Werknemersbehoud: What Does Your Turnover Rate Tell You?

• U kunt uw personeelsverloop berekenen door te kijken naar het gemiddelde aantal werknemers dat uw bedrijf gedurende een bepaalde periode verlaat en wordt vervangen door nieuw personeel.
• Uw bedrijf moet het personeelsverloop monitoren en bijhouden om te meten hoe aantrekkelijk uw bedrijf is voor werknemers. Het kan u ook helpen bij het verbeteren van gebieden die ertoe kunnen leiden dat werknemers uw bedrijf verlaten.
• Uw personeelsverloop helpt u bij het evalueren van uw risico dat een werknemer vertrekt en herkent kansen voor retentie wanneer u nieuwe werknemers aanneemt.

Een zekere mate van personeelsverloop is natuurlijk voor alle bedrijven. Vroeger bleven werknemers het grootste deel van hun carrière bij één bedrijf, maar tegenwoordig is het veel gebruikelijker voor werknemers om van baan te veranderen.

Als verschillende werknemers uw bedrijf onlangs hebben verlaten, vraagt u zich misschien af of dat normaal is en zo niet, of er een probleem is dat u moet identificeren en aanpakken. Om een duidelijk beeld te krijgen, moet u eerst uw personeelsverloop vaststellen en kijken hoe dat cijfer zich verhoudt tot bedrijven in het hele land.

ls u eenmaal gewapend bent met deze gegevens, kunt u tot conclusies komen over de vraag of uw personeelsverloop een probleem is. Als dat zo is, kunt u stappen ondernemen om erachter te komen waarom werknemers vertrekken en wat u kunt doen om van uw organisatie een plek te maken waar werknemers graag willen blijven.

Wat is personeelsverloop?

Medewerkersverloop is het verlies van talent in het personeelsbestand na verloop van tijd. Dit kan vele vormen aannemen, waaronder ontslag, overplaatsing, ontslag, pensionering, beëindiging van het dienstverband en zelfs overlijden.

Medewerkersverloop moet niet worden verward met personeelsverloop. Attrition is het verlies van werknemers door een natuurlijk proces, zoals ontslag, pensionering of persoonlijke gezondheid. In tegenstelling tot het traditionele personeelsverloop blijven deze banen echter onvervuld wanneer de werknemer vertrekt.

Medewerkersverloop is het vrijwillige of onvrijwillige verlies van een werknemer die een openstaande functie achterlaat die uw bedrijf moet invullen. Het verloop kan dezelfde oorzaken hebben als het verloop, maar wordt over het algemeen negatief beoordeeld en als een last voor de werkgever gezien.

Er zijn twee standaardtypes van personeelsverloop:

1. Vrijwillig: Dit verwijst naar werknemers die vrijwillig hun baan verlaten.
2. Onvrijwillig: Dit verwijst naar werknemers die ontslagen of ontslagen zijn of van wie de werkgever hun contract heeft beëindigd.

Hoe berekent u uw personeelsverloop?

Om erachter te komen of u een personeelsverloop-probleem hebt, moet u eerst uw personeelsverloop vaststellen. Bij het berekenen van uw personeelsverloop, kijkt u naar een bepaalde periode – meestal een jaar. Sue Andrews, HR-professional en fellow van het Chartered Institute of Personnel and Development, zegt dat je voor het berekenen van het verloop drie afzonderlijke cijfers nodig hebt:

1. Het aantal werknemers dat in de tijdsperiode is vertrokken (inclusief zowel vrijwillig als onvrijwillig verlof)
2. Het aantal werknemers aan het begin van de periode
3. Het aantal werknemers aan het eind van de periode

Om het gemiddelde aantal werknemers te berekenen, neemt u het aantal werknemers aan het begin van de periode en telt u dit op bij het aantal werknemers aan het eind van de periode. Door dit getal door 2 te delen, krijgt u het gemiddelde aantal werknemers.

U kunt dan uw omzet berekenen met deze eenvoudige formule:

Omzet = (Werknemers die vertrokken ÷ Gemiddeld aantal werknemers) x 100

Waarom moet een bedrijf zijn personeelsverloop bijhouden?

Uw bedrijf moet zijn personeelsverloop bijhouden en bijhouden om te meten hoe aantrekkelijk uw bedrijf is voor werknemers en om u te helpen gebieden te verbeteren die er mogelijk de oorzaak van zijn dat werknemers uw bedrijf verlaten.

Een hoog personeelsverloop kan een negatieve invloed hebben op uw bedrijfsresultaat als u er niet op bent voorbereid, aldus Ellen Mullarkey, vice-president business development bij Messina Group.

“Als u weet dat u meerdere keren per jaar personeel moet aannemen, moet u daar voldoende tijd en geld voor opzij zetten,” aldus Mullarkey. “Het is niet goedkoop, dus je moet plannen. Het bijhouden van je omloopsnelheid kan je ook laten weten of je bedrijf een goed bedrijf is om voor te werken.”

