Vis! Filosofie

Een aantal organisaties heeft de taal van de Fish!

Ranken Jordan Pediatric Specialty Hospital in St. Louis heeft vier FISH! banners, een voor elke praktijk, opknoping in de lobby als een symbool van haar inzet voor patiënten, ouders en bezoekers. Het personeel gebruikt de filosofie als een herinnering om elkaar te bedanken en te erkennen. De tevredenheid van patiënten en ouders ligt bij Ranken Jordan boven de 95% en het personeelsbehoud boven de 97%.

Stephania Davis meldt dat de kinderafdeling van P.T. Barnum in het Bridgeport Hospital de vier overtuigingen op het team heeft toegepast om het verblijf van de patiënten en hun families te vergemakkelijken. Elk principe werd toegewezen aan een groep van het pediatrische team dat Ms. Gomez, hoofdverpleegkundige van de unit, verdeelde. De feedback van de ouders na de verandering was veelbelovend. Ms. Gomez heeft verklaard, “Ze komen weer graag naar hun werk…”.

De Vis! Filosofie wordt toegepast in bedrijven tot in het Midden-Oosten. Wild Wadi Water Park, in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, gebruikt de video en principes in het socialisatieproces van elk van haar nieuwe medewerkers. De werknemers leven ook verder volgens de principes onder het initiatief van de huidige General Manager, die ervoor zorgt dat zijn managementstijl zowel deze principes weerspiegelt als dat zijn werknemers ook werken in een omgeving die hen toelaat om tegelijkertijd plezier te hebben en productief te zijn. Een zichtbare indicator hiervan is de teamvideo die geproduceerd is voor Wild Wadi’s versie van het Harlem Shake (liedje). In 2004 won het waterpark de SWIM Award voor hun Front Line Employee Training Program dat gebruik maakt van “The Fish Philosophy”. De Wild Wadi is niet het enige bedrijf in Dubai dat actief gebruik maakt van de Fish! filosofie, zelfs het Amerikaanse ziekenhuis gebruikt de video in de klantenservice training voor zijn eerstelijns personeel.

Klanten zoals Bill Bean zijn zich er terdege van bewust wanneer de energie in een bedrijf negatief is. In een artikel dat hij schreef voor “The Recorder” sprak hij over hoe wanneer hij gewoonlijk het Ministerie van Volksgezondheid van Ontario bezoekt de sfeer erg donker en koud is. Bij zijn laatste bezoek verwelkomde het team hem opgewonden in het kantoor om zijn Ontario Health Card te vernieuwen. De plotselinge verandering in de houding van het personeel was allemaal te danken aan de implementatie van de visfilosofie in de dagelijkse werkzaamheden van het bedrijf.

Tile Tech, een dakdekkersbedrijf in Tacoma, WA, richtte zich op het er voor elkaar zijn om het bewustzijn van veiligheidsrisico’s te vergroten, waardoor het aantal letselgevallen met 50% daalde.

Charlotte Tucker gelooft dat Industrial Piping Systems de Fish! ideologie volledig heeft omarmd, aangezien er visreplica’s aan de plafonds hangen en aan de muren zijn bevestigd om dat te bewijzen. Christine Wardrop, president van IPS, beschrijft het idee met de woorden: “Het zijn de regels van het leven… Je moet je erop richten en ze in je gedachten houden”.

Rochester Ford Toyota in Rochester, MN, dat bekend staat om harde onderhandelingen, is overgestapt op een vaste prijs en de nadruk op het maken van de dag van de klant. De verkoop van nieuwe auto’s verdubbelde en de klanttevredenheid steeg met 30%.

In april 2000 besloot de Ford Motor Company de Vis-filosofie op te nemen in hun trainingsprogramma’s. Deze beslissing kwam tot stand als gevolg van het gebrek aan motivatie in een bepaalde divisie van het bedrijf.

Sprint call center in Lenexa, KS, gebruikte Play om het werk leuker te maken. Medewerkers kozen muziek voor gemeenschappelijke ruimtes en de dresscode was ontspannen. Managers werkten aan Be There door werknemers te vragen naar hun ideeën over het verbeteren van het bedrijf. De productiviteit steeg in vier jaar met 20% en het behoud van de eerstejaars nam met 25% toe.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *