In de marketingoorlog om vaatwasmiddelen beweren twee grote merken – Cascade en Finish – elk dat zij het best aanbevolen merk zijn.
Cascade zegt het nummer 1 merk te zijn:
*MOUSE PRINT:
In de kleine lettertjes staat dat Cascade door meer vaatwasmachinemerken wordt aanbevolen als het nummer 1 merk in Noord-Amerika. Volgens een huidige tv-commercial zijn dat KitchenAid, Maytag, Whirlpool, Kenmore, Samsung, Electrolux en Frigidaire.
Finish zegt dat het ’s werelds #1 aanbevolen merk is:
*MOUSE PRINT:
In de gedetailleerde kleine lettertjes, die alleen op de achterkant van de verpakking staan, staat dat “wereldwijd meer vaatwassermerken Finish-producten aanbevelen dan welk ander merk ook.” Vermoedelijk heeft Finish meer dan zeven internationale merken die het bedrijf aanbevelen.
Beide merken kwalificeren hun claim nog verder met de volgende zinsnede:
*MOUSE PRINT:
Wat is precies die co-marketingovereenkomst die beide merken noemen. Het klinkt alsof ze een deal hebben gesloten met vaatwasmachinefabrikanten om elkaars merken te promoten. We vroegen zowel P&G (de maker van Cascade) als Reckitt Benckiser (RB), de maker van Finish, om uitleg, en om aan te geven of er geld in ruil voor de aanbevelingen in andere handen is overgegaan. RB heeft niet geantwoord, maar een woordvoerder van P&G weigerde te zeggen of ze betalen voor aanbevelingen en zei onder andere:
“Co-marketing overeenkomsten” zijn gebruikelijk in de hele industrie, en erkennen de relatie die er is die ons in staat stelt om samen te werken, te testen en te innoveren in partnerschap met vaatwasmachinefabrikanten. … De typische basis voor aanbevelingen van fabrikanten is het testen van onze producten in hun machines. De relaties die we hebben met partners uit de industrie variëren, en zijn grotendeels gebaseerd op wederzijdse waardecreatie, capaciteit en technologie – met als doel de consument de best mogelijke ervaring te bieden. Gezien de partnerschaps- en vertrouwelijkheidsovereenkomsten die we hebben gesloten, kunnen we geen specifieke voorwaarden van overeenkomsten bekendmaken.
Wel, dat verduidelijkt het. Desondanks staan zowel Cascade ActionPacs (met Clorox of Oxi) als Finish Quantum en Powerballs in de top zes van door Consumer Reports geteste vaatwasmiddelen, met slechts een punt of twee verschil in score. Kirkland Signature (pacs) van Costco staat op nummer één, voor een derde van de prijs van Cascade.