U denkt dat u klaar bent om dit videogesprek met een arts uit te proberen. Maar het probleem waar u nu tegenaan loopt, is dat u niet zeker weet welke dienst geschikt voor u is.
Het goede nieuws is dat, afgezien van de diagnose die u misschien zult krijgen, er niet veel is dat u ervan weerhoudt om zoveel telezorgbedrijven uit te proberen als u wilt.
Vandaag ga ik proberen een deel van dat proces voor u te vereenvoudigen door twee van de grootste telezorgbedrijven in de game te vergelijken.
Teladoc en Doctor on Demand.
We gaan deze bedrijven in vijf verschillende categorieën met elkaar vergelijken:
Geschiedenis van het bedrijf
Kosten/Prijzen
Platform (Web &Mobiele app)
Praten met een arts
Volg
Voordat we beginnen, wil ik u op voorhand laten weten dat ons bureau de diensten van Teladoc verkoopt als onderdeel van dit voordeelpakket. Maar dat betekent niet dat het de juiste keuze voor u zal zijn.
Laten we beginnen met vergelijken.
Bedrijfsgeschiedenis
Teladoc
Het bedrijf bestaat volgens de bedrijfsgeschiedenis op hun website sinds 2002, maar uit verschillende nieuwsartikelen lijkt het erop dat ze in 2005 officieel zijn begonnen met het spreken van patiënten.
Teladoc Inc. is een vennootschap die diensten verleent aan TelaDoc Physicians, P.A. Teladoc, Inc. heeft geen vergunning om geneeskunde te beoefenen en moet contracten sluiten met een of meer beroepsverenigingen en/of bevoegde artsen om telefonisch en online videoconsult aan leden te kunnen verlenen.
TelaDoc Physicians, P.A. is een beroepsvereniging die eigendom is van in de VS erkende artsen en die een of meer artsen met een vergunning om geneeskunde te beoefenen in dienst heeft of anderszins contracten met hen sluit. TelaDoc Physicians, P.A. koopt administratieve diensten van Teladoc, Inc. om te helpen bij de operationele en administratieve functies in verband met het verstrekken van telefonische en video-consulten aan leden.
Doctor on Demand
Doctor on Demand werd in 2012 gelanceerd door Jay McGraw en Adam Jackson uit San-Francisco, Californië.
Jay McGraw is eigenlijk de zoon van Dr. Phil (yep die Dr. Phil op TV) en is ook de uitvoerend producent van een andere doktershow, “The Doctors.”
De dienst bestaat uit ongeveer 1.400 artsen in het hele land.
Het bedrijf stelt op hun website dat hun doel is om snelle, gemakkelijke en kosteneffectieve toegang te bieden tot een aantal van de beste artsen, psychologen en andere zorgverleners in het land.
De artsen zijn Board-Certified Physicians, die bijna elk medisch probleem kunnen behandelen.
Prijzen/kosten
Dit is waar je het grootste verschil gaat zien tussen deze twee bedrijven.
Teladoc biedt abonnementsvormen aan, die normaal gesproken worden verkocht als onderdeel van een pakket met andere kortingsvoordelen. Je betaalt een vast maandelijks bedrag en je kunt door hun artsen worden behandeld wanneer je maar wilt.
Doctor on Demand kost u ongeveer $49 per bezoek.
Deze twee prijsmodellen zijn echt een kwestie van voorkeur en tot op zekere hoogte van algemene waarde.
Persoonlijk zou ik liever de maandelijkse kosten betalen voor meer gezondheidszorg tegen lagere kosten. 49 dollar betalen voor een virtueel kantoorbezoek is niet veel anders dan een bezoek aan de dokter in het echt.
Het enige verschil is dat je er je huis niet voor uit hoeft.
Met het prijsmodel van Teladoc hoeft u zich geen zorgen te maken over het betalen van nog een vervolgbezoek of als uw andere kind een paar dagen later ziek wordt.
Het is net alsof je een tv-serie op Netflix kijkt of in iTunes. Als het op Netflix staat, kun je zoveel afleveringen kijken als je wilt voor je $9,99 per maand. iTunes krijg je echter voor $2,99 per aflevering.
