De uitdagingen van verantwoordelijkheid in het bedrijfsleven zijn reëel, maar de voordelen zijn dat ook. En hoewel het opbouwen van een cultuur van verantwoording complex kan zijn, is het zowel noodzakelijk als haalbaar.
Bouwt vertrouwen
Wanneer u alle werknemers verantwoordelijk houdt voor wat ze moeten doen, kweekt dit vertrouwen tussen individuen en teams. Mensen kunnen op elkaar rekenen, of het nu gaat om het halen van deadlines, het vervullen van taken, of het zich comfortabel genoeg voelen om een collega of manager om hulp te vragen.
Hoewel het moeilijk kan zijn voor werknemers om hulp te vragen, bouwt het bevorderen van deze veilige ruimte om advies te vragen onafhankelijkheid en vertrouwen op, die beide teams sterker maken. Aan de andere kant moeten managers transparant leidinggeven, open communiceren en werknemers eerlijk behandelen aan de hand van beleid en normen die voor iedereen gelden. Ook dit zorgt voor een omgeving waarin vertrouwen heerst.
Verbeterde prestaties
Het stimuleren van een cultuur van verantwoordelijkheid verhoogt de efficiëntie en de productiviteit. Hoe? Als werknemers weten wie waarvoor verantwoordelijk is, is er minder verwarring en bespaart het tijd, waardoor mensen aan duidelijk omschreven verwachtingen kunnen voldoen.
Maar het hebben van duidelijke verantwoordelijkheden alleen is niet genoeg, adviseert Bashay opnieuw in HR Magazine. “Het hebben van specifieke en bruikbare feedback- en evaluatiemechanismen is de sleutel tot het meten van het succes van mensen in hun rollen. Je moet ook een manier hebben om prestaties te evalueren.”
Het koppelen van verantwoordelijkheid aan prestaties betekent ook dat je proactief aandacht besteedt aan zowel het proces als de resultaten door ondermaatse inspanningen te corrigeren en uitstekende prestaties te belonen.
Wanneer werknemers slecht werk afleveren of niet aan de verwachtingen voldoen, houd hen dan verantwoordelijk, licht hen in over de verwachtingen, en help hen te verbeteren. Het is net zo belangrijk om medewerkers die zich aan de richtlijnen houden, juist handelen en aan de verwachtingen voldoen of deze overtreffen, te erkennen en te belonen.
Zoals het Forbes-artikel stelt: “Duidelijke verwachtingen voor iedereen in het team, gekoppeld aan een begrip van de verantwoordelijkheid voor hun prestaties, zijn de belangrijkste ingrediënten voor het verbeteren van het vertrouwen, het moreel en de productie binnen het team.”
Het helpt om de verantwoordelijkheid van werknemers te zien als twee kanten van dezelfde medaille. Iedereen is nodig om organisatorische verantwoordelijkheid te bereiken en het is ook van iedereen in de organisatie. Deze verantwoordingsmentaliteit bevordert de prestaties op individueel, team- en organisatieniveau.