Snelle definities van kennistypen
Expliciete kennis: Kennis die gemakkelijk te verwoorden, op te schrijven en te delen is.
Impliciete kennis: De toepassing van expliciete kennis. Vaardigheden die overdraagbaar zijn van de ene baan naar de andere zijn een voorbeeld van impliciete kennis.
Tacit knowledge: Kennis opgedaan uit persoonlijke ervaring die moeilijker onder woorden te brengen is.
Wanneer je begint te Googlen op “Kennismanagement,” is het gemakkelijk om in het konijnenhol te vallen van literatuur die is geschreven sinds de praktijk werd ontwikkeld in de vroege jaren ’90. Met zoveel kennismanagement experts, teksten en oplossingen beschikbaar, als je dieper in het onderzoek duikt, worden termen en jargon vaak in het rond gegooid met de verwachting dat iedereen weet wat ze betekenen.
Wil je deze bron met je meenemen? Download een PDF-versie van 2 pagina’s van deze blog, compleet met een tabel met impliciete, stilzwijgende en expliciete kennisdefinities en voorbeelden.
Geef de PDF-versie nu.
Om een strategie voor kennisdeling voor uw bedrijf te begrijpen en te ontwikkelen, moet u eerst de verschillende soorten kennis begrijpen: expliciet, impliciet en stilzwijgend. Want hoe u de kennis van uw organisatie ook karakteriseert, het is allemaal van belang voor het succes en de productiviteit van uw team.
Tacit, Expliciete en Impliciete kennis: Wat is het verschil?
Als u in gesprek raakt met een expert op het gebied van kennismanagement, wees dan voorbereid op exacte definities van karakteriseringen van kennis. Dus, hoewel we echt geloven dat het niet uitmaakt met wat voor soort kennis u te maken hebt (het is allemaal waardevol), duiken we in de definities van elk:
Expliciete kennis
Expliciete kennis is de meest basale vorm van kennis en is gemakkelijk door te geven omdat het is opgeschreven en toegankelijk is. Wanneer gegevens worden verwerkt, georganiseerd, gestructureerd en geïnterpreteerd, is het resultaat expliciete kennis. Expliciete kennis kan eenvoudig worden gearticuleerd, vastgelegd, gecommuniceerd, en het belangrijkste in de wereld van kennismanagement, opgeslagen.
Als u een voorbeeld van expliciete kennis nodig heeft, open dan uw kennismanagement platform en kijk eens rond. Uw bedrijfsgegevens, white papers, onderzoeksrapporten, etc. zijn allemaal expliciete bedrijfskennis.
Impliciete kennis
Impliciete kennis is de praktische toepassing van expliciete kennis. Er zijn waarschijnlijk overal in uw organisatie gevallen van impliciete kennis. Vraag bijvoorbeeld eens aan een teamlid hoe hij een taak moet uitvoeren. Dit kan leiden tot een gesprek over de verschillende opties om de taak uit te voeren, evenals de mogelijke resultaten, wat leidt tot een doordacht proces om de beste manier van handelen te bepalen. Het is de impliciete kennis van dat teamlid die het gesprek opleidt over hoe iets moet worden gedaan en wat er zou kunnen gebeuren. Daarnaast zijn best practices en vaardigheden die van baan naar baan overdraagbaar zijn, voorbeelden van impliciete kennis.
Tacit knowledge
Tacit knowledge is de kennis die we bezitten en die voortkomt uit persoonlijke ervaring en context. Het is de informatie die, als ernaar gevraagd zou worden, het moeilijkst op te schrijven, te verwoorden, of in een tastbare vorm te presenteren is.
Als voorbeeld kun je denken aan het leren maken van de beroemde recepten van je grootmoeder. Natuurlijk, ze heeft je de receptenkaart gegeven, maar als je het zelf uitprobeert, heb je het gevoel dat er iets ontbreekt. Na jaren ervaring heeft zij geleerd hoe het deeg precies moet aanvoelen, of hoe lang iets in de oven moet. Het is niet iets wat ze kan opschrijven; ze kan het gewoon voelen.
Op de werkplek is stilzwijgende kennis de toepassing van impliciete kennis die specifiek is voor uw bedrijf. Als werknemers van baan veranderen, zal de toepassing van hun impliciete kennis veranderen op basis van wat uniek is voor uw bedrijf. Een voorbeeld hiervan is een verkoper die niet alleen een goede demo kan geven, maar ook specifieke koopsignalen heeft geleerd tijdens gesprekken met prospects.
Maak stilzwijgende, impliciete en expliciete kennis toegankelijk
Op het einde, ongeacht hoe bedrijfskennis wordt gedefinieerd, speelt het allemaal een vitale rol in de dagelijkse gang van zaken binnen een organisatie. Maar om een succesvolle strategie voor kennisdeling te ontwikkelen, moet je begrijpen hoe de verschillende soorten kennis worden gecommuniceerd en het meest effectief worden opgeslagen.
De meeste organisaties stellen de verkeerde diagnose bij het probleem van kennisdeling op het niveau van impliciete kennis en bouwen een intranet of implementeren een oplossing voor het delen van bestanden in een poging om hun problemen op te lossen. Deze systemen schieten echter tekort als het gaat om het vastleggen van de context en discussie rond expliciete kennis, omdat vragen en discussie nog steeds in een silo-systeem moeten plaatsvinden. Om vragen te stellen en samen te werken, moeten teams nog steeds vertrouwen op chat, e-mail en schoudertikken – die niet voor iedereen worden vastgelegd.
Dit siloprobleem wordt nog verergerd wanneer teamleden op verschillende locaties werken en niet de mogelijkheid hebben om naar het bureau van hun collega te lopen voor extra context of verduidelijking. Terwijl verspreide teams in een traditioneel intranet wel toegang hebben tot expliciete kennis, zoals procesdocumenten of onderzoeksrapporten, is het voor hen moeilijker om de stilzwijgende kennis van de materiedeskundigen die deze content hebben geproduceerd, te ontsluiten.
Dit creëert een gat in het vermogen van uw organisatie om de stilzwijgende kennis van uw experts te behouden. Omdat het vastleggen van stilzwijgende kennis steeds belangrijker is geworden voor organisaties van elke omvang, is er een nieuw type kennismanagementtechnologie ontstaan, aangeduid als kennisplatforms.
De kennisplatforms zoals Bloomfire maken het gebruikers gemakkelijk om content te creëren, rijke media toe te voegen voor extra context, en alles te vinden (niet alleen de titels van documenten) via een zoekactie op trefwoorden. Bovendien kunnen gebruikers kennis op het platform gebruiken door vragen te stellen, opmerkingen toe te voegen of zelfs materiedeskundigen te taggen, zodat ze een melding krijgen dat ze genoemd worden. Bloomfire heeft ook integraties met Slack en Microsoft Teams, zodat de waardevolle kennis die teamleden uitwisselen in chatgesprekken deel kan uitmaken van de kennisbank van hun bedrijf en zodat teamleden gemakkelijk toegang hebben tot bestaande kennis in realtime.