Marc Prosser, CEO en medeoprichter van Choosing Therapy, gelooft dat er zowel goed als slecht personeelsverloop is. Dit zijn volgens hem de verschillen:

• Goed personeelsverloop: Bij goed personeelsverloop kun je denken aan werknemers die het bedrijf verlaten voor een belangrijke promotie en werknemers die op prestatieverbeteringsplannen stonden. U wilt een bedrijf zijn waar mensen kunnen leren en hun carrière vooruit kunnen helpen. Uw reputatie als een bedrijf waar werknemers nieuwe vaardigheden kunnen leren en aantrekkelijker worden voor toekomstige werkgevers, zal uw wervingsinspanningen ten goede komen.
• Slecht personeelsverloop: Er is sprake van een slecht personeelsverloop als werknemers die matig of goed presteren, vertrekken naar een andere functie. Dit betekent dat u een slechte werkomgeving hebt of onder de marktwaarde betaalt. Als uw personeelsverloop meer dan 15% per jaar bedraagt, moet u uw compensatie en bedrijfscultuur eens onder de loep nemen.

Wat is een voorbeeld van het berekenen van de personeelsverloopsratio?

Om de personeelsverloopsratio te berekenen, moet u bekijken welke werknemers niet werkten gedurende de maand en de reden voor hun afwezigheid. Als voorbeeld: hoewel u rekening moet houden met werknemers die met zwangerschapsverlof of arbeidsongeschiktheid zijn, moeten deze niet worden gebruikt in uw formule voor een personeelsverloop.

Bij wijze van voorbeeld: in juli gingen twee werknemers met pensioen en namen twee werknemers ontslag. Uw bedrijf heeft in totaal 180 werknemers in dienst. Uw personeelsverloop in juli is dus 2,2%. Gebruik dezelfde formule om het jaarlijkse personeelsverloop te berekenen.

Is er een tool om u te helpen dit percentage bij te houden?

Terwijl sommige bedrijven ervoor kiezen hun personeelsverloop handmatig bij te houden, kiezen anderen voor outsourcingdiensten voor personeelszaken of HR-software.

HR-software kan uw bedrijf helpen bij het bijhouden van het personeelsverloop, aldus Bob Teasdale, sales- en marketingdirecteur bij Myhrtoolkit.

“Ons systeem genereert bijvoorbeeld een exporteerbaar personeelsverlooprapport dat aan het eind van elke maand automatisch de personeelsbezetting berekent en een verlooppercentage geeft”, aldus Teasdale.

De meeste HR-software helpt u bij het bijhouden van alle personeelsgegevens, zoals aanwervingsdata, verlofaanvragen, training, salarisadministratie en uitkeringsadministratie.

Bij het maken van wervingsbeslissingen tijdens het verloop kunt u een applicant tracking system overwegen, waarmee u alle sollicitanten tijdens het hele wervingsproces van werknemers elektronisch kunt volgen en beheren.

Hoe analyseert u uw personeelsverloop?

Of u nu een tool gebruikt, het is voor uw bedrijf van cruciaal belang om het doel van uw personeelsverloopanalyse heel duidelijk te maken. Over het algemeen is het personeelsverloop een indicatie van de algemene tevredenheid van uw werknemers: Een laag personeelsverloop is een gevolg van een hoge werknemerstevredenheid.

Uw doel moet zijn om ervoor te zorgen dat het moreel en de tevredenheid van uw werknemers op uw werkplek voortdurend toenemen. Daarom kunt u het beste een benchmark-omloopsnelheid gebruiken om te zien of uw snelheid jaarlijks verbetert. U kunt uw verlooppercentage ook vergelijken met nationale en branchegemiddelden.

Hoewel het normale personeelsverloop per branche verschilt, kan een effectief retentieplan u helpen talent te behouden en de verloopkosten te verlagen, ongeacht de branche waarin u actief bent.

Wat vertelt uw personeelsverloop u?

Uw personeelsverloop geeft aan hoe groot het risico is dat een werknemer vertrekt en wat uw retentiemogelijkheden zijn als er nieuwe werknemers bijkomen. Aan de hand van deze gegevens kunt u ook zien of uw beloning marktconform is, hoe de werkomgeving van uw werknemers is en hoe zij de toekomstige mogelijkheden in uw bedrijf zien, aldus Josh Dane, eigenaar van Dane Salon Group.

“We analyseren het personeelsverloop op basis van onze schattingen van de omzetniveaus van onze concurrenten, evenals het bijhouden van periode tot periode,” zei Dane. “Als het verloop toeneemt, moeten we erachter zien te komen wat de oorzaak is.”

Het is geen geheim dat een hoog verloop duur is voor elk bedrijf. Het terugdringen van de kosten van personeelsverloop begint met het vaststellen van uw directe en indirecte kosten.

