Wat zijn de verschillende soorten consumptiegoederen, en hoe kunnen de categorieën van produkten worden onderscheiden? Eigenlijk hebben we al eerder onderzocht dat er 4 soorten consumentenproducten zijn. Er is echter nog een andere manier om de verschillende soorten consumptiegoederen te categoriseren. De categorieën van produkten kunnen worden vastgesteld op basis van twee criteria:
- Hoe vaak en waar worden ze gekocht?
- Op welk moment of bij welk soort gebeurtenis worden ze gekocht?
Verschillende typen consumentenproducten naar frequentie en plaats van aankoop
Laten we allereerst de verschillende typen consumentenproducten onderzoeken op basis van de frequentie en plaats van aankoop.
Gemaksproducten
Van de verschillende typen consumentenproducten wordt het gemaksproduct het vaakst gekocht. Een gemaksproduct is een consumentenproduct of -dienst die klanten gewoonlijk frequent, onmiddellijk en zonder grote vergelijkings- of koopinspanning kopen. Het spreekt een zeer groot marktsegment aan.
Voorbeelden zijn artikelen zoals de meeste huishoudelijke artikelen (levensmiddelen, schoonmaakmiddelen, verzorgingsproducten enz.). Door het hoge aankoopvolume is de prijs per artikel doorgaans betrekkelijk laag en zien consumenten er vaak weinig heil in om rond te shoppen, omdat extra moeite niet tot grote besparingen leidt.
Vanuit marketingoogpunt betekent de lage prijs van gemaksproducten dat de winst per verkochte eenheid zeer laag is. Om hoge winsten te maken, moeten de producten dus in grote hoeveelheden worden verkocht. Daarom worden deze producten massaal gedistribueerd via zo veel mogelijk detailhandelszaken.
Winkelprodukten
Een ander soort consumentenprodukten zijn winkelprodukten. Dit zijn producten die consumenten minder vaak kopen en consumeren dan gemaksproducten. Aangezien zij doorgaans duurder zijn dan gemaksproducten, vindt een zorgvuldiger vergelijking plaats en zijn consumenten bereid meer tijd te besteden aan het vinden ervan. Winkelproducten zijn dus een consumentenproduct dat de consument gewoonlijk vergelijkt op attributen als kwaliteit, prijs en stijl tijdens het proces van selecteren en kopen.
Voorbeelden zijn veel kledingproducten, persoonlijke diensten, elektronische producten en woninginrichting. Aangezien de consumenten deze producten minder vaak kopen en bereid zijn te gaan winkelen om ze te vinden, is de doelmarkt veel kleiner dan die voor gemaksgoederen. Bijgevolg is selectieve distributie een vaak gekozen distributiestrategie. Wel wordt een diepgaandere verkoopondersteuning geboden om de consumenten te helpen bij hun vergelijkingsinspanningen.
Specialiteitsproducten
De meest zelden gekochte producten onder de verschillende soorten consumentenproducten zijn speciaalproducten. Dit zijn producten die duurder zijn in vergelijking met gemaksproducten en winkelproducten. Daarom zijn consumenten veel selectiever.
Specialiteitsproducten zijn consumentenproducten en -diensten met unieke kenmerken of merkidentificatie waarvoor een significante groep consumenten bereid is een speciale aankoopinspanning te doen.
Voorbeelden zijn luxe-auto’s uit het topsegment, dure champagne en haarverzorgingsdeskundigen van beroemdheden. De doelmarkten zijn over het algemeen zeer klein en de verkooppunten zijn zeer beperkt, zo niet exclusief.
In feite weten consumenten in veel gevallen al van tevoren aan welk product zij de voorkeur geven en zullen zij niet gaan winkelen om producten te vergelijken. Maar ze kunnen wel meer moeite doen om het product te bereiken. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Vaak is de beslissing er een van gemak: wat werkt om het probleem te verhelpen. Ook kan persoonlijke voldoening een rol spelen (bv. de indruk dat de koper zijn imago wil verbeteren).
Gezochte producten
Gezochte producten zijn consumentenproducten die een consument ofwel niet kent, ofwel kent maar onder normale omstandigheden niet overweegt te kopen. Bij dit soort consumentenproducten denken consumenten in het “normale leven” dus niet na, althans niet totdat zij ze nodig hebben. Naar de meeste innovaties wordt niet gezocht totdat de consument zich ervan bewust wordt. Andere voorbeelden van dit soort consumentenproducten zijn levensverzekeringen en begrafenisdiensten. Als gevolg van hun aard vereisen niet-gezochte produkten veel meer reclame-, verkoop- en marketinginspanningen dan andere soorten consumentenprodukten.
Een andere manier om naar niet-gezochte produkten te kijken, is dat de aankoop ervan niet door de consument wordt gepland, maar het gevolg is van het optreden van de marketeer. Dergelijke aankoopbeslissingen worden genomen wanneer de klant wordt blootgesteld aan promotieactiviteiten, zoals de overredingskracht van een verkoper of aankoopstimulansen zoals speciale kortingen. Deze promotionele activiteiten brengen de consument vaak tot spontane aankoopbeslissingen: Impulsaankopen.