Platform (App & Website)
Teladoc
Ik heb videogesprekken geprobeerd met Teladoc op zowel mijn desktopcomputer als mijn telefoon. Mijn eerste videogesprek vond plaats op mijn desktop en verliep verrassend goed.
Ik maakte mijn eerste profiel aan en gaf mijn medische geschiedenis op. Je kunt ook je kinderen en hun medische geschiedenis toevoegen.
Bij een videogesprek op je desktop moet je van Teladoc een videotest doen om er zeker van te zijn dat je systeem het videogesprek aankan. Toen die test eenmaal was afgerond, kon ik vrijwel meteen met de dokter praten.
De Teladoc app is 50.000 keer gedownload in de Google Play store en heeft een 4.0 rating (ja, ik ben een android man).
Over het algemeen vind ik de app erg goed, hij is eenvoudig en makkelijk te gebruiken. Ik heb een consult aangevraagd direct vanuit het startscherm.
Het vraagt voor wie het bezoek was, voor mij of voor een van mijn kinderen die op de account stonden. Ik koos mezelf en werd weer vrijwel direct in gesprek gebracht met de dokter.
Beide platforms hadden acceptabele audio en video kwaliteit tijdens mijn twee bezoeken.
Doctor on Demand
Ik heb hetzelfde gedaan voor Doctor on Demand, één bezoek op mijn desktop en één op mijn telefoon.
De DOD app (niet het Department of Defense) is ook vrij makkelijk in gebruik (hij is 500.000 keer gedownload in de Google Play Store en heeft een 4.6 rating). Het is een spannende strijd, maar ik geef waarschijnlijk de voorkeur aan het uiterlijk en het gevoel van de Teladoc app.
De mobiele bezoekervaring met Doctor on Demand was vrij naadloos. Ik was binnen 90 seconden verbonden met een dokter.
De audio en video kwaliteit waren ook prima en ik heb nooit een probleem ervaren.
Spoiler Alert: Ik ben er bijna zeker van dat dit niet het geval zal zijn voor een van deze platforms, hoe vaker jij of ik ze gebruiken.
Ik heb wel met de Doctor on Demand arts die ik zag, bevestigd dat een van hun grootste problemen met patiënten hun (uw) WiFi verbinding is.
Grappig genoeg, omdat Doctor on Demand een pay per visit service is, staan ze niet toe dat je een gedetailleerde medische geschiedenis opslaat voor herhaald gebruik, noch voor jezelf, noch voor je kinderen.
Telkens als je een bezoek aanvraagt, moet je die informatie opnieuw invoeren, terwijl je bij Teladoc, omdat het een doorlopende dienst is, die informatie kunt opslaan voor toekomstig gebruik.
Doctor on Demand vereist ook dat u een computertest aflegt voordat u de dokter op uw computer kunt zien. U krijgt de mogelijkheid om de camera, microfoon en luidsprekers die u wilt gebruiken voor het bezoek te selecteren en te testen.
Als u een normaal mens bent, krijgt u gewoon de standaardopties die bij uw computer zijn geleverd.
Praten met een dokter
Teladoc
Toen ik eenmaal verbonden was met de dokter, was ik heel open en vertelde ik hem dat ik de service aan het testen was omdat ons agentschap overwoog de diensten van Teladoc aan mensen aan te bieden.
Hij was heel begripvol en behulpzaam en legde het proces uit en wat hij normaal gesproken voor patiënten doet. Hij was zelfs zo vriendelijk om een paar nepsymptomen met me door te nemen.
Voor mijn tweede bezoek probeerde ik de Teladoc app uit,
Gewoonlijk genoeg was het precies dezelfde dokter die ik een paar weken eerder voor het eerst had bezocht.
Hij leek zich mij niet meteen te herinneren, maar ik was weer eerlijk en vertelde hem dat ik dacht dat we elkaar eerder hadden gesproken. Hij was zo aardig om mijn onderzoek een tweede keer aan te nemen, maar deze keer had ik wel een verkoudheid waar hij zijn dokterskunsten op kon uitproberen.
Hij stelde me de standaard doktersvragen over mijn verkoudheid en begon me toen Flonase en ZyrTEC voor te schrijven.
Ik was niet gek met deze diagnose, maar ik kreeg een diagnose die er sterk op leek bij mijn bezoek aan Doctor on Demand.