Belinda Wee, universitair hoofddocent aan de Husson University School of Business and Management, zegt dat de directe kosten de vervanging van vertrokken werknemers omvatten, zoals de kosten van antecedentenonderzoek en training, terwijl de indirecte kosten niet zo gemakkelijk te kwantificeren zijn. Een voorbeeld van indirecte kosten zijn de kosten van het afronden van papierwerk wanneer een werknemer vertrekt, wat uitkeringspapieren en werkloosheidsdocumenten kan omvatten.

“Het verliezen van een beginnende werknemer kost een bedrijf ongeveer 50% van het jaarsalaris van die werknemer,” zei Wee. “Het verliezen van een technische of senior-level werknemer kost een bedrijf ongeveer 125% van het jaarsalaris van de werknemer aan het bedrijf.”

Het verbeteren van uw retentiepercentage begint met het verfijnen van uw onboardingproces voor werknemers, het evalueren van de werknemerservaring in uw bedrijf en het vinden van mogelijkheden om uw bedrijfscultuur te verbeteren. Deze preventieve maatregelen kunnen het jaarlijkse personeelsverloop opleveren dat uw bedrijf wenst en de bijbehorende kosten verlagen.

Wat is het gemiddelde personeelsverloop?

Het SHRM Human Capital Benchmarking Report ontdekte dat het gemiddelde personeelsverloop in 2017 18% was, en dat minder dan 50% van de organisaties een opvolgingsplan had. Organisaties moeten streven naar 10% voor een personeelsverloop, maar de meeste vallen in het bereik van 12% tot 20%. Bepaalde sectoren melden een hoger personeelsverloop als gevolg van de aard van de functie. Detailhandel, uitzendbureaus, horeca en fastfood hebben de hoogste personeelsverloopcijfers, volgens de Small Business Chronicle.

Wat zijn de belangrijkste redenen voor personeelsverloop?

U moet uw bedrijfscultuur evalueren als uw personeelsverloop hoger is dan normaal. Een hoog verloop is een rode vlag die u ervan weerhoudt het beste talent aan te trekken.

Geen carrièremogelijkheden en doorgroeimogelijkheden

Een hoog verloop kan erop wijzen dat werknemers niet genoeg doorgroeimogelijkheden in uw bedrijf vinden. Als werknemers het gevoel hebben dat ze vastzitten in een uitzichtloze baan, gaan ze op zoek naar een betere functie. Werknemers geven ook de voorkeur aan bedrijven met opleidingsprogramma’s die hen in staat stellen nieuwe vaardigheden toe te voegen en hun cv op te bouwen. Opleidingsmogelijkheden kunnen ook hun zelfvertrouwen vergroten bij het uitvoeren van hun huidige taken.

Slecht management

Een andere reden voor een hoog personeelsverloop is slecht management. Als managers moeilijk zijn of de neiging hebben om werknemers te micromanagen, zullen werknemers elders op zoek gaan naar een baan. Ook als de managementstijl van een leider kritisch is in plaats van aanmoedigend, kan dit een vijandige werkomgeving creëren waardoor werknemers willen vertrekken.

Gevoelens van overwerkt zijn

De werkomgeving en hoe uw bedrijf de tijd van werknemers waardeert, dragen ook bij aan het verloop. Als werknemers bijvoorbeeld het gevoel hebben overwerkt te zijn of vaak worden gevraagd lange diensten te draaien, kunnen ze op zoek gaan naar een andere functie.

Wat zijn enkele tips om het personeelsverloop te verbeteren?

Open communicatie en erkenning

Constructieve feedback en erkenning voor goed werk verminderen het personeelsverloop. Goede communicatie tussen werknemers en werkgevers maakt een groot verschil in de algemene tevredenheid over het werk. De werknemer wil erkenning voor het goed doen van zijn werk. Incentives kunnen ook een hulpmiddel zijn om het personeelsverloop te verminderen. Werknemer van de maand, verkoopprijzen en bonuscheques zijn slechts een paar voorbeelden van het stimuleren van een baan bij uw organisatie.

Opleiding en loopbaanontwikkeling

Zoek naar opleidingsmogelijkheden voor uw werknemers. Hoewel onboarding al enige training kan inhouden, bied consequent programma’s aan die hun kennis en vaardigheden uitbreiden. Technische training is vooral belangrijk in het huidige klimaat, omdat harde vaardigheden het meest gewenst zijn op cv’s.

Flexibele roosters

Flexibele roosters helpen werkgevers vaak om hun personeelsverloop te verminderen. Veel werkgevers vinden dat het betalen voor geproduceerd werk in plaats van gewerkte uren de algemene tevredenheid van werknemers vergroot. Een andere manier om flexibele roosters aan te bieden is werknemers toe te staan op afstand te werken als hun taken dat toelaten.