wijdverbreide programma geïntroduceerd. De pandemie heeft immers veel verandering teweeg gebracht.
In werkelijkheid zien we dat Four Seasons Elite leden nu gratis ontbijt en een hotel tegoed ontvangen. Op dit moment is er veel overlap tussen Four Seasons Elite en Four Seasons Preferred Partner, die ik zou zeggen is geweldig voor slimme gasten die boeken via de juiste reis-adviseur, zelfs als ze niet frequent Four Seasons gasten.
Ik denk nog steeds dat er een groot inkomstenpotentieel voor Four Seasons de invoering van een co-branded creditcard, hoewel, gezien de demografie van haar klantenbestand.
Zijn er alle Four Seasons Elite leden, en zo ja, hoe is uw ervaring? Wat vindt u ervan dat Four Seasons geen puntenprogramma heeft?