PayPal ook beschikbaar voor klanten
NJT-15-049
September 9, 2015
NEWARK, NJ – Hij is er! De mobiele app van NJ TRANSIT, een uitgebreide versie van het zeer populaire MyTix-programma, is nu beschikbaar voor alle bus-, trein- en lightrailklanten en biedt vele voorzieningen, waaronder DepartureVision.
Met ingang van 9 september kunnen klanten van NJ TRANSIT hun mobiele apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot MyTix, NJ TRANSIT treindienstregelingen, DepartureVision, MyBus en reisplanningsfunctionaliteit, zodat ze snel reisplannen kunnen maken, tickets kunnen kopen en transitinformatie kunnen krijgen.
“Vanaf het begin hebben we gezocht naar innovatieve technologie om de transportervaring voor NJ TRANSIT-klanten te helpen verbeteren,” zei Transport Commissioner en NJ TRANSIT Board Chairman Jamie Fox. “We zijn blij dat we de App/MyTix nu ook in de rest van het land beschikbaar kunnen maken en dat we onze klanten nog meer gemak kunnen bieden.”
“Keer op keer horen we van onze klanten dat ze het gemak en de eenvoud van mobiele apps waarderen,” zegt NJ TRANSIT Executive Director Veronique “Ronnie” Hakim. “Deze app opent een hele nieuwe wereld voor onze NJ TRANSIT-klanten; toegang tot NJ TRANSIT-reisinformatie is nu nog nooit zo eenvoudig geweest.”
De mobiele app van NJ TRANSIT is in eigen beheer ontwikkeld en is een direct antwoord op de feedback die het agentschap van MyTix-gebruikers heeft ontvangen. De nieuwe NJ TRANSIT app beantwoordt aan de vraag van MyTix-klanten: een app die fungeert als één enkele bron voor zowel reisinformatie als ticketing van NJ TRANSIT. De app zal zich blijven ontwikkelen om alle klanten van NJ TRANSIT extra diensten en meer efficiëntie te kunnen bieden.
MyTix van NJ TRANSIT biedt nu ook maandpassen voor lightrailvervoer en biedt al onze klanten de mogelijkheid om met PayPal te betalen, zodat klanten van NJ TRANSIT betalingen elektronisch kunnen overmaken. Deze dienst maakt de transacties tussen NJ TRANSIT en haar klanten handig en gemakkelijk.
De mobiele app van NJ TRANSIT kan gratis worden gedownload op elk iOS- of Android-apparaat met internettoegang, via de App Store of Google Play. Met deze nieuwe mobiele app kunnen klanten maandelijkse bus-, lightrail- of treinpassen kopen door eerst de app te installeren en vervolgens een account aan te maken, die de profielinformatie van klanten en hun toekomstige aankoopgeschiedenis veilig zal opslaan. Maandpassen worden om middernacht op de eerste dag van de kalendermaand waarvoor ze geldig zijn, automatisch geactiveerd en blijven de hele maand actief. Klanten hoeven alleen maar de maandpas op hun mobiele apparaat te tonen aan de buschauffeur, de tariefcontroleur of het treinpersoneel.
De mobiele app van NJ TRANSIT is een uitbreiding van het MyTix-programma, dat in april 2013 werd gelanceerd als een proefprogramma voor spoorwegklanten op de Pascack Valley-lijn, evenals tussen Penn Station New York en het Meadowlands Rail Station voor speciale evenementen, om de functionaliteit van de app te testen en de haalbaarheid van uitbreiding naar andere spoorlijnen te bepalen. In september 2013, breidde NJ TRANSIT MyTix uit naar de Main/Bergen County en Port Jervis lijnen, gevolgd in oktober door de Montclair-Boonton en Morris & Essex lijnen, en in november naar de North Jersey Coast en Raritan Valley lijnen. De uitrol van het hele spoorwegsysteem werd in december 2013 voltooid met de toevoeging van de Northeast Corridor en de Atlantic City Rail Line.
In september 2014 werd MyTix voor het eerst geïntroduceerd aan busklanten in South Jersey op 59 busroutes, die gemeenschappen in heel South Jersey bedienen, evenals Philadelphia. In januari van dit jaar werd MyTix uitgebreid naar busroutes die Port Authority Bus Terminal, Lower Manhattan en de George Washington Bridge bedienen.
Veel verbeteringen die in de mobiele app van het agentschap zijn aangebracht, waren het directe resultaat van waardevolle feedback van klanten die de app tijdens de geleidelijke uitrol gebruikten. Sinds de introductie in 2013 is MyTix erg populair geworden onder klanten van NJ TRANSIT, zoals blijkt uit klanttevredenheidsenquêtes. Op deze enquêtes, “Betalingsopties” ontving de hoogste scores van klanten, meest recentelijk een 7,3 op een schaal van 0 tot 10 punten. Dit is de hoogste score op systeemniveau van 42 dienstenkenmerken. Tot nu toe hebben klanten de MyTix-app gebruikt om meer dan 600.000 accounts aan te maken en meer dan 8 miljoen tickets gekocht.
Over NJ TRANSIT
NJ TRANSIT is het grootste openbaarvervoersysteem van het land dat meer dan 915.900 ritten per week aanbiedt op 260 buslijnen, drie lightraillijnen, 12 forensentreinen en via Access Link paratransitdienst. Het is het op twee na grootste vervoersysteem in het land met 165 treinstations, 62 light rail stations en meer dan 19.000 bushaltes die belangrijke punten in New Jersey, New York en Philadelphia met elkaar verbinden.