Doctor on Demand
Net als bij Teladoc word je, zodra je een bezoek aanvraagt, in een pool van mensen gegooid en word je doorverbonden met de eerstvolgende beschikbare arts met een vergunning in je staat.
Toen ik voor het eerst de “onderzoekskamer” binnenkwam, vroeg de arts me mijn symptomen te beschrijven. Toen we eenmaal de beleefdheden van het leren kennen van mijn symptomen achter de rug hadden, begon de arts met wat uiteindelijk het belangrijkste verschil tussen hun service en Teladoc zou worden.
Dat is hun uitgebreidere virtuele onderzoek.
Zij zijn het enige bedrijf van de “grote drie” dat probeert een traditioneel onderzoek op kantoor zo goed mogelijk na te bootsen.
Dus ze laten je je mond opendoen en auw zeggen, je oogleden naar beneden trekken en je voorhoofd voelen op sinusdruk.
Op de hielen van dat alles viel me op wat Doctor on Demand’s grootste zwakte is, een bezoek timer.
Er zit een kleine timer in de rechterbovenhoek boven de video van de dokter, die aftelt vanaf 15 minuten. Dat is de hoeveelheid tijd die je krijgt voor je 49 dollar bezoek.
Ondanks dat ik er vrij zeker van ben dat alle “grote drie” bedrijven proberen hun bezoeken onder de 15 minuten te houden, is het schaamteloos in je gezicht duwen een zenuwslopende ervaring als je weet dat je op de klok zit.
Om eerlijk te zijn, tijdens mijn tweede bezoek met een dokter van Defensie, vroeg ik naar de timer en ze vertelden me dat ze het bezoek kunnen verlengen als dat nodig is, zonder extra kosten. Maar als je maar doorratelt en niet vooruit komt, hebben ze wel de mogelijkheid om je de extra tijd in rekening te brengen.
Wat de behandeling betreft, kreeg ik te horen dat ik mijn congestie moest behandelen met Mucinex en alle pijnen met IBUProfen en/of Tylenol.
Ik wilde proberen deze arts aan de tand te voelen en heb de aanvankelijke aanbeveling weerlegd door te vragen om meer natuurlijke opties. De arts vertelde me toen om zoutoplossing, een netipot of stomende douches te proberen om de verstopping te verhelpen.
Volg na
Teladoc
Na elk bezoek krijgt u een bericht in uw Teladoc-account met een samenvatting van de diagnose en de medicijnen/behandeling die eventueel zijn voorgeschreven.
U hebt ook toegang tot alle aantekeningen die uw arts tijdens uw bezoek heeft gemaakt.
Teladoc stuurt u ook een e-mailnotificatie voor eventuele voorgeschreven medicijnen die de arts heeft besteld, met een nummer naar de apotheek die u in uw account hebt vermeld.
Doctor on Demand
Zelfs sturen ze geen e-mailnotificaties, maar u krijgt wel toegang tot een documentenpagina en, nog belangrijker, een pagina met de bezoekgeschiedenis, waarmee u gemakkelijk een vervolgbezoek kunt boeken bij een voorkeursarts, als dat nodig is.
buiten dat is Doctor on Demand een beetje licht in het algehele follow process.
The Bottom Line
Ondanks dat het een vrij kleine steekproef is, hebben beide bedrijven mijn verwachtingen voor telemedicine aanzienlijk overtroffen.
Het lijkt erop dat, net als bij alles, je kilometers zullen variëren, afhankelijk van de arts met wie je praat. Het meest bemoedigende tot nu toe is dat het aantal kilometers goed tot geweldig is geweest.
Hoewel het grondige onderzoek van Doctor on Demand interessant was, weet ik niet hoe effectief het uiteindelijk was. Het getimede bezoek is verreweg een van de vreemdste keuzes die ik ben tegengekomen bij een van de grote bedrijven.
Teladoc’s lagere maandelijkse tarief aan de andere kant laat je met nul risico om meerdere bezoeken van artsen te boeken.
Als u op zoek bent naar toegang tot meer gezondheidszorg tegen lagere kosten, is Teladoc waarschijnlijk uw beste gok.
Volgende stap
Laten we u meenemen achter de deur van de praktijk en laten we u zien hoe het boeken van een virtuele doktersafspraak in zijn werk gaat.